この度は当ホテルを御利用頂きまして誠にありが
とうございます。

御忙しい中貴重な御感想を御投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
今後も価格以外でも御客様に泊まって良かったと思って頂ける様なサービスや接客を行えるようにスタッフ一同日々より良いホテル作りに努めて参りたいと思いますので、また御利用頂ける機会がございましたらホテルセレクトイン長野を宜しくお願い申し上げます。

御客様のまたの御越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

　　　　　セレクトイン長野　フロント中澤

いつもホテルセレクトイン長野を御利用頂きまして誠にありがとうございます。

御忙しい中貴重な御意見を御投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。

またコインランドリーは御時間頂いておりますが検討させて頂いておりますので御了承下さいませ。

また朝食の御時間は朝7時から9時までとなっておりまして、チェックインの際ご案内させて頂いているんですが、説明不足でお客様にご不快な思いをさせてしまいまして心より深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
今後接客と設備の改善に力を入れてお客様に御不快な思いをさせてしまう事のないようにスタッフ一同日々努力して参りたいと思います。

また機会がございましたらお客様の御利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

　　　　セレクトイン長野・フロント　中澤

この度はホテルセレクトイン長野をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

また空調、窓の件では、不快な思いをさせてしまいました事心から深くお詫び申し上げます。
少し時間はかかりますが、改善して参ります。

これからも、お客様に喜んで頂けるホテル作りに取り組んで参りたいと思います。

この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
また、お客様にお会い出来る日を心からお待ちしております。

　　　　　　　　　　　　　　　スタッフ一同

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

せっかくご利用頂いたにも関わらず、客室の臭いでお客様にご不快な思いをさせてしまいまして心より深くお詫び申し上げます。
お客様からのご指摘を真摯にお受けし、臭いにつきまして確認し改善に努めて参ります。
また清掃に関しましても清掃、点検を今以上念入りに行い、お客様にご利用頂く際、気持ち良くお過ごしいただける様にスタッフ一同日々精進して参ります。

この度はお忙しい中貴重なご指摘をご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
機会がございましたらお客様にまたお会いできる日をスタッフ一同小よりお待ち申し上げております。

この度は、当ホテルご利用頂きまして誠にありがうございます。
貴重なご意見を頂きまして重ねて御礼申し上げます。
水道の蛇口錆びてる事につきましてご不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。
ご指摘を真摯にお受けし、早急に改善に努めて参ります。
またご利用頂ける機会がございましたら、お客様にまたお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

セレクトイン長野　原田

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ご朝食につきましてお客様のご期待に沿う事が出来ず、大変恐縮でございます。
火気設備が無い為、パン、ドリンクバー、スープ、稲荷寿司の軽食になってしまいますが、お客様からのお言葉も参考にさせて頂きまして、今後より多くのお客様にご満足頂ける様に、検討課題にして参ります。

この度はお忙しい中貴重なご感想をご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

セレクトイン長野　小林

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、貴重なご投稿頂き重ねて御礼申し上げます。

お客様から頂きましたお言葉を真摯に受け止め、
よりよいホテル作りに精進して参ります。
今回のご宿泊でご不便お掛けしました事、大変申し訳ございませんでした。

また機会がございましたらよろしくお願い致します。

フロント　滝沢

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お部屋のつまみですが、以前目覚まし時計としてご利用頂いておりましたが、只今ご使用頂けず、ご不便お掛けしておりまして大変恐縮でございます。
現在モーニングコールなどはフロントにてお時間お伺いし、指定のお時間に内線にてお知らせしております。
数に限りはございますが、目覚まし時計の貸し出しもございますので、次回ご利用頂ける機会がございましたらお気軽にお申し付けくださいませ。

今後もお客様から頂くお言葉を参考にさせて頂きまして、金額だけでなく、お客様にご満足頂けるようにスタッフ一同日々サービス向上に努めて参ります。

この度はお忙しい中貴重な御投稿を頂きまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

　セレクトイン長野　フロント小林

この度はホテルセレクトイン長野をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

換気扇の音につきましてお客様にご迷惑お掛けしてしまいまして心より深くお詫び申し上げます。
至急確認致しまして、早急に改善して今後同じ事の無いように注意して参ります。大変申し訳ございませんでした。

今後もお客様に泊って良かったと思って頂ける様なホテルになるように、お客様から頂く御言葉を参考にさせて頂きまして、スタッフ一同より良いホテル作りに努めて参ります。

この度はお忙しい中貴重な御指摘、御感想をご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

　　　セレクトイン長野　フロント中澤

この度は、当館をご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、お忙しいなか、貴重なご意見・ご感想をご投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。

ご指摘頂きました点につきましては、ご不快な思いをさせてしない、申し訳ございませんでした。

朝食につきましては、すぐにとは参りませんが、大変有難く、改善課題とさせて頂きます。

各地に当グループの施設がございますので、また、ご利用頂ければ幸いでございます。

フロント　酒井

この度はホテルセレクトイン長野をご利用下さいまして誠にありがとうございます。

お部屋が狭かったとのこと、お客様のご期待にお応えすることが出来ず誠に残念でございます。
また、私どものホテルは長野駅から徒歩約5分ほどの立地ですので、お越しの際には大変ご足労をおかけしたことと存じます。
限られた条件の中ではありますが、サービス面を中心に多くのお客様にご満足頂けるよう従業員一同一層精励する所存ですので、今後ともホテルセレクトイン長野にご愛顧を賜ります様お願い申し上げます。

　　　　　　　　　　　　　スタッフ一同

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。


客室につきまして清掃が行き届いていない箇所があり、お客様にご不快な思いをさせてしまい心より深くお詫び申し上げます。
ご指摘頂いた箇所を確認致しまして、早急に改善に努めて参ります。
またお客様から頂いたご指摘を真摯に受け止めまして、改めて清掃や点検に力をいれて行い、お客様に快適に安心してお過ごし頂けるようにスタッフ一同日々精進して参ります。
コーヒーに関しましても、お客様のご期待に添えられますよう、検討課題にして参ります。

この度はお忙しい中貴重なご感想、ご指摘をご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
次回ご利用頂ける機会がございましたらお客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルセレクトイン長野　小林

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、多くのお褒めのお言葉を頂戴いたしまして大変嬉しく思います。

それにも関わらず、料金や客室につきましてお客様にご不快な思いをさせてしまい心より深くお詫び申し上げます。ウォシュレットやシャワーホルダーなど至急確認いたしまして早急に改善に努め、今後点検方法を見直すなどスタッフ一同精進して参ります。

この度はお忙しい中貴重なご感想、ご指摘をご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
次回ご利用頂ける機会がございましたら、お客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

いつも当ホテルをご利用頂きまし誠にありがとうございます。

今後も多くのお客様に泊まって良かったと思って頂けるように、スタッフ一同日々サービス向上に努め、精進して参ります。
またご指摘やご要望ございましたら、詳しくお聞かせ頂けましたら幸いでございます。

この度はお忙しい中貴重なご投稿を頂きまして誠にありがとうございます。
またご利用頂ける機会がございましたら、お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

セレクトイン長野　小林

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。ウォシュレットに関しましてお客様にご不快な思いをさせてしまい心よりお詫び申し上げます。今一度点検を力を入れて行い、今後同じご指摘を頂く事のないよう注意して参ります。スタッフ一同お客様に快適にお過ごし頂けるよう精進して参ります。この度はお忙しい中貴重なご投稿を頂きまして誠にありがとうございます。またご利用頂ける機会がございましたら、お客様にお会いできる日を心よりお待ち申し上げます。

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

またせっかくご利用頂いたにも関わらず
シャワーカーテンやグラスなど清掃や点検が行き届いておらず
お客様にご不快な思いをさせてしまい心より深くお詫び申し上げます。
シャワーカーテンにつきましては至急確認し早急に取り替えて参ります。
またグラスに関しましても、お客様にご指摘を頂く前に気づき、改善していけるよう、清掃、確認を今以上徹底して行って参ります。大変申し訳ございませんでした。
お客様から頂いたご指摘を真摯にお受けし、今後もスタッフ一同日々精進して参ります。

この度はお忙しい中貴重なご指摘を頂きまして誠にありがとうございます。
またご利用頂ける機会がございましたら、同じ事のないように注意して参ります。お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

セレクトイン長野　小林

いつも当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

エアコンにつきましてお客様にご不快な思いをさせてしまい心より深くお詫び申し上げます。
少しずつではございますが、エアコンの清掃に取り組んでおります。早急に全部屋改善に努めて参ります。
お客様からの指摘を真摯にお受けし、今後も清掃や点検に力を入れて行い、お客様に快適に安心してお過ごし頂ける様に、スタッフ一同日々より良いホテル作りに努めて参ります。

この度はお忙しい中、貴重なご指摘、ご感想をご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
またご利用頂ける機会がございましたら、お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルセレクトイン長野にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見を頂戴し重ねて御礼申し上げます。

スタンド電気が点灯しなかったとのことで大変ご迷惑をおかけしました。お客様にご指摘される前に改善、確認できますよう努めて参ります。
また、ベット上の時計は現在全室ご利用いただけません。ご迷惑をおかけしますがご理解の程よろしくお願い致します。

お客様より頂きましたお声をもとによりよいホテル作りに精進して参ります。

また、ご利用いただけます機会がございましたら宜しくお願い致します。
　
フロント　滝沢

この度は当ホテルに御宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、貴重な御投稿を頂戴致しまして重ねて御礼申し上げます。

お客様のおっしゃるとおり、建物が古く老朽化している部分がございます。日々の清掃や定期的点検を行いお客様にご満足いただけるホテル作りにスタッフ一同精進参ります。

またご利用いただける機会がございましたらよろしくお願い致します。

また、お客様にお会いできます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　滝沢

いつも当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

精算の件、前もって御事情をお伺いしていたにも関わらず精算のお願いをしてしまい不快な思いをさせてしまった事、大変申し訳なく思います。
誠に申し訳ございませんでした。
正しい言葉遣いで対応いたします事と、スタッフ間にて引継ぎと確認を徹底しこのようなことが起こらぬよう改めて努めさせていただきたいと思います。
そして違う階の鍵をお渡ししてしまった件につきましても、ルームナンバーを確認してお渡しするのが常でありますが、それが出来ていなかったのが原因です。今後徹底させていただきます。

設備面でも大変御不便おかけいたしました。サービス面も含めましてより一層お客様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指し精進していく所存でございます。

またお忙しいところ貴重な御意見いただき誠にありがとうございます。再びご利用いただける機会ありましたら是非、何卒よろしくお願い致します。お会いできる日を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

フロント 堀