きき812様

夕食は完全オプション制でご宿泊をリーズナブルに！遅めのご到着には最適☆１泊朝食付プランでのご宿泊ありがとうございます。

ご宿泊当日はお天気にも恵まれ、阿武隈山系も非常に美しい姿を見せてくれておりました。大浴場や露天風呂、そして客室からもお楽しみいただけたかと存じます。

安達太良高原は四季折々の楽しみかたがございます。是非また季節を変えてのご来館お待ち申し上げております。

ジントン8449様

【期間限定】クチコミ必須モニタープラン！リニューアル客室と人気のお料理を！美食と美肌の湯を楽しもう、でのご宿泊ありがとうございます。

この度は大変不愉快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。テーブルの上が埃だらけ・・・とは前日も満室でございましたので清掃がされていないという事はございませんでした。しかし、実際お使いになれない程であったとは深くお詫び申し上げます。また、お布団に関しましてもシーツや包布交換は行っておりましたが再度確認するよう至急連絡いたしました。
全ての評価に好評を頂戴し恐縮いたします。

お見送りは若女将だったかもしれません。他のスタッフとはスーツも変えてはおりますが色味は確かに同じ黒が多いですね。今後は着物もしくは一目見て若女将とわかる差別化をしてまいります。

これからも改善に努めてまいりますので、是非またのご来館お待ち申し上げております。クチコミのご投稿、ありがとうございます。

夕食は完全オプション制でご宿泊をリーズナブルに☆遅めのご到着には最適！１泊朝食付プランでのご宿泊ありがとうございます。ご予定に合わせ上手にご予約頂きまして大変嬉しく思います。

ご朝食につきましてはご迷惑をおかけいたしました。前のお客様も後で取りにいこうと思って忘れてしまったり・・・タイミングが合わなかったようでございますね。トースターの台数を増やしたりサービススタッフのポジション等、検討いたします。

また、ペット連れのお客様には同室希望のお声をよく頂戴致します。しかしながらおっしゃるとおり私共のような中規模施設では非常に難しいのが現状でございます。ワンちゃんネコちゃんが大好きな方もいれば、そうでない方も・・・。比較的ペンションクラスの施設でございますと同室可能もあるようでございます。当館ではペットハウスでのお預かり・ペット専用温泉にとどまらせていただいております。

当日は雪が多かったにも関わらず、大自然を味方につけて日の出をご覧いただけたようでなによりでございます。

次回は是非ご夕食も召し上がれるよう、ゆっくりとお越し下さいませ。またのご来館お待ち申し上げております。

まっつ1414様

夕食は完全オプション制でご宿泊をリーズナブルに☆遅めのご到着には最適！１泊朝食付プランでのご宿泊ありがとうございます。

また、岳温泉でのイベントにご参加いただきまして誠にありがとうございます。温泉街につきましては９月のオフシーズンという事と時間帯が関係していたのかもしれませんね。徐々にお客様も戻ってきていただいております。

源泉引き湯１００％掛け流しの酸性泉もご堪能いただけたようでございますね。正しく、自然の湯もみによりお肌に優しい柔らかいお湯となっております。赤ちゃんや女性にも人気の「美肌の湯」！もちろんお肌の弱い男性でもすごくマッチいたしますね（＾＾）ファンを増やせたようで大変嬉しく思います。
館内での餃子は２１時からオープンの「味呂～あじろ～」だったかと思います。こちらのプランはご夕食がオプション制でございますので時間帯が遅い場合は「味呂」がオススメでございます。

良い印象を持続できるよう努力を重ねてまいります。是非またお越し下さいませ。

夕食は完全オプション制でご宿泊をリーズナブルに☆遅めのご到着には最適！１泊朝食付プランでのご宿泊ありがとうございます。

当日は吹雪いており外出は難しい状況でございましたね。こちらのプランをご利用のお客様は、いらっしゃる前にコンビニ等で買ってからお越しになる方も多いようでございます。軽食の「味呂」がオープンするまで、お持込された食べ物でつないでいるようでございます。ちなみに冷蔵庫は空にしてございます！

お部屋、アメニティ類、朝食のバイキングにつきましてはご満足いただけて大変嬉しく思います。

またのご来館お待ち申し上げております。

夕食は完全オプション制でご宿泊をリーズナブルに☆遅めのご到着には最適！１泊朝食付プランでのご宿泊ありがとうございます。

お部屋の窓から見る阿武隈山系、そしてそこから上がる朝日。。。言葉では言い表せない、体感した方だけがおわかりになる感動がございます。
お部屋のお風呂は残念ながら温泉ではございませんが、展望風呂のついたお部屋はお二つございます。ご希望はお電話で承っておりますので是非お問い合わせ下さいませ。

源泉引き湯１００％掛け流しの酸性線は大浴場、露天風呂、貸切風呂とお楽しみいただけます。次回はまた別のプランで「ながめの館～光雲閣～」をお楽しみ下さいませ。ご来館お待ち申し上げております。

さいのかみ609様

平日限定1日５室！全室改装お披露目プラン¥13800が、なんと¥11000ポッキリ！でのご宿泊ありがとうございます。こちらは期間限定のお得なオススメプランでございました。

大浴場は男女共に一画が寝湯になっております。源泉引き湯１００％掛け流しの酸性線をゆっくりとご堪能できるのは当館の大浴場の魅力の一つだと思います。

また阿武隈山系から昇る朝日、これは体感された方しかわからない感動を私達に与えてくれます。お一人でも多くのお客様にご覧いただきたいと各お部屋にご用意するお食事のご案内書に毎日「日の出時刻」を明記してございます。参考になさって下さい。

是非また季節を変えてのご来館、お待ち申し上げております。

【秋得】復活！福島満喫☆あだたら高原の大自然と岳温泉も楽しむ！楽天お気軽ホリデーコースでのご宿泊ありがとうございます。

初めてのご利用がご満足いくものとなりまして大変嬉しく思います。
上の階の騒音につきましては台車を移動させた事が考えられます。私共スタッフはもちろん、お取引業者も納品の際は台車を引いてまいります。しかし通り過ぎるだけでしたら長時間ではないと思いますので時間帯もお知らせいただければ再度詳しく調べなおしたいと思います。

次回は是非最上階指定プランでお越し下さいませ。眺めもまた格別でございます。ご来館お待ち申し上げております。

ketaro-様

夕食は完全オプション制でご宿泊をリーズナブルに☆遅めのご到着には最適！１泊朝食付プランでのご宿泊ありがとうございます。

光雲閣からの眺めもお楽しみいただけてなによりでございます。いらっしゃる際の立て看板は実はメインストリートを抜けて右上にございます。夜もライトアップしておりましたが通り過ぎてしまったのかもしれませんね。

お部屋も温泉もご満足いただけたようで安心いたしました。大浴場は２４時間ではございませんが夜間もずっとお入りいただけますのでこちらのプランでお越しお客様には大変ご好評いただいております。ご入浴可能時間は11：00～翌朝９：００迄でございます。源泉引き湯１００％掛け流しの酸性線は日本でも珍しく、成分的にもメタケイ酸たっぷりの「美肌の湯」として知られております。
是非またご来館下さいませ。

【夏得】復活！福島満喫☆あだたら高原の大自然と岳温泉も楽しむ！楽天お気軽ホリデーコースでのご宿泊ありがとうございます。

７歳の息子さんにお選びいただいたのですね！ご期待に添えたご様子で大変嬉しく思います。

最初は、こちらの不手際で不安にさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。ご人数の件でございましたが、すぐ確認がとれましたので対応させていただきました。深くお詫び申し上げます。

お部屋もお風呂もご満足いただけたようでございますね。特に中庭の中にある「山の湯露天風呂」は冬季クローズの季節露天でございますのでお楽しみいただけてなによりでございます。様々なご年齢のお客様からご好評いただいておりますので大自然も満喫できるオススメのお風呂でございます。

息子さんが大きくなられてからも、ながめの館～光雲閣～をご家族の良い思い出の場所として憶えていていただければ私共にとってこの上ない幸せでございます。是非またお越し下さいませ。

温泉正宗様

【人気プランが復活】リーズナブル！夕食はダイニングスタイルで別天地気分を～寿楽亭ライトプランでのご宿泊ありがとうございます。

お部屋もお料理もご満足いただいたとの事、大変嬉しく思います。

上の階の足音につきましてはお調べしたところ、ご家族で数室ご利用でございました。新しい客室は防音効果もUPさせておりますので、お集まりになった可能性あれば多少賑やかになってしまったのかもしれません。

温泉もご堪能いただけたようでございますね。源泉引き湯１００％掛け流しの酸性線は日本でも珍しく、岳温泉に辿り着くまでに程よく湯もみされやわらかくなっております。メタケイ酸が豊富な「美肌の湯」としても知られております！！

是非、また温泉を楽しみにお越し下さいませ。

かんちゃん6428様

【頑張ってます！ふくしま】がんばろうニッポン！復興応援ポッキリプラン☆でのご宿泊ありがとうございます。

お風呂の清掃の件は大変申し訳ございませんでした。
清掃の者には再度注意をし、時間内はごゆっくりお入り頂ける様徹底させて頂きます。
重ねてお詫び申し上げます。

夕食のビール、お褒めのお言葉を頂きまして嬉しく思います！当日のドリンク担当の者に伝えた所、大変喜んでおりました（^^）♪
夕食時のお飲物は、食事の味をひき立てる重要な役割がございます。当館では生ビールの注ぎ方一つにもこだわりを持っております。印象に残る泡・・・これからも続けて参りたいと思います！

翌朝は山の湯もお楽しみ頂けたご様子で何よりです。木々に囲まれた露天風呂での朝湯、贅沢な一時でございますよね。朝５時よりお入り頂けますので、今の時期でしたら日の出の時間にも間に合います☆

これからは「雪見風呂」が楽しみな季節になって参ります。
是非またお出かけ下さいませ。

【地元の味を飲み比べ】福島の地酒♪堪能プランでのご宿泊ありがとうございます。

「プランの確認が悪かった」とのお言葉、人気のプランでございましたがご満足頂けず大変申し訳ございませんでした。
しかし、泉質やお食事など、全体的にご満足頂けたご様子で安心いたしました。

今後もたくさんの客様にご満足頂ける企画を考えて参りますので、是非またプランをチェックして頂けますと幸いでございます。
スタッフ一同、お待ち申し上げております。

【頑張ってます！ふくしま】がんばろうニッポン！復興応援ポッキリプラン☆でのご宿泊ありがとうございます。

震災後すぐに復旧工事を行っておりましたが、まだ一部工事中や使用できない部分がございました。ご不便をお掛け致しました事、心よりお詫び申し上げます。

安達太良山の自然が守ってくれたのか、幸いにも温泉は被害がなく震災後もコンコンと湧き続けております。源泉掛け流し100％の酸性泉で日頃の疲れは癒されましたでしょうか？
お料理にも「美味しく大満足」のお言葉、大変嬉しく思います！

大変な状況だからこそスタッフが一丸となって頑張り、次回お越しの際は建物も完全な状態でお迎えさせて頂きます（^^）！
是非またご家族でお出かけ下さいませ。

かーみん1351様
【夏得】福島満喫！あだたら高原の大自然と岳温泉も楽しむ！楽天お気軽ホリデーコース 【お部屋おまかせ～２階から４階までご人数に合わせご用意】でのご宿泊ありがとうございます。

当館では、お客様に快適にお過し頂く為に館内のメンテナンスには力を入れております！
お料理・温泉と、ごゆっくりとお楽しみ頂けたご様子、私共も嬉しく思います。

温泉につきまして、この日は湯花が多かったようでございますね。源泉引き湯１００％掛け流しの酸性泉をご堪能いただけたようでなによりでございます。

またのご来館をお待ち申し上げております。

【夏得】１日限定５組！山の湯露天風呂オープン記念☆貸切風呂無料☆でのご宿泊ありがとうございます。

私共の不手際がありながら、お部屋・お風呂・サービスとご満足とのお言葉を頂戴し大変恐縮いたします。お部屋のお茶セットにつきましてはご使用のあるなしに関わらずお取替えするのが鉄則でございます。残っていたとすればチェックミスとしか考えられません。誠に申し訳ございません。仕事の内容は忙しくもそうでなくとも平均させるのがプロと考えております。再度チェック体制を確認するミーティングを行います。

岳温泉にお越しの際は、またご利用いただければ幸いでございます。

金ちゃん１１１８様

【直前割】特別限定企画！楽天トラベル予約売上好調◇ポッキリ還元プラン！でのご宿泊ありがとうございます。お食事や眺めもご満足いただきまして大変嬉しく思います。温泉もこの日は湯花が多かったようでございますね。源泉引き湯１００％の酸性泉もお楽しみいただけてなによりでございます。

ただ、上階のお部屋のお子様が元気に歩きまわっていたようでございますね。私共の防音効果につきましてはご迷惑をおかけしております。金ちゃん１１１８様のおっしゃるように、お子様連れは低層階が良いのでは！？という意見も社内でもございます。しかしながら当館ではご料金ＵＰに連れて上階のご用意をする「ながめの館」。非常に難しい問題でございます。お子様連れのお客様をなるべく角部屋へのご用意など調整はしておりました。当日のお部屋割りを確認いたしましたところ確かにお子様が１歳２歳３歳と３世代２部屋のご予約がございました。本当ならば金ちゃん１１１８様のお部屋の上階はおじいちゃんおばあちゃんのお部屋でしたが、もちろんお孫さん達は自由に出入りいたしますのでそれ以上は申し上げられないのが現状でございます。今後もお部屋割りにつきましては細心の注意をはかってまいります。

是非またお越し下さいませ。

【直前割】特別限定企画！楽天トラベル予約売上好調◇ポッキリ還元プラン！でのご宿泊ありがとうございます。

お子様のご料金につきましては当館でも頭を悩ませているところでございました。実際は予約画面の中でお子様料金についても明記してはおります。注意事項にも赤字で「３歳以上のお子様は入館料がかかる～」としておりますが、多くのお客様がシステム上のクリックする部分しか重視していないのが現状でございます。分りづらいという事だと思います。通常は５歳のお子様ですと幼児１名様扱いとなり大人の方の５０％を頂戴いたしましてお食事お布団付となります。しかし今回は５歳のお子様でもお食事お布団なしという事でございましたので入館料＠３１５０－のご案内を直接お電話差し上げた次第でございました。当館の担当者とよく話しあって改善を求めたいと思います。

クチコミのご投稿ありがとうございました。

【直前割】安達太良山初心者おすすめ第１位記念¥１２０００－ポッキリ大人の二人旅プランでのご宿泊ありがとうございます。

「日の出」ご覧いただけたのですね！ながめの館～光雲閣～からの日の出は眩いばかりのご来光に心も体も洗われる気持ちになります。毎年お正月には「初日の出」を見たい為にご宿泊されるお客様もいらっしゃいます。

早起きにはなりますが、是非また「日の出」を見にお越し下さいませ。

福島満喫！春は花見山もオススメ☆あだたら高原の大自然と岳温泉も楽しむ！楽天お気軽ホリデーコースでのご宿泊ありがとうございます。

お部屋もお食事もご満足いただいたご様子、私共も大変うれしく思います。特に温泉は最高とまでの評価をいただき大自然に感謝の気持ちでございます。岳温泉は源泉引き湯１００％の酸性泉、安達太良山より麓まで来る間に程よく湯もみされてまいりますので柔らかくなっております。引き湯の魅力はそこにあるようでございます。お天気も味方につけ眺めもお楽しみいただけてなによりでございます。

是非、またお越し下さいませ。