トッピー5491様

直前割30！限定5室】木漏れ日散歩道完成記念☆安達太良高原の大自然満喫！～お気軽ホリデーコース～でのご宿泊ありがとうございます。

この度はご期待に副えませんで大変申し訳ございません。こちらのプランはお部屋タイプや階のご指定がないかわりにリーズナブルなご料金設定が実現できたプランでございます。上層階よりは眺めのご満足度は低くなってしまったのかもしれません。しかしながら、お部屋の臭いにつきましては不愉快な思いをさせてしまい申し訳ございません。消臭剤、空気清浄器を常備しているお部屋でしたが再度細目にチェックするように致します。また、スプレータイプをお客様が自由に使えるようご用意しておく事も検討致します。

他の項目につきましては全て好評頂きまして恐縮致します。
是非またお越し下さいませ。

この度は【期間限定】クチコミ必須モニタープラン！リニューアル客室と人気のお料理！美食と美肌の湯を楽しもうでのご宿泊ありがとうございます。いつも当館をお選びいただいて大変嬉しく思います。

館内もご気分良くお過ごしいただけたようで安心致しました。お部屋、温泉、お食事と全てにご好評いただきまして誠にありがとうございます。
ただ一つ、ご不便をおかけいたしましたヘアーブラシとドライヤーでございますが大浴場にはどちらもお揃えしてございました。なかった・・・とは現状では見つけにくい・・・という結果かと存じます。ヘアーブラシは置く場所を増やしたりするよう検討致します。またドライヤーは大浴場に常備でお部屋はお貸出しとなっております。

お食事の際のスタッフの対応にもご満足いただけたようでなによりでございます。楽しいお時間を共有出来たご様子でございますね。報告致します。

今後も一つ一つのご意見を吸い上げて少しでも前進してまいりたいと思います。

次回のご来館、お待ち申し上げております。

Ｔ．Ｔ２２１様

【直前割30！限定5室】木漏れ日散歩道完成記念☆安達太良高原の大自然満喫！～お気軽ホリデーコース～でのご宿泊ありがとうございます。

お天気には恵まれませんでしたが、お食事に温泉とご満足いただけたご様子で安心致しました。通常は無色透明でございますが白濁という事は当日は湯樋の清掃があったのかもしれません。湯花が豊富に流れ出てまいります。本来ならば阿武隈山系が一望出来る立地にあり、雲海もご覧いただける時期にございました。雨ですと魅力半減・・・こちらも心苦しい気持ちでいっぱいでございます。是非、リベンジお待ち申し上げております（＾＾）

【期間限定】クチコミ必須モニタープラン！リニューアル客室と人気のお料理！美食と美肌の湯を楽しもう、でのご宿泊ありがとうございます。

温泉もお部屋もご満足いただけて大変嬉しく思います。私共もただただ、お天気だけが残念でなりません。本来ならば阿武隈山系が一望出来る立地。そして日によっては雲海から昇る朝日を見る事ができます。まさに絶景・・・毎回カメラを構えて日の出のカウントダウンをされるお客様もおります。

しかしながら本当にリラックス出来ましたのお言葉をいただき感謝申し上げます。

是非次回はお天気も味方につけてのご来館お待ち申し上げております。

【ファミリー】みんなで集まって☆ゆ～ったり広々贅沢和室！次の間付和室確約ファミリープランでのご宿泊ありがとうございます。

問題はお食事でございますね。お料理は十人十色でございますので具体的なアドバイスをいただけると調理部も参考にしやすいかと思われます。また、お料理重視のプランもございますので是非お試しいただければ幸いでございます。

またのご来館お待ち申し上げております。

【期間限定】クチコミ必須モニタープラン！リニューアル客室と人気のお料理を！美食と美肌の湯を楽しもう、でのご宿泊ありがとうございます。

当日は生憎のお天気・・・翌朝の朝日だけでもご覧いただけてホッと胸を撫で下ろしました。

全体的にご好評いただきまして感謝申し上げます。

またお風呂と申しますと男性でしょうか？女性でしょうか？女性大浴場と露天風呂につきましては昨年改装工事をしたばかりでございます。浴場の工事となりますとまたかなり先のお話になりますが今後の参考にさせていただきます。

クチコミのご投稿ありがとうございました。

【お料理重視】メインメニューチョイス！雲上のレストランで味わう創作会席膳～寿楽亭プラン～でのご宿泊ありがとうございます。全てにおいてご好評をいただき恐縮いたします。

先ず、ご朝食バイキングにつきましては細かいところもお気付きいただけて大変嬉しく思います。すべり止めの加工を褒めていただいたのは初めてかもしれません。サービススタッフが日頃のお客様の様子を見て、このほうがいい！ですとか便利！と思った事を一つずつ形にしていっております。ジュースにしても、ディスペンサーを置く事によりどのタイミングでも冷たい美味しい状態でご提供できます。

お食事もお口に合ったようでございますね。しかしながら、もう少しボリュームがあったほうが・・・との事。こちらのプランはどちらかと言うとお食事とお酒を楽しんでいただくようなコンセプトの「寿楽亭」でございますので若い方には物足りなくお感じになったのかもしれませんね。こればかりは、年齢によってお申込みプランを分けるのは難しくございますので別注料理などでの対応もお勧め出来ます。

ただ一つ、夜食も召し上がれる「味呂」の営業時間につきましてはご不便をおかけいたしました。本来ならばラストオーダー時間前にはクローズはしないようにしておりましたが当日はお盆期間という事もありご家族連れのお客様が多くいらっしゃいました。となりますとお部屋でお過ごしいただくケースが多いようでございます。お調べいたしましたところ、おっしゃるとおり先にご来店されたお客様の後に暖簾をしまってしまったようでございます。１０分前であろうが営業時間に変わりはございません。今後このような事がないように基本的な事を確認してまいります。深くお詫び申し上げます。

これからも細かい部分でのサービスまで気を配ってまいりたいと思います。是非またお越し下さいませ。

kokiakko1201様

夕食は完全オプション制でご宿泊をリーズナブルに！遅めのご到着には最適☆１泊朝食付プランでのご宿泊ありがとうございます。

９歳の息子さんの感想は非常に正直なご意見として受け止め、大変嬉しく思います。ご家族でのご来館が有意義なものとなったご様子で安心いたしました。

私共ではインターネットからのご予約でも必ず確認のお電話を差し上げるようにしております。ですので極力携帯電話のお電話番号も明記していただくようご案内しております。

また、風評被害はやはり根強く残っているのは確かではございます。しかしながら、この時期にこのお値段！でご宿泊いただけるのとは別のお話となります。今回、kokiakko1201様がお申込みされましたのは１泊朝食付のプランでございました。温泉リゾート型旅館で一番のご料金のウエイトはご夕食にございます。これがない為にリーズナブルなご料金設定が実現できるのでございます。その為にお気軽にご宿泊の計画が立てられる。言わば、これからの新しい旅館の宿泊スタイルでございます。

是非、次回は１泊２食でのご来館お待ち申し上げております。

【楽天限定ポイント５倍】＆エントリーでＰ9倍★リーズナブル！夕食はダイニングスタイル～寿楽亭ライトでのご宿泊ありがとうございます。

この度はせっかくのご旅行でございましたのに不愉快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。難点はただ一つ、お部屋の防音効果でございますね。これにつきましては大がかりな改装工事が必要でございますので今後の課題として参考にさせていただきます。

お部屋以外は満点の評価に恐縮いたします。
当館では２０１２年にリニューアルしたお部屋もございます。こちらですと防音効果をＵＰさせる為、壁の厚さも調整してございます。リニューアル客室ご指定のプランでのお申込みをおすすめ致します。

またのご来館お待ち申し上げております。

ぶあっちゃん様

【ファミリー】みんなで集まって☆ゆ～ったり広々贅沢和室！次の間付和室確約ファミリープランでのご宿泊ありがとうございます。

当館では館内のフリースペースが全てバリアフリーとなっております。車イスのお客様やご高齢のお客様、そしてヨチヨチ歩きのお子様と年齢層も広くお越しいただきます。完璧ではないものの利用しやすいというのは常にポイントではございます。

お部屋からの眺めもお楽しみいただけてなによりでございます。お部屋からの阿武隈山系、そしてそこから昇る朝日は絶景でございます。特に雲海がある日は絵画の中に自分がいるような錯覚をおこします。

是非またお越し下さいませ。

夕食は完全オプション制でご宿泊をリーズナブルに！遅めのご到着には最適☆１泊朝食付プランでのご宿泊ありがとうございます。

今回はご夕食なしでしたのでご朝食の印象だけだったかと思います。これをきっかけに是非１泊２食でゆっくりとお越し下さいませ。

またのご来館お待ち申し上げております。

ゆうさん0509様

【楽天限定ポイント５倍】リーズナブル！夕食はダイニングスタイルで別天地気分～寿楽亭ライトプランでのご宿泊ありがとうございます。

短い文章の中に「大変満足」「最高」のお言葉、大変嬉しく思います。

是非また岳温泉へお越しの際はご来館下さいませ。

【期間限定】クチコミ必須モニタープラン！リニューアル客室と人気のお料理を！美食と美肌の湯を楽しもう、でのご宿泊ありがとうございます。全てにおいてご好評いただきまして誠にありがとうございます。

安達太良山への登山が目的であったとの事でございましたので翌日のご入浴をサービスさせていただきました。と申しますのも、今現在は安達太良高原スキー場にはご入浴施設がございません。震災後は富士急ホテルがクローズし、ご宿泊施設もない状態でございます。やっと先日にご入浴施設の着工にこぎつけました。完成するまでは引き続きご宿泊後のご入浴サービスは続けてまいりたいと思います。

またのご来館お待ち申し上げております。

【直前割30！限定5室】ふくしまデスティネーションキャンヘ゜ーン期間復活～お気軽ホリデーコース～でのご宿泊ありがとうございます。

私共では事前にお部屋タイプのリクエストをいただければ出来る限りご要望にお応えするよう努力しております。お部屋の換気につきましては誠に申し訳ありません。毎年梅雨の時期の悩みではございますが、おっしゃるとおり窓を少しの間開けるだけでも違ってまいります。今後も対策を考えてまいります。

お料理も温泉もお楽しみいただけて安心いたしました。特に季節露天風呂の「山の湯」は４月中旬～１１月中旬までのオープンで冬季クローズとなります。こちらから見る温泉に浸かりながらの日の出はまた格別でございます。

是非またお越し下さいませ。

toratora7513様

【期間限定】クチコミ必須モニタープラン！リニューアル客室と人気のお料理を！美食と美肌の湯を楽しもう、でのご宿泊ありがとうございます。

ご家族での「のんびり旅行」が有意義にお過ごしいただけてなによりでございます。源泉引き湯100％掛け流しの酸性泉もご堪能いただけたようでございますね。日本でも山肌による８キロの引き湯は珍しく、秘湯めぐりのコアなファンの方にも喜ばれております。

お食事につきましてもご満足いただけて安心いたしました。

ただ一つ、ドアのノブでございますね。各お部屋のメンテナンスにつきましては常に注意しなければなりません。清掃時も含め再度確認させるようにいたします。

是非また時期を変えてのご来館お待ち申し上げております。紅葉の安達太良高原はまた違う顔をみせてくれます。

【期間限定】クチコミ必須モニタープラン！リニューアル客室と人気のお料理を！美食と美肌の湯を楽しもう、でのご宿泊ありがとうございます。

大変満足のお言葉、私共も大変嬉しく思います。お勧めしていただきましたご友人の方にも感謝申し上げます。

しかしながら、ご夕食時は早々と退散・・・ご迷惑をおかけいたしました。当日はお食事処「寿楽亭」でのご用意でございました。こちらはお食事とお酒を楽しむ大人の空間のコンセプト。賑やか過ぎないように少人数制をとっておりましたが、お越しいただきましてからはそれぞれの常識の範囲内でお過ごしいただく他ございません。お隣のお客様も楽しんで下さっていた事を考えますとこちらからは誠に申し上げ難いご案内となってしまいます。ご理解いただきましてありがとうございます。

是非またご友人とのお越しをお待ち申し上げております。

【ようこそ福島へ！】福島の地酒３種＆お酒に合う珍味付♪地酒堪能おもてなしプランでのご宿泊ありがとうございます。

源泉引き湯100％掛け流しの酸性泉もご堪能いただけてなによりでございます。お部屋からの景色、そしてお料理とご満足いただけたご様子でございますね。足りないというお声より多かったというお声のほうが、調理部も喜びます。

しかしながらペットハウスのご利用に際しましてはご迷惑をおかけいたしました。お調べ致しましたところ、当日はＧＷの真っ只中でございました。恐らくご入浴のお客様がお帰りになるタイミングとペットハウスへのご入館のお時間が重なった事が考えられます。二重のドアで外への飛び出しを防いでおりましたが外へ通じるドアが開いている事は想定外でございました。スタッフのマニュアル改善と対策を考えてまいります。飼い主様にもゲージに入ってからリードを外していただく事をご協力お願い致します。しかしながらお帰りの朝の対応につきましてはお詫びの言葉もございません。お恥ずかしいかぎりでございます。基本的にはお客様のルームキーとペットハウスのゲージキーをフロントにお戻しいただいてチェックアウトを確認させていただいております。プラン内容にも明記し、お越し頂いた際にお渡しする注意事項にも追記いたします。不愉快な思いをさせてしまいながら、非常に高い評価を頂戴し大変恐縮致します。

次回のご来館までに改善してまいります。またのご来館、お待ち申し上げております。

きき812様

夕食は完全オプション制でご宿泊をリーズナブルに！遅めのご到着には最適☆１泊朝食付プランでのご宿泊ありがとうございます。

ご宿泊当日はお天気にも恵まれ、阿武隈山系も非常に美しい姿を見せてくれておりました。大浴場や露天風呂、そして客室からもお楽しみいただけたかと存じます。

安達太良高原は四季折々の楽しみかたがございます。是非また季節を変えてのご来館お待ち申し上げております。

ジントン8449様

【期間限定】クチコミ必須モニタープラン！リニューアル客室と人気のお料理を！美食と美肌の湯を楽しもう、でのご宿泊ありがとうございます。

この度は大変不愉快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。テーブルの上が埃だらけ・・・とは前日も満室でございましたので清掃がされていないという事はございませんでした。しかし、実際お使いになれない程であったとは深くお詫び申し上げます。また、お布団に関しましてもシーツや包布交換は行っておりましたが再度確認するよう至急連絡いたしました。
全ての評価に好評を頂戴し恐縮いたします。

お見送りは若女将だったかもしれません。他のスタッフとはスーツも変えてはおりますが色味は確かに同じ黒が多いですね。今後は着物もしくは一目見て若女将とわかる差別化をしてまいります。

これからも改善に努めてまいりますので、是非またのご来館お待ち申し上げております。クチコミのご投稿、ありがとうございます。

nemosenchou様

【お料理重視】メインメニューチョイス！雲上のレストランで味わう創作会席膳～寿楽亭プラン～でのご宿泊ありがとうございます。お仕事とプライベートではご気分も違ってまいりますよね。

当日はお部屋も眺めもお楽しみいただけて何よりでございます。お料理もお二人様でございましたので個室でご用意できました。リピーターのお客様ですとお席のご指定も承ります。メッセージにご記入下さいませ。団体様ですと宴会場でのお食事ですので寿楽亭の雰囲気は初めてだったかと存じます。ご満足いただけて安心致しました。

設備につきましては自動販売機が少ないとの感想でらっしゃいましたが、当館ではルームサービスでご注文を承っております。もちろんノンアルコールビールもご用意しております。自動販売機での販売は今後検討させていただきます。お部屋の冷蔵庫は空になっておりますのでお食事会場以外ですとお持込も可能でございます。

これからも心地よい休日をお過ごしいただけるよう努力を重ねてまいります。是非またお越し下さいませ。