東横ＩＮＮ横浜鶴見駅東口クチコミ・感想・情報【楽天トラベル】

初めて泊まりました。ツインの部屋でしたが、部屋の広さはシングルルームと同じ位でした。ベッド自体も小さなシングルサイズの大きさでした。ドライヤーの設置場所が壁の右端の方なので、椅子に座ってドライヤーを使うときには、左側には電気コードが伸びにくくて使いづらかったです。その反面、バス自体は広くて、ノビノビとお湯に浸れました。朝食時にはロビーに整列している人目を気にしながらの食事ですから早い時間帯での食事はゆっくりとできませんでした。それにトレイも小さくて小皿を２枚と汁椀を乗せるといっぱいになり、広めのトレイの活用をお願いします。おにぎりは美味しかったです。朝早くからおにぎりを作ってくれた皆さんに感謝いたします。ありがとうございます。

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旅行の目的: その他
同伴者: その他
宿泊年月: 2012年04月

ご利用の宿泊プラン: ★禁煙エコノミーツイン【朝食サービス●全室LAN完備】
ご利用のお部屋: 【禁煙エコノミーツイン】

設備・アメニティ3

会社員7779さんの東横ＩＮＮ横浜鶴見駅東口のクチコミ

会社員7779さん [40代/男性] 2011年12月19日 14:54:37

茨城県から車で行きました。横浜で観光するためお昼頃到着しましたが駐車場の案内サービスがお客様目線でなく提携している駐車場はないので勝手に止めるように言われました。12時間1000円しか見つからず少し遠くてもいいので24時間1500円くらいのところはないか聞いてもホテルでは感知していないという言い方でおもてなしの気持ちは伝わってきませんでした。自分で捜したらすぐ近くにあるではないですか。不親切極まりない対応です。結局次の日夕方5時頃まで横浜を観光していました。駐車場料金は2000円で済みましたが12時間1000円のところに止めていたら3200円かかるところでした。私たちのようなお客もいるので最大24時間いくらの駐車場を案内できるようにしておくべきです。その他の対応はいたって普通でしたので駐車場案内がきちんとできれば車で来るリピーターが増えると思います。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 恋人
宿泊年月: 2011年12月

ご利用の宿泊プラン: ★禁煙エコノミーダブル【朝食サービス●全室LAN完備】
ご利用のお部屋: 【禁煙エコノミーダブル】

設備・アメニティ3

投稿者さんの東横ＩＮＮ横浜鶴見駅東口のクチコミ

投稿者さん 2011年10月31日 08:54:23

エレベーターがうるさいです。

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旅行の目的: ビジネス
同伴者: 一人
宿泊年月: 2011年10月

ご利用の宿泊プラン: ★禁煙シングル【朝食サービス●全室LAN完備】
ご利用のお部屋: 【禁煙シングル】

設備・アメニティ3

あいちゃん5342さんの東横ＩＮＮ横浜鶴見駅東口のクチコミ

あいちゃん5342さん [40代/男性] 2011年02月11日 13:33:36

東横インの施設は、全国各地で利用しています。
沖縄などは（おもろまち）、人柄？なのか　とても　暖かい対応（全てにＯＫで気持ちが良いです、フロントスタッフ、駐車場スタッフ）でしたが
ここ、鶴見は初めて　利用しましたが
評価が高い割には、スタッフの対応に？？を感じました。
雨が降っていた為、傘を借りましたが
取っ手でなく、先の方　先端の方を　こちら側に突き出してきたり
（本来、ホテルスタッフが　カウンターから出てきて渡すホテルが今は、多いのですけど）
連泊で、小時間内での、部屋清掃の要望にも有図が利かないと言うような対応でした。
（平均的に、客の要望に応えてくれる施設が大半ですが...）
駅から、比較的近い為　また、サラリーマンの宿泊客が多い為
気にしない、サラリーマン宿泊者が多いのか、評価が高いのですが？
全国各地、色々な宿泊施設を泊まり歩いていますが
今回の評価は、辛口にさせて頂きました。
食事は、スタッフの対応２名（お母さん的な人）がとても良かったですのが
唯一の救いでした。

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旅行の目的: ビジネス
同伴者: 仕事仲間
宿泊年月: 2011年02月

東横ＩＮＮ横浜鶴見駅東口 2011年03月09日 11:47:58: この度は東横イン横浜鶴見駅東口にお泊り頂き誠にありがとうございました。
「おもてなし」の気持ちを持って毎日お客様と接しておりましたが、まだまだ勉強不足で申し訳ございませんでした。今後もおもてなしの気持ちでお出迎えさせて頂きますので、横浜にお越しの際には
ぜひ東横イン横浜鶴見駅東口をご利用下さい。
スタッフ一同お待ちしております。

ご利用の宿泊プラン: ★禁煙エコノミーダブル【朝食サービス●全室LAN完備】
ご利用のお部屋: 【禁煙エコノミーダブル】

設備・アメニティ3

投稿者さんの東横ＩＮＮ横浜鶴見駅東口のクチコミ

投稿者さん 2010年11月01日 23:13:05

受付の方の対応がすごく良かったです。また利用したいです。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 恋人
宿泊年月: 2010年10月

東横ＩＮＮ横浜鶴見駅東口 2010年11月22日 14:38:37: 東横イン横浜鶴見駅東口にお泊り頂き、
ありがとうございます。
また、スタッフの対応もお褒め頂きありがとうございます。
このプランの特典でした、クルージングは楽しんで頂けましたか？
この他にも中華街のプランやお土産プランなど、いろいろございますので、
次回もぜひ、東横イン横浜鶴見駅東口をご利用下さいますようお願いいたします。

ご利用の宿泊プラン: 横浜を楽しもうプラン禁煙エコノミーダブル
ご利用のお部屋: 【禁煙エコノミーダブル】

設備・アメニティ3

投稿者さんの東横ＩＮＮ横浜鶴見駅東口のクチコミ

投稿者さん 2010年07月11日 14:17:46

駅から近くて便利でした。コンビニも最寄りにあり、よかったと思います。

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旅行の目的: ビジネス
同伴者: 一人
宿泊年月: 2010年06月

東横ＩＮＮ横浜鶴見駅東口 2010年08月20日 15:17:29: いつも、東横イン横浜鶴見駅東口にお泊り頂き、
ありがとうございます。
鶴見は下町、緑豊かな街です。
また、美味しいお店や眺めのいい場所などいろいろございますので、是非、開拓しに鶴見にまたお越しください。

ご利用のお部屋: 【デラックスシングル禁煙】

設備・アメニティ3

cavalier1970さんの東横ＩＮＮ横浜鶴見駅東口のクチコミ

cavalier1970さん [30代/男性] 2010年05月02日 16:17:22

朝食メニューをもうちょいバリエーション豊富にして欲しいです。それと、おかずは無くなる前に補充して欲しいです。あとは…カミソリと一緒に使い捨てのシェービングクリームを付けて欲しいです。他は良かったと思います。

【ご利用の宿泊プラン】
春キャンペーン 3日前早予約禁煙シングル¥4,725
春キャンペーン 3日前早予約禁煙シングル¥4,725

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旅行の目的: ビジネス
同伴者: 仕事仲間
宿泊年月: 2010年04月

ご利用の宿泊プラン: 春キャンペーン 3日前早予約禁煙シングル¥4,725
ご利用のお部屋: 【春キャンペーン 3日前早予約禁煙シングル¥4,725】

設備・アメニティ3

PTkazuさんの東横ＩＮＮ横浜鶴見駅東口のクチコミ

PTkazuさん [30代/男性] 2009年12月21日 12:16:07

部屋がとにかく寒かったです。
朝食は食べる時間に間に合わなかったので残念でした。

その他は特に問題ありません。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 一人
宿泊年月: 2009年12月

ご利用の宿泊プラン: カップル☆プラン（セミダブル１室）１泊７８７５円！（客室数限定）
ご利用のお部屋: 【ダブル禁煙】

設備・アメニティ3

投稿者さんの東横ＩＮＮ横浜鶴見駅東口のクチコミ

投稿者さん 2009年12月15日 14:40:14

連泊したのだが、朝食が日替わりだと書いていたのに毎日ほとんど同じだった。もう少し変化があってもいいと思った。

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旅行の目的: ビジネス
同伴者: 一人
宿泊年月: 2009年12月

ご利用のお部屋: 【デラックスシングル禁煙】

設備・アメニティ2

投稿者さんの東横ＩＮＮ横浜鶴見駅東口のクチコミ

投稿者さん 2023年05月13日 17:01:06

部屋のアメニティが何があるかチェックイン時にわかりにくく、表とかにしてもらえると助かります。
朝食も種類が少なかった。

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旅行の目的: ビジネス
同伴者: 一人
宿泊年月: 2023年05月

東横ＩＮＮ横浜鶴見駅東口 2023年05月14日 18:25:04: この度は当ホテルをご利用いただき、ありがとうございました。
ホテルのご案内と朝食の面でお客様にご不便おかけし大変申し訳ございませんでした。スタッフ全員で問題点を共有し、今後このようなことがないよう再発防止に努めてまいります。又のご利用をお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン: ★出張・テレワーク・レジャーに！東横インスタンダードプラン禁煙シングル
ご利用のお部屋: 【禁煙シングル】

設備・アメニティ2

なとかり37さんの東横ＩＮＮ横浜鶴見駅東口のクチコミ

なとかり37さん [50代/男性] 2023年03月26日 20:01:12

ベッドマットが硬い…
駅から近いので立地は良いけど、線路から近いので電車が通過する度に五月蠅い…
リピートはないかな～

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 一人
宿泊年月: 2023年03月

東横ＩＮＮ横浜鶴見駅東口 2023年04月03日 04:26:36: この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
設備の面でお客様にご不快な思いをお掛けしましたこと、深くお詫び申し上げます。
スタッフ全員で共有をしつつ、日々精進して参ります。今後とも何卒宜しくお願い致します。

ご利用の宿泊プラン: ★出張・テレワーク・レジャーに！東横インスタンダードプラン禁煙シングル
ご利用のお部屋: 【禁煙シングル】

設備・アメニティ2

投稿者さんの東横ＩＮＮ横浜鶴見駅東口のクチコミ

投稿者さん 2022年12月12日 16:24:51

今回は旅行支援を利用しての宿泊でお安く泊まれたのでとても満足していますが、これが通常料金ならちょっと考えるかもしれません
受付の方が日本人でいろんなお客さんの話に対応していたのは良かったと思いました
アメニティはフロント前から自分で持って行くスタイルですが、綿棒やコットンもあると、女性としてはありがたいです
あと、部屋着も希望者のみ取っていくことを受付時に一言欲しいです
今回は時間が間に合わずいただけませんでしたが、朝食やドリンクが無料でいただけるのは喜ばれるサービスだと思います
ツインとは言え、部屋はシングル用？っていうぐらい狭いので、ベット幅は狭く一人しか寝れません
ただ、各ベットに電源やUSB、ライトや読書灯などがあるのはありがたいと思いました

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 恋人
宿泊年月: 2022年12月

東横ＩＮＮ横浜鶴見駅東口 2022年12月18日 15:23:55: このたびは当ホテルにご宿泊いただきありがとうございます。
貴重なご意見ありがとうございます。
フロント、そしてホテルで共有させていただきます。
またのご利用をお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン: ★出張・テレワーク・レジャーに！東横インスタンダードプラン喫煙エコノミーツイン
ご利用のお部屋: 【喫煙エコノミーツイン】

設備・アメニティ2

yu-nagi2008さんの東横ＩＮＮ横浜鶴見駅東口のクチコミ

yu-nagi2008さん [50代/女性] 2022年11月24日 10:38:00

お隣の部屋のいびきが凄まじく、午前3時まで眠れませんでした・・・。
あと、エレベーターが来るのが遅く感じました。近階にいるのに全然来ないです。
お部屋はきれいでしたし、スタッフの方々の対応も良かっただけに、この2点は残念でした。

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旅行の目的: ビジネス
同伴者: 一人
宿泊年月: 2022年11月

東横ＩＮＮ横浜鶴見駅東口 2022年11月27日 10:57:43: この度は当ホテルにご宿泊いただきありがとうございました。
次回ご宿泊する機会があり、不具合がございましたらフロントまでお声がけ頂ければお部屋替えの
ご提案をさせていただきます。
エレベーターの件につきましても、申し訳ございませんでした。
スタッフと共有のもと改善に努めて参ります。
またのご利用をお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン: ★【お一人さまステイ】一人旅にもオススメ！喫煙シングル
ご利用のお部屋: 【喫煙シングル】

設備・アメニティ2

ラプラプ5477さんの東横ＩＮＮ横浜鶴見駅東口のクチコミ

ラプラプ5477さん [50代/女性] 2020年11月29日 17:42:07

いつもエレベーター脇の部屋で、狭い。
たまには違う部屋に泊まりたいです。
朝食のメニューは同じ。
鶴見駅からのアクセスは近いと思いますが、必ず迷子になるので、詳しい地図がほしいです。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 一人
宿泊年月: 2020年11月

ご利用の宿泊プラン: ★出張・レジャーに！東横インスタンダードプラン禁煙エコノミーダブル
ご利用のお部屋: 【禁煙エコノミーダブル】

設備・アメニティ2

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Woodnoteさんの東横ＩＮＮ横浜鶴見駅東口のクチコミ

Woodnoteさん [50代/男性] 2016年09月22日 00:25:50

初めて利用しました。
何といっても、駅から近いのが魅力です。朝食が無料でつくというのも、有難いことです。部屋は十分に広いですし、浴室・トイレも、比較的ゆったりとしています。宿泊料金も、これまで泊まったビジネスホテルの中では、かなり安いと思います。
改善して欲しい点を挙げるなら、アメニティとサービスでしょうか。
洗面台には、歯ブラシセットだけしかなく、剃刀と櫛は、フロントから持って行くことになっています。さらに寝間着も、部屋には置かれておらず、入口脇のキャビネットからセルフで持って行く必要があります。チェックイン前に預けた荷物は、部屋に入れておいてくれると有難いのですが、これもフロントで受け取って上がることになります。荷物、寝間着、アメニティを全部持って上がるのは、年寄には、いささか厳しいです。
値段が安いので、贅沢は言えないですが、ご一考いただければと思います。

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