ご投稿、またご宿泊誠に有難うございます。ナナアネックスは公共施設、お店、病院、銀行などすぐ近くにございます。外食されても歩いていかれますし、キッチン用品も貸出しできますので、お部屋での調理も可能です。短期の方とあわせて長期の方にも対応できます。
　チェックインはナナビーンズビル2階でスティイン七日町と一緒のフロントになります。申し訳ございませんが別館アネックスは歩いて2分位です。ご不便をおかけして申し訳ございません。
　只今さくらんぼ収穫キャンペーンはおかげさまで大変にご好評頂いております。これから行楽シーズンになります。是非またご利用下さいませ。
またのご宿泊を心よりお待ちいたしております。
　ホテルスティインＮＡＮＡアネックス
　　　　　　　　　スタッフ一同

７月にはホテルステイインＮＡＮＡアネックスをご利用下さり、誠にありがとうございます。ところがこの度のご投稿を拝見して、私はとても驚きますと共に、お客様に対して申し訳のない気持ちで一杯でございます。その後ご体調は如何でございますか。ご迷惑をおかけしたことを深く反省し、まず以って心からお詫び申し上げます。
この度のご投稿の一件につきましては、ご利用くださいました客室の備品、清掃の状況、当日の勤務体制と携わった従業員の特定と聞き取り等、考えられる限りの状況を調査し、完全な衛生管理に向けて尚一層徹底致しました。
日頃の客室清掃と致しましては、ベッドは窓側にございますので、換気を良くし毎日のシーツ・カバーの交換はもちろん、フローリングの床でございますので月一度のワックスがけと毎日の水拭き清掃は欠かしません。清掃後は他の担当者が厳しくチェックを致します。
私たちはお客様のお立場から、清潔で快適にお過ごしいただけるよう、常日頃から妥協を許さず、細心の注意を払っていきたいと、社員一同努めて参りましたが、このようなご迷惑をおかけしたことに関し、深くお詫び申し上げます。今後は改めて再発防止に努め、引き続き安心してご利用いただける、ホテルの価値の向上に精進して参る所存でございます。
繰り返しになりますが、ご迷惑をおかけしたことに関して深く反省しますと共に、お詫びの言葉を申し上げます。
末筆となりましたが、時節柄ご自愛下さいますようお願い申し上げます。
この度は貴重なご投稿を下さり、誠にありがとうございます。

　いつもホテルステイインNANAアネックスにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。また、ご投稿頂きありがとうございます。　ホテルステイインNANAアネックスは、ホテルステイイン七日町の別館となっております。フロントから別館までは、徒歩２～３分の所にございまして、お客様には大変ご足労お掛け致します。
　別館のNANAアネックスは、朝食なしの素泊まりとなっておりますが、お客様よりご好評いただいておりますお部屋でございます。また、朝食をご希望の方はフロントにお申し付けください。お一人様500円でお召し上がりいただくことができます。
当ホテルは、山形市中心街に立地しており、お食事にお買物に大変便利でございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

　この度はステイインNANAアネックスにご宿泊またご投稿、誠にありがとうございました。観光でのご宿泊ということで「寛ぐことができました」とのご投稿、スタッフ一同とても喜んでおります。また貴重なご意見も頂きありがとうございましたタオル・バスタオル・バスマットにつきましては誠に申し訳ございませんでした。ユニットバスの中、手前上部に設置しておりますが、一部お客様より「設置場所がわかり難い」とのお声もこれまでにあり、この点につきましても今後改善して参りたいと存じます。ありがとうございました。山形は今紅葉と果物の季節を迎えています。またお越しくださることを心よりお待ち申し上げます。

この度はホテルステイインＮＡＮＡアネックスにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
チェックイン時のフロントの対応についてご不快な思いをおかけしましたこと、お詫び申し上げます。
担当スタッフに確認したところ、フロント近くの椅子にお座りになってらしたので、どなたかと待ち合わせされていると勘違いしてしまったとのことです。
スタッフ間の連絡不足も重なり、ご迷惑をおかけしてしまいました。
今後、このようなことのないよう、努めて参ります。大変申し訳ございませんでした。