先日は、スーパーホテル京都・四条河原町にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。

お部屋のユニットバスに関して、お客様をご不快な気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
本来、このようなことはあってはならないことでございます。
お客様に気持ちよくご宿泊頂くためには、サービスや接客だけでなく、部屋の清潔さが何よりも重要な項目であるということを肝に銘じなければならないと痛感致しました。
我々の落ち度を深く反省し、今後このようなことが起こらない様、清掃スタッフとの情報共有および清掃強化に努めてまいります。
お客様には重ね重ね、深くお詫び申し上げます。

この度は、お忙しい中クチコミにご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

スーパーホテル京都・四条河原町
支配人

先日は、スーパーホテル京都・四条河原町にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。

ご夕食お楽しみ頂けて何よりでございます。
お客様のおっしゃる通りご夕食券をご利用頂ける提携店舗がたくさんございます。どこも素敵なお店ばかりですので、他のお店も是非行かれてみてくださいね。

そして、立地に関してもお褒め頂きまして、ありがとうございます。
私どもも当館の立地に関しては自負しております。
電車やバスなどの公共交通機関がすぐ近くにございますので観光地などに行かれる際に大変便利でございますし、ショッピングモールや飲食店などが周辺に充実しており、徒歩でも十分にお楽しみ頂けるかと思います。

この度は、お忙しい中、クチコミにご投稿頂きましてありがとうございました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

スーパーホテル京都・四条河原町
支配人

先日は、スーパーホテル京都・四条河原町にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、受験という大切な日に、数あるホテルの中から当館をお選び頂きました事にも重ねて御礼を申し上げます。

快適にお過ごし頂けたとのお言葉にスタッフ一同が感激を致しております。
受験が精一杯力を発揮できていましたら、私共も大変嬉しく思います。

朝食はお客様に元気に一日をスタートしていただけるよう、焼きたてのパンや有機野菜のサラダ、日替わりのおかずなどご用意しております。1日目は時間が合わずご利用出来なかったとの事、大変残念に思います。今後の検討課題とさせて頂きます。

受験が無事に終わり、再び京都に訪れる際には、是非またお立ち寄り下さいませ。

この度はお忙しい中、クチコミにご投稿頂きましてありがとうございました。

スーパーホテル京都・四条河原町
支配人

先日は、スーパーホテル京都・四条河原町にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、数あるホテルの中から当館をお選び頂きました事にも重ねて御礼を申し上げます。

ごゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか。
当館は京都で最も栄える繁華街に位置致しておりますので、
観光などの移動の拠点としてもお食事処などのお店探しにしても非常に優れた立地となっております。
その上、大通りから1本分だけ内側に入った所でもある為に、
お休みの時間帯などは喧噪から縁遠いものとなっております。
このようにお客様にお喜び頂ける場所にホテルを構える事ができたのは類まれなる幸運であり、
わたくし共はその縁を基にしてお越し頂けたお客様に、
立地と同等、もしくはそれ以上にご満足頂けるサービス内容のご提供を以ておもてなしをさせて頂きたく思っております。
今後も広くお客様の御意見を広くお伺いさせて頂く事により、
一層の発展と成長を遂げて参りますので、
また京都へお越しの際は是非とも当館にお立ち寄り下さいませ。

この度はお忙しい中、クチコミにご投稿頂きましてありがとうございました。

スーパーホテル京都・四条河原町
支配人

ご無沙汰しておりました。
先日はご利用頂き誠にありがとうございました。
その後お変わりございませんでしたでしょうか？

昨年10月より、清掃のルールを変更させて頂きました。タオル交換のみをご希望される方、お部屋でのご滞在を希望される方、多くいらっしゃいました上、私どものもメリットがございましたのでこの形を取らさせて頂く運びになりました。

もちろん、従来通り清掃のご依頼を頂ければ、清掃はさせて頂きますので、今後ご宿泊のお客様もこちらの口コミを参考にして頂ければと存じます。

今後ともお客様のご意見ご要望にできる限り寄り添うスーパーホテルをよろしくお願い致します。

今週、気温差が激しい天気になるようですね。
体調を崩されませんよう、ご自愛くださいませ。

次回のご利用をお待ちしておりますと共に、口コミへの投稿頂きましてありがとうございました。

スーパーホテル京都・四条河原町
支配人

先日はスーパーホテル京都・四条河原町にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、数あるホテルの中から当館をお選び頂きました事にも重ねて御礼を申し上げます。

当館は京都の中心地に位置しておりますので観光地や公共交通機関の駅とも近く便利ですが、お客様の仰る通り、大通りから一本奥に入ったところにございますので少し落ち着いた雰囲気でお過ごし頂けます。

また、健康朝食も無料の枠内に収まらない品数と品質のご用意を目指しており、当館オリジナルメニューの京風出汁茶漬けもございます。連泊のお客様にもお楽しみ頂けるよう毎日少しずつメニューを変更して提供しており、和食、洋食などお客様の好みに合わせてお選び頂けるようバイキング形式になっておりますのでまたお越しの際はぜひ好きなメニューを探してみて下さい。

今回お客様から頂いた温かいお言葉を糧に、お客様がより気持ち良くご宿泊できるサービスを目指して今後とも精進してまいりますので、京都にお越しの際は是非また当館をご利用くださいませ。

この度はお忙しい中クチコミにご投稿頂きまして誠にありがとうございました。


スーパーホテル京都・四条河原町
支配人

この度はスーパーホテル京都・四条河原町をご利用頂き誠に有難うございました。
数あるホテルの中から当館をお選び頂きましたことにも重ねて御礼を申し上げます。

レディースルームをご利用頂き、その後クチコミにご投稿頂きましてありがとうございます。
こちらのレディースルームには、お客様がおっしゃられた通り、ReFaのシャワーやフットマッサージ、美顔器など女性の方にとって嬉しいモノやサービスをご用意させて頂いております。
レディースルームをご利用頂き、お客様が喜ばれる声をクチコミを通して伺え、非常に嬉しく思います。

大浴場にお水がないことに関して、お言葉を頂きありがとうございます。
お客様から頂いた貴重なご意見として、今後のホテル経営に活かして参ります。

この度はお忙しい中、クチコミにご投稿頂きましてありがとうございました。
また京都へお越しの際にも是非、スーパーホテル京都・四条河原町をご利用ください。

お客様のお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

スーパーホテル京都・四条河原町
支配人

先日はスーパーホテル京都四条河原町をご利用頂き誠にありがとうございました。
ご滞在中はゆっくりとお過ごし頂けた様で何よりでございます。
またお褒めのお言葉も頂戴し、大変恐縮でございます。

今回はご朝食をお取りになられなかったとの事ですが、お客様の健康を考えた朝食がセールスポイントでもありますので、次回ご利用の際は是非ご賞味下さいませ。
毎朝、オーブンで焼き上げたパンの良い香がさらにお客様の食欲をそそる事かと思います！
特におすすめのパンはデニッシュパンにチョコレートをあしらったものですね！
スタンダードにミニクロワッサンもよろしいかと。
一つ当たり、それほど大きくありませんので、色々な種類の焼きたてパンをぜひ食べ比べてみて頂ければと思います。

次回のご利用を心よりお待ちしております。
また、お忙しい中「お客様の声」に投稿頂きましてありがとうございました。重ねてお礼申し上げます。

スーパーホテル京都四条河原町
支配人

先日はスーパーホテル京都・四条河原町にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、数あるホテルの中から当館をお選び頂きました事にも重ねて御礼を申し上げます。

立地に関しましてお褒めのお言葉を頂きありがとうございます。当館は京都の中心地にございますので観光地や公共交通機関とも近く便利かと思います。また飲食店やショッピングモールなどもございますので夜までお楽しみ頂けます。
当館のサービスにつきましてご満足頂けましたようで大変嬉しく思います。ウェルカムバーは18時から20時までの2時間と短い時間ではありますが、少しでもお客様にお楽しみ頂けたらと思います。食べ物の持ち込みも可能ですのでお好きな食べ物とお酒などでお楽しみ下さい♪
朝食はバイキング形式でご用意しております。焼き立てパンや日替わりのおかずなどございますので何度もご宿泊頂いている方や連泊のお客様にもお楽しみ頂けます。次回ご利用頂けた際には今回とは違う朝食をご賞味ください！

この度はお忙しい中クチコミにご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
また京都へお越しの際は是非とも当ホテルへお立ち寄り下さいませ。


スーパーホテル京都・四条河原町
支配人

先日はスーパーホテル京都・四条河原町にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、数あるホテルの中から当館をお選び頂きました事にも重ねて御礼を申し上げます。

当館の長所として確実に皆様に胸を張ってお応えできるものの一つに、立地条件の良さがございます。
京都で最も栄える繁華街、四条河原町の中心地にある為に、移動の拠点としても様々なお店探しにも有用でございまして、
更には大通りから1本内側に入った場所に当館はございますので、
雑踏による騒音からも縁遠いものとなっております。
このように多くのお客様からお喜び頂ける場所に於いてホテルを構える事ができ、それによって多くのお客様と貴重なご縁を結べる事は類まれなる幸運であると心得ております。
その紡がれたご縁が次へ次へと繋がっていけるようなホテルであるべく、今回お褒め頂きましたご朝食内容も含めて、あらゆる面での改善と発展を目指して一層の精進を続けてまいりたいと思います。


その上で温泉の時間帯に関しましてはご不便をおかけ致しまして、誠に申し訳ございませんでした。
入替制の為に自由度が制限され、それによりご入浴のお時間を気にかけて頂く事によるご負担は相当にあるかと存じます。
増設さえ叶えば皆様にとっても明確なプラスである事は重々承知致しておりますが、耐震性の観点から実現には至っておりません。現在では室内にいながら混雑度合い確認できる手段を講じておりますので、このような細かなアップグレードなどで少しでもお客様にとっての快適なご宿泊に寄与できる取り組みを目指してまいります。
尚、窓からの景色はご宿泊における楽しみの一つであると承知致しておりますが、すりガラス仕様につきましてはプライバシー保持の為の措置となりますのでご了承頂きたく思います。

この度はお忙しい中クチコミにご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
また京都へお越しの際は是非とも当ホテルへお立ち寄り下さいませ。


スーパーホテル京都・四条河原町
支配人

この度はスーパーホテル京都・四条河原町をご利用頂きましてありがとうございました。
また数あるホテルの中から当館をお選び頂きました事にも重ねて御礼を申し上げます。

当館は京都市の中でも中心部に位置しております。そのため阪急電車や京阪電車、京都バスへのアクセスが良いだけでなく、お食事やショッピングをお楽しみ頂ける施設が数多くございます。皆様ご存知の「錦市場」にも徒歩5分圏内の所に位置しております。
そんな繁華街に位置している当館ですが、お部屋の中はウッディの非常に落ち着きがある静かなお部屋となっております。

続きまして温泉に関して。当ホテルでは男女入替制の大浴場をご用意しております。お客様がおっしゃられたとおり、お時間によっては多くのお客様にご利用頂いており、混雑する時間がございます。
ただフロント3階、エレベーター横にて、混雑状況をお知らせするモニターがございます。もしゆっくり温泉をご利用されたい時に混雑している場合は、そのお時間を避けてご利用頂く事も可能です。
朝7時から24時まで、3階フロントにスタッフが常駐しております。当館をご利用される際、温泉を含めて当館のサービスや設備について何かご不明な点がございましたら、お気軽にスタッフにお申しつけくださいませ。

この度はお忙しい中クチコミにご投稿頂きまして誠にありがとうございました。今回は朝食を断念されたという事でしたが、当館のバイキング形式の朝食は品数を多くご用意しており、多くのお客様にご満足頂いております。特に、当館のスタッフが毎朝焼いて提供しております「焼き立てパン」は非常に美味しいです。
もし次回、京都へお越しの際に当館をご利用頂けましたら是非、ご賞味ください。

お客様のまたのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ちしております。

スーパーホテル京都・四条河原町
支配人

この度は、スーパーホテル京都・四条河原町をご利用頂きありがとうございました。
また、数あるホテルの中から当館をお選び頂きました事にも重ねて御礼を申し上げます。

「部屋タイプお任せプラン」についてのお言葉を頂きありがとうございました。
まず、お客様のご期待に沿えるサービスが出来ず申し訳ありませんでした。
こちらのプランが、当館にございますシングルルーム、シャワールームなど5種類のお部屋の中で、こちらの都合によりお客様のお部屋を割り振らせて頂いているプランになります。
そのため、この「部屋タイプお任せプラン」の場合、ご宿泊頂く当日までお部屋の内装が分かりません。もし、お部屋の内装が気になるようでしたら、事前にお問い合わせ頂けますとお答えいたします。

ただ今回のお客様のようなお声を頂き、当ホテルの中で設備やサービスの面で改善出来る事がないかを考え、今後の経営に活かして参ります。貴重なお声を頂きありがとうございました。

当館には毎日、ご家族やご友人、カップルのお客様が観光目的で利用されたり、ビジネスマンの方がビジネスで利用されたりと、様々な利用目的でお客様にご利用頂いております。
日によって利用されるお客様の属性が異なりますが、どのような方でもご利用されておりますので、是非京都へお越しの際には当館をご利用下さい。

この度はお忙しい中クチコミにご投稿頂きましてありがとうございました。

スーパーホテル京都・四条河原町
支配人

先日はスーパーホテル京都・四条河原町にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、数あるホテルの中から当館をお選びました事にも重ねて御礼を申し上げます。

当館はお車で入って来ていただくことができず、提携の駐車場もございませんのでお客様には大変ご不便をおかけしたことと存じます。
また、駐車場に関しましての有益な情報をいただきありがとうございます。

今回のご宿泊ではごゆっくりお休みいただけましたでしょうか。
朝食や温泉などもご満足いただけておりましたら幸いでございます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度はお忙しい中、クチコミにご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。

スーパーホテル京都・四条河原町
支配人

先日はスーパーホテル京都・四条河原町にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、数あるホテルの中から当館をお選びました事にも重ねて御礼を申し上げます。

せっかくの当館へのお越し、そのご期待と信頼に背くような形となった事を深くお詫び申し上げます。
清潔なお部屋はホテル業を営む者の最低限の責任であり、
そこが守られてこその快適性で有る事を十二分に承知致しておりましたが、
結果お客様にご不快の念をおかけし、そのお気持ちのまま1晩をお過しになられた事を考えると、
わたくし共は悔やんでも悔やみ切れません。
更にはこのような事があった中で、スタッフの立ち居振る舞いにおいては切り分けてフェアにお褒め頂けるお客様のお心遣いに報いる事ができなかった事も恥ずべき事であると感じております。

今回の件は、担当した清掃スタッフは勿論の事、そのスタッフだけの問題とするのではなく、全員が改めて自己を見直す機会となった事は間違いがございません。
そしてこのような事があったホテルにまたお越し頂けるほどの資格はないと存じておりますが、
それでもまた挽回の機会を頂ける日がやってくる事を夢見て、
この時より一層の精進をさせて頂く事をお約束致します。

この度はご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
また、お忙しい中、クチコミにご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。

スーパーホテル京都・四条河原町
支配人

先日は、スーパーホテル京都・四条河原町にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、数多くあるホテルの中から当館をお選び頂きました事にも重ねて御礼を申し上げます。

快適にお過ごし頂けた事を非常に嬉しく思います。
どうしても立地の良さに目がいく事が多い当館ですが、
それに負けないホテル作りを目指し、いかに快適にお過ごし頂けるかを追求致してまいりました。
当然の責務としての清潔なお部屋のご用意、
そして無料の枠内に収まらないご朝食の品質と品揃え、
更には大きなポイントの一つである天然温泉。
これらのソフト面とハード面の両方からお客様にご満足を頂きたいと常々考えております。

その上で、温泉は男女入替制の点、並びに洗い場が5か所の点から、時間、時期によっては混雑からくる手狭感が否めない事がございます。
温泉増設で解決ができる事を重々承知致しておりますが、
耐震性の問題の為に実現には至らず、ご不便をおかけ致しております。
改めてこの場をお借り致しまして深くお詫び申し上げます。

尚、立地につきましては大通りには面しておらず、
仰いますように夜が更けると少し寂しくなってしまいます。
その分だけ静かにお休みは頂けるのですが、
夜の繁華街、その裏道という事もございますので、ご心配は完全に払拭できないかも知れません。
その上で、派出所も近い事から警察官の巡回もあり、トラブルなどは付近で起こってはおりませんので、少しでもご安心頂ければ幸いでございます。

今後も皆様にご満足を頂けるホテルであれるように一層の精進を続けてまいりますので、また京都へお越しの際は是非とも当館にお立ち寄り下さいませ。
この度は、お忙しい中、クチコミにご投稿頂きましてありがとうございました。

スーパーホテル京都・四条河原町
支配人

先日はスーパーホテル京都・四条河原町にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
また、京都に数あるホテルの中から当館をお選び頂きました事にも重ねて御礼を申し上げます。

時間の入替制でご不便をおかけする事も少なくはないと存じておりますが、
当館の天然温泉にご満足を頂く事ができました事を非常に嬉しく思います。
滋賀県の志賀温泉からの運んでいるお湯でございまして、
様々な効能があるとされております。
夏は汗を落としてさっぱりと、冬は冷えた体を芯から温かに、と温泉の良さは季節と同じく移ろいますが、
効能と気分の両面で心身共にリフレッシュをして頂くにはうってつけであると心得ております。
今後もまたお越し頂けるという最高のお褒めのお言葉にお応えをする為に、温泉は勿論、それ以外のサービスも安定と向上を目指して精進を続けてまいります。
またフロントでお迎えができる日を、スタッフ一同心待ちに致しております。

この度はお忙しい中、クチコミにご投稿頂きましてありがとうございました。

スーパーホテル京都・四条河原町
支配人

この度は、スーパーホテル京都・四条河原町をご利用いただきましてありがとうございました。
また、数あるホテルの中から当館をお選びいただきました事にも重ねて御礼を申し上げます。

まず温泉に関しまして。
当館では男女入替制の大浴場をご用意しております。
お客様から男女入替制の温泉に関して多くのお声を頂いている中で、当館の設備上難しい所があり、即座にお客様の声を反映する事が難しくなっております。ただお客様のご要望にお応えしたいという気持ちはあるため、何らかの対策は講じようと取り組んでいるところであります。

続いてその他の当館のサービスに関して。
当館ではご宿泊者様全員に、無料のバイキング朝食を提供させて頂いております。また18時から20時の2時間の間、ソフトドリンクやアルコールが飲み放題のウェルカムバーもご用意させて頂いております。
当館へお越しいただいた際には、是非こういった当館のサービスをご利用ください。

この度はクチコミにご投稿頂きましてありがとうございました。
また京都へお越しの際にも、是非、当館をご利用くださいませ。
お客様のお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

スーパーホテル京都・四条河原町
支配人

先日は、スーパーホテル京都・四条河原町にご宿泊を頂きまして誠にありがとうございました。
また、数あるホテルの中から当館をお選び頂きました事にも重ねて御礼を申し上げます。

当館のコンセプトにご理解をお示し頂けただけでなく、
更には次回のご利用に言及を頂ける程にご満足を頂けた事を大変に嬉しく思います。
お客様が快適にお過ごし頂ける事にこそ注力を致しておりますので、
立地の良さ以外にも多くの点でお褒めのお言葉を賜れた事は大きな励みとなっております。
特にホテルの顔とも言えるスタッフの立ち居振る舞いにも力を入れており、
しかしそれはホテルの社風を上から下へと押し付けるものではなく、
スタッフ個人個人の自立した思いを以てお客様と接する事を重要視しておりますので、
今回のお喜びのお声によって全スタッフが心の在り方が報われたような心持ちでございます。

当館のウェルカムバーはここ最近の新サービスでございまして、
多くのお客様からご好評を頂いております。
今回はご利用を頂けなかったとの事でございますが、
当館のようにその地域に根差した特別なお酒のご用意がある店舗がございます。
設備もそうですがお食事等も旅を豊に彩るものであるかと存じますので、
次回はお楽しみ頂ければ幸いでございます。

しかしながら、温泉の時間ではご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
弊社自慢とも言える焼きたてパンも、その焼き上がり具合が十分ではなかったのか、ご期待に沿えるものでなかった事はわたくし共の大きな課題として受け止めさせて頂いた次第でございます。
尚、暗証番号キーに関しては物質的なキーとは異なり、お客様が紛失のストレスを感じる事がないように、更には多くの方が最もがお急ぎになる時間である朝のチェックアウトを完全撤廃する事を実現致しております。
防犯上の観点から番号の桁数が多い為にご面倒をおかけする事もございますが、何卒ご了承をお願い申し上げます。

今後も1人でも多くのお客様に一層ご満足を頂けるホテルを目指してまいりますので、また是非とも当館へお立ち寄り下さいませ。
この度はお忙しい中、クチコミにご投稿頂きましてありがとうございました。

スーパーホテル京都・四条河原町
支配人

先日は、スーパーホテル京都・四条河原町にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
たくさんの温かいお言葉を頂き、大変嬉しく思っております。

当ホテルの朝食は、「健康朝食」と題しまして、特におかずは野菜ソムリエが厳選した旬の有機野菜を用いており、かなりこだわっております。
こうしてお客様にお喜び頂けて、我々も嬉しい限りでございます。

一方で、温泉に関しましてはご不便をおかけ致しまして誠に申し訳ございません。
入浴時間の男女入替制は他にも数多くのお客様から同様のご意見を頂いておりますが、こちらの施設の構造上、温泉の増設が困難なため、お客様のお声にお応えすることが難しいというのが現状でございます。
何卒ご容赦くださいませ。

この度はお忙しい中、クチコミにご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

スーパーホテル京都・四条河原町
支配人

先日はスーパーホテル京都四条河原町にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

お客様のおっしゃる通り当ホテルは繁華街に位置しておりますので、コンビニエンスストアはもちろん、商店街もすぐにございますのでお土産のお買い物も大変便利かと思います。

また、観光地へのアクセスも大変便利です。
フロント前にバスや各観光地へのアクセス方法のパンフレットもご用意しております。

また京都へお越しの際は是非当ホテルをご利用くださいませ。
お忙しい中、クチコミにご投稿頂きまして誠にありがとうございます。

スーパーホテル京都・四条河原町
支配人