さいたまん蔵様


この度は数ある温泉宿の中から小野川温泉吾妻荘「別館　吾妻園」をご利用いただきまして誠にありがとうございます。


お部屋の源泉かけ流しの温泉は硫黄と塩分の温泉で美人の湯と称され、高い美肌効果を持つと共に様々な適用症（効能）が認められている温泉です。


別館吾妻園は一緒に来ていただいたワンちゃんとお過ごしいただく時間を大切にし、お部屋出しまたはペット入室可の個室会食場でのお食事提供を行っております。


お部屋の造りは昭和47年に建てられた当時の雰囲気をそのままに保っており、昔ながらの日本の温泉宿でございます。


米沢牛は地元米沢が誇るブランド牛できめ細やかなサシの入った柔らかな肉質が特徴です。ご満足いただけたようで何よりでございます。


スタッフの対応についてもお褒め頂き誠にありがとうございます。笑顔での接客をモットーとし「旅館のサービスは接客第一」を心がけ今後もお客様にご満足いただける接客を心がけてまいります。


改めましてご宿泊とお褒めの口コミ投稿誠にありがとうございます。大変励みになります。さいたまん蔵様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

この度は小野川温泉「名湯の宿　吾妻荘」にご宿泊を頂き誠にありがとうございます。


米沢が一年で一番寒い時期と一番暑い時期にお越しいただきまして、度々のご利用ありがとうございます。寒暖の差が激しい米沢ではございますが、快適にお過ごしいただけたようで何よりでございます。


お風呂も何度もお入りいただき、日頃の疲れを癒していただけましたでしょうか？小野川温泉は熱めの湯温ではありますが、硫黄と塩分を含む泉質でしっかりと体の芯から温まることができます。


ご朝食もお褒め頂きありがとうございます。煮物やお浸しお味噌汁等手作りにこだわり、地元産のお豆腐やお米をお召し上がりいただく朝食は素朴でありますが田舎の温泉宿の良さを味わっていただけると存じます。


若女将も出入りが激しく今ではフロントにいることは珍しいのですが、これまで以上にお客様と接する時間を大切にしたいと申しておりました。お声がけいただきありがとうございます。


改めましてお褒めの口コミ投稿とご宿泊を頂き誠にありがとうございました。
またのお越しを若女将はじめスタッフ一同こころよりお待ちしております。

66monsyan様

この度は小野川温泉吾妻荘「別館　吾妻園」にご宿泊いただき誠にありがとうございます。


今回担当させて頂いたのは当館のスタッフでございます。当館は若手のスタッフが多く笑顔をモットーとしたお客様対応を心がけております。お褒めのお言葉を励みに今後もお客様に気持ちよくお過ごしいただけるサービスの提供を心がけてまいります。


お部屋のお風呂につきましてはご不便をお掛けして誠に申し訳ございませんでした。楽しみにして頂いていたお部屋のお風呂にすぐに入れなかったことはお詫びのしようもございません。今後この様な事の無いよう、お風呂の栓を抜けにくいものに交換いたします。


お食事もお楽しみいただけたようで何よりでございます。当館では牛肉をはじめとする豊富な地元の食材を季節感を重視してお出ししております。米沢には四季折々で美味しい食材がありますので、季節を変えてお越し頂けますとまた違った楽しみがあると存じます。


改めましてご宿泊と口コミの投稿をいただき誠に有難うございました66monsyan様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

kat00609様
この度は数ある温泉宿の中から小野川温泉「名湯の宿　吾妻荘」をご利用いただき誠にありがとうございます。

当館をご満足いただけたようで何よりでございます。
また貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。共同のトイレにつきましては今後、温水洗浄便座に改修する予定でございます。

今後もお客様にご満足いただける宿を目指してまいります。
kat00609様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は数ある温泉宿の中から小野川温泉「名湯の宿　吾妻荘」をご利用いただき誠にありがとうございます。

米沢が誇るブランド牛「米沢牛」ご満足いただけたようで何よりでございます。またの機会がございましたら日本三大和牛と言われる米沢牛の極上のステーキも是非お召し上がりください。

温泉もご満喫いただき幸いでございます。アメニティに関しましては今後、改善をする予定でございます。
露天風呂に関しましては配置箇所やロケーションの問題がございます。しかし、沢山のご要望のお声を頂いておりますので、解決策を検討している状況でございます。

改めましてご宿泊とお褒めのお言葉、貴重なご意見をいただきありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は小野川温泉吾妻荘「別館　吾妻園」にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

別館吾妻園は全室に源泉かけ流しのお風呂がついており、小野川温泉の良質な温泉を堪能する事ができる施設です。
お食事に関しましても、滞在中ワンちゃんとずっと一緒にお過ごしいただけるようにお部屋食またはワンちゃん入室可能の個室会食場でお食事を提供しております。ご満足いただけたようで何よりでございます。

お褒めの口コミ投稿誠にありがとうございます。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

会津のムササビ様

度々のご宿泊を頂き誠にありがとうございます。

当館はお客さまに心地良くお過ごしいただけるように丁寧な清掃を行っております。お褒め頂きありがとうございます。

近くの蛍公園にございます露天風呂はその年の気候によって変動いたしますが、11月中旬ころまでご入浴いただけます。またの機会がございましたら、是非ご利用下さい。

改めましてご宿泊とお褒めの口コミ投稿誠にありがとうございます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は数ある宿の中から小野川温泉吾妻荘「別館　吾妻園」にご宿泊いただき誠に有難うございます。

当館のスタッフについてお褒めの言葉を頂き誠にありがとうございます。
当館は若手のスタッフが多く、笑顔でお客さまに接することを心がけております。
お客様からお褒めの言葉を頂き大変励みになります。今後もお客様に気持ち良くお過ごしいただけるようなお客様対応を心がけてまいります。

お褒めの口コミ投稿を誠に有難うございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度はご宿泊を誠にありがとうございました。

まずお客様の貴重なお時間を当館で過ごしていただいたにも関わらずご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。

プランについてですが、誤解を与えてしまったようで申し訳ございません。
限られた文字数（３０文字）の中で、米沢の魅了を伝えようという思いが強すぎたようです。

ですが、プランの内容の中に、「さくらんぼ狩り：車で１０分」「蛍は６月中旬から７月（予想）」「観賞場所：ほたる公園（徒歩１０分）」などの記載をしておりますので、誤解を与えることはないと自負しておりました。

以上を踏まえて、プラン名の変更とすべてのプランの説明文に、「プラン説明をよくお読みください」の記載を追加することといたしました。

改めまして大変お詫びを申し上げます。

また、電話での対応についても、バスの時間を聞かれた場合は必ずお教えするよう徹底いたします。

女将のお客様に対する態度も心よりお詫び申し上げます。
さくらんぼ狩りは情報の行き違いが無いようにお客様自信でご予約、場所の確認を行っていただくようにしておりました。
これからはさらに丁寧にご案内をするようにいたします。

そして、宴会中のお客様が間違えてお客様のお部屋に入ってしまったことはお詫びのしようもございません。
当館としてもこのようなことは初めてで、対策をしていなかったのが落ち度でございます。
お部屋でのお食事の場合は、デザートまで配膳が終わりましたら下膳まで扉を閉めておくように業務変更いたします。

吾妻荘　木村

この度は「別館　吾妻園」にワンちゃんとご一緒にご宿泊いただき誠に有難うございます。

吾妻園はお部屋にある源泉かけ流しの温泉が自慢の宿でございます。温泉についてお褒めのお言葉を頂き大変うれしく思います。小野川温泉は小野小町の伝説が残る美人の湯として、豊富な湯量と美肌効果の高い泉質が自慢の温泉です。

天ぷらの件はご期待に沿えず申し訳ございませんでした。吾妻園に関しましては、滞在中はワンちゃんとずっと一緒にお過ごしいただけるよう、お部屋出しにこだわっていることからお料理の提供までに少し時間がかかってしまいます。今後、温かいものを温かいうちにお召し上がりいただける方法を再度模索してまいります。

当館は若いスタッフが多い為、明るく丁寧なお客様対応を心がけております。お褒めの言葉を頂き大変励みになります。

改めまして、ご宿泊及び口コミの投稿をいただき誠に有難うございました。またのお越しを心よりお待ちしております。

みなぎわ様
この度は「名湯の宿　吾妻荘」にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

当館が位置しております小野川温泉は世界三大美人と称される歌人小野小町が発見したという伝説が残っております。
泉質も美人温泉といわれております硫黄泉となっており、クレンジング効果が認められております。さらに塩分による保湿効果もあり美肌効果抜群の温泉でございます。

当館自慢の温泉についてお褒め頂き誠に有難うございます。みなぎわ様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

おやG様
この度は「名湯の宿　吾妻荘」にご宿泊いただき誠にありがとうございます。重ねまして、お褒めの口コミ投稿ありがとうございます。

当館ではお客様と接する際に「笑顔」を大切にし、里帰りをしたような居心地の良さを感じていただけるように努力しております。

温泉つきましてもご満足いただけたようで何よりです。小野川温泉は湯治場としての歴史が長く、多くの適応症（効能）が認められている温泉です。

米沢市小野川町は桜の時期はもちろん、夏は蛍、秋は紅葉、冬は雪景色と四季折々美しい風景をお楽しみいただけます。

少しばかりのお土産ではありますが、ラジウム卵も温泉街の名物でございますので是非お召し上がりください。

おやG様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ムラ9340様
この度は小野川温泉吾妻荘「別館　吾妻園」にワンちゃんとご一緒にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

今回お泊りいただきました吾妻園は築50年の古い建物ではございますが、広いお部屋の間取りと源泉かけ流しの温泉付きのお部屋が自慢の宿です。

温泉に関しまして、小野川温泉は世界三大美女といわれている歌人小野小町が発見した言い伝えが残っております。さらに硫黄を含む泉質からも美肌効果が高く「美人の湯」とされています。

お料理は豊富な地元食材の良さを十分に活かす調理法でご提供しております。米沢の食をご堪能いただけたようで何よりでございます。お土産の温泉卵でも米沢の味を思い返していただければ幸いです。

ムラ9340様
お褒めの口コミの投稿を大変ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

lala6244様
この度は「名湯の宿　吾妻荘」にご予約いただき誠にありがとうございます。

前回のキャンセルから再度ご予約いただき、ご両親、ご親戚の方々とお越しいただきまして大変ありがとうございました。

ご案内、ご夕食の際の不手際につきまして誠に申し訳ございませんでした。本来であればお好きなお飲み物で乾杯して頂けるようにご案内の際にご夕食と一緒にお持ちするお飲み物をお伺いするのですが、それが抜けてしましました。重ねてお詫び申し上げます。

ご夕食の際のお茶に関しましてのご意見有難うございます。お部屋にご準備するように手配いたします。

内線電話の応対につきましても大変なご無礼をお詫び申し上げます。

今回の件につきましては、該当の社員だけでなく宿全体でご案内や電話応対につきまして再度確認、研修を行います。

頂いたお言葉を真摯に受け止め、お客様に満足いただける宿を目指してまいります。今回のご宿泊でlala6244様のご期待に沿った対応ができず、改めましてお詫びを申し上げます。

☆100s様
この度はご宿泊及び口コミの投稿を頂き誠にありがとうございます。

「米沢といえば牛肉」と思いがちですが、季節ごとに豊富な食材がございます。当館の料理は豊富な地元の食材の良さを十分に活かす調理を行ってお客様にご提供しております。また、お子様にもお食事を楽しんでいただけるメニューの提供も心がけております。

当館は若いスタッフが多く、笑顔をモットーとしてのお客様対応を心がけております。また、地元情報につきましてもスタッフ全員で共有してお客様にご提供しております。

米沢は四季折々に景色が変わり、様々なイベントもございます。季節を変えていらしていただければ、また違った形でもお楽しみいただけると思います。

改めまして、ご宿泊とお褒めの口コミの投稿大変ありがとうございます。スタッフ一同頂いたお言葉を励みにさらにお客様に満足いただける宿を目指してまいります。

☆100s様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

この度は数ある宿の中より当館へご宿泊を誠にありがとうございました。

当館では、カップルのお客様にご満足いただけるサービスの提供を心がけております。その一環として色浴衣のサービスを行っております。今回色浴衣をご満足いただけたことを大変うれしく思います。

中庭は大正時代に作られたもので、古い物を綺麗に残すべく日頃の手入れを今後も行ってまいります。

今後もお客様にご満足いただける宿を目指してまいります。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

さちこ4152s様
この度はご宿泊及び口コミの投稿ありがとうございます。

当館自慢の温泉をご満喫いただけたこと大変うれしく思います。
浴槽の排水管のご指摘の件はご不便をお掛けし、大変失礼いたしました。早速洗浄をいたしました。今後、日頃のメンテナンスを欠かさずお客様に心地よく施設をご利用いただけるようにいたします。

改めましてご宿泊と口コミの投稿ありがとうございました。さちこ4152s様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

sakaj様

この度は数ある温泉旅館の中より、当館をお選びいただき誠にありがとうございます。

当館は約２５０年続く昔ながらの湯治宿です。
玄関含む旧館は築５０年ほどという古い建物です。
最初に驚かれると思いますが、お風呂含む客室棟は２０年前に改装いたしました。
エアコンなど設備をお褒め頂き誠にありがとうございます。

温泉は１０００年以上湧き出ており、湯治場として昔から良い温泉だとのお声をいただきます。
立地も良く関東の方にも評判です。
温度管理はいつでも変更できますので、気軽にお声をおかけくださいませ。

お食事の量に関しまして、申し訳ございませんでした。
調理場と話し合い、もう一品減らすように業務変更をいたしました。

ですが米沢牛や、郷土料理をお褒めいただき誠にありがとうございます。

また、接客やサービスもお褒めいただき大変光栄です。
素朴な小さな温泉宿ですが、ほっと一息つけるような宿を目指してまいります。

またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
あたらめて、ご宿泊と口コミ投稿をありがとうございました。

この度は再度のご来館を誠にありがとうございます。

温泉は毎分１３００リットルを誇りPHも中性に近い癒しの温泉です。

雪の中大変な場合は裏口でもよろしければチェックインを承っております。
お部屋やエレベーターにも近いためお子様連れやご年配のお客様からも好評です。
ご希望であればいつでもお申し付けくださいませ。

連泊はゆったりできて本当に癒されると自負しております。
特に冬晴れた朝は清々しく山々も綺麗ですね。

雪下ろしは番頭が担当しております。
なるべくお客様がお出かけの際に雪が積もっていない状態にするのがおもてなしだと思っております。

朝食もお褒めの言葉をいただき誠にありがとうございます。
湯治場のため連泊されるお客様が多く、あまり華美な内容ではございませんが、なるべく夕食朝食ともに内容を変えております。
お客様が美味しいと仰っていただけるのが一番励みになります。

一番好きとのお言葉、本当に光栄です。
小野川は泉質が良い上、静かな雰囲気が良いとのお言葉をいただきます。
これからも落ち着いた雰囲気で、お客様を第一に考え、ホッと癒されるような宿を目指してまいります。

改めて嬉しい口コミと、ご宿泊を誠にありがとうございました。

吾妻荘　若女将　遠藤

この度は数ある宿の中より当館へご宿泊を誠にありがとうございました。

雪深い中ですがそこで熱い温泉に浸かるのはことさら気持ちいいと存じます。
私どもの誇りである温泉をお褒めいただき誠にありがとうございます。

お食事やスタッフもお褒めいただき、大変喜んでおります。

いただいたお声を励みにこれからもホッとできるような宿作りをしてまいります。

改めましてご宿泊を誠にありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

吾妻荘　遠藤