先日はスーパーホテル京都・四条河原町店にご来店いただきまして誠にありがとうございます。

まず当ホテルの立地面をお褒めいただきましてありがとうございます。ご投稿者様にとって便利な場所であったということは私共にとって至上の喜びでございます。

お部屋の環境面でご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。本来ホテルは宿泊において設備や室温といった面でご不便な思いをおかけしてはなりません。日本でホテルを営業するにあたり季節の変わり目などを意識することはもちろんですし、エアコンの調子も確認するべきであります。こういった点を踏まえて設備の見直しを図ると共にお客様がより快適に過ごせるかを考えさせていただきます。

天然温泉においてはお時間の都合でご投稿者様の貴重なお時間を割いてしまったことを深く反省しております。客室が多くある当ホテルでお時間制度をもうけているからにはただ時間を決めるだけではなくもう一工夫加えるべきだと感じました。
こうしたご迷惑をお掛けしたにも関わらず便利と称賛してくださったご投稿者様の心意気に感動しております。今度またご投稿者様にお会いできることを心より楽しみにお待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿くださいましてありがとうございました。
支配人