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5.0
投稿日：2020-07-27 10:26:39
3.0
投稿日：2016-01-19 17:00:03
5.0
投稿日：2013-02-27 21:59:40
総合3
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
kanta06110122さんの 岳温泉 ながめの館 光雲閣 のクチコミ
お風呂や館内の清掃についてはとても良かったと思います。
一番良かった点は、海外からの研修生の女性お二人の接客と笑顔です。それがなかったら満足度はだいぶ低いです。
大きな不満はないのですが、接客に対して、ん？と思うことが多々ありました。不愉快というほどではない不十分な接客だったというのが全体の印象です。
ペット連れでお世話になったのですが、ペットは入り口が違うらしいのに案内もなく、到着した瞬間からから、わたしはどこに車を停め、どこから入りその後どこに行けばいおのかさっぱり分かりませんでした。尋ねると親切に教えてくれるのですが、それは違うのではないでしょうか。
こちらは一例ですが、滞在中ずっとこのような感じでした。
残念です。
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kanta06110122様
≪最大2万円クーポン対象宿！≫【楽天限定Ｐ５倍】ご夕食はダイニングスタイルで別天地気分～寿楽亭ライトでのご宿泊ありがとうございます。
一番良かった点に中国実習生をあげていただき大変嬉しく思います。毎年一年間の期間限定で実習生の受入を行っております。４月からは新しい実習生が来日し今まさに始まったばかり・・・来年の初めにはお客様の接客にも自信を持った笑顔で対応出来るかと存じます。
しかしながら、チェックイン時のご対応では大変失礼致しました。通常でございますと玄関前にお越しになりましたらお名前をお聞きしお荷物のお預かりを致します。ペットハウスのご利用があればペットハウス入口へのご誘導と施設使用のご説明を致します。誠に不十分でございました事、深くお詫び申し上げます。
接客・サービスという形のないものにお金が発生する業界では今お客様との距離が非常に難しくございます。この度のようにお客様にとって不安を与えてしまうような事もあれば、反対にあまりお声掛けして欲しくないとお思いになる方もいらっしゃいます。リピーターのお客様もいらっしゃれば初めてのご利用のお客様もいらっしゃる。最初にきちんとご案内出来ていれば解決出来ている事も多くございました。重ねてお詫び申し上げます。
また岳温泉にお越しの際は光雲閣をお選びいただけるよう努力を重ねてまいります。クチコミのご投稿ありがとうございました。