たかちゃん3110様

【地元の味を飲み比べ】福島の地酒３種＆地元のおつまみ「紅葉漬」付♪地酒堪能プランでのご宿泊ありがとうございます。

ご宿泊のお日にちは満室でございましたが、
今回はお子様連れという事でしたので角のお部屋をご用意させて頂きました。

安達太良登山の日は気持ちの良い青空でございましたね。
お孫さん２人の初登山、お写真からお楽しみ頂けたご様子が伝わってきました（^^）
満室でございましたが、温泉もごゆっくりとお入り頂けたようで安心いたしました。
登山の疲れを癒すにはやっぱり温泉が一番ですよね☆

お料理もお楽しみ頂けたようで何よりでございます。
別注料理で馬刺もございましたので、ボリューム満点でございましたね！
皆様にご満足頂けて嬉しく思います。

是非当館に住み着いているカエルちゃんにも会いに来て下さいね♪冬は冬眠して眠っているかもしれませんが・・・（＞＜）
次回は冬のスキーシーズンにお待ちしてます。またお会い出来る日を楽しみにしております！

【地元の味を飲み比べ】福島の地酒♪堪能プランでのご宿泊ありがとうございます。

イベントもお楽しみ頂けたようでございますね！昨年に続くご利用、誠にありがとうございます。
私達スタッフも、お客様達から頂く温かいお言葉で明日の活力を生み出しております。風評被害との戦いはこれからが本番なのかもしれません。頑張ります（＾＾）/

是非、また来年もお越し下さいませ。
ご来館お待ち申し上げております。

nakaneko2005様
【料理重視の方】雲上のレストランで味わう創作懐石 ～寿楽亭プラン～でのご宿泊ありがとうございます。

この度はお忙しい中、貴重なご意見を頂戴致しまして、誠にありがとうございました。色々ご不便をお掛け致しました事、心よりお詫び申し上げます。


1．お部屋の防音では大変ご迷惑をお掛け致しました。構造上の問題でございますので、リニューアルしたお部屋から改修工事をさせて頂いております。お休みの際にご用意させて頂いた和室ではごゆっくりして頂けたご様子で安心致しました。


2．お部屋のセットは大変失礼致しました。
客室をセットする際の確認モレでございます。お泊りのお客様のご人数を確認するというのは当たり前の事でございます。もう1度基本を見直すようミーティングをさせて頂きます。

3．お部屋の窓につきましても大変失礼致しました。震災後に全部屋確認致しましたが、余震などで被害を受ける場合もございます。今後は清掃の際に確認致します。

4．二次会処は震災後、営業を縮小させて頂いておりました。こちらのご案内不足により大変ご不便をお掛け致しました。

しかしながら「全般的には高評価」とのお言葉を頂戴致しまして恐縮いたします。お風呂・お食事はご満足頂けた事を、心より嬉しく思います。

今後も実際にお泊り頂いたお客様からのご意見を頂戴しながら、スタッフで改善事項を話し合って参ります。そして、チェックインからチェックアウトまで、施設・接客共にお客様にご満足頂けるサービスを目指して行く所存でございます。
機会がございましたら、是非またお越し下さいませ。

【地元の味を飲み比べ】福島の地酒♪堪能プランでのご宿泊ありがとうございます。

「プランの確認が悪かった」とのお言葉、人気のプランでございましたがご満足頂けず大変申し訳ございませんでした。
しかし、泉質やお食事など、全体的にご満足頂けたご様子で安心いたしました。

今後もたくさんの客様にご満足頂ける企画を考えて参りますので、是非またプランをチェックして頂けますと幸いでございます。
スタッフ一同、お待ち申し上げております。

parao05様
【頑張ってます！ふくしま】がんばろうニッポン！復興応援ポッキリプラン☆でのご宿泊ありがとうございます。

今回は10畳タイプのお部屋をご用意させて頂きました。
清掃・眺望ともにお褒め頂きまして恐縮致します。
テーブルセットでございますが、お部屋タイプによってご準備のある部屋もございますので、是非次回はご予約の際にお問合せ下さいませ。

ご夕食は質・量ともにご満足頂けまして安心致しました。
しかし、お料理をお出しするタイミングが合わず大変失礼致しました。お食事のスピードはお客様によって異なりますので難しい所でございますが、お客様が一番美味しくお召し上がり頂けるタイミングでお出しするのが私共の仕事でございます。申し訳ございませんでした。
朝食につきましては調理場と相談しながら、新メニューを増やしていく予定でございます。

また機会がございましたら是非お越し下さいませ。

【頑張ってます！ふくしま】☆応援旅☆福島を旅して元気を送ろう！義援金プランでのご宿泊ありがとうございます。

今回はワンチャン２匹とご一緒の旅行でございましたね！ペットハウスが使えず大変ご不便をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。
８月よりペットハウスもご利用頂ける様になりました。ワンチャン用の温泉もございますので、次回お越しの際は是非お連れのワンチャンも源泉掛け流し100％の温泉をお楽しみ下さいませ（^^）

２泊とも温泉・お料理にご満足頂けたご様子で安心致しました。「期待通り」のお言葉、大変嬉しく思います！
是非またお出かけ下さいませ。

【頑張ってます！ふくしま】がんばろうニッポン！復興応援ポッキリプラン☆でのご宿泊ありがとうございます。

当館から東北サファリパークは車で15分程の距離にございます。間近で動物を見られるので、お子様には大人気の観光スポットです☆

地震の被害は大きいものでございましたが、幸いにも温泉と中庭は被害がありませんでした。
震災後も変わりなく咲く花々に、自然の力を感じながら私共も元気と活力を分けてもらっています（^^）
ユリは山の湯露天風呂に行く途中の道で８月中旬頃までお楽しみ頂けます♪

お部屋は上階のご用意でございましたので自慢の「眺め」もご堪能頂けたご様子で嬉しく思います。
今の季節は日の出が4：30頃とかなり早めでございます。
お部屋にご案内の際に日の出のお時間をお伝えすると「まだ寝てるよー」という方が多いのですが・・・当館のお泊りの際は是非とも早起きして見て頂きたい景色でございます（^^）

「ぜひまた泊りに行きたい」とお越し頂いた皆様に思って頂けるよう、今後も頑張って参ります！
またのお越しをお待ち申し上げております。

源泉掛け流し100%☆美肌の湯満喫！お得なコーヒーチケット付プランでのご宿泊ありがとうございます。

今回のご旅行は2泊でございましたね。お天気も良かったので、智恵子抄のほんとうの空の下で入る露天風呂は最高でございますよね（^^）/
たっぷりと岳温泉の源泉掛け流し100％の「美肌の湯」を満喫して頂けたご様子、大変嬉しく思います！

季節毎に限定のプランもお出ししております。是非また皆様でお出かけ下さいませ。

たかちゃん3110様
【頑張ってます！ふくしま】がんばろうニッポン！復興応援ポッキリプラン☆でのご宿泊ありがとうございます。

ご宿泊のお日にちは少し肌寒く曇り空でございましたが、安達太良山は写真の通り青空だったのですね！お天気が見方をしてくれたようで何よりでございました。たかちゃん3110様の写真を見ながら、私までついつい笑顔になってしまいました（^^）♪

紅葉の時期は山全体が鮮やかに色づきますので、新緑とはまた違った良さがございます。
温泉街も色づきますので、お部屋からの景色も格別ですよ☆
当館裏にも遊歩道がございますので、お散歩などオススメです！

次回お越し頂いた際も、ご到着からお帰りまで気持ちよくお過し頂けるよう努力いたします。
スタッフ一同、最高の笑顔でお待ち申し上げております。

【頑張ってます！ふくしま】がんばろうニッポン！復興応援ポッキリプラン☆でのご宿泊ありがとうございます。

震災後すぐに復旧工事を行っておりましたが、まだ一部工事中や使用できない部分がございました。ご不便をお掛け致しました事、心よりお詫び申し上げます。

安達太良山の自然が守ってくれたのか、幸いにも温泉は被害がなく震災後もコンコンと湧き続けております。源泉掛け流し100％の酸性泉で日頃の疲れは癒されましたでしょうか？
お料理にも「美味しく大満足」のお言葉、大変嬉しく思います！

大変な状況だからこそスタッフが一丸となって頑張り、次回お越しの際は建物も完全な状態でお迎えさせて頂きます（^^）！
是非またご家族でお出かけ下さいませ。

スマイルおやじさん様
【2010年当館人気】リーズナブル！夕食はダイニングスタイルで別天地気分を～寿楽亭ライトプランでのご宿泊ありがとうございます。

こちらのプランは2010年に楽天トラベルで一番人気があったプランでございました！味・ボリュームともにご満足頂けたご様子、何よりでございます（^^）

スタッフにつきましてもお褒め頂き大変嬉しく思います。お客様からの「また是非行きたい」とのお言葉はとても励みになると共に、これからもご満足頂ける寛ぎの空間を提供できるようにと身が引き締まる思いでございます。

お料理も季節毎に“旬”をご提供しております。是非またお越し下さいませ。

【直前割】新春お年玉企画★還元ポッキリプラン！でのご宿泊ありがとうございます。

2011年初のご旅行に当館をお選び頂きまして、誠にありがとうございます！「我が家の定宿」とのお言葉を頂戴致しまして、大変光栄に思います。

お正月は満室でございましたが、ごゆっくりと温泉を満喫されたご様子、何よりでございます。ご宿泊割引券が当たる大抽選会は残念でしたが、お母様への親孝行のお手伝いを出来た事を私共も嬉しく思います。

ロビーでの餅つき大会にもご参加頂き、ありがとうございます！お正月に食べるつきたてのお餅は、いつもの数倍美味しく感じますよね（^^）
ご夕食もお正月の特別メニューでございましたので、そちらでもお正月気分をお楽しみ頂けましたでしょうか？

これからもたくさんのお客様に「定宿」として頂ける様、スタッフ全員で努力して参ります。
またお会いできます日を心より楽しみにお待ち申し上げます。

【貸切風呂無料】赤ちゃん＆ママ大歓迎！温泉デビュー★ウェルカムベビー特典いっぱいプランでのご宿泊ありがとうございます。

お子様用の椅子でございますが、定期的にクリーニングに出しておりました。小さいお子様がお使いになるものでございますので、今後も注意して見て参ります。不快な思いをさせてしまった事、大変申し訳ございません。

お食事につきましては、お口に合わなかったご様子、非常に残念に思います。お料理は季節によって変更しておりますので、お客様から頂いた声を基に調理部と話し合って参ります。

貴重なご意見、ご指摘ありがとうございました。

【楽天ポイント10倍還元】★大切な人とプチ脱日常★異国情緒あふれるレストランでご夕食！でのご宿泊ありがとうございます。

今回２度目のご来館、そして「岳温泉ではNo.1」と素晴らしいお言葉を頂きまして、誠にありがとうございます！とても嬉しくて何度も読み返してしまいました（^^）

スタッフが突然部屋に入ってきたとの事、大変失礼いたしました。通常お客様のお部屋へ伺う際は、ノックをしてお声を掛けてから入らせて頂いておりました。ふすまが閉まっていると外からの音が聞こえづらい為、スタッフの声がお客様へ届かなかったのかもしれません。今後も注意して参ります。

露天風呂に浸かりながら見る初日の出、オススメでございます。一年の初めにパワーをもらえそうですね☆
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

【直前割】12月末まで延長決定！楽天トラベル予約売上好調◇ポッキリ還元プラン！でのご宿泊ありがとうございます。

ご到着時の係りの対応につきましては大変失礼いたしました。通常でございますとお荷物を降ろして差し上げるのはもちろんでございますが、雨の場合はお持ちでなければ傘をお渡ししておりました。また雨の日にはタオルを数枚と傘袋を用意して置くよう指示しております。指導が行き届きませんで誠に申し訳ございません。深くお詫び申し上げます。

もう一つお部屋の匂いでございますね。これにつきましては清掃終了後の消臭等、チェックを厳しくしてまいりたいと思います。

しかしながら、ご夕食時の対応につきましてはお褒めのお言葉を頂戴し恐縮いたします。景色やお風呂もご満足頂きまして誠にありがとうございます。

「また利用したい」のご期待に添えますよう、努力する所存でございます。またのお越しをお待ち申し上げております。

【楽天ポイント10倍還元】グループプラン！和室でゆったり、楽天楽々コーヒーチケット付でのご宿泊ありがとうございます。

ご宿泊のお部屋は最上階の5階でございましたね。ちょうど温泉街が紅葉の見頃を迎えた時期でございましたので、お部屋からの景色は素晴しいものでした！
ご夕食会場の寿楽亭では、二本松市内の夜景を望む窓側のテーブル席をご用意させて頂いておりました。昼に見える阿武隈山系の山並みも良いですが、夜景もまた素晴しいものがございますよね☆

お料理は季節で替え、その時期の旬をお出ししておりますので、是非またご家族でお出かけ下さいませ。

温泉大好き0123様
★カップルからグループまで★お部屋から見る日の出は格別！雲上気分～眺めバッチリ上層階特典付プランでのご宿泊ありがとうございます。

お料理・眺望とご満足頂けたご様子、大変嬉しく思います。
ご夕食会場は寿楽亭でございましたね。かまくら風のプライベート空間「蔵」をご用意いたしました。庭園を眺めながらお食事をお楽しみ頂けます！ご朝食「自然食バイキング」もお気に召して頂けてなによりでございます。

次回は季節を変えて、安達太良高原の眺めを楽しみにお越し下さいませ。お待ち申し上げております。

ひで320414様
【直前割】【秋得】11月末まで延長決定！楽天トラベル予約売上好調◇ポッキリ還元プラン！でのご宿泊ありがとうございます。

光雲閣自慢の１つである「日の出」をご覧頂けまして、大変嬉しく思います。露天風呂から眺める朝日は格別でございますよね！
１２月下旬頃には、露天風呂からの雪見もお楽しみいただけます。雪景色の中で見る日の出も最高でございますよ（^^）

是非またお出かけ下さいませ。

【秋得】¥１３０００－ポッキリ！しっとり安達太良高原☆二人紅葉狩りプランでのご宿泊ありがとうございます。

結婚記念日という特別な日に当館をお選び頂きましてありがとうございました。改めまして、おめでとうございますっ（^^）♪チェックアウト時にお渡ししたプレゼントはご夕食を担当したスタッフからでございました！心ばかりですが記念にお使い頂けますと幸いでございます。

最近は曇りの日が続いておりましたが、お天気もお祝いしてくれたのか、日の出もご覧頂けた様でございますね！ご宿泊のお客様には、是非早起きをして見て頂きたい眺めでございます。

またのお越しをお待ち申し上げております。

【貸切風呂無料】赤ちゃん＆ママ大歓迎！温泉デビュー★ウェルカムベビー特典いっぱいプランでのご宿泊ありがとうございます。

「赤ちゃんとの初めての旅行は心配事がいっぱい！」というパパ・ママの不安を少しでもお手伝いしたい！という思いから生まれたプランでございました。お食事は個室会場をご用意、お風呂は貸切風呂を無料サービスなど、出来るだけ家族水入らずの時間をお過し頂ける様にご準備しております。

離乳食につきましては、現在はご夕食のみの対応でございます。朝食は他のお客様と同じく、自然食バイキングでのご用意でございました。プランのページには記載しておりましたが、お電話でのプラン変更だった為、こちらでの案内不足があり大変申し訳ございませんでした。
バイキングは小さいお子様でも召し上がれるよう、ご飯の他にお粥もご用意しておりました。
ですが、バイキング食の中でお子様が食べづらいものは刻んでお出しして差し上げるなど、こちら側で配慮できる部分はあったかと思います。今後は可能な限り対応出来るよう、努力いたします。

良い部分はさらに伸ばし、足りない部分はお客様のお声を頂戴しながらスタッフで話し合い、より良いサービスの向上に努めて参りたいと思います。
お子様の健やかな成長をお祈りすると共に、またのご来館をお待ち申し上げております。