別館なので自由度が高くてくつろぐことが出来た。夕食会場まで本館に行かなければならないが特に小鳥のさえずりが聞けて良かった。ジンギスカンは期待してなかったがボリューム満点で最高でした。味付けも良い。お風呂はシャワーのみの部屋もありちょい残念。アメニティも洗顔用が無くイマイチ。翌日早朝に雲海テラスまで簡単に車でアクセス出来てここにして良かったです。今度は隣接のグランピングの方を予約したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年07月

高速の近くでとても良かったです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2021年09月

高速の近くにあり、とても立地がいいと思いました！
部屋も広く過ごしやすかったです！
雲海を見に行く人が多いと思うので、朝早くからチェックアウトできるようになっておりありがたかったです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2021年09月

フロントの対応が非常に良かった。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年05月

部屋が写真で見るよりも広くて居心地が良かったです。暖房は暑すぎるくらいでした。

ゲレンデまでの送迎を、予約しなければならないところが少し面倒だった。決まった時間に行けばいいと勘違いしていて、希望の時間に行けなかった。

ジンギスカンがおいしかった。今まで食べた中で一番くらい。

また行きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年01月

トマムスキー場を滑るために予約。コテージに宿泊したが４人なら十分な広さで寛げた。棟ごとに分かれてるので気遣いせずに済み大変良い。
暖房はしっかり効いたし内装等は十分綺麗だが、トイレがウォシュレットでないことと、ユニットバスが若干小さいのが残念。
食事は４泊して毎日違うメニューだった。どれも北海道らしい食事かつ適度なボリューム。味もどれも美味しくて満足だった。またスタッフはネパールから来られた方が対応してくれたが、どの方も日本語が上手で接客も礼儀正しく感心した。
総合的には満足できる宿だった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2024年02月

23.8.23宿泊しました。素泊まりでだったので、つい遅くなり。夜9時到着。遅れる連絡をした際も、問題なく対応していただきました。夜食を買ってきてたので、電子レンジなど、借りることもでき、良かったです。
スキー場のリゾートホテルという作りで、夜食が販売してあったり、大きなごみ箱が廊下に設置してあるなど、スキーをしてる人にはなじみやすい設備になっていると思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年08月

予約していた別館がエアコン工事中のため使えないと言われ部屋を変えて頂きました。外でバーベキューのプランあいにく雨が降ってきてしまいましたが楽しかったです。外国の方の接客も丁寧でした。周りにスーパーもコンビニもないので事前に準備してから行く事をおすすめします。向かう途中シカに会えましたよ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

トマムから5～10分と近くて、スキーやアイスヴィレッジなど星野リゾートトマムをリーズナブルに利用するのに便利です。
部屋は2台ベッドとソファーに加えて3人寝れるロフトがあり、広くて荷物の多い家族連れスキー客には助かりました。
タオル、バスタオル、歯ブラシも人数分ありましたし、ドライヤーが標準、湯沸かしポットは廊下の棚にあって借りることができました。
食事は初日ジンギスカン、２日目ちゃんちゃん焼き、３日目味噌豚しゃぶしゃぶと毎日変わって飽きませんでした。
従業員の方々の応対も丁寧でした。
全国旅行割、クーポンも利用可能だったので、リーズナブルに利用でき、千歳空港でいつもより多めに買い物ができました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年01月

部屋は想像よりも広く天井も高くて快適でした。お風呂はお湯がぬるくてもう少し温かいお湯が出たら良かったです。今回は素泊まりなので電子レンジがあれば良かったと思います。外の景色がとてもキレイでまた行きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年08月

じゃがいもキャンペーンが面白くて応募しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2021年07月

雲海テラスへ行くために利用しました。

当初別館の安い部屋に泊まろうとしたのですが、今年2021年は季節風の影響で北海道なのに東京並みに暑かったのです。別館にエアコンが無かったので困り果てていたところ、電話をするとエアコンのある部屋にお値段そのままで泊めてもらえることになりました。

本館は古かったですが、エアコンとテレビだけは新しく快適でした。

そして何より受付のお兄さんの対応が神です。爽やかな笑顔が印象的で、こちらの要望に嫌な顔一つせず真摯に対応したくれました。

良い旅になりました。ありがとうございます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2021年08月

A very good service we received from hotel staff.

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レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2021年07月

今回台風の影響でギリギリまで行けるかわからず、
問合せも何度かさせていただいたのですが、
とても誠実な対応をしていただけて嬉しかったです。
結果として宿泊はできました。お世話になりました。

ちなみにこのラフティングつきのプランは
本当～にお得です！！申し訳ないくらいのプランです。
絶対おすすめ♪めっちゃ楽しかったです♪♪♪

部屋は3人利用でメゾネット。アラフィフには
ロフトを登るのは少々しんどかったですが、
ロフトに寝た友人は「広い！」と言っていました。

晩御飯はアラフィフには適量でしたが、
若い人たちだったら、もしかしたら少ないかも？
という感じ。朝御飯はお腹いっぱいになりました。

設備が古いというのは否めないところです。
シャワーカーテンは変色してたので、
汚れの酷いものは定期的に交換されるといいと思います。
レビューに出てくる「部屋がジンギスカンのにおい」は、
共有部のレストラン近くは確かにそうかもと思いましたが、
私たちの部屋内では、そんなに気になりませんでしたよ。

今回雲海が見れなかったので、またいつかトマムに
行きたいですし、その際はまたお世話になれればと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2019年10月

クチコミを見て、ジンギスカンの臭いの心配がありつつ予約しました。フロント横が食堂なので、1階フロントは少し臭いがありましたが、２階の自分の部屋では全く気になりませんでした。
大浴場がないのは残念ですが、受付の方の対応も問題なく、朝ご飯もボリュームあって、わたしは満足でした。

旅行の目的

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同伴者

友達

宿泊年月

2019年01月

トマムのインターから近くわかりやすい場所にあります。
チェックインが夕飯の時間に間に合わなかったので、他に夕食ができる場所があるか不安でしたが、
フロントで聞くと、すぐ近くに居酒屋があるとのこと。
ここが北海道産のものを使ったメニューがたくさんあり、最高に美味しかったです。

部屋はいたって普通ですが、ビジネスホテルよりはゆったりとした作りで、窓からは木々も見え、朝ご飯はボリュームたっぷりでとてもおいしく頂きました。

旅行の目的

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家族

宿泊年月

2018年08月

星野リゾートの水の教会を見るために宿泊しました。
フェリーで北海道に着き苫小牧から向かったためチェックインが遅くなりましたが、待っていてくれて助かりました！

部屋は広く朝食も美味しかったです。
コンセントの数が少なく感じましたが、延長コードを持参したので大丈夫でした。
部屋のお手洗いの便座は暖房が入ってないようなので、気になる人は部屋の外の廊下にあるトイレを使うと良いかもしれません。

旅行の目的

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同伴者

家族

宿泊年月

2018年06月

コテージに泊まりました。
驚いたことに、ユニットバスの洗面台が壊れており、水がだだ漏れでユニットバスの床が水浸しに。。たまたま置いていた荷物も浸水して悲惨でした。。
フロントには伝えましたが、驚く様子もなくああ、すいませんと言われただけだったので、壊れていることは知っていたようです。。
知っているなら、せめてチェックイン時に言ってほしかった。。
食事はジンギスカンを注文しましたが、半分が鶏肉で残念でした。
量は大人二人、小学生二人で4人前では足りず、追加で注文しました。

アメニティはバスタオルやタオルはそろっており、シャンプーリンス歯ブラシなどもありました。
平日だからか外でバーベキューする人はおらず、夜うるさいということはなかったです。

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同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

（立地）トマム駅から近く雲海テラスにもとてもさ近いのですが、周りにはそれ以外ありません。ガソリンスタンドやコンビニなどが周辺1時間以内にないので、とても不便です。よっていいところと悪いところを見ると不便さが目立ちます。
（部屋）　廊下はジンギスカンの煙が充満し、外は何の対策もなくバーベキューの煙が吹き込んできます。部屋の中特に布団はとても煙草くさいです。消臭剤が備え付けられていなかったので対処のしようがありません。寒かったですが部屋で暖房をつけ布団には持参したタオルをかけて寝ました。布団は消臭すべきです。使った後そのままシーツだけ替えたということが分かります。夜は隣のいびきが聞こえ室外機が想像以上にうるさいです。消音器や防震シートをつけてはいかがですか？
部屋は広く、人手はないものの清掃は最低限され過ごしやすそうな印象だったためにとても残念です。
（食事）北海道ならではのジンギスカンが食べられたり大自然の中バーベキューで楽しめたり、朝はバイキングがしっかりついていたりと楽しめます。
ただし、ジンギスカンの煙が館内にこもらないように換気をキチンとして下さい。庭でのバーベキューは部屋に向かわないようついたてを立てるなど対策が必要です。
（風呂）お風呂の目地にカビの根が残っていますが、浴槽はキレイにされていて親戚の家だと思えば許せる程度です。
（サービス）特にお願いしたいこともありませんでしたので、接する機会はありませんでしたが応対は丁寧で温かさを感じます。
（アメニティ）男性ならひげそり、女性ならメイク落としが足りません。それぞれ1回分の使い捨てでいいのであるととてもよいです。メイク落としは安くてもポンプの貸し出しでもいいと思います。コンビニが近くにないので希望者に貸し出したり渡したりそれぞれ宿についてから困らないよう用意して欲しいと思いました。
全体的に雰囲気は悪くないけど、予算や人手をかけずにもう少しできることがあるのではないかと個人的に思うので総合を少し低めにつけさせていただきます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年06月

スノボーのために利用させていただきました。
夕食のジンギスカンもおいしくいただきました。
対応も非常に丁寧で文句のつけようもありません。
ワカサギ釣りも車で３０分のところですることができました。
２時間で１０匹くらい釣れて、てんぷらにしてもらって美味しく食べることができました。

ホテルのまわりにはコンビニや食事をするところがありません。
（トマムスキー場の中に食べるところはあります。）

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年01月