この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、多くのお褒めのお言葉を頂戴しまして重ねて御礼申し上げます。

それにもかかわらず、設備や客室の臭いにつきましてご不快な思いをさせてしまい心より深くお詫び申し上げます。
設備が古く、ご不便をおかけしており大変恐縮でございます。
また客室の臭いにつきましては、より清掃や点検を力を入れて行うなど、お客様に同じご指摘を頂かないように努めて参ります。
お客様より頂いたお言葉を胸に、より快適にお過ごし頂けるようにスタッフ一同精進して参ります。

この度はお忙しい中貴重なご感想、ご指摘をご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
次回ご利用頂ける機会がございましたら、お客様にお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。