リピーターです。
1回目、２回目と、スタッフさんの笑顔や対応が本当に本乙に素晴らしく、特に２回目の夕食時には素敵なサプライズもあり、またぜひにと利用させていただきました。
が、２回目で辞めておけばよかったです・・

まず部屋について
ウォシュレットの故障、ユニットバスへのドアの不具合、シャワーの温度が瞬間的にかなり上がる等。
ドアの不具合は内側からかなり力を入れなければ開かず、子供連れには怪我の恐れがあり危険でした。
シャワーの温度以上も火傷の恐れあり、同様です。
チェックアウト時にその旨を伝えたのですが、確認に向かう事もなく謝罪もなく・・とても残念な対応でした。

大浴場について
シャワー、カラン共に極端に水圧、水量が弱かったです。
場所を変えても同じでした。

食事会場について
リニューアルされたという事で、とても素敵な空間でした。
従業員さんの気遣いが随所に見られ好印象でしたが、カメムシが飛び回っているのは気持ち悪かったです。

遊び場について
子供は遊び場のボールプール滑り台が特にお気に入りで、今回もたくさん遊んでいました。
ただ、かなり楽しみにしていた、ピンクと緑のテントハンモック（確かカクーン製だった）二基が取り外されていました。
これにはかなりがっかり。
公式ホームページにも写真はあるのに・・
子供にとってみれば、お子さまランチのメニュー写真にはハンバーグとエビフライが載っているのに、来てみたらエビフライが何故かない感じでしょうね。
心から楽しみにしていたので、泣いていました！

チェックアウト時のフロントの対応。
お客がいるにもかかわらず、ヘアワックスの話に花を咲かせ、だらだらした空気。
終わりよければ・・とはなりませんでした。

１回目を９０点、２回目を120点とするなら、今回はいいところ30点。
施設の老朽化は仕方ないにしても、対応の不味さが随所に見られました。

評価

• 総合1
• サービス1
• 立地4
• 部屋1
• 設備・アメニティ1
• 風呂2
• 食事4

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月