この度は、ホテルセレクトイン伊勢原を
ご利用頂きまして誠に有難うございます。

当日は、大型台風の接近でお足元の悪い中
お越し頂きまして有難うございました。

そのようなお疲れの中、お部屋の煙草の臭いでは
ご迷惑をお掛けしてしまいましたこと
誠に申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。

清掃時の換気・消臭は行ってはおりますが、
定年劣化により臭いを消し切ることが
出来ないのが現状でございます。

この件に関しましては、
今後の改善課題とさせて頂きたいと思います。

また、夜中に部屋の電気が点くという
現象でございますが、
この件につきましては、
台風の影響で停電が起こってしまい、
その後、自家発電に切り替わったため
一度、全館の電気が点いたものでございました。
お休み中にご迷惑をお掛けしてしまい
誠に恐れ入りますが緊急事態のため
ご理解の程、宜しくお願い申し上げます。

この度は、貴重なご意見をご投稿頂きまして
誠に有難うございました。

今後とも、ホテルセレクトイン伊勢原を
何卒、宜しくお願い申し上げます。

フロント　亀井