この度は数ある旅館からくつろぎ宿新滝をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お風呂、朝食、お部屋をご満足いただけたようで嬉しく思います。
ですが、せっかくのお楽しみの朝食の時間に、不快な思いをさせてしまったこと大変申し訳ございませんでした。当日会場にいたスタッフを始め、今後そのようなことのないよう、全スタッフに、見て見ぬフリなどしないよう指導いたしました。
次回ご利用いただける機会がありましたら、ご満足いただけるよう努めて参ります。
これに懲りず、また会津にお越しの際はご利用いただけましたら幸いです。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は数ある旅館からくつろぎ宿新滝をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
いつもいつも本当にありがとうございます。
わたり湯がお好みなのですね。木の香りや、静かに響く掛け流しのお湯の音、ほのかにあがる湯気・・
昔ながらの湯治場をイメージした「わたり湯」は今年も壁面木材の交換予定です。また、新しい木の香りに癒されにきてください。
またのご利用を心よりお待ちしております。

このたびは、くつろぎ宿　千代滝に引き続き、新滝をご利用頂きまして、ありがとうございました。
当館でのお時間を、お楽しみいただけたようで何よりでございます。
家族旅行ならば・・とのことですが、建物の構造や浴場の広さなども考えると、確かに千代滝の方が過ごしやすいかもしれません。スタッフは二館を行き来しておりますので、ご利用に応じて使い分けていただけたら幸いです。二館ともご利用いただき大変嬉しく思います。
また会津にお越しの際はぜひご利用いただけましたら幸いです。
またのご来館を心よりお待ちしております。

当日は、大変な大雪の中ご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
前日まで、春の足音を感じておりましたので、あそこまでの大雪があり、とても驚いたことと、雪に慣れないお客様は大変だったことと思います。
それでも、雪景色をお楽しみいただけたようで何よりでございます。
ギャラリーやラウンジもお楽しみいただけ嬉しい限りです。また、会津へお越しの際はぜひご利用くださいませ。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

このたびは、数ある温泉旅館の中から当館をご利用頂きまして、ありがとうございました。
江戸時代からそのまま残る「千年の湯」の自噴の岩風呂をお気に召していただけたようですね。
貸切料金ですが、案内が不十分だったのかもしれません。
岩風呂は、50分で1，000円にてご案内しておりますので、次回ご利用の際は、ぜひ、貸切で悠久の時をお楽しみくださいませ。また、平日は、岩風呂の貸切無料プランも販売しておりますので、こちらもご利用くださいませ。
送迎ですが、当館では、地元の交通機関と共に、会津を盛り上げたい、という想いから、送迎は、最寄りのバス停までとさせていただいております。乗り降り自由の500円フリーパスの観光周遊バス「ハイカラさん」や「あかべぇ」は、車内で観光案内のアナウンスも流れて楽しめますので、試しにぜひご利用くださいませ。
料理は、おっしゃる通り、姉妹館との共通メニューとなっております。滞在メニューとしてご用意している別のメニューもございますので、次回ご利用の際は、リクエスト頂けましたら対応させていただきます。ぜひご利用くださいませ。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

このたびは、数ある温泉旅館の中から当館をご利用頂きまして、ありがとうございました。
また、いつもありがとうございます。
自慢のお風呂を気に入っていただいており、嬉しい限りでございます。
新しいラウンジでの寛ぎ時間も、出張での休息になれば幸いです。
当プランを続けられるかはまだ分かりませんが、ビジネスでいらっしゃったみなさまに、東山温泉の良さを知っていただきたいと考えております。
またのご来館、心よりお待ち申し上げております。

このたびは、数ある温泉旅館の中から当館をご利用頂きまして、ありがとうございました。
お部屋では、不快感を与えてしまい申し訳ございませんでした。担当部署にて、点検し、臭が出ないよう対処いたしました。ご不便をおかけし改めてお詫び申し上げます。
ですが、当館自慢の源泉かけ流しの湯めぐりをご堪能いただけたようで嬉しく思います。姉妹館もご利用になられたのですね。
６泊７日という長旅の疲れを癒すことはできましたでしょうか。
また、会津にいらっしゃる際にはぜひお立ち寄りいただければ幸いでございます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

このたびは、数ある温泉旅館の中から当館をご利用頂きまして、ありがとうございました。
くつろぎ宿こだわりの料理をご満足いただけたようですが、ビュッフェでお待たせしてしまったことやお部屋からの眺めで残念な想いをさせてしまったことなど、申し訳ございませんでした。ビュッフェの件では、スムーズにお取りいただけるように改善してまいりたいと思います。また、お部屋から見える壊れかけの建物は、住人がおり、話し合いをしているところです。ご理解いただけましたら幸いです。

このたびは、数ある温泉旅館の中から当館をご利用頂きまして、ありがとうございました。
昨今、禁煙部屋のご希望が大変多くなりました。当館でも要望にこたえ、昨年、禁煙ルームを設置いたしました。これからまた増やしていくことも考えております。ご希望の際は、禁煙ルームでご予約いただくか、空いてない場合は消臭対応させていただきますので予約の際にお申し出くださいませ。
またのご来館を心よりお待ちしております。

このたびは、数ある温泉旅館の中から当館をご利用頂きまして、ありがとうございました。
数々のお褒めのお言葉、恐縮でございます。当館は横に長く広い構造の為、窓からの景色はお部屋によって異なりますので、いちがいには言えないところが正直なところです。
お食事もお口に合いましたようで光栄です。会津には美味しい食材や料理がたくさんあります。豊富で綺麗な水や気候、風土、そして会津人の気質が加わり美味しい料理が生まれます。
またぜひ温泉や料理に癒されにいらしてください。
またのご来館を心よりお待ちしております。

このたびは、数ある温泉旅館の中から当館をご利用頂きまして、ありがとうございました。
当館自慢の源泉かけ流しを堪能されましたようで嬉しく思います。姉妹館への湯めぐりはご利用になられましたでしょうか。まだでしたら、ぜひ姉妹館の展望風呂もお試しになってみてください。
会津の牛乳「べこの乳」は会津人なら誰でも馴染みのある懐かしの味です。工場で食べられるソフトクリームも絶品ですよ！
またのご来館を心よりお待ちしております。

いつも当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
当館の自慢のお風呂を愛用いただけて本当に嬉しい限りでございます。
また、お一人でいらっしゃるビジネス利用のお客様には、気兼ねなくご利用いただくよう配慮しておりましたが、かえって無愛想に映ってしまったのですね。
東北出張さまから二度目のご指摘の際に、改めてビジネスのお客様への対応について考えました。
またお気づきの点がありましたら教えていただければ幸いです。
また、気さくなスタッフも多いので、ぜひ会津のことで気になることがあればなんでも聞いてください。
またのご来館を心よりお待ちしております。

このたびは、数ある温泉旅館の中から当館をご利用頂きまして、ありがとうございました。
お部屋のデザインを気に入っていただけて嬉しく思います。というのも、デザインは全て当館のスタッフが考えてつくりあげたお部屋だからです。インテリアにもこだわり、優しさが伝わるお部屋だと思います。
自慢の料理はお口に合いましたでしょうか？？身体に嬉しいものを集めたビュッフェなので、女性の方には特にお喜びいただけたのではないかと思います。
また会津にお越しの際はぜひご利用くださいませ。またのご来館を心よりお待ちしております。

このたびは、当館のご利用ありがとうございました。
当館の職員の接客にて、ご不満を抱かせてしまったようで、申し訳ございませんでした。
ご指摘の件ですが、お客様のご利用日の夕食会場の係を特定し、確認致しました。
本人は全くご指摘のような自覚は無く、一生懸命に対応させて頂いたと申しておりました。
当館の都合ではありますが、当館ではしょうがい者も一緒に働いております。
研修を重ね他のスタッフと同様に仕事を任せております。
しかし、他のお客様から似たようなご指摘を受けたこともあります。
頑張っているので大変残念ではありますが、いったん本人希望の接客から異動させたうえで、再度チャンスを得るための研修等を重ね、お客様にご不満を抱かせることがないかどうかを見極めたいと存じます。
ぜひ、またのご利用をお待ちしております。

このたびは、数ある温泉旅館の中から当館をご利用頂きまして、ありがとうございました。
当館でのおくつろぎの時間をお楽しみいただけましたようで大変嬉しく思います。
当館は郷土料理自慢の宿です。朝食はバイキングとはいえ手抜きはしておりません！喜んでいただけて何よりでございます。
会津で迎える朝が気持ちよくお過ごしいただけ、思い出がよいものになっていただければわたくし共も本望です。
またのご来館を心よりお待ちしております。