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天然温泉 御所の湯 スーパーホテル京都・四条河原町のクチコミ・お客さまの声
設備・アメニティ5
お部屋おまかせで予約しましたが、提供して下さったのは10階の《ダブルサイズベッドとソファベッドのスーパールーム》でした。【良かった点】・フロント、清掃、朝食ラウンジの従業員の方々の対応やハキハキとした挨拶がとても良い・無料で提供されるメニュー豊富な朝食が美味しい・C.O.の手間がない・蛇腹式の網戸があり、窓を開けたい時に便利【どうしようもないけど残念だった点】・天然温泉を謳う浴場が1つしかないので男女別の時間交替制・ウエルカムドリンクの提供が20時まで(到着したのは21時半)・ユニットバスが非常にコンパクトであり、その入り口の段差が少し大きい(足が不自由なご年配の方はかなり厳しいかも)・フロント対応は0時で終わるので、連絡せずにそれを超すとC.I.が出来ないかも?【気になった点】・エレベーター稼働中に時折物音がする(ギアの音?)・大きな姿見鏡の位置(ベッドの頭の位置にあったので…)・冷蔵庫の入切スイッチが2ヶ所だとは気付かなかった(部屋据え置きの説明文にもなかった)立地も良く、総合的に見ればとても良いホテルだと思います。お世話になりました。
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先日は、スーパーホテル京都・四条河原町にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。まずは、当館へのたくさんの貴重なご意見、そしてあたたかいお言葉を頂きましたことを厚く御礼申し上げます。特にスタッフの接客に関してのお褒めのお言葉は、こちらで働く全てのスタッフの励みとなります。スーパーホテルでは、お客様に寄り添った「感動のおもてなしサービスの実現」を基本理念として掲げて、日々お客様とのコミュニケーションを大切にしております。こうして、お客様から優しいお言葉を返して頂けると、我々の気持ちがお客様に届いたことを実感でき、大変嬉しい限りでございます。また、朝食に関してもスーパーホテルが力を入れているところでして、お客様の健康に配慮し、栄養バランスや無添加にこだわった朝食をご提供しております。有機野菜を用いたおかずや5種類のオリジナルドレッシング、焼きたてパンなどスーパーホテル独自の”健康朝食”をお楽しみ頂けて幸いでございます。一方で、こちらの不手際でお客様にはご不便・ご迷惑をおかけ致しました。大変申し訳ございません。特に温泉の時間交代制、ユニットバスの段差などは他にも多くのお客様から同様のご意見を頂いており、我々も改善すべきだというのは重々承知しておりますが、当館の構造上これ以上のスペースを確保することが難しく、お客様のご希望にどうしても添うことができない状況でございます。お客様のご期待に添えず、我々も歯がゆい思いをしておりますが、ご理解頂けますと幸いでございます。他にも多くのご指摘を頂き、まだまだ至らない点が多々あるのだと痛感致しました。頂いたお言葉を真摯に受け止めて、改善策を思案してまいります。今後とも、お客様に満足して頂けるよう更なるサービス向上に努めてまいりますので、次回京都にお越しの際は是非また当館をご利用くださいませ。この度は、お忙しい中クチコミにご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。スーパーホテル京都・四条河原町支配人
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ホテルメルディア四条河原町アネックス(京都府)
5.0
投稿日:2024-03-10 16:49:04
天然温泉 御所の湯 スーパーホテル京都・四条河原町(京都府)
投稿日:2023-09-13 06:15:34
hotel MONday 京都丸太町(京都府)
3.0
投稿日:2022-10-30 11:21:53
ホテルマイステイズ京都四条(京都府)
投稿日:2022-08-07 18:42:05
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あちゃちゃもさんの 天然温泉 御所の湯 スーパーホテル京都・四条河原町 のクチコミ
お部屋おまかせで予約しましたが、提供して下さったのは10階の《ダブルサイズベッドとソファベッドのスーパールーム》でした。
【良かった点】
・フロント、清掃、朝食ラウンジの従業員の方々の対応やハキハキとした挨拶がとても良い
・無料で提供されるメニュー豊富な朝食が美味しい
・C.O.の手間がない
・蛇腹式の網戸があり、窓を開けたい時に便利
【どうしようもないけど残念だった点】
・天然温泉を謳う浴場が1つしかないので男女別の時間交替制
・ウエルカムドリンクの提供が20時まで(到着したのは21時半)
・ユニットバスが非常にコンパクトであり、その入り口の段差が少し大きい(足が不自由なご年配の方はかなり厳しいかも)
・フロント対応は0時で終わるので、連絡せずにそれを超すとC.I.が出来ないかも?
【気になった点】
・エレベーター稼働中に時折物音がする(ギアの音?)
・大きな姿見鏡の位置(ベッドの頭の位置にあったので…)
・冷蔵庫の入切スイッチが2ヶ所だとは気付かなかった(部屋据え置きの説明文にもなかった)
立地も良く、総合的に見ればとても良いホテルだと思います。
お世話になりました。
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先日は、スーパーホテル京都・四条河原町にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
まずは、当館へのたくさんの貴重なご意見、そしてあたたかいお言葉を頂きましたことを厚く御礼申し上げます。
特にスタッフの接客に関してのお褒めのお言葉は、こちらで働く全てのスタッフの励みとなります。
スーパーホテルでは、お客様に寄り添った「感動のおもてなしサービスの実現」を基本理念として掲げて、日々お客様とのコミュニケーションを大切にしております。
こうして、お客様から優しいお言葉を返して頂けると、我々の気持ちがお客様に届いたことを実感でき、大変嬉しい限りでございます。
また、朝食に関してもスーパーホテルが力を入れているところでして、お客様の健康に配慮し、栄養バランスや無添加にこだわった朝食をご提供しております。有機野菜を用いたおかずや5種類のオリジナルドレッシング、焼きたてパンなどスーパーホテル独自の”健康朝食”をお楽しみ頂けて幸いでございます。
一方で、こちらの不手際でお客様にはご不便・ご迷惑をおかけ致しました。
大変申し訳ございません。
特に温泉の時間交代制、ユニットバスの段差などは他にも多くのお客様から同様のご意見を頂いており、我々も改善すべきだというのは重々承知しておりますが、当館の構造上これ以上のスペースを確保することが難しく、お客様のご希望にどうしても添うことができない状況でございます。
お客様のご期待に添えず、我々も歯がゆい思いをしておりますが、ご理解頂けますと幸いでございます。
他にも多くのご指摘を頂き、まだまだ至らない点が多々あるのだと痛感致しました。
頂いたお言葉を真摯に受け止めて、改善策を思案してまいります。
今後とも、お客様に満足して頂けるよう更なるサービス向上に努めてまいりますので、次回京都にお越しの際は是非また当館をご利用くださいませ。
この度は、お忙しい中クチコミにご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
スーパーホテル京都・四条河原町
支配人