この度はウェスティンホテル東京にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。またお忙しい中、早速ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて感謝申し上げます。
大雪でお足元の悪い中でございましたが、無事にご来館いただけ、何より落ち着いてごゆっくりお過ごしいただけたとのこと、ほっといたしました。
お部屋が乾燥して夜中にご不便をおかけしてしまいましたことは心苦しく存じますが、すぐに加湿器のお届けができ何よりでございました。温かいお言葉を頂戴し嬉しく存じます。
今後ともウェスティンホテル東京にご愛顧賜りますようお願い申し上げるとともに、次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度はウェスティンホテル東京にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なお時間の中ご感想をお寄せくださり重ねて感謝申し上げます。
日頃の疲れを癒し、姉妹水入らずでごゆっくりお過ごしいただけたようで何よりでございます。お部屋やご朝食のメニュー、ご滞在すべてにご満足いただけたとの、大変ありがたいお言葉を頂戴しまして嬉しい限りでございます。これからも皆様にご満足いただけるご宿泊・サービスを提供できますよう、日々精進してまいります。次回のご到着を心よりお待ち申し上げております。

この度はウェスティンホテル東京にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また早速ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて感謝申し上げます。
「また宿泊したい」とのありがたいお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
今後ともウェスティンホテル東京にご愛顧賜りますようお願い申し上げます。次回のご利用をお待ち申し上げております。

この度はウェスティンホテル東京にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また早速にご感想をお寄せいただき重ねて感謝申し上げます。
プロポーズの大切なお日にちに私どものホテルをお選びいただきましたこと、また、サプライズのお手伝いをさせていただけましたこと、大変嬉しく存じます。体を洗うボディスポンジですが、使い捨てのコンパクトな仕様のものをバスルームのアメニティボックスにご用意しておりますが、少々馴染みのない形状でわかりにくいものだったかもしれません。ご不便をおかけしてしまいまして申し訳ございませんでした。
また、お二人の記念日にはウェスティンホテル東京をご利用いただければ幸いに存じます。次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度はウェスティンホテル東京にご宿泊いただき誠にありがとうございます。またお忙しい中ご感想をお寄せいただき、重ねて感謝申し上げます。
お部屋では周囲の騒音でご不便、ご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。今後改修の際などには、お客様からの貴重な意見を参考にさせていただき、皆様に快適にお過ごしいただける空間をご用意できるよう改善に努めてまいる所存でございます。
ザ・バーではバーテンダーのサービスやマルガリータに大変ご満足いただけたとのことで、私どもも嬉しい限りでございます。次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。今後ともウェスティンホテル東京にご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

この度はウェスティンホテル東京にご宿泊いただき誠にありがとうございます。またお忙しい中ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて感謝申し上げます。
ゴールデンウィークのご滞在をご家族皆様で楽しくお過ごしいただけたようで何よりでございます。またフロントスタッフへの温かいお言葉は私どもにとって大変励みになります。
お部屋のウォシュレットが作動しなかった点につきましてはご不便・ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。担当部署にはお客様をお迎えする前に細かな部分までしっかり確認をするよう再指導をいたしました。
次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。今後ともウェスティンホテル東京にご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

この度はウェスティンホテル東京にご宿泊いただき誠にありがとうございました。またお忙しい中ご感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
ご滞在に満足いただけたとのことで私どもも大変嬉しい限りでございます。
ベビーベッドの仕様につきましては、いただきましたご意見を担当部署にも報告し、今後の参考にさせていただきます。
ぜひ機会がございましたら、またご家族皆様でご利用いただけましたら幸いでございます。今後ともウェスティンホテル東京にご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

この度はウェスティンホテル東京をご利用いただき誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご感想をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。ご家族３名様、お休みをゆっくりとお過ごしいただきありがとうございます。また是非こういった機会がございましたらウェスティンホテル東京をご利用いただければ幸いでございます。お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度はウェスティンホテル東京をご利用いただき誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご感想をおよせくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。今回のご宿泊につきましては、スイートルームのご利用で、朝食もゆったりお過ごしいただけましたこと大変うれしゅうございます。桜も咲き始め、期間限定のアメニティ等ご満足いただけたようで、また来年以降も続けていきたいと考えております。またお時間がございましたら是非お立ち寄りいただければ幸いでございます。お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度はウェスティンホテル東京をご利用いただき誠にありがとうございます。またお忙しい中ご感想をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。ご自宅にいる感覚でゆったりおくつろぎいただけたとのこと、何よりのお褒めの言葉でございます。是非またゆっくりとくつろぎにウェスティンホテル東京へお越しください。またのご予約をお待ち申し上げております。

この度はエグゼクティブクラブをご予約いただき誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご感想をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。ご朝食につきましても、22階のビクターズをご利用いただき、誠にありがとうございました。22階からの優雅な景色とともにゆったりとご朝食をお楽しみいただけていれば幸いでございます。また、是非機会がございましたらエグゼクティブクラブルームでのご予約をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

先日はウェスティンホテル東京にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。しかしながらお客様のご期待に応えるサービスを提供することができず、大変申し訳ございませんでした。

非常放送の設定は、初期段階では火災が疑われいてる階（非常ボタンが押された階）及びその直上階と、避難階段のみに初期放送が流れ、その後、火災が確認された後に全館に流れるよう法定で定められた消防設備で運用されています。機械自体は設定通りに稼働いたしておりましたが、今回は火災が断定されなかったために、全館には放送が流れておりません。他の階に宿泊されていたお客様で非常放送が聞こえたお客様は、避難階段に近い位置に客室があり、放送が聞こえたことが想像されます。設定通りの運用であったとはいえ、実際にご利用いただいたお客様に不安を与える結果となったことは事実であり、お客様に多大なるご心配おかけいたしました。
また、充電器につきましてもスタッフの配慮の行き届かないサービスによりお客様には大変ご不快な思いをさせてしまいました。

本来、快適な安らぎをご提供すべきホテルでありながら、大変ご不満な思いにさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。この度、お客様から頂いたご意見を真摯に受け止め、お客様の安全を最優先に、すべての従業員が心からお客様の立場にたっておもてなしをするということを改めて徹底し、快適に、そして安心してお過ごしいただける環境をご提供できるよう、一同努力をして参りたいと存じております。今後ともウェスティンホテル東京をご愛顧賜ります様お願い申し上げます。

この度はウェスティンホテル東京をご利用いただき誠にありがとうございます。またお忙しい中ご感想をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。レストラン「ザ・テラス」のブッフェは大変ご好評いただいておりますレストランの一つでございます。朝食にかぎらずランチやディナータイム、平日はデザートブッフェも人気でございますので、ぜひ機会があれば次回ご利用ください。今後もお客様にご満足いただけるサービスをご提供させていただけるように努力して参りますので、ウェスティンホテル東京に引き続きご愛顧承り、またのご来館をお待ちしております。

この度はウェスティンホテル東京をご利用いただき誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご感想をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。ご滞在中は、レストラン”ザ・テラス”の朝食ブッフェもお楽しみいただきありがとうございます。お客様の声を励みに今後とも努力してまいりますので、引き続きウェスティンホテル東京をご愛顧賜るとともに、またのご来館をお待ち申し上げております。

このたびはウェスティンホテル東京をご利用いただき、誠にありがとうございます。そしてお忙しい中ご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。ヨーロッパの香り溢れる空間の中で、ウェスティンホテル独自の「雲の上の寝心地」をお約束するへブンリーベッドで上質なくつろぎと癒しのひとときをお楽しみいただき、ありがとうございます。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度はウェスティンホテル東京をご利用いただきまことにありがとうございます。また、お忙しい中ご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。今回のご宿泊につきましては、ホテルに入る前にひどい火傷をされたとのこと、その後状態はいかがでしょうか。せっかくのお休みに、少しでも楽しくゆったりお過ごしいただきたく、スタッフ一同可能な範囲で勤めさせていただいた次第でございます。また、次回は万全の状態でお越しいただき、ホテルステイをご満喫いただければと存じます。お客様のまたのご来館をお待ち申し上げております。

この度はウェスティンホテル東京をご利用いただきまことにありがとうございます。また、お忙しい中ご感想をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。ご滞在中は楽しい時間をお過ごしいただけたようで、私どもスタッフも大変うれしゅうございます。是非、またの機会にウェスティンホテル東京をご利用いただければ幸いでございます。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度はウェスティンホテル東京をご利用いただきまことにありがとうございます。また、お忙しい中ご感想をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。今回のご宿泊では、ルームサービスでの朝食もご利用いただきありがとうございます。頂戴いたしました貴重なご意見につきましては、今後のサービス改善の参考とさせていただきます。お客様一人ひとりに寄り添い、経験豊富なスタッフが親しみにあふれパーソナルなサービスをご提供しよりご満足いただけるよう努力いたします。今後ともウェスティンホテル東京をご愛顧賜ります様お願い申し上げます。

このたびはウェスティンホテル東京をご利用いただきまことにありがとうございます。また、お忙しい中ご感想をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。今回のご宿泊では、専用ラウンジ利用特典付きの高層階エグゼクティブルームをお楽しみいただきありがとうございました。ティータイム、カクテルタイム、朝食とホテルステイをより豊かに彩るエグゼクティブクラブラウンジは大変好評をいただいております。お客様からの声を励みに、ゲストの皆様に、最高のおもてなしで、ウェスティンホテル東京でしか味わうことのできない素敵な時間をご提供できるよう、スタッフ一同努力をして参りたいと存じております。今後ともウェスティンホテル東京をご愛顧賜ります様お願い申し上げます。

このたびはウェスティンホテル東京をご利用いただき誠にありがとうございます。またお忙しい中ご感想をお寄せくださいました事、重ねて御礼申し上げます。豊かな緑に囲まれ、落ち着いた雰囲気とヨーロピアンスタイルの上質なインテリアで施された客室でウェスティンホテルオリジナルの「雲の上の寝心地」をお約束するヘブンリーベッドをお楽しみいただけました事を大変嬉しく存じます。ご宿泊前の宿泊予約のメール対応から、館内ロビーのクリスマスツリー、17階エグゼクティブクラブラウンジのご利用、それらを含めた全てのサービスについて細やかなご意見をいただき誠にありがとうございます。お客様からの率直なご意見は、働いている側からなかなか見えてこない部分が多くございますので大変貴重です。頂戴いたしました全てのご意見につきましては、各担当部署に共有し改善策を考えて参る所存でございます。。お客様から頂戴いたしました温かいお言葉を励みに、ゲストの皆様に、最高のおもてなしで、ウェスティンホテル東京でしか味わうことのできない素敵な時間をご提供できるよう、スタッフ一同努力をして参りたいと存じております。今後ともウェスティンホテル東京をご愛顧賜ります様お願い申し上げます。