久しぶりに宿泊させていただきました。午後９時２０分にホテルに到着し地下駐車場からフロントへ行く途中の１階レストランでウェイトレスの方にこれからチェックインをして食事ができますかと尋ねたところ、かたずけに夢中なのか「ラストオーダーが９時３０分でありまた１０時には閉店すること・隣のラウンジにはパスタなどの軽食はあるのでそちらがいいのではとの事をぶっきらぼうに答えられました。つまりたとえ９時３０分前に頼んでも３０分で食事をしなければならないからやめたほうがいいですよその方の顔に書いてありました。それならばそもそもラストーダーは何のためなのでしょうか。またゲストの食欲の度合いなども何の配慮もないことに驚きました。さらにフロントでチェックインの際に手続き後、今レストランでこういう対応でしたと申し出ても口ではすみませんと言いますが、なんで笑顔なんでしょうか。さらにさらに朝の新聞も何も聞かれず読売新聞がドアに下がっていました。全体にとてもウェスティングループのホテルとは思えず、申し訳ありませんが普通のビジネスホテルのほうがよほどサービスが徹底してると思います。
そのようなことはないと思いますが、楽天からの利用でディスカウントされているとしょうがないのでしょうか。残念な金曜日でした。補足ですが、１７階のラウンジも一昔前の中国のホテルのラウンジ（つまり手持無沙汰の係がデレッとしていてまるでやる気なし）みたいですね。最後にこちらからもそうですがよくアンケートなどを求めていますが、その前に支配人様などがしっかり現場を見ればよろしいのでは。まことに申し訳ないのですが、金曜日の夜でラウンジもエステも空いている理由がなんとなくわかりました。 ところでこちらのアンケートはウェスティンさんにとってどういう位置づけなのでしょうか。
過去のゲストからのあんけーとに対し全くコメントが無いようですね。不思議です。

評価

• 総合2
• サービス3
• 立地4
• 部屋4
• 設備・アメニティ2
• 風呂3
• 食事4

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2010年06月