この度は、ホテルステイインＮＡＮＡアネックスをご利用頂き、またご投稿頂きまして誠に有難うございます。
　只今、ＮＡＮＡアネックスのほうではＷiＦiをおつなぎしておりませんが、本館ラウンジではＷiＦi設備しております。どうぞご利用する際は本館へお越し下さい。ＮＡＮＡアネックスのほうのＷiＦiもお客様のご意見を伺いながら検討して参ります。
　またのご利用、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

この度は、ホテルステイインＮＡＮＡアネックスをご利用頂き、またご投稿頂きまして誠に有難うございます。
　只今、ＮＡＮＡアネックスのほうではＷiＦiをおつなぎしておりませんが、本館ラウンジではＷiＦi設備しております。どうぞご利用する際は本館へお越し下さい。ＮＡＮＡアネックスのほうのＷiＦiもお客様のご意見を伺いながら検討して参ります。
　またのご利用、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

この度は、ホテルステイインＮＡＮＡアネックスをご利用頂き、またご投稿頂きまして誠に有難うございます。
　只今、ＮＡＮＡアネックスのほうではＷiＦiをおつなぎしておりませんが、本館ラウンジではＷiＦi設備しております。どうぞご利用する際は本館へお越し下さい。ＮＡＮＡアネックスのほうのＷiＦiもお客様のご意見を伺いながら検討して参ります。
　またのご利用、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

　この度はステイインNANAアネックスにご宿泊またご投稿、誠にありがとうございました。観光でのご宿泊ということで「寛ぐことができました」とのご投稿、スタッフ一同とても喜んでおります。また貴重なご意見も頂きありがとうございましたタオル・バスタオル・バスマットにつきましては誠に申し訳ございませんでした。ユニットバスの中、手前上部に設置しておりますが、一部お客様より「設置場所がわかり難い」とのお声もこれまでにあり、この点につきましても今後改善して参りたいと存じます。ありがとうございました。山形は今紅葉と果物の季節を迎えています。またお越しくださることを心よりお待ち申し上げます。

いつもホテルステイインＮＡＮＡアネックスをご利用頂き、誠に有難うございます。
　只今、ＷｉＦｉ機器に不具合が生じておりまして一部つながりにくくなる時がございます。お客様には大変ご迷惑をおかけしております。現在回線を大幅にリニューアルし、早急に復旧に取り組んでおりますので、５月中旬までには改善しスムーズにご利用頂けると思います。申し訳ありませんがもうしばらくお待ちください。大変申し訳ございませんでした。
ご指摘ありがとうございました。
　またのご利用スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

　この度はステイインNANAアネックスにご宿泊頂き、誠に有難うございます。WiFiご利用との事、誠に申し訳ございません。只今はフロントのある本館ラウンジでご利用頂けますので、そちらでのご利用をお願いしております。本館ステイイン七日町は、今年夏までに改装オープン予定ですが、その際はお部屋でWiFiがご利用頂けると思います。順次NANAアネックスもご利用出来る様にと思っておりますが、少々お時間を頂きたいと存じます。
　またのご宿泊、心よりお待ち申し上げます。

７月にはホテルステイインＮＡＮＡアネックスをご利用下さり、誠にありがとうございます。ところがこの度のご投稿を拝見して、私はとても驚きますと共に、お客様に対して申し訳のない気持ちで一杯でございます。その後ご体調は如何でございますか。ご迷惑をおかけしたことを深く反省し、まず以って心からお詫び申し上げます。
この度のご投稿の一件につきましては、ご利用くださいました客室の備品、清掃の状況、当日の勤務体制と携わった従業員の特定と聞き取り等、考えられる限りの状況を調査し、完全な衛生管理に向けて尚一層徹底致しました。
日頃の客室清掃と致しましては、ベッドは窓側にございますので、換気を良くし毎日のシーツ・カバーの交換はもちろん、フローリングの床でございますので月一度のワックスがけと毎日の水拭き清掃は欠かしません。清掃後は他の担当者が厳しくチェックを致します。
私たちはお客様のお立場から、清潔で快適にお過ごしいただけるよう、常日頃から妥協を許さず、細心の注意を払っていきたいと、社員一同努めて参りましたが、このようなご迷惑をおかけしたことに関し、深くお詫び申し上げます。今後は改めて再発防止に努め、引き続き安心してご利用いただける、ホテルの価値の向上に精進して参る所存でございます。
繰り返しになりますが、ご迷惑をおかけしたことに関して深く反省しますと共に、お詫びの言葉を申し上げます。
末筆となりましたが、時節柄ご自愛下さいますようお願い申し上げます。
この度は貴重なご投稿を下さり、誠にありがとうございます。