御来館頂きまして有り難うございました。
掃除が行き届かず大変申し訳御座いませんでした。今後十二分に気をつけて参ります。
アメニティは最低限用意しております。何かお気付きの物がありましたらお教え下さい。
機会が御座いましたら是非又、御来湯下さいませ。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　女将

先日はご宿泊頂きまして有り難うございました。
小野川温泉は冬の炬燵は欠かせません。
今年は春が遅く、連休過ぎにようやく片づけました。又ご利用頂けますようお待ち申し上げます。

小野川のお湯をお気に入り頂、有り難うございます。肌にも優しく疲れのとれる良泉です。
お湯に負けないようにゆっくりとお過ごし頂ける宿を目指しております。
夜中の騒音は申し訳ありませんでした。
又の御来館をお待ち申し上げます。　　女将

ご宿泊頂まして有り難うございました。
四季それぞれの良さがある米沢へ、是非又お越し下さいませ。　　　女将

この度は吾妻荘旧館ご宿泊プランをご利用頂きまして有り難う御座いました。
木造３階の為見晴らしはよいのですが階段でＷＣ等がご不便の部屋となっております。
申しわけ御座いません。
お湯がお気に召して頂き幸いでした。　　女将

この度はご利用頂きまして有り難う御座いました。
小野川のお湯は健康的に活用できれば最高のお湯だと思います。
旧館と新館が混ざりアンバランスですが少しずつ手を加えて快適にお過ごし頂ける宿を目指します。　　　女将

この度は別館吾妻園にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

料理につきまして、貴重なご意見誠にありがとうございます。味噌汁についてですが、今年の秋ごろから女将味噌を使用した味噌汁をご提供しておりました。頂いた貴重な意見を調理場スタッフと共有し、お客様にご満足いただける料理をご提供できるようこれからも努めて参ります。

また、お土産の温泉卵についてですが、近年の物価の高騰により今まで通りご準備することが難しく、心苦しい決断ではございましたが、廃止する運びとなりました。何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

駐車場につきまして、ご不便、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。お客様の車種にもよりますが、チェックインの早いお客様から奥から停めて頂くようお声掛けを徹底して参ります。
改めまして貴重なご意見とご宿泊誠にありがとうございます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております

milukumaron様
この度は「別館　吾妻園」にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お食事につきましてお褒めの言葉を賜り、大変嬉しく思います。
料理はメインのお肉はもちろんの事、郷土料理の冷汁や秋になれば山形名物芋になどを提供しております。季節を変えてお越しいただければまた違った料理をおお楽しみいただけますので、ぜひ次回のご来館もお待ちしております。
猫ちゃんとのご旅行はお楽しみいただけましたでしょうか？フロントにも2匹の看板猫がいますので、次回お越しの際はぜひ会いにいらしてくださいね。これからもペットを受け入れる宿としてお客様により一層満足していただける宿を目指してまいります。
改めまして嬉しい口コミとご宿泊誠にありがとうございます。milukumaron様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

プチ4413様
この度は別館吾妻園にご宿泊頂きありがとうございます。

小野川の泉質は硫黄と塩分が含まれた温泉となっており、クレンジングと保湿のW効果が得られます。また小野小町が発見した温泉として古くから伝えれています。

お食事につきましてお褒めの言葉ありがとうございます。その時期ならではの食材を活かしたお料理となっております。

別館吾妻園はすべての客室でペットの受け入れをしており、チェックインからチェックアウトまでペットとお過ごしいただくことができます。

改めましてうれしい口コミとご宿泊誠にありがとうございました。プチ4413様のまたのご宿泊を心よりお待ちしております。

赤いみっちゃん様

この度はご宿泊と口コミ投稿をまことにありがとうございます。

米沢市内からは15分ほどの程良い距離にあり歴史や風情があるとのお言葉をまことにありがとうございます。

おっしゃる通り玄関は古いのですが本館は改装いたしましてお部屋含めて新館となっております。
コロナ対策や案内なども丁寧だったとのお言葉をいただき大変光栄です。

温泉も1000年ほど沸き続ける名湯と自負しております。

食事もお褒めいただきありがとうございます。料理スタッフが喜んでおります。

窓枠やガラスの掃除に関しまして行き届いておらず大変申し訳ございません。
せっかくのご旅行なのにご不快な思いをさせてしまいお詫びを申し上げます。
すぐに清掃スタッフと協力し窓枠やガラスを掃除いたします。

改めましてご来館と口コミ投稿誠にありがとうございました。
次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

この度はご宿泊を誠にありがとうございます。

アメニティというのは化粧水などのことでしょうか？

大浴場には、クシ、シャワーキャップ、ドライヤー、固形石鹸、綿棒のご用意がございます。

化粧水、コップなどは感染症対策のため、誠に勝手ながら撤去しております。

その他なにかご必要なものがございましたらお気軽にお申し付けくださいませ。

次回のご来館を心よりお待ち申し上げます。

この度は小野川温泉「名湯の宿　吾妻荘」をご利用いただき誠に有難うございます。

お褒めのお言葉を頂き誠に有難うございます。当館は「いい湯、くつろぎ、さとがえり」をコンセプトにご来館頂いたお客さにごゆっくりとお過ごし頂ける宿を目指しております。

今後も来ていただいたお客様にご満足いただける宿を目指して努力してまいります。
改めましてご宿泊を頂き有難うございました。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

会津のムササビ様
いつも小野川温泉「名湯の宿　吾妻荘」をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

当館には自炊の設備はございません。ご不便をおかけし申し訳ございません。電子レンジやお湯はご希望がございましたら、お声がけ頂ければご準備致します。その他ご要望等ございましたらお気軽にフロント、お近くのスタッフまでお声がけ頂ければと存じます。お泊り頂いたお客様に快適にお過ごし頂けるように誠意を持ってご対応いたします。

お忙しい中、口コミの投稿を頂き誠にありがとうございます。会津のムササビ様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

会津のムササビ様

度々のご宿泊を頂き誠にありがとうございます。

当館はお客さまに心地良くお過ごしいただけるように丁寧な清掃を行っております。お褒め頂きありがとうございます。

近くの蛍公園にございます露天風呂はその年の気候によって変動いたしますが、11月中旬ころまでご入浴いただけます。またの機会がございましたら、是非ご利用下さい。

改めましてご宿泊とお褒めの口コミ投稿誠にありがとうございます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度はご家族のご旅行に当館をお選びいただき、ご宿泊を誠にありがとうございました。

食事に関しまして、天ぷらが冷めていたようで、申し訳ございません。
米沢牛のすき焼きはご満足いただけたようで何よりです。
これからも厳選した食材を使い、天ぷらなどの出す順番などを話し合ってまいります。

お水に関しまして、ご不便をおかけいたしました。
その日だけだったのか、またはこれからも塩素の匂いがするのか検討し、お客様にお出しするものはミネラルウォーターだけにするか、協議いたします。
また、自然を守れるよう食品ロス運動や、節水、節電にも取り組んでまいります。

ドライヤーに関しまして、GWで混んでいたところに１つしか置いておりませんでした。大変申し訳ございません。
常時２つにいたしましたので、お部屋のドライヤーと合わせてご使用くださいませ。
お風呂もお褒めいただき、誠にありがとうございました。

色々ご不便な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
一つづつ改善し、またいらっしゃっていただけるような宿を目指してまいります。

この度はご宿泊とレビューを誠にありがとうございます。

雪の中大変だったと思いますが、お風呂、お食事と満足いただけたようで何よりです。

大浴場のアメニティに関しまして、不備があったようで大変申し訳ございませんでした。
お声をいただいてから、すぐに確認し、シャンプー、リンス、石鹸等、常備されているか毎日チェックするよう、業務変更いたしました。

玄関の下駄はすぐさま取り替えをいたしました。

別館　吾妻園から、本館への道順は、張り紙は２か所にしてありますが、目立たないということで、チェックインの際のお声がけと、デザインを変更し、目立つように徹底しました。

本館の駐車場の入り口に関しましても、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
すぐさま整理させました。
できるだけきれいにしたつもりですが、従業員や業者の入り口も兼ねておりますので、片づけられないものもあったようです。
ですが本館の正面入り口からはいっていただくと、階段があり遠いというお声もありましたので、何とぞ、ご理解いただければと思います。

仲居に関してもご不便をおかけしたようで大変お詫び申し上げます。
きちんと教育を徹底してまいります。

お客様のいう通りで、お客様の目線で見ることの大切さを今一度実感いたしました。
また来ましたと言っていただける宿を目指して一つ一つ改善してまいります。

改めてご宿泊とありがたいご意見を誠にありがとうございました。

この度はご宿泊誠にありがとうございます。
米沢牛は全国に名の知れ渡った米沢の名産です。
温泉とあわせて地元で召し上がっていただくと格別かと思います。
またのご来館心よりお待ち申し上げます。

このたびはご宿泊誠に有難う御座いました。
別館の保養センターでは湯治の宿としてあまり華美なサービスや料理はお出ししておりませんが、ごゆっくるしていただけるかと思います。
また蛍の時期や紅葉の時期にもお待ちしております。
改めてご宿泊誠に有難うございました。

この度はご宿泊誠に有り難うございました。
お客様のご指定した到着時刻に合わせて暖房をつけております。また清掃員もお客様からのお声に喜んでおります。
朝食はメニューを再度検討し、改善に努めて参ります。
小野川の温泉を大切に、サービス向上して参りますので、またのご利用お待ちしております。

お褒めの言葉とご来館有り難うございました。
吾妻荘も歴史を振り返ってみますと湯治宿から数えて１２代目となりました。その伝統と趣を大切に、これからもおもてなしを向上させて参りますのでよろしくお願い申し上げます。