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天童温泉 ホテル王将のクチコミ・お客さまの声
総合2
今回は結婚記念日ということもあり、さらに2人とも山形は初めて…ということだったので、当該プランのあったこのホテルを選びました。総合的には、団体ズレしたホテル、というのが率直な感想で会社や商店街の慰安旅行などには適しているものの我々のような記念日目的の熟年カップルや家族連れには不向きだと思いました。と、いうのも、フロントを初めスタッフの客に対する気遣いが全く感じられない…ということでしょうか。チェックイン時の案内もおざなり、食事も個室での祝い膳でワインを1本サービス。というのが今回の目玉なのだと思いましたが、料理に関しては品書きもなければ仲居さんの説明もなし。すでに出ている食前酒で乾杯でもして勝手に食い始めろ!こんな感じ。食事は進みデザート…待てど暮らせど出てこない!結局逐一催促しなければ持って来ない有り様。チェックアウト後家内との会話の中で、サービスのワインが届いていなかった事に気付き、宿へ確認の電話。その結果、忘れていました…。との事にこの宿を選んだ後悔がピークに達しました。天童温泉は大きな宿が多いようですが、全てがこういう対応の宿でないことを祈ります。【ご利用の宿泊プラン】『人生の節目 記念日 』プラン 和室8~11畳
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この度は、「ホテル王将」をご利用賜りまして誠にありがとうございました。 ご夫婦で大事な結婚記念日の旅行を、台無しにしてしまいました事、大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。 ホテルとして結婚の記念日に花を添えて歓迎しなければならないはずが、このような結果となりました事サービス業としてただただ恥ずかしく思っております。 お客様の声を真摯に受け止めまして 今一度、私含め初心に帰りまして従業員教育をし、お客様に喜んでいただけるような接客が出来るよう努力して参ります。 ホテル王将 支配人 永山道夫
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天童温泉 ホテル王将(山形県)
2.0
投稿日:2010-09-20 20:38:09
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総合2
ザキロンさんの 天童温泉 ホテル王将 のクチコミ
今回は結婚記念日ということもあり、さらに2人とも山形は初めて…ということだったので、当該プランのあったこのホテルを選びました。
総合的には、団体ズレしたホテル、というのが率直な感想で会社や商店街の慰安旅行などには適しているものの我々のような記念日目的の熟年カップルや家族連れには不向きだと思いました。
と、いうのも、フロントを初めスタッフの客に対する気遣いが全く感じられない…ということでしょうか。
チェックイン時の案内もおざなり、食事も個室での祝い膳でワインを1本サービス。
というのが今回の目玉なのだと思いましたが、料理に関しては品書きもなければ仲居さんの説明もなし。
すでに出ている食前酒で乾杯でもして勝手に食い始めろ!こんな感じ。
食事は進みデザート…待てど暮らせど出てこない!
結局逐一催促しなければ持って来ない有り様。
チェックアウト後家内との会話の中で、サービスのワインが届いていなかった事に気付き、宿へ確認の電話。
その結果、忘れていました…。との事にこの宿を選んだ後悔がピークに達しました。
天童温泉は大きな宿が多いようですが、全てがこういう対応の宿でないことを祈ります。
【ご利用の宿泊プラン】
『人生の節目 記念日 』プラン
和室8~11畳
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この度は、「ホテル王将」をご利用賜りまして誠にありがとうございました。
ご夫婦で大事な結婚記念日の旅行を、台無しにしてしまいました事、大変申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。
ホテルとして結婚の記念日に花を添えて歓迎しなければならないはずが、このような結果となりました事サービス業としてただただ恥ずかしく思っております。
お客様の声を真摯に受け止めまして 今一度、私含め初心に帰りまして従業員教育をし、お客様に喜んでいただけるような接客が出来るよう努力して参ります。
ホテル王将
支配人 永山道夫