この度は当館を御利用頂きまして誠にありがとうございます。

まずチェックイン早々、不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ありませんでした。すぐに係員一同とミーティングしこのご投稿を伝達致しました。今後このような事がないよう充分気をつけてまいります。

気分を害された上にご投稿いただき恐縮であります。これを糧にサービスクオリティーを高め進化向上してまいります。

非常に不快な思い出となったと思いますが、湯の山温泉は四季折々お楽しみいただける所です。またお立ち寄り頂ければ幸いです。

ありがとうございました。

この度は当館を御利用頂きまして誠にありがとうございます。

ご投稿頂いた内容からゆっくり寛いで頂けたのが伺えて当館としても何よりです。

今回ビジネスプランでお泊り頂きましたが、湯の山温泉周辺にはいろんな遊興スポットがございますのでお時間ができましたらぜひまた遊びにお越しください。

もちろんまたこちらでお仕事の機会があった場合も御利用ください。これからも御贔屓に。

係員一同心よりお待ち申し上げます。

この度は当館を御利用頂きまして誠にありがとうございます。

温泉とお部屋と満足いただけて何よりです。

当館としてもこれからの励みになります。
温かいお言葉のご投稿本当にありがとうございました。

また機会がございましたら今度は遊びにお越しくださいませ。
係員一同心よりお待ち申し上げます。

この度は当館を御利用頂きまして誠にありがとうございます。

ご投稿いただいた源泉風呂の件ですが、こちらは４６度弱の温泉をそのまま浴槽にいれております。夏場は外気の温度が高いので通常より熱く感じられたかも知れません。こちらの“源泉風呂”は当館の自慢でもあり、加水はできませんが色々対策を考えてまいります。当日は不快に思われたと思いますがご容赦いただければ幸いです。

あとドライヤーの件ですが、こちらは当館の都合によりお部屋の方には備え付けございません。フロントで少々ですが貸し出ししております。後々改善してまいりたい所存ですが、まだまだ難しい課題であります。
こちらもご容赦いただければ幸いです。

まだまだ不完全ではありますが、これからも皆様に御支持頂けるよう日々努力してまいりますのでこれからも御贔屓に宜しくお願い申し上げます。

貴重なご意見誠にありがとうございます。

この度は当館を御利用頂きまして誠にありがとうございます。

当館の温泉はお楽しみ頂けたでしょうか？！

ご意見頂いた露天風呂の利用時間ですがこちらの諸事情により２３時で消灯をさせていただいてます。
現時点で難しい課題ではありますが出来る限りお客様のご要望にお応えできるようこれから改善してまいりたい所存です。

次回はぜひ１泊２食付プランでお越し頂ければ幸いです。

貴重なご意見・温かいお言葉のご投稿誠にありがとうございます。

この度は当館を御利用頂きまして誠にありがとうございます。

ご投稿頂いた件ですが、折角お越し頂いたにも関わらず、不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。


調理場、接客スタッフにこの事を伝達いたしました。もう一度初心に帰りサービスを見直し日々精進してまいりたい所存です。　

まだまだ完全ではない当館ですが、これに懲りずにまたお越しいただければ幸いです。

貴重なご意見誠にありがとうございました。

この度は当館を御利用頂き、また温かいご投稿本当にありがとうございます。

露天風呂、温泉、朝食とお客様に失礼なくご満足いただけた事は当館にとっても何よりです。特に当館の１番の自慢である温泉をお気に入り頂けたのはうれしい限りです。
これを係員一同に伝達させこれからの励みとさせていただきます。

湯の山温泉は四季折々お楽しみ頂け、また近くに長島スパーランド・鈴鹿サーキット等、遊興施設もたくさんございます。
またお時間がございましたらぜひ新湯の山温泉グリーンホテルへお立ち寄りくださいませ。

係員一同、心よりお待ち申し上げます。

この度は数ある宿泊施設の中、当館を御利用頂きまして誠にありがとうございます。

また温かいお言葉のご投稿を頂き、これをスタッフ一同に伝達させこれからの励みとさせていただきます。

期間限定のプランを御利用いただきありがとうございます。温泉施設・お料理・サービスとご満足頂け本当に何よりです。

またぜひ当館へ遊びに起こしください。

これからの秋の時期、湯の山温泉はいろんなイベントがございます。１０月は僧兵まつり等ございまして１１月は紅葉が凄くきれいで賑わいます。

当館もいろんなプランを提供できるよう日々努力してまいります。

ご投稿ありがとうございました。

この度は当館御利用頂きましてありがとうございます。

せっかくお越し頂いたのに不愉快な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。

まず朝食の件ですが、ご飯はこちらの手違いで早いお時間にご準備をしてしまいました。分煙の件は、今の現状では改善していません（９月９日現在）。が、やはり今の世間一般では分煙は当たり前ですので、近く改善させて頂く事になると思います。

続いてアメニティの件ですが、当館の方では大浴場には置いてなく、お部屋にお人数様分タオル、ハブラシ、髭剃り等準備しております。
多分こちらのミスで備え付けてなかったと思います。

続いて冷水の件ですが、今のところこちらの都合で申し訳ないんですが大浴場に冷水器を置く予定はございません。ただたくさんのお客様からご要望が多く改善しない訳にはいきませんので、違う形でお客様に満足頂けるよう考えております。早急に対応させていただきます。

本当にいろいろ不快な思いをさせてしまったにも関わらず、ご投稿頂きましてありがとうございました。
これからサービスクオリティーを高め日々努力してまいります。
またよろしければ湯の山温泉にお立ち寄り下さいませ。
係員一同、心よりお待ち申し上げます。

この度は「温泉☆エステプラン」で当館を御利用いただきまして誠にありがとうございます。

こちらのプランはオススメでございまして、温泉にゆっくり浸かってからエステを施術していただくと効果抜群！！？との事です。

お部屋に食事にエステに温泉大露天風呂と存分にお愉しみ頂き、またご満足頂けて本当にうれしい限りです。

またいろんなプランをご提供してまいりますので、ぜひお時間ございましたらお立ち寄りくださいませ。

係員一同、心よりお待ち申し上げます。

温かいお言葉のご投稿ありがとうございました。

この度は当館を御利用いただきまして誠にありがとうございます。

ご家族での旅行だと思いますが、湯の山温泉を存分に愉しんでいただけたようですね。
ロープウエイ以外は穴場で、あまり知られていないんですが、結構遊び場はございます。
この夏に向け「イベント・レジャー情報」ページを作成したんですが、活用いただけた？！ようでよかったです。
湯の山温泉をたくさん知っていただけて何よりです。
またお時間ございましたらぜひお立ち寄りください。

ご意見いただいた掛け布団とタオルケットの件は検討させていただきます。

温かいお言葉、貴重なご意見のご投稿ありがとうございました。

この度は当館を御利用いただきまして誠にありがとうございます。

また温かいお言葉を頂き、このご投稿をスタッフに伝え、これからの励みとさせていただきます。

まず当館の自慢でもある温泉と大露天風呂でのんびりゆっくりお寛ぎいただき、また当館夏季のみ開催しているＢＢＱも皆様お愉しみ頂けたようで何よりです。
お盆の時期の宿泊でサービスが行届かないか心配でしたがご満足いただけたようでホッと胸を撫で下ろしている次第です。

これからもお客様にいろんなプランを提供してまいります。

あと冷水器の件ですが、まだこちらは改善の目途がたっておりません。ご希望に添えなく当館としても残念です。

まだまだ至らぬ所ばかりですが、また当館へお立ち寄りくださいませ。　今後も御ひいきに。　　　

この度は当館を御利用いただきまして誠にありがとうございます。

当館の自慢である温泉をたいへん気に入っていただけて何よりです。
効能は色々ございますが特に美肌効果が◎です。またお時間がございましたら温泉に浸かりにいらしてください。


お部屋のエアコンのリモコンの件ですが、フロントの対応が至らなく申し訳ございませんでした。
応急処置はすぐ実行したとの事でしたが、リモコンが壊れていたようです。
予備がなく御迷惑をおかけ致しました。
（早速リモコンを発注いたしました。）


まだまだサービスクオリティーにおいても未熟な当館ではありますが、進化向上してまいりますので、これに懲りずまたご来館くださいませ。
心よりお待ち申し上げます。


温かいお言葉のご投稿ありがとうございました。

この度は当館を御利用いただきまして誠にありがとうございます。

またご投稿いただきありがとうございます。
　
まず自販機の件、御迷惑をかけ申し訳ありませんでした。当日（１３～１５日）は飲料を何度も補給したんですが、それに追いつけない状態でありました。
今後はこのような事がないよう気をつけてまいります。

今年のお盆期間は、日帰りの方、お泊りの方と当初の予想よりたくさんのお客様にお越しいただき、当館としてもサービス等において至らぬ点が多々あったんですが、お客様に食事・温泉となんとかご満足頂けたようで胸を撫で下ろしている次第です。

今後はこれを教訓に努めてまいります。

またお時間がございましたら湯の山温泉へお立ち寄りくださいませ。

係員一同、心よりお待ち申し上げます。

この度は当館を御利用いただきまして誠にありがとうございます。

８月９日のご家族での旅行は如何だったでしょうか？！お客様にとっていい思い出となれば何よりです。

朝食、温泉とご満足いただけたようですね。
今現在サウナはございませんが、お客さまにもっと充実した設備を提供できるようサービスクオリティーを高めてまいりたいと思います。

またお時間がございましたら四季折々お楽しみ頂ける湯の山温泉へお立ち寄りくださいませ。

係員一同、心よりお待ち申し上げます。

ご投稿ありがとうございました。

この度は当館を御利用いただきまして誠にありがとうございます。

８月４日のご家族での旅行は如何だったでしょうか？！鈴鹿サーキット、御在所ロープウエイとお楽しみ頂けたようで、お客様にとっていい思い出となれば何よりです。

まず御指摘いただいたお部屋の件ですが、エアコンの調節は「弱」「中」「強」と風量しか調整ができない設備でございます。不快に思われた事、申し訳なく思います。

露天風呂へ通じる通路は冬場はマットを敷いています。当館と致しましては年中敷く意向でありましたが、こちらはお客様のご意見・ご希望が賛否両論であり今の所は冬場のみとさせていただいてます。
大浴場から露天風呂へは高低差がありますので出来る限り安全で段差をなくす為、距離を用いりました。

お食事の件はお褒めのお言葉をいただきありがとうございます。今に甘んじる事なく進化向上してまいります。

またお時間がございましたら四季折々お楽しみ頂ける湯の山温泉へお立ち寄りくださいませ。

係員一同、心よりお待ち申し上げます。

ご投稿ありがとうございました。

この度は当館を御利用いただきまして誠にありがとうございます。

フロントの対応の件で不快な思いさせてしまい申し訳ありませんでした。フロント係りの者にご投稿いただいた件を伝え会議をしました。
今後このような事がないよう気をつけてまいりたいと思います。

これに懲りずにまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

ご投稿ありがとうございました。

この度は当館を御利用いただきまして誠にありがとうございます。

宿泊当日はお仕事お疲れ様でらっしゃいました。

お風呂を大変、気に入っていただき光栄であります。

またお時間がございましたらぜひレジャーで遊びにお越しくださいませ。

四季折々お楽しみいただける湯の山温泉へぜひっ！

係員一同、心よりお待ち申し上げます。

ご投稿ありがとうございました。

この度は当館を御利用いただきまして誠にありがとうございます。

こちらへは出張でらっしゃいましたか？！お仕事お疲れ様でございました。

次回の機会には、お仕事ではなくレジャーで湯の山温泉にお越し頂ければと思います。

係員一同、心よりお待ち申し上げます。

ご投稿ありがとうございました。

この度は当館を御利用いただきまして誠にありがとうございます。

まず温泉なんですが当館の所有する源泉は「アルカリ単純泉」になりまして泉温は４５．９度でございます。
質、量ともに豊富でございます。

お客様はいろんな施設へお出かけになられているようで、よくご存知と思われますが当館の大浴場は、かけ流し源泉風呂（小さい浴槽）と加温式新湯を注入しましての循環式風呂（大風呂）でございます。露天風呂も同じ循環風呂で４１度前後の設定で御利用いただいてます。
夏季の時期は、お客様の仰る通り源泉風呂はかなり熱く感じられると思いますので浸かってみえる方はたしかに少ないです。逆に冬季の時期は外気温度が下がりますので浸かりやすく人気です。
満足いただけたようで何よりです。

料理の件ですが、色々試行錯誤練ってメニューを考えておりますが、まだまだ至らぬ点があると思います。
たくさんのお客様に高評価頂けるよう日々向上してまいりたいと考えております。
（サービスクオリティーは評価頂きましたが、もちろんこちらも日々進化向上してまいりたいと考えております。）

あとシャンプーの件ですが、こちらは一度取り扱っている業者の方と相談いたしまして出来れば匂いの弱い良質なシャンプーを提供させていただきます。

当館の自慢はやはり温泉と大浴場、大露天風呂でございますので、気持ちよくお客様に御利用頂けますよう精進してまいります。

またお時間ございましたらいつでもお立ち寄りくださいませ。

係員一同、心よりお待ち申し上げます。

貴重なご意見、温かいお言葉の数々ご投稿頂き、ありがとうございました。