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小野川温泉 名湯の宿 吾妻荘 のクチコミ･お客さまの声
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２月３連休大雪の中、２泊させていただきました。別館吾妻荘を利用でしたので、客室内温泉がついていたのがとても良かったです。お食事も美味しく良かったです。ただ、大浴場のアメニティがカラでポンプも開いて上に乗っているだけ．．．他のお客様も出ないので確認されたのからもしれませんね。こんな状態が到着日から最後までずっとでした。充填なしの宣伝でしょうか？(笑)別館から本館大浴場へは外を歩くので、下駄等もあるのなら張り紙など案内があれば良いのでは？玄関に出ている履物は汚くて壊れていましたが、右側下駄箱に入っていたようですがわからないのでそれを利用していました。チェックイン時に案内があってもいいかなと思います。あと本館のお風呂への入り口も煩雑です。客が利用するのですからもう少しかたずけれた方がよろしいかと？個人宅のかたずけていない裏口のようでした(笑)全体的に細かいところにまで気が配られていないようでした。仲居さん方も皆さんとても感じは良いのですが、うっかりが多いようです。３連休で忙しかったので、臨時のような方もいたかもしれませんね。文句を並べてしまい申し訳ないのですが、お湯もお食事もいいし、仲居さん達も感じ良いのにもったいないなあと感じたからです。あと一つ、改善されればもっと素敵なお宿になるのではないでしょうか？温泉宿として客の目線に立ってみていただければと思います。また利用させていただきたいお宿と思いましただけに．．．
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この度はご宿泊とレビューを誠にありがとうございます。雪の中大変だったと思いますが、お風呂、お食事と満足いただけたようで何よりです。大浴場のアメニティに関しまして、不備があったようで大変申し訳ございませんでした。お声をいただいてから、すぐに確認し、シャンプー、リンス、石鹸等、常備されているか毎日チェックするよう、業務変更いたしました。玄関の下駄はすぐさま取り替えをいたしました。別館 吾妻園から、本館への道順は、張り紙は２か所にしてありますが、目立たないということで、チェックインの際のお声がけと、デザインを変更し、目立つように徹底しました。本館の駐車場の入り口に関しましても、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。すぐさま整理させました。できるだけきれいにしたつもりですが、従業員や業者の入り口も兼ねておりますので、片づけられないものもあったようです。ですが本館の正面入り口からはいっていただくと、階段があり遠いというお声もありましたので、何とぞ、ご理解いただければと思います。仲居に関してもご不便をおかけしたようで大変お詫び申し上げます。きちんと教育を徹底してまいります。お客様のいう通りで、お客様の目線で見ることの大切さを今一度実感いたしました。また来ましたと言っていただける宿を目指して一つ一つ改善してまいります。改めてご宿泊とありがたいご意見を誠にありがとうございました。
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投稿者さんの 小野川温泉 名湯の宿 吾妻荘 のクチコミ
２月３連休大雪の中、２泊させていただきました。
別館吾妻荘を利用でしたので、客室内温泉がついていたのがとても良かったです。
お食事も美味しく良かったです。
ただ、大浴場のアメニティがカラでポンプも開いて上に乗っているだけ．．．他のお客様も出ないので確認されたのからもしれませんね。
こんな状態が到着日から最後までずっとでした。
充填なしの宣伝でしょうか？(笑)
別館から本館大浴場へは外を歩くので、下駄等もあるのなら張り紙など案内があれば良いのでは？玄関に出ている履物は汚くて壊れていましたが、右側下駄箱に入っていたようですがわからないのでそれを利用していました。チェックイン時に案内があってもいいかなと思います。
あと本館のお風呂への入り口も煩雑です。
客が利用するのですからもう少しかたずけれた方がよろしいかと？
個人宅のかたずけていない裏口のようでした(笑)
全体的に細かいところにまで気が配られていないようでした。
仲居さん方も皆さんとても感じは良いのですが、うっかりが多いようです。
３連休で忙しかったので、臨時のような方もいたかもしれませんね。
文句を並べてしまい申し訳ないのですが、お湯もお食事もいいし、仲居さん達も感じ良いのにもったいないなあと感じたからです。
あと一つ、改善されればもっと素敵なお宿になるのではないでしょうか？
温泉宿として客の目線に立ってみていただければと思います。
また利用させていただきたいお宿と思いましただけに．．．
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この度はご宿泊とレビューを誠にありがとうございます。
雪の中大変だったと思いますが、お風呂、お食事と満足いただけたようで何よりです。
大浴場のアメニティに関しまして、不備があったようで大変申し訳ございませんでした。
お声をいただいてから、すぐに確認し、シャンプー、リンス、石鹸等、常備されているか毎日チェックするよう、業務変更いたしました。
玄関の下駄はすぐさま取り替えをいたしました。
別館 吾妻園から、本館への道順は、張り紙は２か所にしてありますが、目立たないということで、チェックインの際のお声がけと、デザインを変更し、目立つように徹底しました。
本館の駐車場の入り口に関しましても、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
すぐさま整理させました。
できるだけきれいにしたつもりですが、従業員や業者の入り口も兼ねておりますので、片づけられないものもあったようです。
ですが本館の正面入り口からはいっていただくと、階段があり遠いというお声もありましたので、何とぞ、ご理解いただければと思います。
仲居に関してもご不便をおかけしたようで大変お詫び申し上げます。
きちんと教育を徹底してまいります。
お客様のいう通りで、お客様の目線で見ることの大切さを今一度実感いたしました。
また来ましたと言っていただける宿を目指して一つ一つ改善してまいります。
改めてご宿泊とありがたいご意見を誠にありがとうございました。