設備・アメニティ2
投稿者さんの 天童温泉 ホテル王将 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年11月03日 19:36:34
-
経費の関係で大浴場に置くことは無理としてもせめて部屋にはカミソリ置いて欲しかった。朝食の時は従業員が少なく手がまわらない光景が見られた。天童温泉で有名なホテル王将としては淋しいものがあった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年11月
- 天童温泉 ホテル王将 2020年11月30日 10:05:28
-
この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
しかしながら、お客様にご不快な思いをさせてしまいましたこと誠に申し訳ございませんでした。
早速スタッフの者と相談し作業の効率化を努めて参ります。
この度はご利用ありがとうございました。
またの御来館心よりお待ちしております。
ホテル王将 予約課 谷
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- ご利用のお部屋
- 【和室おまかせ】
設備・アメニティ2
投稿者さんの 天童温泉 ホテル王将 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年10月07日 14:40:46
-
良い点
・和洋特別室に泊まりましたが、内風呂がヒノキ風呂になっているのが良い雰囲気でした。
・フロントの接客応対は感じよかった。
不満点
・新型コロナで客が減っているからでしょうが、館内施設のラウンジ、クラブ、居酒屋が全て閉まっており寂しい雰囲気でした。
・夕食で、メインの料理が提供されたあと、次の料理まったく提供されず。1時間ほどして電話でデザートを頼みましたが、汁物の提供がまだですと言われ、汁物とデザートが同時に提供されました。忘れられていたのだと思い、残念でした。スタッフの方は、こちらの飲み物の減り具合などに気を配ることもなく、ただただ料理を置いていくだけという印象です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年10月
- 天童温泉 ホテル王将 2020年11月30日 10:56:59
-
この度当館を御利用いただき誠にありがとうございました。
しかしながら、お客様にご不快な思いをさせてしまいましたこと誠に申し訳ございませんでした。
特にお食事の面でお客様にご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
タイミングの見直しを行い接客を見直して参ります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
ホテル王将 予約課
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- ご利用のお部屋
- 【和洋特室】
設備・アメニティ2
投稿者さんの 天童温泉 ホテル王将 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年03月10日 13:12:56
-
チェックインして対応していただいた職員の方が、体臭がきつくフケが目につく感じで日頃の疲れを癒しに温泉旅行に来たため、がっかりしました。
また、食事を提供していただいた仲居さんが風邪を引いているためマスクを着用しての対応とのことでしたが、1人で接客されておりお茶やお水などお願いしたかったですが、他のお客さんも気を遣って言えない雰囲気でした。
インフルエンザなど流行っている状況で、職員の感染対策と言う観点からも複数のスタッフでの対応としていただいた方がいいように感じました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2019年02月
- 天童温泉 ホテル王将 2019年03月17日 17:59:00
-
この度は当館を御利用頂きまして誠にありがとうございました。
また、クチコミのご投稿ありがとうございます。
しかしながら、せっかく御利用していただいたのにも拘らず、お客様に御迷惑をおかけしましたこと誠に申し訳ございませんでした。
早速従業員とミーティングを行い、もう一度接客を見直し致しております。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
ホテル王将 予約課 谷
- ご利用の宿泊プラン
- 平日限定!メインは「三元豚みぞれ鍋」と「ハタハタ鱈ちり」 宴(うたげ)プラン
- ご利用のお部屋
- 【禁煙室和室】
設備・アメニティ2
投稿者さんの 天童温泉 ホテル王将 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年09月21日 21:22:27
-
天童温泉という事で温泉に期待してましたが循環湯で露天風呂もなくサウナもなくバブルバスの泡もでなくテンション下がりました。
部屋に入ってすぐ壁の匂いというか、トイレも壁が盛り上がっていて築年数かなり経ってる?感じします。リフォームは違う部屋なんでしょうね…すぐファブリーズお願いしました。
食事はすき焼きは当たり前ですが美味しかったです。
メニューはくるみ味噌の鶏肉陶板焼き、イカマグロサーモン刺身、茶碗蒸し、そば、小鉢料理、日本酒、以上でした。他に、芋煮、デザートバイキングあります。
全体的に料金に見合った満足感は無かったでした。
部屋に案内してくれた年配の方も大雑把でスリッパだしもなく靴もしまってくれなくて、浴衣も後から好きなのここから持っていってと、他グループの案内の若い人の丁寧さに思わず、いいですね~~と、家族連れのグループに言ったら笑ってました。
朝食は、補充が遅い!
後、車寄せの方と、フロントの男性の方、口臭チェッカー利用された方がいいと、連れが申してました…
でも対応は全体的にはアットホームなところもあるかと思います。
が、入湯料が、かかるところは初めてでした。
温泉街なのに全く温泉で満足出来ませんでした。
残念!- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年09月
- 天童温泉 ホテル王将 2016年09月24日 16:20:46
-
この度は当館をご利用いただきありがとうございます。
しかしながら、折角当館に期待しお選び頂きご利用頂いたにも関わらず、お客様に不快感を与えてしまい、お詫びの言葉も見つかりません。
お客様第一であるべきサービス業のホテルの接客対応において、お客様の目線に立った対応、心配り、おもてなしが出来ていなかったことは、恥ずかしい気持ちでいっぱいございます。
お客様からのご意見を従業員で共有し、必ずや改善してまいります。
貴重なご意見ありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。
ホテル王将 予約係 井上
- ご利用の宿泊プラン
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- 【禁煙室和室】
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あぶらっこ。さんの 天童温泉 ホテル王将 のクチコミ
- あぶらっこ。さん [40代/男性] 2016年01月03日 09:57:33
-
金額の割りに料理が美味しく、驚きました。また、宿泊できたらいいなと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年12月
- 天童温泉 ホテル王将 2016年01月03日 11:29:22
-
大切な家族と大切な日に当館をお選びいただいいたことに感謝申し上げます。
山形のお正月料理にご満足いただけたようで調理スタッフ感激しております。
金額ですが、空室は日々変動します。直前になり空室が発生した場合格安にする『直前割』プランをお選びいただいたからです。
また当館では『今だけ限定5部屋!』『さき楽30!』『特別企画!愛媛・宇和島フェア♪みかんお土産付!』などさまざまプランをご用意しております
次回お越しの際もお得なプランをご利用下さいませ。
本年もより良い一年でありますように。
またのご来館お待ちしております。
ホテル王将 予約係 井上
- ご利用の宿泊プラン
- 『直前割』ギリギリだからお得!一泊二食付プラン 凛
- ご利用のお部屋
- 【禁煙室和室】
設備・アメニティ2
投稿者さんの 天童温泉 ホテル王将 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年08月04日 22:08:06
-
老舗のホテルなのか、余りお勧めは。。。。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年08月
- 天童温泉 ホテル王将 2015年08月17日 11:45:44
-
クチこみへのご投稿ありがとうございます。
また、このほどは弊ホテルを御利用いただき、誠にありがとうございました。
お客様のおっしゃるとおり当館は大きな特徴のない温泉旅館でございますが、それを補うべく施設の清潔感の維持に目を配るよう致しております。また、ご来館いただいたお客様へご満足いただける接客サービスが提供できるようスタッフ一同努めてまいります。
今後共どうぞよろしくお願い申し上げます。
お客様のまたのご来館心よりお待ち申し上げております。
返信者
ホテル王将 予約:矢萩
- ご利用の宿泊プラン
- メインは希少和牛地産「山形牛と三元豚巻きしゃぶ」 凛(りん)プラン
- ご利用のお部屋
- 【和室おまかせ】
設備・アメニティ2
投稿者さんの 天童温泉 ホテル王将 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年02月12日 21:25:58
-
まあ、こんなもんかなという感じです。お風呂ももっとバリエーションがあればいいと思いましたが、なかなか難しいですね。朝のバイキングはデザート部分は別にしてよかったと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年02月
- 天童温泉 ホテル王将 2013年02月15日 09:09:48
-
この度は、当館ご利用頂きまして誠にありがとうございます。
貴重なご意見ありがとうございます。各部署と相談の上対処したいと考えております。
またのご利用を、お待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 料理1つ星【★☆☆】凛(りん)プラン
- ご利用のお部屋
- 【和室おまかせ】
設備・アメニティ2
投稿者さんの 天童温泉 ホテル王将 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年11月26日 09:59:48
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11月23日、家族で2部屋利用しました。
忘年会シーズン(?)からかかなりの混雑で、残念ながら個室での夕食は利用できませんでした。
朝食会場に入ると満席。ただ、食事済みの席片付けが素早く行われれば席捜しに苦労はしなかったと思います。
担当人数が少なすぎ。
お風呂は気持ちよく利用できました。
また機会がありましたら。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年11月
- 天童温泉 ホテル王将 2012年11月26日 19:56:22
-
この度は、当館ご利用頂きまして誠に有難うございます。ご利用の際ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今後この様なことがないようスタッフ一同、心より努めてまいりますので、何卒よろしくお願い申し上げます。
またのご利用を、お待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 料理2つ星【★★☆】幸(さち)プラン
- ご利用のお部屋
- 【和室おまかせ】
設備・アメニティ2
投稿者さんの 天童温泉 ホテル王将 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年07月19日 16:01:49
-
安いプランだったのでこんなものかと納得しています
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年07月
- 天童温泉 ホテル王将 2010年07月19日 19:23:37
-
この度は、ホテル王将をご利用賜わりまして誠にありがとうございました。
満足いただけるよう努力して参りたいと存じます。
又のご利用お待ち申しております。
- ご利用の宿泊プラン
- 王将会席 『 童 』の膳 (わらべ)
- ご利用のお部屋
- 【和室8~11畳】
設備・アメニティ2
投稿者さんの 天童温泉 ホテル王将 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年07月19日 15:59:22
-
ウォシュレットがないこととエアコンが効かないことが残念でした。
部屋食事風呂館内施設すべて安い料金なりのホテルだったと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2010年07月
- 天童温泉 ホテル王将 2010年07月19日 19:34:54
-
この度は、ホテル王将をご利用賜わりまして誠にありがとうございました。
エアコンの効きについては、申し訳ございませんでした。
ウォシュレットは、一部完備しておりますが改善して参りたいと存じます。
又のご利用お待ち申しております。
- ご利用の宿泊プラン
- 王将会席 『 童 』の膳 (わらべ)
- ご利用のお部屋
- 【和室8~11畳】
設備・アメニティ2
こたぽんぽん1515さんの 天童温泉 ホテル王将 のクチコミ
- こたぽんぽん1515さん [40代/女性] 2010年05月05日 23:25:49
-
ゴールデンウィークに仙台の息子の所にいったので家族で一泊しました。
立石寺を観光し、道の駅によって、すぐホテルにつきました。
部屋は広々していて5人でゆったりできました。ただ、鍵があまり調子が良くなく簡単なものだったのでやや不安でした。夕飯も食べきらないほどでて、個室だったので気を遣わずおいしく食べられました。朝食のバイキングは、私たちはよいのですが、子供たちには食パン以外のパン・サラダの具(トマトやブロッコリー・きゅうりなど)・またヨーグルトなど豊富にしていただけるともっとよいと思いました。お風呂は24時間入浴できたので、大変ありがたかったです。腰痛が緩和されました。
車中泊でと愛犬も連れて行きましたところ、駐車場は少し離れたところにあったのですが
様子を見るのに近いほうが安心でしょうと、おそらく社長さん(重役さん?)のお車を移動させてまで、我が家の車を玄関脇に駐車させてくださいました。女将さんのあたたかなご配慮に本当に感謝の気持ちでいっぱいでした。敷地内にあった足湯も気持ち良かったです。
急に決めたことだったので宿はとれないだろうとなかば諦めかけていたのですが、楽天さんの豊富な情報提供で久々に家族水入らずの思い出ができました。お世話になりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年05月
- 天童温泉 ホテル王将 2010年05月12日 14:16:20
-
この度は、「ホテル王将」をご利用賜わりまして誠にありがとうございました。
お部屋の鍵の具合が悪くご不便をお掛けいたしました。
朝食バイキング料理についてのご意見もありがとうございました。
又のお越しをお待ち申しております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【ゴールデンウィーク】 夕食個室料亭『浪漫亭』確約プラン<限定5室>
- ご利用のお部屋
- 【和室8~11畳】
設備・アメニティ1
kaorina7170さんの 天童温泉 ホテル王将 のクチコミ
- kaorina7170さん [30代/男性] 2011年05月13日 13:34:49
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宿泊プラン【王将会席・「童」のGWずらしてお得・つや姫(一合)プレゼント】
宿泊料金『1人=7,350円』
・以前にも、王将グループである宮城県の作並温泉に在る【La楽リゾートホテル・グリーングリーン】に友人家族と子供を連れて連泊をしましたが、とても満足でした。この山形県の天童市のホテル王将は初めてでしたが、一見、口コミを閲覧するとイメージが悪い印象ですが、この価格帯で宿泊出来るのですから、最高だと感じます。宿泊しての印象ですが項目別に評価してみました。
・サービス:『やや不満』です。フロントの対応やエレベーターの芳香剤の匂いが強すぎて温泉の香りが台無しです。
・立地:『満足』です。JR天童駅からも国道13号線からも近く、温泉街ですので迷わずに行けますし、近くには飲み屋さんも在るので満足です。
・部屋:『やや不満』です。お茶菓子の御盆に埃が在り掃除が中途半端で、部屋の何処を探しても時計が無く、夕食に少し遅れ、せめて小さい時計が在れば良いですね。
・設備:『不満』です。部屋に換気扇が在るのですが旧式なのか音がうるさく使用出来ませんでしたし、それほど外部の風が強風でないと思いましたが、サッシから聞こえて来るガタガタという音が気になりました。
・風呂:『普通』です。露天風呂が無いのは知っていましたが、大浴場は温泉の温度管理もされており、丁度良い湯加減でしたが、アメニティがもう少し在ったら高印象でした。玄関の側に在る足湯も、なかなか良かったです。
・食事:『やや不満』です。夕食より朝食の方が高印象で、夕食はもう少し期待していましたが、物足りない感じで女性には量的な物は丁度良いと思いますが男性には品数が少ないと感じましたが、でも、山形名物の芋煮は最高に美味しかったです。
・価格帯もリーズナブルでしたのでと思いますが、簡単なアンケートに記入しましたら、山形のブランド米(一合)を無料で頂きましたが、欲を言えば(二合)にして欲しかったですね。しかし、この宿泊料金での感想は『普通~やや満足』でした。また、面白い企画が在ればリピートしたいですね。楽しかったです。有難う御座いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年05月
- 天童温泉 ホテル王将 2011年05月14日 19:24:56
-
この度は、「ホテル王将」をご利用賜わりまして誠にありがとうございました。
項目別の詳しく評価戴きましてありがとうございました。
頂戴しましたご意見コメントは、一つ一つ即、出来る事から改善して参りたいと存じます。
又のお越しをお待ち申しております。
業務部長伊藤修平
- ご利用の宿泊プラン
- 王将会席 『童(わらべ)』の膳GWずらしてお得!1泊2食付『つや姫』プレゼント
- ご利用のお部屋
- 【和室8~11畳】
設備・アメニティ2
投稿者さんの 天童温泉 ホテル王将 のクチコミ
部屋にドライヤーがないのが非常に残念でした。
テレビの電源ケーブルが緩んでいて最初映らなかったです。
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この度は当館に御宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、口コミの御投稿ありがとうございます。
しかしながら、お客様にご不便な思いをさせてしまいましたこと誠に申し訳ございませんでした。
清掃担当の者と相談し確認を怠らないよう努めて参ります。
この度は御利用誠にありがとうございました。
ホテル王将 予約課