この度は別館吾妻園にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お車につきましては事前にご連絡をいただくなどのご配慮を賜り重ねて御礼申し上げます。

接客につきまして嬉しいお言葉を頂き嬉しく思います。「いい湯、くつろぎ。里帰り」をコンセプトにお客様がほっと一息つけるようなサービスを心がけております。頂きましたお言葉を励みにまたお客様にご満足いただける接客に努めて参ります。

料理につきなして貴重なご意見ありがとうございます。当館はその時期ならではの食材を使用した料理でございます。特に今の時期は、ふきのとうやスナップエンドウが旬を迎え口替わりや天ぷらなどでお楽しみいただけます。また米沢牛四種食べ比べミニステーキはお客様ご自身で焼いてお召し上がりいただけます。厳選された米沢牛の部位、四種をお好きな部位をお好きな焼き加減でお召し上がりいただけます。

今年は全国的に暖冬の為、小野川スキー場に限らず米沢全域で雪の少ない年でございました。次回お越しの際はスキーやスノーボードをお楽しみいただけますよう願っております。

また、ホタルの時期にご予約を賜り誠にありがとうございます。是非次回は小野川の散策やホタル観賞などをお楽しみくださいませ。

改めまして嬉しい口コミとご宿泊誠にありがとうございます。ホタルの時期にまたお会いできることを楽しみにしております。

ｌｔｄ様
この度は別館吾妻園にご宿泊頂き誠にありがとうございます。当館につきまして、お褒めの言葉を賜り重ねて御礼申し上げます。

当館は「いい湯、くつろぎ。里帰り」をコンセプトにお客様がほっと一息つけるようなサービスを心がけております。頂きましたお言葉を励みにまたお客様にご満足いただける接客に努めて参ります。

また、当館は季節ごとに旬な食材を使用した料理でございます。特に冬の時期は小野川特産豆もやしが旬を迎え、郷土料理の冷汁や朝食のお味噌汁などでご提供しております。食が豊富な山形は、どの季節にお越し頂いても違った料理をお楽しみいただけます。

改めまして、嬉しい口コミとご宿泊誠にありがとうございます。ｌｔｄ様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は別館吾妻園にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

別館吾妻園の駐車場につきましてはご不便、ご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。別館は駐車場が狭く、他のお客様の駐車場への出入りが困難になる可能性があります事から、ご到着のお客様から奥の駐車場に順番にご案内しておりました。また、当館は雪の降る季節になりますと。消雪の為、駐車場に水を出しております。こちらも大雪の際に車の出入りが困難にならない為の措置でございます。しかし、ご不快な思いをさせてしまいました事は当館の手落ちでございますので、不快な思いをなさらないようお客様への説明や対策を徹底して参ります。ご不便をお掛けしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

この度、頂戴しました貴重なご意見はすぐに社内で共有致しました。駐車場の改善を検討し、よりよい環境づくりに努めて参ります。

駐車場の件がございましたが、ご満足とのお声を頂戴した事、大変嬉しく思います。頂いたお声を励みによりご満足いただける宿を目指してまいります。

改めまして、貴重なご意見とご宿泊誠にありがとうございます。またのお越しを心よりお待ちしております。

この度は別館吾妻園にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
当館につきまして、嬉しいお言葉を賜り重ねて御礼申し上げます。

小野川温泉は四季がはっきりとしており、春は桜、夏は蛍、秋は紅葉、冬は雪景色、どの季節にお越し頂いてもその時期ならではの小野川温泉をお楽しみ頂けます。また、料理につきましても、季節ごとに旬な食材を使用している為、時期ごとに違った料理をお召し上がり頂けます。

別館吾妻園は全ての客室に源泉かけ流しの温泉がついております。チェックアウトのお時間まで贅沢お使いいただけます。また、美肌成分であるメタケイ酸が豊富に含まれており美人の湯と名高い温泉でございます。

改めまして嬉しい口コミとご宿泊誠にありがとうございます。またのお越しを心よりお待ちしております。

いつも別館吾妻園にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

料理につきましてお褒めの言葉を賜り、重ねて御礼申し上げます。先日お出しした天ぷらですが、海の牡蠣と果物の柿、青唐、エリンギの天ぷらでございます。柿の天ぷらは、田楽味噌のソースがついており、柿の甘さとソースがとても相性が良く、秋ならではの美味しい天ぷらでございます。当館はその時期に旬な食材を使用した料理でございます。ご満足頂けて何よりです。

また、ご朝食のご飯についてですが、今までご要望頂いたのにもかかわらずご準備することが出来ず大変申し訳ございませんでした。再度、量の確認をしてからお出しするように変更いたしました。お客様に快適にお過ごし頂けるようにこれからも努めて参ります。

改めまして嬉しい口コミとご宿泊誠にありがとうございます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

さちこ4152様
いつも別館吾妻園にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

ささやかなプレゼントではございますが、お喜び頂けたようで何よりでございます。

ご朝食のご飯はご満足頂けましたでしょうか？地元農家直送のおいしいお米をご堪能いただけます。

改めまして嬉しい口コミとご宿泊誠にありがとうございます。さちこ4152様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

雪だるま5161様
この度は小野川温泉吾妻荘にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

ご家族での小野川温泉、ご満足いただけて何よりです。
料理につきまして、お褒めの言葉をいただき嬉しく思います。その時期ならではの食材を使用した料理でございます。ご宿泊頂きました5月にはタケノコや山菜が旬を迎え、口代わりや、汁物などに使用させて頂いております。
メインの米沢牛すき焼きは、きめ細やかな霜降り、口の中でとろけるような食感となっており、当館のオリジナルすきダレで召し上がるすき焼きは絶品でございます。

接客につきまして嬉しいお言葉を賜り光栄でございます。これからも良いおもてなし、接客ができるよう努めて参ります。バウンサーは数に限りがございますが、無料でお貸出ししております。お役に立てたようで何よりでございます。

あらためまして嬉しい口コミとご宿泊誠にありがとうございます。雪だるま5161様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は「別館　吾妻園」へ再度のご宿泊をいただき誠にありがとうございます。

お母様もご満足いただき、落ち着いて過ごせたとのお言葉をいただき大変光栄でございます。

若いスタッフが多く、小さい宿にて至らない点は多々あるかと思いますが、嬉しいお声をいただき大変励みになります。

これからも頂いたお声を励みに、良い宿づくりに取り組んでまいります。

次回のご来館を心よりお待ちしております。

この度は別館吾妻園にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

頂きました口コミへの返信が遅れてしまい申し訳ございません。

口コミで沢山のお褒めの言葉を賜り光栄でございます。また、接客につきまして嬉しいお言葉を頂きか重ねて御礼申し上げます。頂いたお声を励みにこれからもより一層ご満足いただける宿を目指して努めて参ります。

別館吾妻園には全五部屋の客室がございます。すべての客室に源泉かけ流しの温泉がついている為、チェックアウトのお時まで贅沢にお使いいただけます。二階の客室は二間続きの広いお部屋となっており、複数ペットをお連れのお客様やご家族様でお越しになられても、広々としたく空間でゆっくりとお過ごしいただけます。

料理につきましても嬉しいお言葉をいただき誠に嬉しく思います。板前が腕によりをかけた料理でございます。

改めまして嬉しい口コミとご宿泊誠にありがとうございます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

いつも別館吾妻園にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
口コミへの返信遅くなり、誠に申し訳ございません。

まずは、口コミでお褒めの言葉を賜り身に余る想いでございます。

別館吾妻園はすべての客室に源泉かけ流しの温泉がございます。チェックインからチェックアウトまで贅沢お使いいただけます。また食事のプラン、人数や料理によって個室会食場またはお部屋での食事になります。

冬期間は客室にこたつをご準備している為、足を伸ばしてお寛ぎいただけます。
　
小野川の温泉は硫黄と塩分の含まれた温泉です。温泉成分からはクレンジングと保湿の両方の効果が得られます。また美肌成分のメタケイ酸が豊富に含まれている為。美人の湯ともいわれております。

料理につきましてもお褒頂き、とても嬉しく思います。
季節ごとに旬な食材を使用した料理でございます。特に冬の季節になりますと、小野川名物豆もやしが旬を迎えお鍋の具材やお味噌汁としてご提供しております。
鯉や岩魚につきましては、ご期待に沿えず申し訳ございません。ご要望頂ければご準備いたしますので、お気軽にお申しつけください。当館では仕入れの状況や季節によって料理を変更している為、季節を変えてお越しいただければ違った料理をお楽しみいただけます。またお米は農家直送で仕入れており、朝夕食はコシヒカリ、朝食はつや姫をご準備しております。とてもご満足頂けたようで、調理場スタッフ一同とても喜んでおります。

接客につきましても、お褒め頂き嬉しく思います。頂いたお声を励みにこれからも努めて参ります。

改めまして嬉しい口コミとご宿泊誠にありがとうございます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

さちこ4152様

この度は再度のご宿泊並びに口コミ投稿を誠にありがとうございます。

初めにいつも来ていただいているにもかかわらずご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

該当スタッフ並びに接客部全体でミーティングを行い、顧客情報やご飯の量などの申し送りをきちんとするよう指示いたしました。

また、下膳のタイミングにつきましても、朝食開始後１時間経ってもフロントから連絡がない場合、まずフロントの着信履歴を確認し、お客様の部屋に直接確認しにいかないよう徹底することといたしました。

なんらかの理由があり別のスタッフに代わる場合も確認してから持ち場を離れるよう指示いたしました。

今回の件はこちらの完全な連携不足であり、大変お客様にご不快な思いをさせてしまいました。

このようなことがあったにもかかわらず、また来ていただけるとのお言葉、誠にありがとうございます。

今後このようなことが無いよう徹底してまいります。
次回のご来館を心よりお待ちしております。


女将　木村　

キチオ5604様
この度は、「別館　吾妻園」ご宿泊頂き誠にありがとうございます。家族旅行はお楽しみいただけましたでしょうか？
別館吾妻園は各部屋に源泉かけ流しの温泉がついておりチェックアウトまで贅沢にお入りいただけます。また当館は４２度前後を目安に調節をしております。小野川の温泉は硫黄と塩分の含まれた温泉となっており、クレンジングと保湿のＷの効果が得られます。美人の湯と謳われる自慢の温泉に何度もご入浴頂けたようで嬉しく思います。
料理につきましてもお褒めのお言葉を賜り、重ねてお礼申し上げます。地元の旬な食材を使用した料理となっております。当館ではお米にもこだわっており、地元農家から直送で仕入れております。二種類のお米を使用して夕食と朝食ごとにお料理に合ったお米を提供しております
改めまして嬉しい口コミとご宿泊誠にありがとうございます。キチオ5604様のまたのご宿泊を心よりお待ちしております。

yasu31134様
この度は『別館　吾妻園」に二回目のご宿泊誠にありがとうございます。
スタッフにつきましてお褒めのお言葉ありがとうございます。頂いたお声を励みにスタッフ一同より良いおもてなしが出来るよう努めて参ります。
料理やコーヒーにつきましてもお褒め頂き大変うれしく思います。これからも地元の食材や水を大切に、季節館を大事にしたお料理提供ができるよう努力してまいります。重ねてうれしい言葉を賜りお礼申し上げます。
当館の料理は地元の旬な食材を活かした料理となっています。メインのすき焼きはいかがでしたか？ほかにも食べやすさが自慢のしゃぶしゃぶなどがございますので、次回お越しの際は、ご賞味いただければと存じます。

「別館 吾妻園」は木造の築50年ですが、畳やお風呂場のタイルを新しくしたりなどしており、さらに気持ちよく滞在できたとのお言葉、大変うれしく存じます。
掃除につきまして、ご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。ミーティングにてスタッフと共有し、改善してまいります。
改めまして嬉しい口コミとご宿泊誠にありがとうございます。次回米沢にいらした際にワンちゃんと一緒にお会いできるのをスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は「別館　吾妻園」にご宿泊頂きありがとうございます。
吾妻園は木造二階建ての、趣のある造りとなっており、すべての客室に贅沢な源泉かけ流しの温泉が付いている為、お好きなタイミングで他のお客様と会うことなくお入り頂けます。ワンちゃんを留守番させることなく何度もお湯につかれて最高でした、とのお言葉を賜り、誠に光栄です。
小野川温泉は昔、小野小町が発見したと伝えられております。また美肌成分であるメタケイ酸が多く含まれており美人の湯ともいわれております。


料理につきましてお褒めの言葉ありがとうございます。米沢牛は、上質な脂の香と口の中でとろけるような柔らかい食感が特徴のお肉となっています。


この時期には蛍が飛び交い秋には紅葉が見ごろを迎え、冬には雪灯篭がお楽しみいただけます。季節で変わる小野川の町並みを楽しみに是非次回もお越しくださいませ。

改めまして嬉しい口コミとご宿泊誠にありがとうございます。またのお越しを心よりお待ちしております。

この度は「別館　吾妻園」にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
スタッフにつきましてお褒め頂きありがとうございます。より良いおもてなしが出来るようにこれからも努めて参ります。

料理につきましては料理少なめのプランもございますのでよろしければ次回お越しの際に、是非ご検討下さい。

吾妻園は全ての客室に源泉かけ流しの温泉が付いている為、ご宿泊中は何度でもお入り頂けます。お好きな時間にご入浴できたようでなによりです。

改めまして嬉しい口コミとご宿泊誠にありがとうございます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

いつもご宿泊頂き誠にありがとうございます。
当館につきまして嬉しいお言葉を頂き光栄に思います。
別館吾妻園は全ての客室に源泉かけ流しの温泉が付いており、贅沢にお使いいただけます。また人数や料理のコースなどによっては個室会食場でのお食事もございますが、ほとんどはお部屋食でお召し上がりいただけますので、おっしゃる通りお客様と会うことなくお過ごしいただけます。
　小野川の泉質は硫黄と塩分の含まれた温泉となっておりクレンジングと保湿のＷの効果が得られます。
硫黄と塩分の効果でよく温まり、何度でも入りたくなる名泉と自負しております。

料理につきましてお褒め頂きありがとうございます。当館は季節の旬な食材を使用した料理をご提供している為、季節ごとに違った料理をお楽しみいただけます。夏には野菜が旬を迎え、秋には山形名物芋煮など、お楽しみいただけますのでので、次回のご来館もお待ちしております。

小野川温泉は昔から湯治場として親しまれており、温泉で体だけでなく心も温まるような街並みが魅力です。六月下旬には蛍が飛び交いますので、ワンちゃんとお散歩しながら見て頂ければと存じます。またいわせ商店さんで料金をお支払いいただければ温泉卵づくりも体験いただけます。小野川内の様々なお土産や体験を楽しんで頂けたようでなによりです

スタッフにつきましてお褒め頂きありがとうございます。よりよいおもてなしが出来るようこれからも努めて参ります。

改めまして嬉しい口コミとご宿泊誠にありがとうございます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

さちこ4152様
この度は別館吾妻園にご宿泊頂きありがとうございます。少しずつではありますが、お客様からのお声の多いものから改修など行い、少しでも過ごしやすい環境をご準備できるよう努めております。

スタッフにつきましてお褒めの言葉ありがとうございます。当館は「いい湯、くつろぎ、里帰り」をコンセプトに田舎に里帰りしたような温かい環境造りやおもてなしが出来るよう心がけております。文章の頭に頂いたお言葉を励みにいたしまして、一層良い接客が出来るようこれからも努めて参ります。

改めまして嬉しい口コミとご宿泊誠にありがとうございます。さちこ4152様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は別館吾妻園にご宿泊頂きありがとうございます。
別館吾妻園は木造二階建てとなっており、築50年の趣ある宿となっています。ペットの受け入れをしておりチェックインからチェックアウトまで一緒にお過ごしいただけます。

別館吾妻園はお部屋食又はペット入室可能な食場にてお食事をご準備しております。メインのすき焼きはいかがでしたか？当館オリジナルのすきダレでお召し上がりいだくすき焼きは絶品です。他にも米沢牛三種食べ比べ大皿すき焼きや米沢牛ミニステーキ4種食べ比べなどもございますので、次回お越しの際はほかの料理もご堪能下さい。

各お部屋に源泉かけ流しの温泉が付いており、贅沢にお使いいただけます。また美肌成分であるメタケイ酸が豊富に含まれている為、美人の湯ともいわれています。

改めまして嬉しい口コミとご宿泊を頂き誠にありがとうございます。またのお越しを心よりお待ちしております。

この度は小野川温泉吾妻荘ご宿泊頂きありがとうございます。

お食事につきましてお褒めの言葉ありがとうございます。地元の旬な食材を活かしたお料理となっています。特にメインのすき焼きは米沢牛に比べると脂身が少なく、当館特製すきダレでいただくすき焼きは絶品です。
小さい宿でアレルギーや苦手な食べ物など、完全には対応できませんが、なるべく対応できるよう心がけております。

小野川の温泉は昔、小野小町が発見したと伝えられています。また美肌成分であるメタケイ酸が多く含まれている為、美人の湯ともいわれています。

当館の接客につきまして、嬉しいお言葉を頂き光栄です。よりよいおもてなしが出来るよう努めて参ります。

改めまして嬉しい口コミとご宿泊誠にありがとうございます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は久々のご来館を誠にありがとうございました。
お久しぶりにお会いできて私どももうれしかったです！

料理のタイミングや、献立、会食上でのお食事など、スタッフのみんなが頑張ってくれたおかげでたくさんの満足のお声をいただいております。
コロナ禍においてたくさんの変更を余儀なくされましたが、本当にスタッフ、従業員みんなに感謝しかございません。
また、お客様のご理解とご協力、たくさんの励ましのお声もコロナ禍において身に沁みてありがたく感じております。

お客様はじめ、スタッフのみんな、地域の皆様、旅館を支えてくださる仕入れ業者様、大工さま方、造園のみなさま、リネン業者様、本当にたくさんの方に支えていただいているということを忘れず、これからもより良い旅館を目指してまいります。

改めまして再度のご宿泊を誠にありがとうございました。
次回のご来館もスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

若女将　木村