日本人なのだから日本語が分かるスタッフを準備してもらいたい。
食事の時間やイベント、ドレスコードの説明は行く気がないので聞き流したが、困ったのは部屋まで案内してくれたスタッフが日本語全く分からず3階までエレベータなしなので荷物を翌朝エントランスまで運んでもらいたいと言っても全く通じなかった。
結局食事の時に受付に日本語のわかるスタッフがいて、翌朝荷物を下ろすには23:00までに予約をしないといけないことが分かり、その場で予約できて事なきを得た。
もう一点、部屋に畳をマネしたカーペットが敷いてあったが、靴のままで入るのか、脱ぐのかわからなかった。案内スタッフがマニュアル通りの説明を英語でしたのだろがお客様に通じていない。
日常のストレスから解放したくてリゾートホテルに来たのに大変なストレスがかかり大いに不満でした。

評価

• 総合1
• サービス1
• 立地4
• 部屋3
• 設備・アメニティ3
• 風呂3
• 食事3

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年04月