宿泊８日前になって突然休業するので、他のホテルに移ってくれと言われた。グループ内の他のホテルに言ってくれと言われ、宿泊当日にフロントで名前を言っても予約がは無いと言われた。急遽あてがわれた部屋は、海もみえない部屋で、これでは熱海に宿泊した意味がない。ここのホテルは、二度といかない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2021年11月

予約の後に、宿泊１週間前になってホテルが休業すると連絡あり、おおのやホテルに移るように言われた。オーシャンビューが見れるものと思っていたのに、６階の海が少ししかみれない部屋になっっていた。突然休業するとの連絡はおかしい。予約人数が少ないときは、グループ内のホテルに移されるのでここのホテルはもう行かない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2021年11月

部屋に入って5人で予約したのに布団が4つしか無く、部屋の窓のブラインドはこわれ片側が上がりっぱなしになっていたり、テーブルの下はホコリだらけ、冷凍庫は霜だらけ。 部屋でくつろいでいたらムカデが部屋を走って行きました。お風呂は換気扇があるのか無いのか、カビ臭かったです。とにかく次は利用しません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

部屋がとにかく臭すぎて
トイレの臭いがして最低でした。
部屋も暗くてベランダなし…
二度と泊まりたくない宿でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年07月

【最悪の宿泊＆お客と思わない責任者】
子供達が貯めたお金で母の日に宿泊しましたが、私たちの前に宿泊したであろうオモチャがベッドの隙間に落ちていた。
掃除していない不安等を含め、チェックアウト時に伝えるも「責任者がいないからわからない」と言われる。
後日、ホテルに問い合わせたところ、責任者にクレーマー扱いされ、挙句の果てにコピペしたような謝罪をしつこくされました。
他の方のコメントを参考にしていれば宿泊しなかったと後悔しています。
安かろう悪かろうの典型的なホテル＆責任者の対応でした。
2度と行きません！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

初印象が悪く、チェックインで1時間くらい待たされた。今まで初めてのこと。部屋内は掃除されていない様子でホコリが飛んでいて健康上、良くない感じだった。バイキングの中身もガッカリでまずい食べ物が多数あり、家族からかなりの文句言われた。二度と泊まりたくないホテルだった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年03月

予約したお部屋が掃除されていないで違う部屋に泊まらされました

旅行の目的

その他

同伴者

その他

宿泊年月

2022年04月

総合的に最悪なホテルです。
フロントは愛想ない、夕食のバイキングは不味い！ほとんど冷めてました。麺類も米も不味かったです。時間も少ない。
近くで食事されていた人も文句言われてました。
地元の人に聞いたら、ここの夕食より、同じグループの大野屋の方がいいみたいです。
大浴場のお風呂は塩素がきつくて、目に入ったらすごく痛かったです。
子供向けではありません。
お風呂のタオルは何があっても1日分しか貸さないみたいです。あとは部屋で乾かして使ってくださいと言われました。フロントの人もひどかったです。
今まで色々なホテルに泊まってきて、こんなにひどいホテルなかったのでビックリでした。
良かったのは部屋が広いくらいです。
病院が近いのか、救急車のサイレンの音もよく鳴ってました。
値段も安いので仕方ないのかもしれませんが
安くてもリピートなしです。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2021年04月

食事がひどく、温かいものも冷たいままだったり、かなり密なホテルでした。とにかくこんなひどいホテルは泊まったことがありません。
二度と行かないと思います。
連休で値段は決して安くなかったので、ショックです。
このままではお客さんはどんどん来なくなると思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

海が見えない最悪の部屋。部屋は臭い。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年06月

10月12日に一人旅で宿泊。
立地は海の脇で解りやすくよい。
受付から皆さん混乱ぎみ。
部屋は海が目の前ですが、
部屋が古すぎと、髪の毛が落ちていたりと、あり得ない。他の人のレビューにもそのようなことが書いてあったがまさかと、折角の休みがトーンダウン。エレベーターも１台だけで混むしで息を切らしながら階段使用を。
温泉は露天風呂、内風呂と良かったです。
料理は人気熱海とあってわーっと満員客で取り合いで目が疲れる。
メインの甘エビ刺身は解凍で甘くなく酷いサービスでした。
初めてのグループ内の低いサービスに驚きました。これならもっとお金を払ってよいサービスに人が流れます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年10月

まず入った瞬間タバコ臭かったです。
古いのは仕方ないですが、掃除も行き届いてない。
部屋のテーブルにはゴルフのスコアを書く鉛筆がおいてあり、汚れていたのでウェットティッシュで拭いたら真っ黒であきらかに何日も拭いていない様子。
なぜか枕は床に置いてありました。
バスルーム、シャワーカーテンはカビだらけ、便座があがっていました。
部屋のガラスコップのそこには何か液体がたまっていました。
プラスチックのコップは汚れていました。
シャワーヘッドはつまっているのかまともに使えない。
あまりに不潔で全てが最悪で二度と泊まりたくない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2018年05月

2月の土曜日に宿泊しました。
お風呂は写真で見るより小さかったです。
また、男湯の露天風呂は湯温が低かった。まるで水だった。と一緒に行った友人が言ってました。
夕食はメニューが少ないし、ほとんど補充されませんでした。
終了時間30分前にスタッフさんに天ぷらは補充されないか確認したところ補充されないと言われました。
ですが、朝食は無くなるとすぐ補充されてました。
また終了時間5分前でも補充されてました。
この違いはなんでしょうか？

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年02月

旅館の古さ、駐車場が遠い、電話対応も愛想がなかったです。
バイキングの際、席を店都合か、先に予約した席を、食事を取りに行っている間に勝手に変えられていた。変更も大人じゃなく小学生の子に言って変えていたのでそこもどうかと思う。その席が別の方が予約していた席だった為、トラブルに。子供は相手の方に睨まれ、怖い思いをした為、食欲を失くし、ほとんど食べず、しかもすごく傷付いてしまった。せっかくのバイキングが台無し。その後も、店員から気にしない気にしない、みたいな軽い対応で、すごく嫌だった。こちらが予約した席を使っていた団体は楽しそうに大声で食事していた。余計子供が辛そうにしていた。色々なとこに旅行に行くが、こんなに嫌な思いをしたのは初めてだった。変更するなら大人に伝えて、ちゃんと対応するべき。予約していた別の方にも嫌な思いさせてしまい、すごく残念でした。もう二度と行きません。せっかくのGWが台無しです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

まずHPの画像と全然違いがっかりしました。部屋に入ると押し入れのような匂いともわっとした空気に全員調子が悪くなり、冬でも窓を開けて泊まりました。それでも部屋の環境はあまりかわりませんでした。食事も補充や動線の段取りが悪く、ステーキも下味もろくにせずバターを大量に入れただけのゴムのようで食べれた物ではありません。
露天も釜風呂がぬる過ぎて冬場はきびしいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2021年12月

連泊でしたが、初日と2日目で、スタッフのレベルがあまりに違いました。
まず、駐車場はホテルから徒歩10分程はかかりそうな場所です。ホテルで声を掛けてスタッフが車を出し、駐車場-ホテル間は送迎があります。
私は中日に深夜まで出かける予定があったため、初日(若手男性)スタッフに送迎可能時間について確認、23時までは対応している、23時以降も他の業務との兼ね合いで待たせてしまうとは思うが夜道なのでぜひフロントに相談して欲しい、と120点な返答。
翌日、22:50頃ホテルへ着くとのんびりと年配男性スタッフが出てきて、送迎頼むと「え？出かけ…」。朝預けた鍵を指差し部屋番号を伝えると、奥にいるらしき他スタッフに大きな声で声かけて、ろくな案内もなく駐車場へ。
送迎車内では、この時間には館内や風呂の施錠に行くから「気をつけてもらわないと」と小言。我慢して、前夜の説明を伝えたあと到着時間伝えると、今度は「それならいいですけど」。さすがになと思って、ここは「それならいい」ではなく謝る場面ですよと教えると、いかにも煩わしげな早口で、「はいはいはい、そうですね、すいませんでした」…ちょっと理解の範疇を超えました。
カプセルホテルから帝国などハイクラスまで様々泊まっていますが、こんなこと経験がありません。2日目の宿泊費返してほしいくらい…

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年08月

食事がお粗末すぎる。ホームページの掲載情報と余りにも違いすぎる。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年07月