チェックアウト当日、部屋で帰り仕度をしていたら、エアコン業者が合鍵で勝手にドアを開けたのには驚きました。
フロントからの連絡は一切ありません。
後にしてくださいと断ったのにもかかわらず、「ちょっとエアコンみるだけだから」と部屋にずかずか入って来られ、とても不快だったしこわかったです。

ホテルのレンタサイクルを利用しました。
無料だからでしょうか、バッテリーもタイヤの空気も無くて危険だと思いました。
鍵を返しに行くと、フロントの年配女性がイラつきながら外の送迎係りを指して
「あっちに返して！あっちに返して！」
と訳のわからない対応で困りました。
鍵はフロントで借りましたから。

朝食バイキングの会場では、大根下ろしの入った袋がそのまま皿に置かれてました。不衛生だと思います
それと、トースターのコンセントが入ってなかったです。
他にもありましたが、低料金ホテルとは言っても食べ物を扱うのだから、
もう少し工夫をするなり気を引き締めるなりして仕事して貰いたいと思いました。

料理の数は少ないですが美味しく頂きました。
部屋は清潔でした。
部屋風呂がベランダ側にあり、とても贅沢な気分で入浴出来ました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2017年02月

料理がすぐになくなり待っていても中々出てこない。出てきたと思ってもすぐになくなる。あまり食べるものも少なく感じました。部屋も髪の毛？ホコリ？と思うような事があり清潔には少しかけます。
次に行こうとは思いません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

部屋はオーシャンフロントで、風呂も最高、唯一料理のみ残念。他の伊東園と比べて圧倒的に品数が少なく、レストラン内には小さな虫が飛んでいる。朝食時には、紙ナプキンがなく、頼んだら、さんざん待たされた挙げ句、手洗い用の紙がでてきて驚いた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年06月

当日予約をしたので、禁煙だとこのプランしかなく…孫と2人だったので部屋が広すぎてビックリ！
麻雀好きなので大喜びでしたが動かない…フロントに電話ですぐ直して下さいました。
夕飯が、お寿司？無い。他のお客さんもスタッフに怒ってました。他にも無くなってる物の補充がされなくてなんだかガッカリ。
お風呂も脱衣所がアンモニア臭くて…
なんだか評価が下がってしまいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

3月24日から1泊しました。お部屋、お風呂は満足させて頂きました。
カラオケ、卓球も無料で子供も満足てした。ただ、食事はあまり良くありませんでした。
ウェイターも愛想もなく残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2019年03月

１１階露天風呂を利用しましたが、同じ時間帯に利用されていた客の話し声が大きく、ゆっくり露天風呂を楽しむことができませんでした。夕方１５：３０～１６：００頃、また翌朝５：３０～６：００頃利用したときに、同じ客が露天風呂で大きな声でひっきりなしに話しており、露天風呂をくつろいで利用することができませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年02月

釣り目的で1泊。
港の目の前という立地は申し分ありませんでした。また、ホテル全体は古い感じではあったものの、部屋から見える景色は大変素晴らしく、和室2間だったので部屋を分けて使えたのも大変良かったです。
問題は食事です。
バイキングでしたが、基本冷たいものが多く、何を食べてもお味が…
いかのつみれ汁に至っては、冷たそうだったので従業員の人にできてますか？と聞いてハイと返答されてので、食べたのですが…汁は冷たく半ナマでした。
朝食時、炊飯器からよそったご飯も心なしか冷たかったです。
宿泊代を考えると、食事が今ひとつであろうことは予想していましたがここまでまずいとは思いませんでした。
厨房で作ったものというより、冷凍？か何かの寄せ集めではないかと思いました。
また、露天風呂の温度が冷たく、風邪をひきそうで、急いで震えながらでてでて内湯があるお風呂に向かいました。
総合的に見ると立地や部屋の眺望広さなどは満足なので、今後利用するのともあるかもしれませんが、食事は抜きにしたいと思いました。
また、お風呂の温度などは1時間に1度位チェックすべきかと思います。ちなみにマッサージの方はとても上手でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2014年11月

フロント対応やバイキング会場などの方の対応がまず最悪でした。
チェックイン時にフロントは2名でどちらも対応中で並んでいましたが、その時に前の方たちを対応しているのを見ていて不快でした。
クーポンをうまく使用できなかったのかトラブル対応をしていた男性フロントの方の高圧的な対応やもう一人の客対応も同じ苗字の人がいたのかフルネームで何度も違う方の名前を連呼..
自分の知らない場所で知らない人にフルネームを何度も連呼されているなんて嫌ですね。
しばらくしてほかのフロントの方が対応してくれましたがその人もかったるそうに対応をしてくれました。
口コミでフロント対応が悪かったのを読んでいましたがその通りでした。
3名見て全員が最悪でした。
バイキング会場のスタッフも良い人を一人も見ませんでした。
露天風呂以外最悪なホテルでした。
夫ももう利用したくないと言っていたので、次はないでしょう。

子どもの夏休みに最悪な思い出をありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

子供が10年365日愛用していたものがホテルで消えた。
スタッフの対応残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

・狭いロビーにチェックイン30分以上並ばされた。
・ベッド脇のスタンドがコードが届かずつけられない。
・入浴しながら海を見渡せるがそのガラスが汚い
・食事の時間になっても入室できず長蛇の列で込み合っている。
・女性スタッフが食事の案内時、手際が悪い上に身体に触ってくる。
・夕食待たされた挙げ句バイキングの食事がなかなか補充されない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年03月

送迎バスは時間通り来なく、電話しても直接ホテルから出してるバスではないからと対応悪し。朝食は時間になっても入れてもらえず、15分遅れで開始したが、謝罪もなし。
リーズナブルなので文句は言えないが、従業員の対応はもう少しよくしていただきたい。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

ぶりの創作寿司フェアなのにぶりが何もなかった。

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同伴者

家族

宿泊年月

2021年12月

確かに格安料金のホテルでその点は差し引いてもちょっと気になる点が。
夕食＝レンチンか業務食品と思われるものが多く別注料理を追加しておいてよかったと。
それはそれで料金が料金だから仕方ないかなという想いもあるが、食事の際のスタッフの対応は
コストをかけずに改善できると思いますので一言。
食器を片付ける際ガチャガチャと追い立てるような雰囲気。また、70分ちょうどのタイミングで「時間ですよ時間ですよ」とこのご時世に大きな声で連呼するのもいかがなものかと。
どうぞ参考にしてもらえれば幸です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

チェックインでかなり待たされ鍵だけ渡されて先に部屋に入ってて下さいと言われ、本館とも案内ナシ館内ウロウロしてしまい、困りました。
食事は、お寿司は、追加されず、寿司はたべれませんでした。
花火は大変綺麗に部屋からみれました。
今回のサービスは、がっかりしてしまいました。
GO TOだと、サービス、料理は、適当なのかと思ってしまいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

禁煙でお願いしましたが、昔は喫煙室だったであろう部屋で入る時に煙草の匂いが少し気になりました。
食事は5回の入れ替え制でした。チェックイン時に夕食朝食共に3番目の時間帯に決まっているので、この時間にお願いしますと言われ仕方なく決められた時間にレストランに行きました。
連休なので混んでいるのは仕方ないと思いますが、希望を聞いてもらいたかったです。
食事は、見た目美味しそうだった物を選び口に入れましたが、どれも温かい状態で食べたい物は冷たく味も悪くひどかったです。
主人は、細かい入れ替え制になっているからわざとこの味付けと違う？って言ってました。
子供も全く手をつけずジュースだけを飲みました。
アルコール飲み放題で誤魔化すのではなく食べれる食事をお願いしたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

7800円と低価格としては　食事はまあ満足、部屋は普通でした。

次の旅行もと思うかどうかでは　否定的な事が二点あります。
1.麻雀の設備備品が良くない（自動台が古い、チップ、点数棒バラバラ）
2.卓球設備が良くない（卓球台にネットがない、ラケットがひどい）
等です。

細かいことですが、少し気を使って投資してくれれば　気分良くなって
リピートしたいと思いました。　
　

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2019年06月

初めての利用です。
本館、南館があり、フロントの入り口が、分かりづらく、南館に行ってしまった、南館にフロントがありそうだったので、分かりやすくしてください。
料理は蟹は水ぽく、中身がない、もっと熱海ぽい料理は出せないのだろうか？
美味しい！て料理がなく何を食べようというのが本音です。
熱海港の目の前なので、初島や、熱海城に行く人には良い立地。商店街や、来宮に行くには遠く、来宮に行くバスがもっとあると良いです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年05月