tensai347様

ファミリーはもちろん一人旅やビジネスも受付開始！夕食は完全オプションでリーズナブル！１泊朝食付プランでのご宿泊ありがとうございます。

当日は雲海もご覧になれたようでございますね（＾＾）二本松市は阿武隈川が流れている関係で雲海の多発地帯でございます。岳温泉でも一番高台にある当館は絶景の雲海撮影スポットとなります。阿武隈山系から昇る朝日と雲海、一人でも多くのお客様に体感して頂きたいと思います。

また、駐車場の木の枝につきましてはシーズンによっても緑がたわわになれば見えにくくなる場合もございます。定期的に庭師の方に剪定してもらっておりますので今後検討致します。

またのご来館お待ち申し上げております。

非常にわかりやすいクチコミのご投稿に感謝申し上げます。
良かった点にあげていただいております眺めにつきましては、お天気も味方してくれたご様子で素晴らしい景色となりました。ながめの館と謳っているいる以上、雨の日のご来館ですと申し訳ない気持ちでいっぱいになってしまいます。
ご夕食は中国骨董に囲まれたお食事処～寿楽亭～でございました。フロアーの９つのテーブルは中国にあった別邸の板戸のリメイクでございます。３００年以上も前に使われていたものが今ここで息を吹き返している事を考えると、何とも不思議な気持ちにさせてくれます。他にはない、ここだけの空間を味わって頂ければ幸いでございます。
スタッフの対応につきましてもお褒めのお言葉を頂き大変嬉しく思います。素晴らしいとお感じになって下さった事は自信と向上心を育ててくれると考えております。重ねてお礼申し上げます。
お部屋の入り口は通常お名前を表示させていただいております。しかしながら、これを好まないお客様もいらっしゃいますので臨機応変に対応させて頂いております。
お部屋の洗面台は確かに広めではあると思われます。リニューアル客室につきましては洗面台の直ぐ下にタオルかけ用のポールを常設し単独のタオルかけスペースを取らない事で更に広さを強調するように作られております。また、トイレに行くまでは襖とドア二つを開けて辿り着きます。無言の心配りをお気付きいただけて嬉しく思います。
気になった点につきましては不愉快な思いもさせてしまいまして誠に申し訳ございません。お部屋の清掃は基本的な事を再度チェックさせるように致します。
お部屋のドライヤーはお貸出しとなっております。大浴場に常備でございますがフロントにお電話頂ければすぐお持ち致します。また今現在、大浴場に常備は櫛に限らせていただいております。当館ではご宿泊のお客様の他に日帰り入浴でも沢山のお客様にお越し頂いております。衛生面も考えますと櫛のご利用が最も清潔に消毒も出来るかと存じます。また、基本的には岳温泉は無色透明でございます。湯守が湯樋の清掃をした日のみ湯花が多く乳白色となります。段差による怪我は今まで報告はございませんでしたが、全く見えない状態があるのであれば一言必要となります。社内でも検討致します。是非またお越し下さいませ。

rocket61様

ファミリーはもちろん一人旅やビジネスも受付開始！夕食は完全オプションでリーズナブル！１泊朝食付プランでのご宿泊ありがとうございます。

この度は大変賑やかなタイミングでのご入浴であったご様子、お寛ぎいただけなかった事は非常に残念でなりません。中国からのお客様もご旅行を満喫されてらっしゃったのかと思われます。私共からお声掛けしてよろしいものかが難しい事はお察し頂ければ幸いでございます。

お部屋のアメニティにつきましては必ず歯ブラシはご用意してございます。巾着の中にタオルと歯ブラシは入れてございましたが、もしなかったとすれば私共の不手際でございます。大変申し訳ございません。お部屋のセットも再度注意深く確認させますよう指導致します。

普通・・・よりも良かったと言って頂けるよう努力してまいります。
クチコミのご投稿ありがとうございました。

【直前割】クチコミ必須モニタープラン！リニューアル客室と人気のお料理！美食と美肌の湯を楽しもう、でのご宿泊ありがとうございます。

全ての評価につきましてご好評頂きまして誠にありがとうございます。先ず安達太良山の麓、岳温泉の一番高台にある当館は大浴場や露天風呂から日の出がご覧いただけます。お天気にも恵まれてなによりでございます。是非、雲海の景色も一度体感して頂きたいと思います！

館内につきましては毎年何れかの個所をメンテナンスしております。また中庭から駐車場まで定期的に庭師の方に入っていただいております。雪解け・新緑・紅葉・冬に備えての雪囲いと南東北の造園業は年間通して大忙しでございます。おかげで皆様に素敵な庭園をご覧く事が出来ております。協力業者の方々に感謝いたします。

温泉リゾート型の旅館施設では当館は中規模と言えるかと思います。数室しかない個人のみの旅館と１００室以上のリゾートホテル型の旅館にはない良さを見出して頂ければ幸いでございます。

お食事につきましてはまだまだ改良の余地があると考えております。パンチのあるご馳走をご希望ですと国産牛のプランか寿楽亭プランがオススメでございます。

是非また季節を変えてのご来館お待ち申し上げております。特に９月は雲海の多発する季節でございます（＾＾）

≪3千円クーポン＆エントリーでP10倍≫【直前割30！限定5室】冬はほっこり温泉☆お気軽ホリデー
でのご宿泊ありがとうございます。

温泉につきましては5点満点の評価、大変嬉しく思います。日本でも珍しい源泉引き湯100％掛け流しの酸性泉はメタケイ酸たっぷり。「美人の湯」との異名を持ちファンを増やし続けております。

お料理につきましてもご満足いただけてなによりでございます。ありがとうございます。

ただ一つ、お部屋の畳につきましては直ぐに改善させていただきました。当館では畳替えも含めて毎年何れかの個所をメンテナンスしております。定期的に確認をする事と破損個所の急ぎの個所を確認しながら改装工事を行っております。畳み替えはご宿泊の翌月にはお手配・完了とさせていただきました。ご意見ありがとうございます。

また、お部屋の防音効果につきましてはご迷惑をおかけしております。これも次回の改装工事の課題の一つとさせていただきます。

是非また最高の景色を観にお越し下さいませ。

【直前割】クチコミ必須モニタープラン！リニューアル客室と人気のお料理！美食と美肌の湯を楽しもう、でのご宿泊ありがとうございます。

5年前のお料理印象が払拭されたご様子で安心致しました。お食事処の雰囲気とスタッフの対応につきましてもお褒めのお言葉を頂き誠にありがとうございます。

しかしながら、チェックイン時のご対応に関しましては大変失礼致しました。本来ならばチェックインの時間帯には玄関前とカウンター前にはスタッフを配置しております。お部屋へのご案内中で不在だった可能性もございます。深くお詫び申し上げます。これに懲りずに是非またお越しくださいませ。次のご来館お待ち申し上げております。

【期間限定】クチコミ必須モニタープラン！リニューアル客室と人気のお料理！美食と美肌の湯を楽しもう、でのご宿泊ありがとうございます。

こちらでも不行届きの点が多く誠に申し訳ございません。ご案内につきましては口頭でのご説明の他に各お部屋のご案内書に場所とお時間を明記させております。その上でもわかりにくいご説明の仕方であれば再度統一させなければなりません。ご意見ありがとうございます。

またご朝食会場では不愉快な思いをさせてしまい大変失礼致しました。基本的な事柄から指導しなおします。

お部屋にドライヤーがない事につきましては各サイト内でも大浴場にて完備・お部屋はお貸出しとさせて頂いております。明記の仕方につきましても分かりやすく訂正してまいります。

全体的に満足とのお言葉に恐縮致します。
是非またプランを変えてのご来館お待ち申し上げております。

【楽天限定ポイント５倍】1000円クーポン有！ご夕食はダイニングスタイルで別天地気分～寿楽亭ライトでのご宿泊ありがとうございます。

初めての岳温泉との事でございましたが、温泉の泉質もお肌に合ったご様子でございますね。源泉引き湯100％掛け流しの酸性泉は日本でも珍しく、安達太良山の鉄山から８キロも山肌での湯もみ。柔らかくなった温泉は女性やお子様にも非常に優しく柔らかくなってまいります。メタケイ酸たっぷりの「美人の湯」としても知られております。アメニティも常備２０種類以上取り揃えております。

お部屋につきましてはこちらはタイプ指定なしのプランではございます。しかしながら館内のメンテナンスは定期的に行っておりますので清潔感はあるとおっしゃっていただけると大変嬉しく思います。

次回は是非お天気も味方につけてのご来館、お待ち申し上げております。

ご夕食はダイニングスタイル～寿楽亭ライトプランでのご宿泊ありがとうございます。

当日は秋真っ只中ではありましたが冷え込んでいたようでございます。お部屋はそれぞれ広さも日当たりも変わってまいります。寒いようでしたらご連絡頂ければお部屋の暖房の他に一番最短でお部屋が暖まるファンヒーターをご用意させて頂いております。また、お食事処にはブランケットをいくつかご用意しております。恐らく、お部屋からいらしたばかりでまだお寒いのではないかとお持ちしたのでしょう。このような行動が自然に出来るスタッフがいる事を誇りに思います。クチコミのご投稿に感謝申し上げます。

これからも更なるサービスの向上に努めてまいります。是非またお越し下さいませ。

全室阿武隈山系を一望♪リピーター続出リニューアル客室指定プランでのご宿泊ありがとうございます。

この度は接客サービスにつきましてご期待に副う事ができませんで大変申し訳ございません。お出迎えにつきましては連休中という事もございましたので余程早いお時間か遅いお時間でない限りスタッフは配置しているはずでございました。お荷物までご自分でお運び頂いたとの事、深くお詫び申し上げます。おっしゃるとおり、全てにおいて私共の配慮が足りなかった事が窺われます。きめ細やか以前に基本的な事柄からミーティングを致します。

しかしながら総合4の評価を頂き恐縮致します。これに懲りずに是非またお越し下さいませ。
クチコミのご投稿ありがとう誠にありがとうございます。

この度は【期間限定】クチコミ必須モニタープラン！リニューアル客室と人気のお料理！美食と美肌の湯を楽しもうでのご宿泊ありがとうございます。いつも当館をお選びいただいて大変嬉しく思います。

館内もご気分良くお過ごしいただけたようで安心致しました。お部屋、温泉、お食事と全てにご好評いただきまして誠にありがとうございます。
ただ一つ、ご不便をおかけいたしましたヘアーブラシとドライヤーでございますが大浴場にはどちらもお揃えしてございました。なかった・・・とは現状では見つけにくい・・・という結果かと存じます。ヘアーブラシは置く場所を増やしたりするよう検討致します。またドライヤーは大浴場に常備でお部屋はお貸出しとなっております。

お食事の際のスタッフの対応にもご満足いただけたようでなによりでございます。楽しいお時間を共有出来たご様子でございますね。報告致します。

今後も一つ一つのご意見を吸い上げて少しでも前進してまいりたいと思います。

次回のご来館、お待ち申し上げております。

【期間限定】クチコミ必須モニタープラン！リニューアル客室と人気のお料理を！美食と美肌の湯を楽しもう、でのご宿泊ありがとうございます。

当日は生憎のお天気・・・翌朝の朝日だけでもご覧いただけてホッと胸を撫で下ろしました。

全体的にご好評いただきまして感謝申し上げます。

またお風呂と申しますと男性でしょうか？女性でしょうか？女性大浴場と露天風呂につきましては昨年改装工事をしたばかりでございます。浴場の工事となりますとまたかなり先のお話になりますが今後の参考にさせていただきます。

クチコミのご投稿ありがとうございました。

【お料理重視】メインメニューチョイス！雲上のレストランで味わう創作会席膳～寿楽亭プラン～でのご宿泊ありがとうございます。全てにおいてご好評をいただき恐縮いたします。

先ず、ご朝食バイキングにつきましては細かいところもお気付きいただけて大変嬉しく思います。すべり止めの加工を褒めていただいたのは初めてかもしれません。サービススタッフが日頃のお客様の様子を見て、このほうがいい！ですとか便利！と思った事を一つずつ形にしていっております。ジュースにしても、ディスペンサーを置く事によりどのタイミングでも冷たい美味しい状態でご提供できます。

お食事もお口に合ったようでございますね。しかしながら、もう少しボリュームがあったほうが・・・との事。こちらのプランはどちらかと言うとお食事とお酒を楽しんでいただくようなコンセプトの「寿楽亭」でございますので若い方には物足りなくお感じになったのかもしれませんね。こればかりは、年齢によってお申込みプランを分けるのは難しくございますので別注料理などでの対応もお勧め出来ます。

ただ一つ、夜食も召し上がれる「味呂」の営業時間につきましてはご不便をおかけいたしました。本来ならばラストオーダー時間前にはクローズはしないようにしておりましたが当日はお盆期間という事もありご家族連れのお客様が多くいらっしゃいました。となりますとお部屋でお過ごしいただくケースが多いようでございます。お調べいたしましたところ、おっしゃるとおり先にご来店されたお客様の後に暖簾をしまってしまったようでございます。１０分前であろうが営業時間に変わりはございません。今後このような事がないように基本的な事を確認してまいります。深くお詫び申し上げます。

これからも細かい部分でのサービスまで気を配ってまいりたいと思います。是非またお越し下さいませ。

【楽天限定ポイント５倍】＆エントリーでＰ9倍★リーズナブル！夕食はダイニングスタイル～寿楽亭ライトでのご宿泊ありがとうございます。

この度はせっかくのご旅行でございましたのに不愉快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。難点はただ一つ、お部屋の防音効果でございますね。これにつきましては大がかりな改装工事が必要でございますので今後の課題として参考にさせていただきます。

お部屋以外は満点の評価に恐縮いたします。
当館では２０１２年にリニューアルしたお部屋もございます。こちらですと防音効果をＵＰさせる為、壁の厚さも調整してございます。リニューアル客室ご指定のプランでのお申込みをおすすめ致します。

またのご来館お待ち申し上げております。

ぶあっちゃん様

【ファミリー】みんなで集まって☆ゆ～ったり広々贅沢和室！次の間付和室確約ファミリープランでのご宿泊ありがとうございます。

当館では館内のフリースペースが全てバリアフリーとなっております。車イスのお客様やご高齢のお客様、そしてヨチヨチ歩きのお子様と年齢層も広くお越しいただきます。完璧ではないものの利用しやすいというのは常にポイントではございます。

お部屋からの眺めもお楽しみいただけてなによりでございます。お部屋からの阿武隈山系、そしてそこから昇る朝日は絶景でございます。特に雲海がある日は絵画の中に自分がいるような錯覚をおこします。

是非またお越し下さいませ。

ゆうさん0509様

【楽天限定ポイント５倍】リーズナブル！夕食はダイニングスタイルで別天地気分～寿楽亭ライトプランでのご宿泊ありがとうございます。

短い文章の中に「大変満足」「最高」のお言葉、大変嬉しく思います。

是非また岳温泉へお越しの際はご来館下さいませ。

【直前割30！限定5室】ふくしまデスティネーションキャンヘ゜ーン期間復活～お気軽ホリデーコース～でのご宿泊ありがとうございます。

私共では事前にお部屋タイプのリクエストをいただければ出来る限りご要望にお応えするよう努力しております。お部屋の換気につきましては誠に申し訳ありません。毎年梅雨の時期の悩みではございますが、おっしゃるとおり窓を少しの間開けるだけでも違ってまいります。今後も対策を考えてまいります。

お料理も温泉もお楽しみいただけて安心いたしました。特に季節露天風呂の「山の湯」は４月中旬～１１月中旬までのオープンで冬季クローズとなります。こちらから見る温泉に浸かりながらの日の出はまた格別でございます。

是非またお越し下さいませ。

toratora7513様

【期間限定】クチコミ必須モニタープラン！リニューアル客室と人気のお料理を！美食と美肌の湯を楽しもう、でのご宿泊ありがとうございます。

ご家族での「のんびり旅行」が有意義にお過ごしいただけてなによりでございます。源泉引き湯100％掛け流しの酸性泉もご堪能いただけたようでございますね。日本でも山肌による８キロの引き湯は珍しく、秘湯めぐりのコアなファンの方にも喜ばれております。

お食事につきましてもご満足いただけて安心いたしました。

ただ一つ、ドアのノブでございますね。各お部屋のメンテナンスにつきましては常に注意しなければなりません。清掃時も含め再度確認させるようにいたします。

是非また時期を変えてのご来館お待ち申し上げております。紅葉の安達太良高原はまた違う顔をみせてくれます。

【期間限定】クチコミ必須モニタープラン！リニューアル客室と人気のお料理を！美食と美肌の湯を楽しもう、でのご宿泊ありがとうございます。

大変満足のお言葉、私共も大変嬉しく思います。お勧めしていただきましたご友人の方にも感謝申し上げます。

しかしながら、ご夕食時は早々と退散・・・ご迷惑をおかけいたしました。当日はお食事処「寿楽亭」でのご用意でございました。こちらはお食事とお酒を楽しむ大人の空間のコンセプト。賑やか過ぎないように少人数制をとっておりましたが、お越しいただきましてからはそれぞれの常識の範囲内でお過ごしいただく他ございません。お隣のお客様も楽しんで下さっていた事を考えますとこちらからは誠に申し上げ難いご案内となってしまいます。ご理解いただきましてありがとうございます。

是非またご友人とのお越しをお待ち申し上げております。

【ようこそ福島へ！】福島の地酒３種＆お酒に合う珍味付♪地酒堪能おもてなしプランでのご宿泊ありがとうございます。

源泉引き湯100％掛け流しの酸性泉もご堪能いただけてなによりでございます。お部屋からの景色、そしてお料理とご満足いただけたご様子でございますね。足りないというお声より多かったというお声のほうが、調理部も喜びます。

しかしながらペットハウスのご利用に際しましてはご迷惑をおかけいたしました。お調べ致しましたところ、当日はＧＷの真っ只中でございました。恐らくご入浴のお客様がお帰りになるタイミングとペットハウスへのご入館のお時間が重なった事が考えられます。二重のドアで外への飛び出しを防いでおりましたが外へ通じるドアが開いている事は想定外でございました。スタッフのマニュアル改善と対策を考えてまいります。飼い主様にもゲージに入ってからリードを外していただく事をご協力お願い致します。しかしながらお帰りの朝の対応につきましてはお詫びの言葉もございません。お恥ずかしいかぎりでございます。基本的にはお客様のルームキーとペットハウスのゲージキーをフロントにお戻しいただいてチェックアウトを確認させていただいております。プラン内容にも明記し、お越し頂いた際にお渡しする注意事項にも追記いたします。不愉快な思いをさせてしまいながら、非常に高い評価を頂戴し大変恐縮致します。

次回のご来館までに改善してまいります。またのご来館、お待ち申し上げております。