この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

通常、チェックインのお時間は１５：００となっておりますが、前日に満室であった場合などは、清掃や準備に時間がかかり、ご案内が時間ぎりぎりになってしまうこともございます。
早めにご到着されたお客様については、長くお待たせしないよう、できるだけ早くお部屋へお通ししたいと思っております。人員など当館の都合もございますが、お客様に対して、もう少し柔軟な対応ができるよう心掛けてまいりたいと存じます。

サウナにつきましては、設備の管理などを鑑みますとなかなか新たに設置することは難しく、現在のところ予定はございません。ご了承くださいませ。

朝食では、数に限りはございますが、サービスの一貫としてパンや牛乳をご用意いたしております。少しでもご満足いただければ幸いでございます。

ご機会がございましたら、またぜひお越しいただいて、当館の温泉をお楽しみ下さいませ。

ご投稿ありがとうございました。

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ゴールデンウィークの間でのご宿泊でございましたので、日帰り入浴も多くの方にご利用いただいておりました。
マナーの件につきましては、こちらから直接ご注意を差し上げることはなかなか難しく、ご本人の道義心に委ねているというのが実情でございます。
といえどもせっかくご予約いただいたお客様を失望させてしまいましたことはとても残念でなりません。
深くお詫び申し上げます。

大浴場ではご宿泊いただいたお客様は翌朝９時まで夜通しご利用が可能でございますので、お時間の許す限り何度でもご入浴をお楽しみいただけます。

まだまだ宿泊施設としては、力不足の面がございまして、お客様にご迷惑をお掛けすることもしばしばございます。日々の努力の積み重ねが、きっとお客様の心に届くと信じて、これからも精進していく所存でございます。

またご機会がございましたら、ぜひ当館へお越しいただけるよう、係員一同、心から願っております。

ご投稿ありがとうございました。

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

なばなの里を鑑賞してからのご来館とのことで、お車で４０分ほどと比較的近距離にございますので、お客様のようにイルミネーションを楽しんだあとに当館へお越しいただく方も多数おみえになられます。

屋外での鑑賞となりますので、冬季となりますと身体が冷えてしまいますが、当館の温泉にじっくり浸かっていただければ、身体の芯から暖まりまして、心までポカポカになっていただけます。

様々な効能以外に美肌効果もございまして、お肌がツルツルになるのを実感していただけたかと存じます。

お部屋では清掃の手が行き届かず、大変ご迷惑をお掛けいたしました。お客様に安心してお寛ぎいただけるよう、このようなことがないよう徹底してまいります。

季節は冬から春へと移ろうとしておりますが、ここ湯の山も季節ごとに様々な姿に変わる雄大な自然がございます。

静かに流れる時間の中に身を置いて、安らぎのひと時を過ごしにぜひグリーンホテルへいらしてくださいませ。

係員一同、心よりお待ち申し上げます。

この度は当館へお越し頂きまして誠にありがとうございます。

ごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか？

当館敷地内、地下１，３００ｍから湧出する豊富な湯量を
惜しむことなく、源泉掛け流しでご提供しておりまして、
お客様には存分に温泉をお味わいいただけます。

大浴場はチェックインから、翌朝９時までは何度でも、
夜通しご利用いただけますし、二種類ございます露天風呂は、
豊かな自然に囲まれた情緒を感じていただけます。
露天風呂には、それぞれに異なる源泉を使用しておりまして、
泉質の違いも併せてお楽しみいただけます。

お食事につきましては、旬の素材を使った和食の会席料理を
ご用意しております。
お客様にご満足いただけるよう、これからも日々精進してまいります。

またご家族、ご友人お揃いの上、ぜひ当館をご利用下さいませ。

係員一同、心よりお待ち申し上げます。

ご投稿ありがとうございました。

この度は当館を御利用頂きまして誠にありがとうございます。

ご返信大変遅れまして申し訳ございません。

今回は一泊朝食付きプランでのご予約でございまして、ご滞在のお時間が限られた中で、日頃の疲れたお身体を少しでもお癒しいただけたのなら幸いでございます。

ここ湯の山は名古屋・大阪からも比較的近距離の立地でございまして、交通アクセスが整っておりますので、観光目的以外にビジネスの方々でも、当館をご利用いただきまして、お仕事の合間のリラックスタイムをお過ごしいただけます。

また当館を御利用いただける日を係員一同、心待ちにしております。
貴重なご意見ありがとうございました。

この度は当館を御利用頂きまして誠にありがとうございます。

ご家族でごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか？

お部屋は本間１０畳に次の間６畳の二間続きとなってございまして、皆様でゆったりとお過ごしいただけたかと存じます。

お風呂は夜通しお入りいただける大浴場に、二種類の露天風呂がございまして、当館敷地内から湧き出る源泉を掛け流しでご用意しておりまして、お客様には存分に味わっていただけたかと存じます。

お食事では、季節を五感で味わっていただけるよう、旬の素材をふんだんに使ったお料理でおもてなしさせていただいておりますが、現在のところ量より質を重視しておりますので、お客様によりましては物足りなさを感じられる方もおみえになられます。出来る限りすべてのお客様にご満足していただけるようなお料理をこれからも考察してまいります。

お客様がまた当館へお越しいただける日を心待ちにしております。

貴重なご意見ありがとうございました。

この度は当館を御利用頂きまして誠にありがとうございます。

ご出張での急なご予約でございましたが、お寛ぎいただけましたでしょうか？

夏期の期間中、当館付属の『グリーンハウス』にて、バーべキューをお楽しみいただけます。予約制とさせていただいておりますが、お客様にお席をご用意させていただくことができまして幸いでございました。

お客様によりご満足いただけるよう、係員一同日々努力いたしております。

さらなるおもてなしでお出迎えいたしますので、またご機会がございましたら、湯の山温泉へお越しいただきまして、当館までお足を運んでいただけましたら幸いでございます。

心よりお待ち申し上げます。
貴重な御意見ありがとうございました。

先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。この度は、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。誠に申し訳ございませんでした。
今後の食事提供内容も含めて、お客様の目線を大切にして、この与えられた改善のチャンスを生かして参りたいと考えております。
今回頂いたご意見を基に、従業員の再教育を徹底し、より良いサービス向上を目指し精進して参ります。
どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。

この度は当ホテルへのご宿泊、誠にありがとうございました。
又、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。
誠に申し訳ございませんでした。
スタッフ教育も今一度見直し、お客様にご満足いただける気配りができるよう心掛けてまいります。ぜひ、また機会がありましたらお立ちよりください。
皆様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げます。

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。この度はお忙しい中、貴重なご意見ありがとうございます。
お部屋の件では大変ご迷惑をお掛け致しました事お詫び申し上げます。出来るだけ早く対処を考えさせていただきます。残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。
今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ご返信大変遅れまして申し訳ございません。

以前にもご来館いただいたとのことで、その当時はまだ庭園露天風呂『癒しの湯』が出来る前だったのですね。
いかがでございましたでしょうか？
ゆったりお楽しみいただけましたでしょうか？

奥の大露天風呂『なごみの湯』は確かに大浴場『なごみの湯』を出てから距離がございますが、『癒しの湯』はすぐ横にございまして、お身体が冷えることなく、露天風呂をお楽しみいただけます。

ご夕食時にご用意いたしましたおしながきに関しまして、間違いがございまして、異なるおしながきをお渡ししてしまいました。私どものミスによりお客様のご期待を裏切る結果となってしまい、大変ご迷惑をお掛けすることとなってしまいました。
慎んでお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。
このようなことを二度と起こさないよう、十二分に注意してまいりたいと存じます。

またご家族でお出掛けの機会がございましたら、ぜひ当館をご利用下さいませ。

ご投稿ありがとうございました。

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お客様のご宿泊いただきましたお部屋は１０畳一間の広さでございまして、仰る通り窓が小さいため、光が入りにくくお客様によっては薄暗いという印象を与えてしまうことがございます。
なかなか改善することは難しいというのが実情でございますが、良い方法がないか考えてまいります。

ご朝食につきましては、ご満足いただけず申し訳なく思っております。喜んでいただけるお食事をご用意できるよう努力してまいります。

コーヒーカウンターの件では、ご説明が足りず申し訳ございませんでした。係の者に伝えまして、ご迷惑をお掛けしないよう配慮してまいります。

またお客様にお越しいただける日を心待ちにしております。

ご投稿ありがとうございました。

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか？

お部屋ではドレッサーを置いてございませんでして、お客様には大変ご不便をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。
当館の勝手な都合ではございますが、何卒ご理解のほどよろしくお願いいたします。

テレビの位置につきましても、当館の課題の一つでございます。お客様に少しでも快適にお過ごしいただけるよう、これからも努力してまいります。

私どもの対応にお喜びいただいたご様子で、嬉しい限りでございます。
お客様の目線に立ちながら、従業員一丸となりこれからも精進いたします。

またご機会がございましたら、ぜひ当館までお越し下さいませ。

心よりお待ち申し上げます。

貴重なご意見ありがとうございました。

この度は当館を御利用頂きまして誠にありがとうございます。

建物は築４０年余り経過しており、古めかしい印象はなかなか拭えませんが、それを覆せるよう細やかな配慮を心掛けております。

温泉につきましては、当館敷地内、地下1,300ｍから湧出する湯量の豊富な源泉を惜しむことなく掛け流しでお楽しみいただけます。

大浴場は、一度に６０人は入れるほどの広々とした造りでございまして、ゆったりとご入浴いただけます。
露天風呂は二種類ございまして、それぞれに異なる源泉を使っておりますので、泉質の違いを肌で感じていただけます。
とろみのある泉質は美肌効果がございまして、ご入浴後のお肌がツルツルとなるのをご実感いただけたかと存じます。

エステのオイルマッサージでは、お身体に潤いを与え、日常の疲れを癒し、とてもリラックスできる極上のひと時をお味わいいただけます。

お食事時では、粗相がございましてご迷惑をお掛けいたしました。接客の向上は、私どものまだまだの課題でございます。日々の努力を怠らず、これからも精進してまいります。

またのお越しを心待ちにしております。
貴重なご意見ありがとうございました。