急な予約でしたが親切に対応していただき非常にありがたく、客人も大変喜んでいました。

まったく関係のないところで「×」があるとすれば…東京無線とかいうタクシー…あえて名指しで批判させていただきます。

チェックインからチェックアウトまで、それをホテルの滞在期間とするならば、「ひとつのパッケージ」とし、つねにいるタクシーも非常に重要と私は考えます。
恐らくあのタクシーは「人を見た目で判断したんでしょう」

ひとつのタクシー会社の、たった一回の対応で、ほかのタクシー会社やホテルで対応してくださった方々が被害を被るのなら…「いないほうがいい」私はこう思います

ホテル内での「全て」がほぼ満足なだけに、あえて書かせていただきました

またの機会があったら必ず利用させていただきます

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2010年08月

受付の方で、若い方で
手際が悪かった。

【ご利用の宿泊プラン】

デラックスダブル

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2010年08月

お部屋は広めで、ベッドもダブルサイズだったから、一人で泊まるには贅沢過ぎるくらいでした。
在室中はテレビからずっとクラシック音楽を流して、ゆったりした気分に。
バスルームにも、テレビの音を流せるスピーカーがあるので、お風呂でも音楽を楽しめます。
土曜の夜に宿泊したので、日曜の朝食はとても混雑していて、「早起きすれば良かった」とプチ後悔。
でも、前夜遅くチェックインしていたので、早起きも辛かったから、
次の機会には、思い切ってルームサービス頼んじゃおうかなぁ。
室料だけで4万円近いわけで、今更数千円をけちる事もないかも。
1階のビュッフェが待ち時間20分と言われたので、「2階のお店の状況は？」と尋ねたら、内線電話をかけてくれたのですが、結論は「電話に誰も出ないので、わかりません。」でした。う～ん。
多分、あっちも混んでいるんだろな、と想像されたので、1階で待つことにはしたのですが。
1階のテラス席が人気のビュッフェでの朝食でしたが、混んでいるため、空いた席にはすぐさま係の人が飛んで行って片付けて次のお客さんを案内する支度に入る。
その際に、席の間隔がそれほど広く空いていないため、手早くしようとして、バタバタと動いているのが、周りでまだ食事中のお客さんに、ちょっと不快感を与えていたようです。
皆さん、係の人の高々と靴音を響かせる歩き方に、「何事？」と、振り返って見ていました。
忙しいのは重々わかりますが、お客様は皆お食事中なのですから、「静かに、手早く」できるような、心配りを。とりあえず、靴音が甲高く響かないような素材の靴を履いて下さい。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2010年06月

結婚式の夜に宿泊しました。
エグゼクティブラウンジを利用できたのがとてもよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年04月

静かで、落ち着いた。朝食が最高。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2010年04月

4月10日に宿泊してきました。
高層階確約でエグゼクティブルームということで期待していましたが、期待通りのクオリティでした。

ただ、グレードの高いホテルなので敢えて言わせて頂くと、チェックインの際禁煙のお部屋を予約していたにもかかわらず、「喫煙のお部屋しか空いていないので、ご了承頂けますでしょうか」と軽く一言言われてしまいました。
結果的にお部屋はタバコの臭いが気にならなかったので良かったのですが、予約の時に禁煙を指定しているのだから、もう少しお詫びなりがあっても良かったかと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2010年04月

念願のウェスティンへの初めての宿泊でしたが、設備・雰囲気等思った通りの洗練された感じで、とても良い気分に浸った時間を過ごせました。
ただあえて細かい点ですが、苦言を呈するならば、シューシャインサービスをお願いしたのですが、翌日に頼んだ時間になっても届かず、催促して持って来て貰ったら、どう見てもまるで磨かれていないように思われ、ガッカリしました。まぁ、サービスなんだから文句言うなと言われればそれまでですが、お得なプランとかで泊まったお客はそんな扱いなのあなぁ～と思ったりもしたのが、唯一残念でした。
それと、フロントやボーイ、客室係など、丁寧な応対なのですが、ちょっと堅苦しい感じもあり、さりげない温かさみたいなものが感じられたらもっと気持ち良く思えたかもなと思いました。


【ご利用の宿泊プラン】
【1日5室限定スペシャルオファー】東京タワーの見えるお部屋 2010winter
【東京タワーの見えるお部屋】イーストビューデラックスダブル

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2010年02月

立地といい、環境といい、文句無いです。ドライヤーが備え付けでなかったことだけが残念でしたが、めったに泊まれないホテルにリーズナブルに泊まれました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年01月

元旦のシークレットプランによる格安の宿泊（デラックスダブル）にもかかわらず、エグゼクティブフロア（20階）のレディースダブルにアップグレードしていただき感激しています。チェックイン・アウト時に結構な時間並んで待ってるのは、もう少し工夫してほしいと感じましたが、設備面やサービス面では申し分ないホテルだと思います。次回は食事も楽しみたいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年01月

　恵比寿ガーデンプレイス内にあり、立地条件もよく豪華で素敵なホテルでした。
　朝食も大変込み合うところが難点ですが、大変おいしくいただきました。
　アメニティもよいのですが、歯ブラシがなかった点が残念です。後で確認したら通常は部屋に常備されているそうですが、たまたまなかったようです。
　今後も恵比寿に用事があるときは是非利用させていただきたいと思います。

宿泊年月

2009年10月

ベッドもとても広く、
アメニティもとても充実していて、とても楽しくゆっくりした時間を過ごせました。
エグゼクティブクラブで、カクテルを楽しんだり、
ティータイムを楽しんだり出来たのがかなりよかったです。
ホテルの方の対応もとてもよくて、よいストレス解消になりました。
また泊まりたいと思いました。ありがとうございました。

宿泊年月

2009年09月

連休最終日、ゆっくり素敵な時間を過ごしたくて、このプランを選びました。
目黒駅からのアクセスもよく、お部屋の設えもシックでゆったり過ごす目的と合致して、また、お部屋からはレインボー・ブリッジから都庁、六本木まで、時刻によって色が変わる東京タワーまで、180度の景観にすっかり魅了されました。
　朝食は、素敵なバイキングをゆったりと楽しみました。

宿泊年月

2009年09月

朝食がとてもおいしかったです。お野菜と果物をメインにいただきたいので、これからも有機野菜やこだわりの食材がもっと充実すると、いっそう嬉しいです。パンはもちろん、和食の漬物が沢山あって、楽しめました。ヘブンリーベッドに期待しすぎたのでしょうか？枕が合わず、最初は寝付けませんでしたが、枕のリクエストにもすぐに対処していただき、その後はぐっすりでした。シャワーブース、水周り等もきれいで居心地が良かったです。次回はもっと高層階の上のクラスのカテゴリーに是非、宿泊したいです。デリのシュークリームがおいしい！ゆっくりできました。

宿泊年月

2009年09月

従業員の方、とても皆さん感じよくサービスは行き届いていました
ただチェックイン、朝食、チェックアウト全て待たされました

朝食はとても種類も豊富ですし美味しかったです

ドライヤーが洗面所になくて探してしまいました
ドレッサーの引き出しの中にあることをどこかに表示していただけると
ありがたいです

スカイバスツアーはガイドの方も感じよく、とても楽しめました

宿泊年月

2009年08月

お盆明けの比較的空いている時の利用だったため、アメニティが充実しているレディースエグゼクティブフロアにグレードアップしていただきました。フロントの方の対応の素晴らしさに部屋に入る前から期待大。
しかし、５Fフロアに案内され部屋に入ったとたん・・・「ん？カビ臭？？」
ゆったりしたスペース、上質な調度品、良い眺めを楽しめるだけに、部屋に漂う臭いが余計に気になりました。
バーコーナーにはポットの他にエスプレッソマシーン、シンプルでセンスの良いカップや茶器。バスルームをのぞくと、広々とした浴槽に独立したシャワーブース。洗面台にはブルガリのアメニティ！　バスソルトやヘアークリップがあったのも嬉しい。そして、ペットボトルのお水(500ml)がサービスで置いてあったのにもちょっと感激。
まるで遊園地にきた子供のように、ワクワクしてしまいました。
夜は寝心地の良いベッドのおかげでぐっすり眠り、翌朝はビュッフェで朝食。洋食も和食もありましたが、味は洋食の方が美味しいですね。ゆったりした朝食を終えてレストランを出るとき、ちょうど忙しいタイミングだったのかスタッフの誰からも「ありがとうございました」という声が聞けなかったのがちょっと残念。お客は迎えるときと同じくお見送りも大事ですよ。

そんなこんなでしたが、日常から離れて久しぶりにゆったりした時間をすごすことができました。ありがとうございました。
（だからこそ、最後まで気になってしまうんです。部屋の臭い。。。）

宿泊年月

2009年08月

お値段と比較して、お部屋も高級感があり、快適に宿泊できました。当日は雨が降っていましたが、立地が良かったのでショッピングやレストラン等、濡れずに利用できて良かったです。ただ、決済に現金を選択したためか、4万円の宿泊費に対し、6万円の預かり金を求められたのは今までに無い体験でした。

宿泊年月

2009年07月