家族旅行で利用させてもらいました。
スタッフの方の対応はすごく良く、丁寧で親切にしてもらいました。
お風呂まではかなり距離があり、足の悪い人や、年配の方は大変かもしれませんが、お湯は最高に良かったです！！
ご飯も１人一匹の伊勢エビには家族も満足してました。
ただ、トラブルが多々ありました。
トイレが詰まり、水が溢れてきたり、ゴキが出てきたり、エレベーターのドアが閉まるのが早く、車いすの高齢者と子供が一緒だったので、何度も挟まれました。

料理とご飯にはすごく満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年10月

夕食、お風呂、お部屋は満足でした。
夕食はとても豪華でした。お風呂は露天風呂があり、お湯は熱く感じましたが好きなお湯の質でした。お部屋はとても広いお部屋でした。
到着時に荷物運びが必要かと聞かれたが、サービスとしてやってほしかったです。朝食は和食メイン、パン食には物足りない感じでした。牛乳しか選択肢がなかったのでコーヒーの用意が欲しかったです。
Wi-Fiが1階付近でしか使えず、お部屋でも使えると良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

泉質はよく、肌もすべすべになり、４種類あるのでいろいろと楽しめました。
お料理も肉料理、魚料理、デザートとおいしくいただきました。
サービスもお願いしたことは全て対応してくださりよかったと思います。
ホテルが悪いわけではないですがおそらく以前に泊られたお客さんのいたずらでしょうか？毎晩深夜2時にテレビのオンタイマーが設定された状態になっておりそれで起こされ不快な思いをしました。非常識なお客さんがいるのは迷惑なことですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年08月

駐車場はとても広くて良かったです、桜がキレイでした。

　お部屋はやや古かったです

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年04月

海外在住で、一時帰国時に義父と過ごすのに合計3人（70代・40代・10代　男性3人）で利用しました。
コンビニ等は徒歩圏になく、建物も昭和な感じですが、温泉はじめゆっくり過ごすことを
目的にしている方がほとんどでしょうから、そこは問題にすべきでないと思います。
ただ、10代の息子はwifiのサービスがロビー周辺にしかないことを不満に思っていました。
海外では電気・空調・水道とほぼ同等のサービスなので、一考される余地があるかもしれません。
温泉・食事は満足度の高いものでした。
唯一、夕食開始時でしたが、飲み物の御案内を仲居さんから受けました。
お酒の種類と量を確認するためなのはわかりますが、どう見ても未成年が一人いるのに
ソフトドリンク（もしくはお茶）を勧めていただけなかったのはちょっと残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年07月

部屋数の多い観光ホテルで、GW期間ということもあり、スタッフの人数が足りていない感じがあり、布団敷きは食事が終わってからでした。フロントもの接客にはもう少し気配りが欲しいですが、それはさておき・・・
ビジネスや一人旅向けに2部屋しかないという部屋のプランでしたが、部屋の場所こそ倉庫がありそうな場所でしたが、部屋は十分広く、何の問題もありません。入り口あたりがちょっとかび臭いように感じましたが、部屋は特に不満はありません。
温泉はアルカリ性ラジウム泉で薄緑で湯ノ花もあり、見た目も入った感じも心地よいと思いました。
食事は美味しかったですが、品数の割に量がちょっと少ない印象。GW期間中に1名で利用できる温泉宿であることには感謝しますが、ちょっと割高感は感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年04月

温泉がとても良かったです。ただ、温泉自体が部屋から遠いのと露天風呂に下りて行く通路の囲みが高すぎて、庭園や景色を十分楽しめなかったのは残念です。あとは部屋の設備が古いのと、部屋でWiFiが使えない(携帯の電波も弱い：KDDI)のに不満を感じました。食事は一般的な懐石料理で味や内容に不満はありませんが、特別感はありませんでした。自動販売機のお酒の種類が少ない（ビール350mlと３％のチューハイ350mlのみ）のと、日帰り入浴可能な温泉前に設置されていたのが気になりました。学生も宿泊していたのでロビー横の自販機を充実させるのが問題なら、売店に土産物用以外のお酒を置いてほしいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年03月

温泉は良かったですが、日帰り温泉の方が多過ぎてゆっくりは入れませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年10月

・駐車場からフロントが遠い
（日帰り入浴がある為、駐車場が混雑し止めにくかった　宿泊者専用が設けられていない又は、案内が無いため不便である）
・フロントの対応が悪い
（温泉が楽しみなのでタオルの交換利用はできますか？と、問い合わせたところ、有料ですと当たり前のような言い方にまず到着から気分が悪かった。アクアイグニスや本年度楽天トラベルから行った、九州の宿泊先温泉等でとても親切に対応されたので有料でも構わないが、言い方の問題と思います）
（チェックインが混雑時に重なり、到着から案内までに時間がかかった）
・サービスが最低
氷が欲しいと言えば有料
ハイボールにレモン入りと言えば有料
タオル交換もなし（これまた有料）
珈琲５００円高過ぎ（美味しいとは言えない）
出迎え、見送り全くなし
１８時前、部屋にいきなりお水を持ってサービスに来られたが、返事をしているにも関わらず、合鍵で部屋に入ってきた
なによりも、部屋からお風呂が遠い
朝９時３０分に部屋で髭をそろうとしたら、お湯がでなかった
６月２５日から大規模工事による休業案内があったので、電話にて事前に朝お風呂に入れる時間は何時までか？と、工事は１０時以降に始めることを聞いていたが、足場用の単管を９時２０分頃から運びはじめ、工事の人が話す声と、単管を下す時に鳴り響く音がやかましく、案内と全く違うので、朝チェックアウトまでの時間くつろぐことができなかった
チェックアウト時、フロントにて会計をする際、上記内容を伝え、対応をするように伝えたが、連絡はこない
男性スタッフさんの対応の悪さには腹立たしい。フロントさんはホテルの顔です
料金も安いとは思わない。食事の質も伊勢海老追加でそれなりの料金であると思います
お部屋、お風呂のアメニティグッズが少ない
・良い点
お風呂は噂には聞いていましたが、最高に良かったです
３号源泉・４号源泉と２種の温泉を堪能しました
部屋への案内から、食事の接待までしてくださった女性スタッフの方が、大変親切で、
笑顔が素敵で、低姿勢で丁寧で好感をもてました。大変満足です
今回この女性スタッフさんがいらっしゃらなかったら、最悪だったと思います
ベッド、寝具良かった

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2018年06月

ホテルの玄関に車が着いても誰も出迎えがなく客がフロントへ出向き到着を伝えてやっと出て来て荷物を運んでくれたが第一印象が非常に悪く　折角の風呂も台無しになり　また帰る時も誰も見送ることもせず今まで旅行を数多くしたが最低のサ-ビスのホテルである

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年11月

全般的には普通のホテルですが、お風呂は抜群でした。
食事は悪くなかったですが、評判ほどではないと感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年12月