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ホテル マウント富士のクチコミ･お客さまの声
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お祝い利用でしたが、あまりにも部屋が汚く、がっかりでした。リニューアルしていないお部屋とここまで差があるなら、2ヶ月前に予約の電話した時に、違うお部屋やプランを提案して頂きかったです。部屋の中のシミやランプのの汚れ、ガムテープによる補修など、残念な点が目立ちました。もう少しリニューアルしていない部屋の写真も詳しく載せた方がいいと思います。そうすればそちらは選ばないでしょう。富士山が見える側にしてくださったのは大変ありがたいのですが、窓からは清掃されていない屋上が丸見えで、日本のホテルなのに…とショックを受けました。前日に止まった4分の1の価格のホテルの方がホスピタリティも清潔さも上回っていました。
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この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。様々な面での厳しいご評価を受け止め、今後お客様が快適にお過ごしいただけるよう改善に努めてまいりたいと存じます。今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後は更に丁寧に行いハード面の至らない部分もソフト面でカバーしていけるよう従業員一同、頑張って参ります。今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。この度はご宿泊と大変貴重なお声のご投稿を誠にありがとうございました。
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投稿者さんの ホテル マウント富士 のクチコミ
お祝い利用でしたが、あまりにも部屋が汚く、がっかりでした。リニューアルしていないお部屋とここまで差があるなら、2ヶ月前に予約の電話した時に、違うお部屋やプランを提案して頂きかったです。
部屋の中のシミやランプのの汚れ、ガムテープによる補修など、残念な点が目立ちました。
もう少しリニューアルしていない部屋の写真も詳しく載せた方がいいと思います。そうすればそちらは選ばないでしょう。
富士山が見える側にしてくださったのは大変ありがたいのですが、窓からは清掃されていない屋上が丸見えで、日本のホテルなのに…とショックを受けました。
前日に止まった4分の1の価格のホテルの方がホスピタリティも清潔さも上回っていました。
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この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
様々な面での厳しいご評価を受け止め、今後お客様が快適にお過ごしいただけるよう改善に努めてまいりたいと存じます。
今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後は更に丁寧に行いハード面の至らない部分もソフト面でカバーしていけるよう従業員一同、頑張って参ります。
今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
この度はご宿泊と大変貴重なお声のご投稿を誠にありがとうございました。