さちこ4152様
いつも小野川温泉吾妻荘「別館　吾妻園」にご宿泊を頂き誠に有難うございます。

ご返信遅くなってしまい、大変申し訳ございません。

米沢が誇る牛肉と日本酒をご堪能いただける観光コースとても良いですね。米沢には季節ならではの観光スポットもございます。宿までお問い合わせ頂ければ、オススメの季節のスポットもお伝えいたします。

今回も当館自慢の温泉をご堪能いただけたようで何よりでございます。小野川温泉は美肌効果抜群の疲れがスーッと抜ける温泉でございます。

改めまして、ご宿泊とお褒めの口コミ投稿を頂き誠に有難うございます。さちこ4152様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

さき3446様
いつも小野川温泉吾妻荘「別館　吾妻園」をご利用いただき誠に有難うございます。

炬燵は例年11月から4月までお部屋に設置しております。米沢の冬は寒いので、お客様に温かくお過ごしいただけるように今後も続けてまいります。

当館は屋号にもございます通り温泉自慢、泉質自慢の宿でございます。良く温まり、美肌効果抜群の女性におすすめの温泉でございます。

料理に関しましては地元が誇るブランド牛の米沢牛をメインとして豊富な地元の食材をご堪能いただけるように、調理人が腕をふるって調理しております。今の時期は近くの山からとれた山菜が特におすすめです。

スタッフはいつも笑顔をモットーに親切、丁寧な接客を心がけております。今後も一層おもてなしの心を大切にしてまいります。

いつもワンちゃん連れのマナーを守っていただき有難うございます。宿はやはり地域との共生が必要でございますので、今後もご協力の程よろしくお願い致します。宿としてもご協力いただけるようにお声がけを続けてまいります。

少しばかりのお土産ですが、お家でも小野川温泉の味をお楽しみ下さい。

改めましてご宿泊とお褒めの口コミ投稿を頂き有難うございました。
頂いたお言葉に慢心することなく、今後もご来館頂いたお客様にご満足いただける宿を目指してまいります。
さき3446様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は小野川温泉吾妻荘「別館　吾妻園」にご宿泊頂き誠に有難うございます。

スタッフの対応につきましてのお褒めのお言葉誠に有難うございます。当館は若いスタッフが多く、肩肘張らずに、一番は笑顔をモットーにしてのお客様対応を行っております。お褒めのお言葉を励みに致しまして、さらに良いお客様対応を行えるよう心がけてまいります。

トイレの件に関しまして、ご不便をおかけしてしまいました事を深くお詫び申し上げます。早速点検の手配を致しました。別館吾妻園は築後50年以上の古い建物でございますので、今後さらに点検、清掃をこまめに行ってまいります。

別館吾妻園は客室の温泉内風呂が自慢の宿でございまして、美人の湯として地元に長年愛されてきた良質な温泉をいつでもご堪能いただけます。成分といたしましては硫黄と塩分を多く含んでおりまして、硫黄によるお肌のクレンジングと塩分による保湿を同時に行える美肌効果抜群の温泉でございます。

食事に関しましては、やまがたの豊富な食材を季節感を重視して料理人が腕を振るって調理しております。春夏秋冬で献立を変えておりますので、季節を変えてお越しいただければまた違った食の魅力を味わっていただけると存じます。

別館吾妻園は今後も滞在中ペットとずっと一緒にお過ごしいただける宿として、さらにご来館頂いたお客様にご満足いただける宿を目指してまいります。
改めましてご宿泊と励ましのお言葉を頂き有難うございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

奈々坊ちゃん様

この度は小野川温泉吾妻荘「別館　吾妻園」をご利用いただき誠に有難うございました。

結婚記念日とワンちゃんのお誕生日誠におめでとうございます。特別な日に当館にご宿泊をいただき有難うございました。

まず、スタッフの対応をお褒めいただき有難うございます。
当館は若いスタッフが多く、笑顔をモットーとして明るく親切丁寧な接客を心がけております。

別館吾妻園につきましては、全室温泉内風呂付で源泉かけ流しで当館自慢の良質な温泉を十分にご堪能いただける施設となっております。
また、お食事に関しましてもお部屋食又はワンちゃん入室可能な個室会食場でのお食事になりますので、一緒にご来館頂いたワンちゃんとご滞在中ずっと一緒にお過ごしいただける宿でございます。

頂いたお褒めのお言葉を励みに、今後もご来館頂いたお客様にご満足いただける宿を目指して努力してまいります。
改めましてご宿泊誠に有難うございました。奈々坊ちゃん様とワンちゃんのまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は小野川温泉「名湯の宿　吾妻荘」をご利用いただき誠に有難うございます。

お褒めのお言葉を頂き誠に有難うございます。当館は「いい湯、くつろぎ、さとがえり」をコンセプトにご来館頂いたお客さにごゆっくりとお過ごし頂ける宿を目指しております。

今後も来ていただいたお客様にご満足いただける宿を目指して努力してまいります。
改めましてご宿泊を頂き有難うございました。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は小野川温泉「名湯の宿　吾妻荘」をご利用いただき誠に有難うございます。

お料理についてお褒めのお言葉をいただきありがとうございます。今回お泊り頂いたプランはお得に国産和牛のすき焼きと地元米沢の食材をお召し上がりいただけるプランでございます。

温泉に関しましては、約78℃ある源泉を適温に保つために山からの湧水と約35℃の低温の源泉を加えております。今後、他の温泉地等を参考にしながら最も良い温泉の供給方法を検討してまいります。貴重なご意見をありがとうございます。

今後もお客さまにご満足いただける宿を目指してまいります。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は小野川温泉吾妻荘「別館　吾妻園」にご来館いただきまして誠に有難うございます。

マロンちゃんと一緒にごゆっくりとお過ごしいただけたようで、何よりでございます。

別館吾妻園は一緒にご来館頂いたワンちゃんとチェックインからチェックアウトまでずっと一緒にお過ごし頂けます。

料理や接客についてのお褒めのお言葉を頂き有難うございます。料理は地元の豊富な食材を季節感を重視して調理しております。
接客につきましては笑顔をモットーに親切丁寧な接客を心がけております。

いただいたお言葉を励みにさらにお客様にご満足頂ける宿を目指してまいります。

二階客室は二間続きの広々としたお部屋になっております。マロンちゃんと一緒に是非またお越し下さい。

改めまして、ご宿泊とお褒めの口コミ投稿を頂き誠に有難うございます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

いつも小野川温泉「名湯の宿　吾妻荘」をご利用頂き誠に有難うございます。

当館のお客様対応にお褒めのお言葉を頂き有難うございます。頂いたお言葉を励みに笑顔での接客をモットーに今後もお客様に丁寧に接してまいります。

温泉はおっしゃる通り硫黄と塩分の温泉です。湯量が豊富で100％源泉かけ流しでございます。体の芯から温まるこれからの季節におすすめの温泉でございます。廃湯に関しましては寒い季節に廊下の床暖房や駐車場の消雪等に再利用に使用しております。貴重な資源でござますので再利用ができるようさらに検討してまいります。

朝食に関しましては地元産の食材を多く使用し、山形県産のブランド米「つや姫」をたくさんお召し上がりいただける献立となっております。

改めまして、ご宿泊とお褒めの口コミ投稿を頂き誠に有難うございます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

いつも小野川温泉吾妻荘「別館　吾妻園」にお越しいただき誠にありがとうございます。

当館の朝食は地元産の美味しいお野菜をたくさんお召し上がりいただけるように一品一品手作りで調理しております。

お米も山形が誇るブランド米の「つや姫」をお出ししており、おいしい山形のお米をたくさんお召し上がりいただける献立をご提供しております。

お味噌汁とお漬物に関しましてはお申し付けいただければおかわりも可能ですので、次回は是非お申し付け頂き、おいしいお米をたくさんお召し上がりください。

カレンダーはご使用いただければ幸いです。少しばかりですが温泉卵もご自宅でお召し上がりください。

改めましてご宿泊とうれしい口コミの投稿をありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

kat00609様
この度は小野川温泉「名湯の宿　吾妻荘」にご宿泊頂き誠に有難うございます。

当館は屋号に「名湯の宿」を掲げている通り温泉自慢の宿でございます。温泉は源泉かけ流しでPH値は６．９の中性。kat00609様がおっしゃる通りお肌に優しい温泉です。さらに塩分と硫黄を含んだ泉質は美肌効果抜群です。また、これからの寒い季節に体の芯から温まる温泉です。
当館の温泉をお褒め頂き大変光栄に思います。

改めましてご宿泊と口コミの投稿を有難うございました。
kat00609様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は小野川温泉「名湯の宿　吾妻荘」をご利用頂き誠にありがとうございます。

当館は築50年超の旧館と築25年の新館からなっております。旧館は設備は古いですが、昔の温泉旅館の雰囲気を残しており大正時代に整備したお庭を眺める事のできる建物です。新館は快適にお過ごし頂けるように毎日の清掃、メンテナンスを徹底して行っております。

当館は歴史のある建物に負けないようスタッフのお客様対応には力を入れており、笑顔をモットーに親切な接客を心がけております。お料理も含め当館のサービスにご満足頂けた事は心より嬉しく思います。

保護していた黒猫は無事に里親が見つかり、当館から旅立って行きました。新しい場所できっと良い暮らしをしていると思います。看板猫は変わらずフロントにおりますのでまたいらした際には是非遊んであげて下さい。

改めましてご宿泊とお褒めの口コミ投稿を頂き誠にありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

会津のムササビ様
いつも小野川温泉「名湯の宿　吾妻荘」をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

当館には自炊の設備はございません。ご不便をおかけし申し訳ございません。電子レンジやお湯はご希望がございましたら、お声がけ頂ければご準備致します。その他ご要望等ございましたらお気軽にフロント、お近くのスタッフまでお声がけ頂ければと存じます。お泊り頂いたお客様に快適にお過ごし頂けるように誠意を持ってご対応いたします。

お忙しい中、口コミの投稿を頂き誠にありがとうございます。会津のムササビ様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は小野川温泉「別館　吾妻園」にご宿泊を頂き誠に有難うございます。

数々のお褒めのお言葉を頂き身に余る思いでございます。
別館吾妻園は各お部屋についております源泉かけ流しの内風呂が好評をいただいている宿でございます。
お食事もお部屋食またはペット入室可の個室会食でのお食事ですので、滞在中一緒に来ていただいたワンちゃんや猫ちゃんとずっと一緒にお過ごしいただける宿でございます。

当館の料理は地元の豊富な食材を季節感を重視して調理しご提供しております。季節を変えてお越しいただければその季節の食の魅力を感じてい頂けると存じます。

改めまして、ご宿泊とお褒めの口コミ投稿を頂きありがとうございます。頂いたお言葉を励みに今後にお客様にご満足いただける宿を目指してまいります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

めいです様
この度は小野川温泉吾妻荘「別館　吾妻園」にご宿泊をいただき誠に有難うございます。

お食事に関しまして、ごはんのお替わりは可能です。ご説明不足で大変申し訳ございませんでした。
米沢牛は地元米沢が誇る名産品でして、ご注文を頂きご満足いただけたようで何よりでございます。お料理の温かい物に関しましてはご提供方法を改善し、冷めないうちにお出しするように工夫を行っております。
当館はペット入室可の個室会食場またはお部屋出しでのお食事のご提供をおこなっており、滞在中ずっとワンちゃんと一緒にお過ごしいただけます。

温泉の泉質は温泉街の自慢でございまして、硫黄と塩分を含む泉質から温まり効果と美肌効果が高く、さらに天然の保湿成分と言われる「メタケイ酸」も多く含まれていることから「美人の湯」として名高い温泉でございます。

シャワーとタオルにつきましてもご不便をお掛けしまして、大変申し訳ございません。別館のシャワーにつきましてはボイラーが小型のものである為かけ湯、上がり湯の為に設置しております。本館大浴場のシャワーは問題なくご使用いただけます。タオルに関しまして貴重なご意見をありがとうございます。アメニティの充実はたくさんのお声をいただいておりますので、快適にお過ごしいただけるように重要度の高い物から充実させたいと考えております。

カメムシはカメムシ用の防虫対策とこまめな駆除を行っておりますが、土地柄と季節柄防ぎきれない場合がございます。今後さらに入念に駆除に努めます。

改めまして、貴重なご意見の投稿とご宿泊を頂き有難うございました。よりご満足いただける宿を目指してまいりますので、めいです様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は小野川温泉「名湯の宿　吾妻荘」にご宿泊を頂き誠にありがとうございます。

当館の料理及び温泉につきましてお褒めのお言葉を頂きましてありがとうございます。
当館はお肉料理をメインとして、豊富な地元食材を使用し季節感を重視したお食事の提供を心がけております。
温泉は豊富な湯量がある為、源泉かけ流しで硫黄と塩分を含む泉質効能豊かな温泉をお楽しみいただけます。

設備に関しましては、様々なお声を頂戴しております。老朽化の進んでいる部分や優先度の高い部分から修繕を行う計画を立てております。

今後、お客様にご満足いただける宿を目指して努力してまいります。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は数ある温泉宿の中から小野川温泉「名湯の宿　吾妻荘」にご宿泊いただき誠に有難うございます。

吾妻園はペット入室可の会食場またはお部屋食でのお食事提供、温泉付きのお部屋で滞在中一緒に来ていただいたワンちゃんとずっと一緒にお過ごしいただける宿でございます。

寝具に関しまして、配慮が足りておらず大変申し訳ありませんでした。季節柄気温が変動しやすい時期でもありますので、お客様に確認して寝具をご用意する様に業務の改善を致します。

お食事に関しましてお褒めのお言葉を頂き大変光栄でございます。当館では山形の食の魅力をお伝えできる様にし旬の地元食材をふんだんに使用し料理人が腕を振るって調理しております。中でも日本三大和牛の米沢牛のすき焼きは当館自慢の一品でございます。

古い建物ではございますが、今後も多くのペット連れのお客様に快適にご宿泊いただけるようメンテナンス、清掃により一層力を入れてまいります。

改めましてご宿泊と口コミの投稿誠に有難うございました。ご満足いただけたようで何よりでございます。またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ネモちゃん7113様
この度は小野川温泉吾妻荘「別館　吾妻園」にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

館内の設備に関しましてご満足いただけず、また不快な思いをさせてしまいまして申し訳ございませんでした。館内設備に関しましては、お客様のお声の多い物や旅館の魅力を保つために優先度の高いものを順次更新していく計画を立てております。

お食事の提供に関しましてもご満足いただけなかった事を深くお詫び申し上げます。宿の中で再度お客様対応の際の重要事項を確認いたしました。

今後、ご来館頂いたお客様に満足いただける宿を目指してまいります。改善の暁にはまたお越しいただければ幸いです。ネモちゃん7113様のまたのお越しをお待ちしております。

ウドンコ虫様
この度は数ある温泉宿の中から小野川温泉「名湯の宿　吾妻荘」をご利用いただき誠に有難うございます。

お料理についてのお褒めを頂戴いたしまして有難うございます。当館の料理は料理人が季節感を重視し、お越しいただいたお客様に地元米沢の食の魅力を体験して頂けるように郷土料理や地元の旬の食材をお出ししております。

温泉もご堪能いただけたようで何よりでございます。小野川温泉は湯治場としての歴史を持つ温泉でしてかつては病を癒す目的で利用されていた温泉です。

コンビニにつきましてはご不便をお掛けしまして申し訳ありませんでした。宿の説明等に記載し、なるべく事前に情報をお伝えできるように致します。

改めましてご宿泊とお褒めの口コミ投稿誠にありがとうございます。ウドンコ虫様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

この度は小野川温泉「名湯の宿　吾妻荘」にご宿泊を頂き誠にありがとうございます。

お褒めのを頂戴しまして身に余る思いでございます。今回お泊り頂いたお部屋は3階角部屋で当館の名前の付いた吾妻の間でございます。部屋の名前の通り吾妻山を眺めることのできる人気のお部屋です。

お食事に関しては当館の料理人が季節感を重視して豊富な地元食材を調理しており、米沢の四季の「味力」をご堪能いただけたのであれば幸いです。

温泉に関しましては、硫黄と塩分を含む温泉でして様々な効能が認められており日々の疲れから体を癒していただける温泉であると自負しております。

今後もご来館頂いたお客様にご満足いただける宿を目指してまいります。またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は小野川温泉吾妻荘「別館　吾妻園」にご宿泊いただき誠にありがとうございました。


まず初めに貴重なお盆休みのお時間を当館で過ごしていただいたにも関わらず、ご満足いただけなかった事につきまして心よりお詫び申し上げます。


お料理の温度につきまして、近年バイキングやライブキッチンを導入する宿泊施設が増加しており、温かい物を温かいままお出しする宿泊施設と比べますと、料理を本館から別館吾妻園のお部屋までお運びする当館の配膳方法は提供まで時間がかかります。しかし、別館吾妻園は一緒に来ていただいたワンちゃんや猫ちゃんとの時間を大切にして頂くためにお部屋食または個室会食場でのお食事提供を行っております。その条件下でも天ぷらやイワナの塩焼きに関しては温かい状態で提供できるよう、配膳の手順を再度検討し改善を図りたいと考えております。


食材につきまして心よりお詫び申し上げます。新鮮な物を提供すべく繁忙期ではありますが仕入れをこまめに行っておりましたが、食材の足の速い夏場に於いての食材管理が徹底されておりませんでした。


接客は旅館のサービスの一番の要因と考え、スタッフの対応について宿全体で改善の意識を持ち、再度研修の場を設けてご来館頂いたお客様に気持ち良くお過ごしいただける宿を目指してまいります。


米沢牛、温泉といった貴重な資源を無駄にする事の無い様、また資源に頼りきりにならない様に頂いた口コミを真摯に受け止め改善に努めてまいります。