今回は大晦日から二泊で利用させて頂きました。建物自体は古いのでしょうが、ところどころリニューアルされ宿の雰囲気はとてもよかったと思います。お部屋は二部屋あり今回６人での宿泊でしたが窮屈感はなく快適でした。お風呂もいくつものお風呂があり二泊でも飽きることなく過ごすことができました。なかでも二種類ある露天風呂のひとつは川沿いにあり眺め、雰囲気ともバッチリでした。料理は郷土料理がメインで量も食べきれないほどでした。ただ二泊の場合、食事の内容にあまり変化が無く内容の検討が必要と感じました。従業員の対応はおおむね良好ですが、一点残念だったのが夕食の時間設定において初日は希望時間を尋ねられしっかり対応して頂けたのに二泊目はフロントから電話がありこの時間しか空いてませんのでよろしくと遅い時間を設定されてしまいました。連泊の宿泊者より単泊の宿泊者優先で初日の対応だけしっかりしておけば的な対応には少し悲しいものを感じました。全体的にはすばらしいホテルだと思いますので接客対応に磨きがかかれば最高のホテルになると思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年12月

2連泊させていただきました。初日はとっても気持ち良く利用させていただきました。
ただ、部屋のゴミ箱の奥に前の利用者のゴミが残っていたり、洗面所にタオルが残っていたり（前の利用者のものだと思われます）ちょっと・・・というカンジでしたが。

2日目は最低でした。朝食をとりに行ったら対応が悪く・・・
特に夕飯。前日のような対応を期待していたら・・・料理がなかなか来ない。言っても来ない。前日は何も言わず次々と料理が運ばれてきて（しかもどれも美味しい！）、お品書きは？と言っても出てきません。目の前にある料理を食べ終わっても、近くを通る従業員の方は見ていくものの素通り（男性2人くらい通りました）。。。どのような教育されてるんでしょうか？

女性の従業員の方は帰り際、「申し訳ありませんでした」と挨拶していただきましたが、男性従業員の教育を再度されるととっても良い宿になると思います。初日がよかっただけに2日目はとっても残念でした。

宿泊年月

2009年08月

レディースプラン[カラフル浴衣つき]で予約したのですが、
宿に伝わっておらず、用意していただけませんでした。
※お部屋係の方に申し出たら、ロビーで選んでくださいと
言われましたが・・。。

また、何か女性向のアメニティがつくはずだったはずですが、
それもありませんでした。

ちょっと連絡不行き届きが多くて残念でした。

お風呂と料理については、満足しました。

宿泊年月

2009年05月

率直に感じた点です。

①部屋での川の音がかなり気になった。防音ではないかも。個人的にですが・・・。
②千代瀧への道順がわかりにくかった。途中に案内板がほしいです。
③脱衣所に貴重品ＢＯＸが欲しい。部屋の鍵などが心配でした。
④カラフル浴衣の希望を忘れられた。借りたもののフリーサイズのため、腰ひも使用とのこと。腰ひもは慣れてない人もいると感じた。
⑤夕食は郷土料理だったのだが、おしながきも説明もなかった。他県から来ているので、多少の説明は必要かなと感じた。ごはんもでてくるのが分からず、料理も食べ終わってしまっていた。
⑥駐車場が離れているためか、従業員が車移動してくれるとのこと。到着早々、荷物を整理したかったため、時間がかかったのだが、その間ずっと従業員が車の中が見えるくらいに近くにいた。すこし気になったし、落ち着かなかった。
⑦丹前の中に使用済みのティッシュがあった。

細かいことをいろいろ挙げてしまいましたが、全体的にはとても風情があり、宿の雰囲気、温泉、朝食の種類の多さは良かったです。

【ご利用の宿泊プラン】
【会津地酒付きプラン】女性にはカラフル浴衣付
【リニューアル客室】畳のいい香り♪和室8畳～10畳

宿泊年月

2009年05月