この度は、数ある旅館の中から、当館をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
ですが、当館のサービスがご満足いただけなかったようで残念です。当館では、地元の食材にこだわり、会津は美味しい水や、米や野菜づくりに適した土地ということもあり、そういったことを感じていただきたいという想いから生産者と一緒になって、メニューを考えております。お風呂は中規模ですが、その変わり、趣の異なるお風呂が湯めぐりできます。会津を意識した造りの為、湯船に浸かり、会津の歴史や文化を回想しながらの湯浴みも楽しいですよ。
この度は、いくつかの点でご満足いただけない結果となってしまいましたが、当館をお選びいただいた皆様にご満足いただけるよう改善、精進して参りたいと思います。
ご利用誠にありがとうございました。

この度は、数ある旅館の中から、当館をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
癒しの時間を提供しなければならないところ、見苦しいところ、また、係りの案内不足などご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
みなさまにご満足いただける宿を目指して、日々精進してまいりますので、また、ご利用いただけましたら幸いでございます。
貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございました。

このたびは、数ある温泉旅館の中から当館をご利用頂きまして、ありがとうございました。
自慢のお風呂をお楽しみいただけたようですね。ですが、ご満足いただけることができず残念でございます。
今回はご夕食なしのプランでしたが、次回はぜひくつろぎ宿こだわりの夕食をお召し上がりくださいませ。健康を考えた野菜中心のメニューですが、たっぷり食べたい！という方の為に、人気の国産牛陶板焼きたっぷりプランや会津名物桜刺し付きプラン等もご用意しておりますのでご検討いただけましたら幸いです。
また会津にお越しの際はご利用くださいませ。お会いできることをスタッフ一同心よりお待ちしております。

このたびは、数ある温泉旅館の中から当館をご利用頂きまして、ありがとうございました。
ですが、ご満足いただけず残念です。景色に関しては、時間はかかるかもしれませんが、できることから少しづつ町や行政などに協力いただきながら町づくりを行ってまいりたいと考えております。
また、お気づきの点があれば、皆様の声に耳を傾け精進してまいります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

このたびは、数ある温泉旅館の中から当館をお選びいただき、また、二度目のご利用とのこと、誠にありがとうございます。
料理の量についてですが、当館では、会津名物の別注料理をご用意しており、手軽な料金でお楽しみいただけます。特に、桜刺し（馬刺し）は人気です。春には山菜の天ぷら、夏は鮎の塩焼きなどが人気メニューです。
朝食は、おっしゃるとおり、改めて見てみるとここ数年で似てきたかもしれません。くつろぎ宿ならでは、を追求してまいりたいと思います。
また違う季節にもぜひご利用くださいませ。
スタッフ一同またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

このたびは、数ある温泉旅館の中から当館をご利用頂きまして、ありがとうございました。

せっかく当館をお選び頂いたにも関わらず、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
消臭対応についてですが、建物の構状上の問題など様々な理由があり、みなさまに快適にお過ごしいただけるよう対応して参る次第です。ご指摘のお部屋はこの冬に改装することとなりました。会津の旅の想い出が悪い意味で心に残ってしまったようで、改めてお詫び申しあげます。

これからも皆様にご満足いただけ、また会津のファンになっていただく為にスタッフ全員で意識し、頑張って参りますのでまたご利用いただけましたら幸いです。またのご利用を心よりお待ちしております。

この度はくつろぎ宿新滝にお越しくださいまして誠にありがとうございます。また、姉妹館共々、ご愛用いただけまして大変嬉しく思います。

料理については、リピーターのお客様にも、通年で提供している「創作会津郷土料理膳」のご希望が多い為、ご要望があった場合に別のコースもご用意させていただいております。お手数ですが、ご予約の際にお申し出いただければ幸いです。料理の内容は予約センター（0242-26-0001）までお問い合わせくださいませ。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度はくつろぎ宿新滝にお越しくださいまして誠にありがとうございます。また、当館をお選びいただけましたこと嬉しく思います。

また、当館のこだわりの創作会津郷土料理にご満足頂き大変うれしく思います。

ご指摘のタオルやアメニティですが、日頃様々な提案を受けながら、また自分たちでも探しながら少しでもお客様にご満足いただける内容を模索しております。

今回はお客様のご満足頂ける内容ではなかったとの事、大変残念に思います。これからも当館はお客様の声に真摯に耳を傾け、より良い内容を求めてまいりますので、ぜひ次回も会津にお越しの際はご利用頂ければ幸いです。

またのお越しをお待ちいたしております。

この度はくつろぎ宿新滝にご宿泊いただき誠にありがとうございます。この度はお部屋がご満足いただけなくて残念です。老朽化が気になるとのご意見の多いお部屋は、この冬に改装することに決まりました。このような状況の中、改装できることはとても嬉しいことです。リニューアル後はホームページで告知させていただきますね。料理については、姉妹館含め同一メニューをご用意しており、人気のメインの陶板焼きや代表的な郷土料理、「こづゆ」や「鰊の山椒漬け」などは変えずに提供しております。ご要望に応じて、全ての料理を変えることもできますので是非ご利用くださいませ。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。ご友人の方にも喜んでいただけ、大変光栄でございます。また貴重なご意見をいただきありがとうございます。日々、改善を試みておりますが、実際に宿泊してみないと分からない点がまだまだあることに気付かされます。お客様の声に耳を傾け、可能な限り改善するよう努めて参ります
ので、是非またのご来館を心よりお待ちしております。

この度はくつろぎ宿をご利用頂きまして誠に有難うございました。お客様からのご指摘、アウトの際の件、不快な思いをされたかと存じます。大変失礼致しました。常に笑顔をたやさず接客をと言うことを、日々研修とシュミレーションをしておりますが、研修が生かされていなかったことが残念なことであります。今後このような事がありませんよう厳しく教育を重ねてまいりますので、再度お越し頂けますようスタッフ一同お待ち申し上げます。

この度はくつろぎ宿新滝をご利用頂きありがとうございます。自慢の創作会津郷土料理は多くのお客様のお口にあうように当館風にアレンジしております。また地産地消のオリジナルバイキングは新鮮な食材を使用し大変ご好評頂いております。
お部屋の名前の張り出しにつきましてはご希望いただいたお客様のみ張り出ししておりますのでご理解いただければさいわいでございます。
　お部屋の件でお客様に大変ご不便をお掛け致しました事、大変申し訳ございませんでした。ご指摘頂き有難うございました。今後お客様が快適にお過ごし頂けますお部屋作りを目指してまいります。次回はぜひ違うプランにて姉妹館もご利用いただいてみてはいかがでしょうか、またのご来館をくつろぎ宿スタッフ一同お待ちしております。