【最悪の宿泊＆お客と思わない責任者】
子供達が貯めたお金で母の日に宿泊しましたが、私たちの前に宿泊したであろうオモチャがベッドの隙間に落ちていた。
掃除していない不安等を含め、チェックアウト時に伝えるも「責任者がいないからわからない」と言われる。
後日、ホテルに問い合わせたところ、責任者にクレーマー扱いされ、挙句の果てにコピペしたような謝罪をしつこくされました。
他の方のコメントを参考にしていれば宿泊しなかったと後悔しています。
安かろう悪かろうの典型的なホテル＆責任者の対応でした。
2度と行きません！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

特に無しです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

食事時間はキチンと守られていて、清掃タイムがあり、感染対策はされているなと感心しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年06月

部屋はオーシャンフロントで、風呂も最高、唯一料理のみ残念。他の伊東園と比べて圧倒的に品数が少なく、レストラン内には小さな虫が飛んでいる。朝食時には、紙ナプキンがなく、頼んだら、さんざん待たされた挙げ句、手洗い用の紙がでてきて驚いた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年06月

風呂は最高!料理はもう少し品数あれば文句なしです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年05月

景色が最高
料理もおいしかつた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2022年06月

15:00チェックインにもかかわらず、土曜日という事も有東名高速から西湘バイパス渋滞はバイクといえどもうんざりした。13：30頃ホテルに着いたら本日お泊りのお客様ですか？バイクでこの暑さ大変だったでしょう！とバイクもホテル内の屋内駐車場に停めさせて頂き、お勧めの漁師さんの食堂も案内して頂きとても美味しく伊勢海老も食べました。ホテルの部屋は予め部屋からは景色の見えないことにも了承していたので問題はなかったが、携帯の充電（2台分）、ヘヤードライヤーのコンセントが見つからず、見つけたものの1つ分だったのでＴＶのコンセントを抜いて充電にあてた。屋上の露天風呂は眺望もよく熱海港が一望出来てとても満足だった。浴衣のひもが短かったがフロントで親切に対応してくれた。ホテルの人がバイクツーリングに好感があるようでとても好印象だったのが印象的だった。今回はソロツーリングだった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年05月

やや古さはありますが、部屋の広さ・眺望ともに満足でした。スタッフの応対も良かったです。
夕食はアルコールまで飲み放題でしたが、飲まない人にとっては品数・量ともに少なめでちょっと寂しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

窓からの景色は最高です。
ウオミサキ看板の真前でしたが、それもまた楽しかったです。
男風呂は景色も良く、主人は満足していましたが、女風呂はとにかくぬるくて、伊藤園の中で小さく狭いのでお風呂第一の私は残念でした。
熱海には伊藤園がたくさんありますが海には1番近く景色で選ぶならここですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年04月

一人旅での利用でした。
お部屋については、目の前が熱海港で眺めは素晴らしかったです。ただしいかんせん作りが昭和っぽく古さは否めませんが一人旅、または友達とワイワイやる分には気にならないとは思います。
露天風呂も景色よく心地よく利用できました。
食事は飲み放題バイキングなので一人でゆっくり晩酌を楽しむことが出来ました。
また利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年05月

本館の部屋は古いけど広めで、男4人ではフツーに過ごせた。金曜だったがそんなに混んでなく景色のよい露天風呂にゆっくり入浴。夕食はコロナ前と比較すると時間も短縮され、種類も減ったように思いますが、ビール好きにとってはおつまみとして充分なレベル。駐車場まで送迎車、エレベーターが混みやすい、施設が全体的に古い等、多少の不便はありますが、トータルでコスパを考えると満足。アレコレ言う人はココの倍額で飲み物別料金の宿に泊まればいいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年05月

５月9日に宿泊して、部屋より料理より1番印象に残ったのは、フロントの女性の方の優しい対応に感激して家路に着きました。いい思い出を有り難うございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

熱海の花火の日に宿泊しました。絶好の場所から花火が観れて最高でした。お部屋をグレートアップして下さりありがとうございます。
一つ言うとすれば食事の場所が混雑していて落ち着いて食事が出来なかった。取る順番の誘導が有ればスムーズに取れて食べる時が一緒になりザワザワ感が減ると思う。なぜ行列を作らないと行けないのか？食事の場所が狭い？

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

あまりよくなかった
洗面所のパイプが汚なかった

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年05月

窓からの眺めが抜群です。
海に映る明かりがまるで香港のような。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

旅館の古さ、駐車場が遠い、電話対応も愛想がなかったです。
バイキングの際、席を店都合か、先に予約した席を、食事を取りに行っている間に勝手に変えられていた。変更も大人じゃなく小学生の子に言って変えていたのでそこもどうかと思う。その席が別の方が予約していた席だった為、トラブルに。子供は相手の方に睨まれ、怖い思いをした為、食欲を失くし、ほとんど食べず、しかもすごく傷付いてしまった。せっかくのバイキングが台無し。その後も、店員から気にしない気にしない、みたいな軽い対応で、すごく嫌だった。こちらが予約した席を使っていた団体は楽しそうに大声で食事していた。余計子供が辛そうにしていた。色々なとこに旅行に行くが、こんなに嫌な思いをしたのは初めてだった。変更するなら大人に伝えて、ちゃんと対応するべき。予約していた別の方にも嫌な思いさせてしまい、すごく残念でした。もう二度と行きません。せっかくのGWが台無しです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

残念ながら、エアコンが故障していて、暖房がでませんでした。あまり寒くはなかったですが、夜中は寒かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年04月

まず、大問題なのが部屋のカギがかからないこと。開戸なんですが、カギをかけても開くんです。いやー、びっくり。
部屋も満室だそうでタオルで室内から縛って開かないようにしました。
アメニティのレベルが低いのはこのランクなので仕方ないですね。バイキングはこの値段では及第点です。混んでいるときは取合いで大変です。温泉は良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年03月

景色もよく、部屋も広かった。
お風呂も露天と大浴場があり、良かった。露天のお湯が少しぬるま湯だったのを、除いて。

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2022年04月

立地が海に面しているので、屋上にある露天風呂からの眺めは最高。ホテル内の移動が迷路のようで少し不便。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年03月