【貸切風呂無料】赤ちゃん＆パパ・ママ大歓迎☆温泉デビュー！ウェルカムベビー特典いっぱいプランでのご宿泊ありがとうございます。２回目のご来館、感謝申し上げます。

お部屋でございますが、お子様がいらっしゃる場合は大浴場や露天風呂がある２階かご夕食会場のある３階の何れかにさせていただいております。館内での動線と利便性も図っております。大浴場の入替につきましては当館で夜間も可能としている以上はしないと判断させて頂いております。夜間もし間違って暖簾をくぐるような事はあってはなりませんし、同じ眺めと広さを有しております。ご理解下さいますようお願い申し上げます。

これに懲りずに是非またお越し下さいませ。これからもサービスの向上に努めてまいります。

オリーブkeiko様

【期間限定】クチコミ必須モニタープラン！リニューアル客室と人気のお料理！美食と美肌の湯を楽しもう、でのご宿泊ありがとうございます。

お食事につきましては雰囲気も含め美味しく召し上がって頂けたようで大変嬉しく思います。

大浴場につきましては解放感たっぷりにパノラマでございます。しかしながら、シャワー時間につきましては調整してまいります。お手数おかけ致しました。

日の出もご覧いただけてなによりでございます。神秘的な光景は体感した方にしかわからない感動を与えてくれます。

割引券！おめでとうございます。光雲閣では毎年1月1日～3月31日までの毎日新春お年玉抽選会を行っております。最大50％割引で発行から半年間有効な大変お得な割引券となっております。来年もお楽しみにお待ち下さい。

是非またお越し下さいませ（＾＾）

夕食は完全オプション制でご宿泊をリーズナブルに！遅めのご到着には最適☆１泊朝食付プランでのご宿泊ありがとうございます。

今回はご夕食なしでしたのでご朝食の印象だけだったかと思います。これをきっかけに是非１泊２食でゆっくりとお越し下さいませ。

またのご来館お待ち申し上げております。

夕食は完全オプション制でご宿泊をリーズナブルに☆遅めのご到着には最適！１泊朝食付プランでのご宿泊ありがとうございます。

この度は上層階で眺めはよろしかったものの、お部屋の防音につきましてご迷惑をおかけ致しました。深くお詫び申し上げます。
その他につきましても良かったと言って頂けるよう努力を重ねてまいります。

また、冬場の雪降ろしは夜間に雪が降れば翌早朝フロントスタッフで手分けして行っております。日常の業務がお客様のお役に立ててなによりでございます。

総合評価４に恐縮いたします。
是非またお越し下さいませ。

【秋得】¥１３０００－ポッキリ！早割９月ご宿泊なら¥１２０００－ポッキリ！！しっとり二人紅葉狩りでのご宿泊ありがとうございます。

接客につきましてはお褒めのお言葉を頂戴いたしまして恐縮いたします。当館では団体様・個人様に関わらず、お越し頂いたお客様一人一人に対して「温かなおもてなし」を心がけております。

もちろん、小さいお子様がいらっしゃるご家族様も歓迎しております。当日も小さいお子様連れのお客様が2組いらっしゃいました！アメニティなどを豊富に取り揃えたプランもご用意しております。

次にお越し頂いた際も、同じように好感をお持ち頂けるよう、努力していく所存でございます。
またのお越しをお待ち申し上げております。

ノッポ様

【直前割】★夏休み★平日★休日★休前日★連休★お盆★みんなで泊まってディスカウント！でのご宿泊ありがとうございます。

ノッポ様のおっしゃるとおり当館は決して新しい施設ではございません。それゆえに毎年何れかの箇所のメンテナンスはかかせません。それにプラスして新規オープンやリニューアルをさせていただいております。来年春にも新たな計画を立てておりますので完成のご報告したいと思います！

温泉の泉質につきましては気持ち良くお入りいただけてご様子ですが、お時間につきましてはご不便をおかけいたしました。大浴場のご利用時間は正確に申し上げますと１１時～翌朝９時となっております。ですので滞在中はお出かけにならなければたっぷりとお入りいただけたはずなのですが、ご説明不足で誠に申し訳ございません。

更にご夕食時の件につきましてもご迷惑をおかけいたしました。大人としてのご予約であっても、中学生以上がご料金対象となっておりますので全員が２０歳以上とは限りません。その中で誰がどのタイミングで気づくかは本当に心使いの問題でございますよね。深くお詫び申し上げます。初日に担当したスタッフが気づいたところまでは褒めてあげたいと思います。後は二泊される場合は申し送りが大事になってまいります。如何にお客様が過ごしやすい、また泊まりに来たいと思っていただけるかで私達のサービスの評価が決まってまいります。改めてスタッフ全員でサービスの向上をするためにミーティングを重ねてまいります。

総合で４の評価に恐縮いたします。是非またお越し下さいませ。

【直前割★春の福島は花盛り】花見山や三春滝桜！岳桜坂は見頃¥１２０００－ポッキリ大人の二人旅プランでのご宿泊ありがとうございます。

サービス面につきましては非常に良かったとの事、誠にありがとうございます。しかし、お部屋のトイレに蜘蛛の巣が張っていたとの事、大変申し訳ございません。繁忙期だったとはいえお部屋の清掃につきましては隅々まで確認するのが鉄則でございます。清掃スタッフのミーティングで再度指導いたします。深くお詫び申し上げます。

安達太良高原は四季折々全く別の顔で楽しませてくれます。季節を変えてお越し頂ければ幸いでございます。

【直前割】★新春お年玉企画★冬はやっぱり温泉◇ポッキリ還元プラン！でのご宿泊ありがとうございます。

お天気は曇りではございましたが源泉引き湯１００％の酸性泉はお楽しみいただけて何よりでございます。あだたら山より岳温泉に届くまでに程よく湯もみされておりますので軟らかい「美肌の湯」としても知られております。スタッフもお役に立てたようで安心いたしました。

イベントとは「新春運試し大抽選会」の事でございますね。実は今回が初めての試みでございまして光雲閣としても儲けなしの最大７０％割引！ご料金的にお客様に一番お得なイベントとして３月３１日迄開催中でございます。発行より半年間有効で次回のご予約に早速お使いのお客様も多くいらっしゃいます。来年の参考意見といたしましてお菓子やお土産のプレゼントも考えていきたいと思います。新春は何かやってる光雲閣を定着させる企画を続けていきたいと思います。
是非またのご来館お待ち申し上げております。

KuniKuni-7様

人気のプランをリーズナブルに！ご夕食はダイニングスタイルで別天地気分を味わう～寿楽亭ライトプランでのご宿泊ありがとうございます。

１２～３年振りのご宿泊では、だいぶ館内も変わっていたかと思います。またお選びいただいた喜びと安心というお言葉を頂戴し、思わず顔がほころんでしまいました。誠にありがとうございます。お食事処「寿楽亭」も初めてご利用いただきましたがお楽しみいただけたご様子でなによりでございます。クラブでのカラオケやラーメンで〆られたあたりは光雲閣の楽しみ方を熟知してらっしゃるようで大変嬉しく思います。

今後何年たっても良いものを残しつつ新しい変身をし続けられるよう努力してまいりたいと思います。是非またお越し下さいませ。

【直前割】★新春お年玉企画★冬はやっぱり温泉◇ポッキリ還元プラン！でのご宿泊ありがとうございます。
年末ぎりぎりのご予約でございましたが、【直前割】を上手にご利用されたという結果だったと思われます。年末年始というのは急な人数変動も多くございます。そこで空いてしまったお部屋をタイミング良くご予約いただければ比較的お得にご宿泊できます。もちろん、早得のように早めのご予約での特典もございますが・・・。

「心遣いと笑顔」というキーワードは私達スタッフにとってとても重要な事でございますね。新年最初のクチコミでこのような嬉しいお言葉を頂戴できまして大変うれしく思います。館内の恒例行事の餅つきも喜んでいただけたご様子、ご家族での良いお正月のお手伝いが出来れば幸いでございます。

是非、また福島へいらっしゃる際はご利用下さいませ。

人気のプランをリーズナブルに！ご夕食はダイニングスタイルで別天地気分を味わう～寿楽亭ライトプランでのご宿泊ありがとうございます。こちらのプランは如何にリーズナブルに「寿楽亭」でのお食事を質を落とさず召し上がっていただけるか・・・に重点をおいておりますのでお部屋の階まではご指定いただけないのが現状でございました。ご了承いただければと思います。
また、お父様が足がご不自由だったのでございますね。ご不便をおかけいたしました。もしご予約の際にメッセージにご記入いただけますと出来る限りエレベーターの近くか大浴場のお近くでのお部屋をご用意させていただいております。駐車場につきましてはホテルの上と下にございますが玄関前で運転される意外のお客様には降りていただき、お荷物もお預かりしておりました。尚、下の駐車場迄はワゴン車でお迎えしております。下調べ不足ではなく、私共のご説明不足も原因と思いますので今後ページ内での表現を検討してまいります。
是非またお越し下さいませ。

ファミリーはもちろん一人旅やビジネスも受付開始！夕食は完全オプションでリーズナブル！１泊朝食付プランでのご宿泊ありがとうございます。

男性露天風呂につきましてはご期待に添えませんで恐縮致します。当館は安達太良山の麓、岳温泉の一番高台に位置しますので大浴場が２階にあっても眺めはよろしくなっております。安達太良山に繋がる道路が前を走っておりますので近くはございますが、マジックミラーや植木により外からは見えない構造にはなっております。

次回は是非季節露天風呂「山の湯」にお入りになってみて下さい。中庭の中にあり私共の建物の更に上から阿武隈山系の絶景をお楽しみいただけます。

miki7271947様

【楽天限定ポイント５倍】リーズナブル！夕食はダイニングスタイルで別天地気分を～寿楽亭ライトプランでのご宿泊ありがとうございます。

お部屋、お食事につきましてはご満足いただきまして誠にありがとうございます。また、改善点につきまして社内でも検討いたします。

先ず、洗面台の照明についてでございますが、当日のお部屋は和洋室の癒し館タイプ・・・確かにお部屋より温かめの照明になっております。ワット数の改善も必要でございますね。

また、当館でドライヤーの扱いについてはフロント貸出を基本とさせていただいております。お電話をいただきましてお部屋にお届けしております。大浴場には男女共に常備しております。

排水溝の毛詰まり、洗い場の床に関しましては頻繁に確認させるよう再度連絡いたしました。特にご宿泊と日帰りご入浴の多い土日でございますと平日と同じというわけにはまいりません。清掃の後の確認も徹底させます。

総合4の評価に恐縮いたします。
またのご来館お待ち申し上げております。

【地元の味を飲み比べ】福島の地酒３種＆お酒に合う珍味付♪地酒堪能プランでのご宿泊ありがとうございます。
眺望、ご夕食につきましてはお褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく思います。
温泉の温度に関しましては通常熱めと言われております岳温泉でしたが、当日は少しぬるめのようでございました。源泉引き湯１００％掛け流しの悩みとしては温度調節でございます。本来の効能をお楽しみ頂くために努力を重ねてまいります。
また、ドライヤーにつきましては大浴場に常備してございます。お部屋でのご利用となりますと詳細情報に明記してございますように(貸出)となっております。フロントにお電話いただければお部屋にお届けするようになっておりました。こちらのご案内ももっとわかりやすいよう改善するように致します。
是非またお越し下さいませ。

ファミリーはもちろん一人旅やビジネスも受付開始！夕食は完全オプションでリーズナブル！１泊朝食付プランでのご宿泊ありがとうございます。

この度は大変不快な思いをされたとの事、ごもっともでございます。当日の状況につきましては分かりかねますが通常でございますと当館が依頼したドローン撮影の場合はご入浴可能時間外での撮影のみでございます。また、敷地内での撮影を他社様からご依頼を受ける場合につきましても同様でございます。今後の対応につきましては厳重に注意致します。深くお詫び申し上げます。

次の間付広々和室！４名以上限定のお部屋でゆったり温泉リゾートプランでのご宿泊ありがとうございます。

お客様の画面表示を全て確認いたしましたところ、楽天トラベルサイトのシステム上においてバスのみ無しの部分は表記されないようになっておりました。ですので「バス・トイレ付」や「トイレ付」何もない場合のみ「バス・トイレ無」と明記されます。今後このような事のないように予約画面に入った場合の部屋タイプ説明に明記いたしました。固定された表示の場合とホテルサイドで文章入力できる部分がございます。作業に時間がかかってしまい返信が遅れまして誠に申し訳ございません。深くお詫び申し上げます。当日、貸切風呂をお貸し出来ました事がせめてもの救いでございました。連休ともなりますと貸切風呂もご予約がいっぱいとなってしまいます。すぐフロントにお申し出いただいた事で別の対応をさせていただく事ができました。誠にありがとうございます。また、今回のご投稿で私共のページ上の表記も改善する事ができました。重ねてお礼申し上げます。

是非またお越し下さいませ。