まず外装ですが、寂れた感じがします。塗装ハガレ等があり、もう少し見た目や庭の整備、不要施設の再活用を考えるべきかと思います。

館内ですが、所々汚れが目立つと思いました（風呂場のタオル返却ボックスなど）
カビが生えそうなものはプラスチック系の器具にしてはどうでしょうか？


料理ですが、現地の特産品が出され、（庄内米など）味も美味しく満足でした。
これで生産者の顔も見えれば安心して頂けるなぁ…と感じました。（朝も手を抜かないところがいいですね）
残念な点は寿司のネタに乾燥が目立ったことです。


接客についてですが、受付の方はとても親切で、とても気持ちのよい方でした。往路の運転手さんは観光名所の説明をしてくれたりと、東北ならではの暖かみがありました。

今回は友達へのプレゼントとして宿泊しましたが、また機会があれば違う方と宿泊したいですね。

【ご利用の宿泊プラン】
≪お年玉プラン≫がロングラン延長！！【囲炉裏バイキング】平日８，０００円　限定１日５室
和室12.5畳 繁忙日は海が見えないかも知れません

旅行の目的

その他

同伴者

友達

宿泊年月

2010年03月

とにかく建物が古く、ロビーに入った時点で旅館選び失敗したかも…と思いましたが、ロビーだけでなく全体的に昭和感がありました。
景色は最高。スタッフの方の対応も良かっただけに残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

・料理に関する食べ方やコメント、材料や品種などの説明が欲しかった。
芋煮なのかうどんつゆなのか分からない。味噌汁も粕汁なら何か説明があると食べる楽しみも増える、炊き込みご飯の米は何を使っているのか、何のこだわりもなく、ただ並べてあるだけ…！
肉料理も何の肉なのか、海鮮丼もただ並べてあるだけで何もない！
夕食はバイキングなのに飲み物はお茶と水だけ！
・風呂もゆっくりくつろぐ事すら出来ない！
・部屋からの景色も楽しめない！
・レトロ感があるのは良いけどもっと工夫して欲しかった。
後はめんどくさ！

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年05月

本当のビジネスホテルよりかなり狭い部屋だった。送迎バスの時刻が中途半端でタクシーを使わざるを得なかった。夕食時のビールにアサヒビールがあるなら自販機でも欲しかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年11月

宿泊前にクチコミを見ていたのである程度期待はしていませんでしたがこれ程迄期待外れたのは初でした全てに置いて建物の古さ清掃が行き届かず部屋は綿ゴミだらけにベッドのスプリングはギシギシ音がなり枕は固く夜と朝のバイキングは種類も少なく大浴場に身体を洗うタオルがご自由にお使い下さいと言わんばかりに置いて有りますが今時不衛生かと。今回の旅行で2回と利用したく無いと思った宿でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2021年11月

あまりに少ない駐車場の車と外観を見た瞬間ヤバイなと感じつつ、ロビーに行くと何とも言えない古臭さ。
部屋に案内されると臭い。ホテルでは感じたことのないカビ臭さ。カーペットはシミだらけで引くほど汚い。金を取って宿泊するレベルでは無い。何かの罰ゲームだろうか。
廊下も臭い。５階の風呂周辺は特にカビ臭い。これは廃墟の臭い。
宿で部屋に居たくないと感じたのは初めて。あまりに臭いし汚いしで我慢できないのでフロントに言うと部屋を変えてくれました。
ただ、前の部屋よりはマシですが、カーペットの辺りはシミだらけで臭い。天井は雨漏りシミ。襖は穴とシミだらけ。宿で早く出ていきたい、早く朝になれと思ったのは初めて。
夕飯は夕飯で酷い。
揚物は油っこいうえ冷え切っている。チャーハンのようなものは固まっているしご飯の色味はまばら。
海鮮丼の具は普通に食べれました。
まともだったのは芋煮。でもその芋煮でさえ後にはグツグツと煮えたぎり、あれでは塩っぱくて食えたものじゃないだろうに。
食べたいと思えるものが殆ど無く、バイキングで初めて満腹にならずに部屋に帰るという経験をしました。
芋煮の火加減や、料理の品名表記が有ったり無かったりといい加減さがうかがえる。
食後にコンビニに直行して口直しを食べました。
朝食はビジネスホテルレベル。
風呂は５階の内風呂と、１階の露天風呂に分かれていて面倒くさい。内風呂は浴槽１つのみの超質素なビジネスホテルレベル。１階は露天風呂のみで洗い場も外。浴槽には虫や葉っぱが沢山。
本当に最低なので、良い所を探しても出てこない。よくリゾートと名乗れるなと思う。
２度と来ないのでどうでも良いですが、古いなら古いなりにもう少しどうにかできるんじゃないかと思う。
金を取れるレベルに無い。最初の臭くて汚い部屋は1,000円でも泊まりたくない。
これから泊まる方はよく検討してからにした方が良いです。私は金を捨てた気分です。貴重な東北旅行の１泊を完全に無駄にしました。
最低点数が１点なので１を付けますが、１でも付け過ぎです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年09月

他のお客様のレビューを見て大体の印象をみて行ったので
さほど期待に対してどうとかこうはありません

思ったこと・感じた事は
まず受付の方が宿泊プラン、支払い情報を把握していないので
事前にカード決済しているにも関わらず、支払いはチェックアウト時に的な話をされて
不快感
部屋に関して、とにかく古い。床が抜けそう、これはひどい
畳は何で汚れているのか血のようなついていて気が気で無い
ちゃんと清掃するか畳を交換しましょう
ガラスは危険なため清掃できないといういいわけがあるが、ベランダあるのでそんなことは無い。いいわけ書くくらいなら清掃したほうがいいと思います。

食事は今回バイキングで他の方のレビューはいまいち系が多いですが、
ここにきて内容は良かったと思います。
味に関しては可も無く不可も無くですが、板長的な雰囲気の方などの食堂で働く皆さんの感じが良かったので気分よく食事ができました。これは非常に大きく重要な事だと思います。
最近の旅館ではあまり感じいい人が少ない中とても良かったです

お風呂は露天と大浴場があり　露天は風呂の温度がぬるすぎてこの時期には死にそうになります、全然あたたまりません。特に朝方は酷い。
大浴場は夜と朝で男女入れ替えになりますが、一切清掃していません。
清掃のためと記載ありますが、朝方にいって排水溝にもの凄く長い髪が沢山ありましたので
これは清掃していないということがバレバレです
きっと他の部分もそうなのでしょう
これは非常に残念で信用を失う一番の残念なことでしょう

建物の老朽化はしょうがないですがそれと清潔感の維持は意味が違う物です
また行きたくなるか否かはそこだと思います

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年11月

今まで史上最低のところ。ご飯は美味しかった。が、従業員の態度はあまり良くない。明らかに煙草のヤニと思われる汚れと部屋にゴキブリがでる。何ヵ月前から予約して楽しみにしていたのに、ホントに腹立たしい。二度と利用しない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

ビジネスタイプのツインと言うことで少々の不満は有るだろうと思いましたが、部屋の狭さだけで無くハエが飛んでおり更に白い壁と天井には黒いクモが張り付いていて殺虫剤をフロントから借りました。
ウォッシュレットはお湯が出ず寝るだけだからと安い部屋にしたのが間違いだったかも・
そんな事で諦めかけてた夕食はお魚料理や芋煮など満足できました。
もう一つの楽しみは温泉ですがこちらもまた来たいとは思えない感じです。
総合的に言うと、古いからと言う事では無く古くても清潔感が有れば良いと思いますが、古くて清潔感が無い雑然としているのは私の選択肢からはバツです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

先日、利用させていただきましたが、人数不足でバイキングがなくなったのはしょうがないですがチェックイン時に何か謝罪の一言や値段の減額等の対応があってもいいんじゃいないかと思いました。和膳の食事はひどく冷めきっていて天ぷらはしなしなでした。スタッフの接客対応も悪くいい気分ではありませんでした。布団はとても薄く床の上で寝ている気分でした。流石に布団は買い替えた方が良いと思います。疲れを癒しに来ているのに逆に疲れてしまいました。今まで宿泊した旅館やホテルの中で一番ひどかったです。彼女との初の旅行だったので残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年09月

煙草の臭いが酷く頭痛や喉の痛みといった症状が出たので、部屋を変えてもらった
Wi－Fiがとても弱く、フロント近くでないと快適に利用することができなかった
お風呂とお料理には満足している

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

従業員少ないためか、到着時の出迎えも無し駐車場案内も無し、布団敷の方も枕カバーは、枕に置いたままだし！お客様が自分でカバー付けたのは、宿泊して初めてでした。夜食事は囲炉裏とバイキングでしたが、サラダはサニーレタスのみあり得ないでしょ！朝ドリンクバー無し!バイキングなのに？朝風呂入れ替え制で、夜中清掃しないの？長い女性髪排水鉄板の所に残ったまま！その鉄板もはずれて居て危ない!全てに置いてお客様を、お迎えすると言う気持ちが感じられず、今後２度と行きたくない！バイキング品数少な過ぎ！今まで温泉宿泊した中で、一番最悪でした。もっとおもてなしの気持ちを高める様切に願うばかりです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

部屋のカーペット汚れと臭い有り、清潔感なし。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年03月

最悪でした。
クチコミを良い評価でされている方達が羨ましい。私達が余程酷い目にあったのか。本当に残念で悲しく悔しい。

1.部屋　入浴後に少し横になろうと思い押入れを開けてびっくり！（写真の通りです）フロントに連絡を入れる。「ちょっと整理されてませんねぇ」的な発言にびっくり。「これがオタクの基準なの？」と聞いたら「確認してきます」退席。営業部長の名刺を持った男性が来訪。「支配人が休みなので来ました。これおかしいですね。ごめんなさい。アンケートに書いてくださいね。」の様な発言。全くの他人事。結果、荷物をもう一度纏めて隣の部屋に移動。移動させる事も真剣に悪びれる事なく「これで終わりー！」の印象。

2.食事　「囲炉裏バイキング」まず楽しみにしていたカニ。見当たらない。ホール担当の男性に尋ねると「常連さん？ネット。そうですか。今日は終わりました」の回答。常連だと出るのか？ネット予約を聞く意味不明。ニヤニヤしながら。ろくに詫びようともしない。（後に支配人へ確認した所、原料が悪く提供できないと）言い訳にしか聞こえない。料理イメージ写真から外した方が良いのでは？ホタテ：貝殻に乗っているがボイルされていて旨味なし。その他色々あり。（文字数制限ありで書けない）イメージ画像と相当な乖離！（相当です！看板に偽りあり！）詫びの印で売価2000円のノドグロ？が出た。生焼けで不味い、衛生的に心配。これをお金を出して注文する人は気の毒。

3.風呂　刺青（タトゥーではない）の客がいて不安。その後入浴しなかった。

スタッフが全員他人事。自分の事と捉えていない。余りにも納得がいかないので朝食後にフロントへ支配人を訪ねる。（この時の対応も最悪！フロントマンとして有るまじき対応）支配人来訪。一連のクレーム伝える。詫びられるが「担当には言っているんですけど」の連発。支配人自ら他人事の感を受ける。
モニター特別料金だからこの仕打ちか？ホテルの欠陥を全て経験させられた気持ちでチェックアウト。クレーマーと捉えて欲しくないが２日間のこの不快な時間は経済的解決しかないと思慮する。その提案があると思ったがキッチリ清算された。
書き切れない心の動きが沢山有り過ぎて本当に疲れる旅行でした。
二度目の宿泊はありません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年01月

ビジネスタイプというのは、添乗員さん用の部屋？お風呂横の部屋でした。
びっくり。
毛布は畳まずに押し込んであるし・・・
替えてほしいとお願いすると、値段を見て考えてほしい、というようなことを・・・

訳アリ部屋と明記してほしかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年11月

6月10日に宿泊しました。部屋からの日本海は綺麗でしたが、ネットで見た部屋よりかなり遥に汚くて残念で、天井のすみにクモの巣もありました…
夕朝食ともにバイキングでしたが、夕食の炉端焼きは見るからに新鮮とは言えないように感じました。朝食は至って普通のバイキングで、小さな子供さんには、何を食べたらいいの？と感じる程でした。飲み放題プランでしたが、飲み物の注文もスムーズにはいかず、頼んでもなかなか出て来なかったのが残念です。お風呂は、大浴場から海は見えず、露天風呂は強風だった為か枯葉等が沢山浮いて、脱衣場には虫がたくさん…アメニティグッズも少しありましたが、ヘアキャップだけでは無くヘアゴムや、コットン等も欲しいと思います。最後に、フロントの対応も不在だったり、電話しながらの対応だったり…楽しみにしながら行ったのでとても残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2018年06月

建物自体古く、かといって、更新がされていない。室内は清掃はされているものの、経年劣化が目につく。

食事をいただいた場所は、照明が蛍光灯のせいもあり、食事が美味しく見えない。囲炉裏焼きは楽しいけれど、煙がひどく、浴衣に匂いがついてしまう。部屋も煙るのでよくない。また、庄内浜の海の幸を楽しみにしていたが、おそらく別の産地のものが多く、美味しくない。マグロの解体ショーがあったが、もうすこしさりげなくやってほしい。

お風呂も部屋同様古く、かなり早い時間に入ったはずなのに、すでにゴミが落ちていたりした。

同価格帯でもっとすばらしい宿が多いエリアなので、相当な改善がない限りは、再訪はない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2018年03月

和室のお部屋を用意してくださいましたが、煙草臭く不愉快だった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2017年09月

最上階、角部屋なので静かに過ごせると思いきや、隣の女性客の笑い声が五月蝿くて中々眠れませんでした。壁が薄いのかと思い諦めましたが笑い声がなくなる２３時過ぎまでずっとイライラしていました。
掛け布団も固くて薄い毛布、やたら重くて裏側のシミが目立つ布団カバー。
空気を含みそうな掛け布団はないものかと残念な気持ちに。
（ホテルの従業員や女将さんにこの布団環境で安眠できますかと聞きたいです。）

料理は、値段相応といったところ。
全体的に味がしょっぱくてやたら喉が渇きました。
ホタテの焼き方も、二枚目を焼いている時にテーブルにきたホテルの方が「煙がでるからバターは最後に。」と教えてくれましたが、囲炉裏焼が初めての人もいると思うので、バターのところやホタテのところにそのような注意書き等を大きく目立つ形で書いたものがあると親切ではと思いました。

大浴場しか入っていませんが、温泉は大満足、朝食も味はしょっぱいですが芋煮も食べられたし満足です。

チェックイン後の部屋への案内がない、浴衣もセルフで選ぶ等は好みが分かれると思いますが、私は過剰なサービスは要らないと思うので問題なく利用させてもらいました。

価格相応と言えばそれまでですが、あとちょっと・・・がある宿泊施設でした。
経費をかけなくても改善できるところもあるので、より良い施設になればと思い書かせていただきました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年10月