温泉正宗様

【人気プランが復活】リーズナブル！夕食はダイニングスタイルで別天地気分を～寿楽亭ライトプランでのご宿泊ありがとうございます。

お部屋もお料理もご満足いただいたとの事、大変嬉しく思います。

上の階の足音につきましてはお調べしたところ、ご家族で数室ご利用でございました。新しい客室は防音効果もUPさせておりますので、お集まりになった可能性あれば多少賑やかになってしまったのかもしれません。

温泉もご堪能いただけたようでございますね。源泉引き湯１００％掛け流しの酸性線は日本でも珍しく、岳温泉に辿り着くまでに程よく湯もみされやわらかくなっております。メタケイ酸が豊富な「美肌の湯」としても知られております！！

是非、また温泉を楽しみにお越し下さいませ。

【最安値】一番人気☆ポッキリプラン！でのご宿泊ありがとうございます。

ご夕食もお口に合ったご様子でございますね！大変嬉しく思います。
源泉引き湯１００％掛け流しの酸性線もご堪能いただけてなによりでございます。
岳温泉の桜坂、「夜桜」はまるで絵画の中に飛び込んだような感覚にさせてくれます。そんなに広くはない道路の両脇に満開の桜！！また思い出していただければ幸いでございます。

掛け布団カバーにつきましては大変申し訳ございません。ご利用になったカバーは汚れてしまっていたのでしょうか？随時交換をしておりましたが見落としてしまったと考えられます。深くお詫び申し上げます。

満点の評価に恐縮いたします。是非またお越し下さいませ。

【人気プランが復活】リーズナブル！夕食はダイニングスタイルで別天地気分を～寿楽亭ライトプランでのご宿泊ありがとうございます。

お部屋からの眺めはご堪能いただけたご様子、阿武隈の山並みはくっきりとご覧いただけたのではないでしょうか！？非日常を味わっていただくお時間のご提供が出来たのかと自負いたします。

お食事についてでございますが、朝食は大変失礼いたしました。早速社内ミーティングをかけまして改善策を考えなおしたいと思います。お調べいたしましたところ、当日も全館満室でございました。ご人数が多い時こそ気配りが必要でございます。

また、クラブでのカラオケにつきましてはグループで楽しんでいるお客様がいたようでございます。湯上り処「眺寿庵」がクラブの近くでございましたので聞こえる可能性はございます。防音効果があるはずでございましたがドアの開け閉めの時は聞こえてしまいます・・・。難しい問題でございます。

総合的には好評頂きまして恐縮いたします。
またのご来館お待ち申し上げております。

【最安値】一番人気☆５月GWもOK！室数限定ポッキリプランでのご宿泊ありがとうございます。

私共の客室につきましてはなるべく段差は少なくしてはございました。和洋室につきましては畳の部分を除いてはフラットに、またバリアフリー洋室もございますのでお問い合わせ下さいませ。

お料理、スタッフの対応もご満足いただけたご様子でなによりでございます。

客室のインフォメーションにつきましては今現在は全てのお部屋で入れ替えが完了いたしました。ご意見ありがとうございます。

是非またお越し下さいませ。

【料理重視の方】雲上のレストランで味わう創作懐石 ～寿楽亭プラン～　でのご宿泊ありがとうございます。

源泉引き湯１００％掛け流しの酸性線は日本でも珍しく「美肌の湯」とも言われております。湯元でお湯をかき回すと湯花が豊富な乳白色になります。ご満足いただけて何よりでございます。

ご夕食の「寿楽亭」もお気に召していただけたご様子、大変嬉しく思います。お料理も旬のものを取り入れて試行錯誤を重ねております。

また季節を変えてのご来館お待ち申し上げております。

【福の恩返し】いろいろ貰える特典付「ありがとうキャンペーン」プラン！でのご宿泊ありがとうございます。

こちらのお日にちは確かに結婚式がございましたのでロビーもいつもより賑やかではございました。不愉快な思いをさせてしまい申し訳ございません。ご旅行は様々な目的でいらっしゃるはず、私共も配慮が足りなかったと反省いたします。何分、お祝い事でございますので大きな心で見守って頂きたいと存じます。

改装工事につきましては皆様にご迷惑をおかけしております。私共のような中規模施設でございますと中々全館休業での改装工事は難しくなっております。客室の一部ずつの工事でございましたが第二部が始まりましたので十分気をつけてまいりたいと思います。

また、髭剃りにつきましては通常は洗面台にセットさせておりましたが無かったとの事、誠に申し訳ございません。売店でも販売しておりますが日帰り入浴や追加で買われる為のご用意でございます。小物のセットも徹底して再確認させてまいります。深くお詫び申し上げます。

復活！福島満喫☆あだたら高原の大自然と岳温泉も楽しむ！楽天お気軽ホリデーコースでのご宿泊ありがとうございます。

お子様達との春休み旅行が良い思い出になったご様子、私共も大変嬉しく思います。長旅の疲れを癒す事ができてなによりでございます。

ご夕食・ご朝食につきましてもお口にあったご様子で安心いたしました。私共では産地問わず市場で安心基準をクリアしたもののみを厳選して仕入れております。

また源泉引き湯１００％掛け流しの酸性線もご堪能いただけたようでございますね。程よく湯もみされてやわらかくなっておりますのでお子様や女性に優しい「美肌の湯」と言われております。これは体感した方しかわかりませんね！

これからも変わらず、東北人の温かさをもった接客をしてまいりたいと思います。是非、またお越し下さいませ。

ほしほし4244様

【福の恩返し】いろいろ貰える特典付「ありがとうキャンペーン」プラン！でのご宿泊ありがとうございます。３月３１日迄の期間限定ではございますが福島県全体でも沢山の施設が参加している企画ですのでオススメのプランでございました。

おっしゃるとおり客室の一部を改装工事に入っておりまして、皆様にはご迷惑をおかけしております。更なる利便性向上の為、営業しながらの改装でございます。４月中旬には第一弾が終了し、ゴールデンウィーク終了後からお盆前に第二弾の改装がございます。グランドオープンを楽しみにしていて下さるお客様のご期待に添えますよう、試行錯誤を重ねてまいりたいと思います。

安達太良山の大自然を満喫しに、是非またお出かけ下さいませ。ご来館お待ち申し上げております。

エンミ５１様

夕食は完全オプション制でご宿泊をリーズナブルに☆遅めのご到着には最適！１泊朝食付プランでのご宿泊ありがとうございます。今回は直接のお電話でご夕食をご用意させていただきました。お母様も奥様もご満足いただけたご様子、私共も安心いたしました。

当日はお食事処「寿楽亭」でのご夕食でございましたね。こちらはおっしゃるとおり女性のお客様には大変ご好評いただいております。中国骨董に囲まれたお食事処は異国情緒たっぷりで非日常を味わっていただくにはお勧めでございます。食前酒の柚子酒も調理部で手作りしております。ついついもう一杯と言ってしまいそうになるのが欠点でしょうか！？

お部屋の防音効果につきましてはご迷惑をおかけしております。今月の１６日より、更なる利便性向上の為にも一部改装工事に入らせていただきます。

是非また季節を変えてお越し下さいませ。
お待ち申し上げております。

【人気プランが復活】リーズナブル！夕食はダイニングスタイルで別天地気分を～寿楽亭ライトプランでのご宿泊ありがとうございます。

初めての岳のお湯はご満足いただけたようでなによりでございます。源泉引き湯１００％掛け流しの酸性泉は「美肌の湯」としても知られておりますので女性のお客様には喜ばれております。
また、当館の大浴場に備えておりますアメニティ類は常に２０種類程ございます。手ぶらでお越しいただいても安心してご利用いただけると、お泊りだけでなく日帰り入浴でのお客様にもご好評いただいております。

お食事処「寿楽亭」におきましては基本的にお子様はご遠慮していただいているのは事実でございます。しかしながら個室のスペースに限りましてはお子様がお入りになる場合もございます。その際のマナーにつきましては常識の範囲内でご両親様におまかせしております。元気が有り余ってしまっている場合はこちらでもお声掛けしておりました。再度よりよい方法を考えてまいりたいと思います。

また、ご心配されてらっしゃった女湯の露天風呂でございますが景観を損なわないようにする為には難しい問題でございます。露天風呂は沢山のお客様が現にご利用されております。柵の淵側を通らなければ大丈夫ではございますが気にされる方は内風呂か貸切風呂を主にご利用されてらっしゃるようでございます。ミーティングを重ねてまいります。

総評といたしましては「大満足」とのお言葉に恐縮いたします。

次回は是非お天気に恵まれたお日にちにご来館いただけますよう私共もお祈りいたします。
お待ち申し上げております。

0826BOB様
【ふくしま絆】がんばろうニッポン！復興応援ポッキリプラン☆でのご宿泊ありがとうございます。
誰もが始めての道は疲れてしまうものです。ましてや真っ暗になってからは不安にもなってしまいますよね。私共のスタッフの対応で少しでも解消できれば幸いでございます。
温泉もお楽しみいただけたようでなによりでございます。繰り返しお入りいただくと更に効果的！「美肌の湯」を体感していただけたと思います。
お料理もご満足いただきましてありがとうございます。雰囲気もサービスもご馳走の一つと言われますので、まさに今回のご旅行では全てが整ってお迎えが出来たのだと思います。ありがたいお言葉の数々はスタッフの励みとなります。各部署に報告し、また「嬉しかった」と言っていただけるお客様を増やしてまいりたいと思います。
こちらこそお礼を申し上げます。
是非、ご家族揃ってのご来館お待ち申し上げております。

Qpapa様

【秋得】復活！福島満喫☆あだたら高原の大自然と岳温泉も楽しむ！楽天お気軽ホリデーコースでのご宿泊ありがとうございます。

お天気は残念でございましたが、安達太良山の紅葉をお楽しみ頂けたご様子、大変嬉しく思います！
11月上旬は山頂が見頃を迎えておりました。
当館では見ることのできなかった雲海も見ることができホッと致しました。
お連れのワンちゃんも紅葉狩りをお楽しみ頂けたようでございますね♪

お料理も量・タイミング共にQpapa様に合っていたようで安心いたしました。
美味しいお料理と温泉でゴルフの疲れは癒されましたでしょうか（^^）？
また、スタッフのおもてなしの心も伝わり本当に嬉しく思います。

これからもお客様一人一人にご満足頂けるよう、スタッフ一同頑張って参る所存でございます。
是非またお越し下さいませ。

夕食は完全オプション制でご宿泊をリーズナブルに☆遅めのご到着には最適！１泊朝食付プランでのご宿泊ありがとうございます。

お部屋の件は大変申し訳ございません。
当日は満室でございましたので、お部屋のご移動も出来かねる状態でございました。心よりお詫び申し上げます。

お泊りの日は岳温泉の盆踊りが開催されており、温泉街がとても賑やかでした（^^）お祭りの雰囲気をお楽しみ頂けたご様子、大変嬉しく思います。
震災後で盆踊りの開催も危ぶまれておりましたが、こんな時だからこそ！と温泉街全体で復興に取り組んで参りました。

またのお越しをお待ち申し上げております。

のんびり～な様

【頑張ってます！ふくしま】がんばろうニッポン！復興応援ポッキリプラン☆でのご宿泊ありがとうございます。

お部屋の鍵の件、大変申し訳ございませんでした。
布団敷きの際に注意するよう、担当部署とミーティング致しました。

しかし、全体では「大満足」のお言葉を頂きましてホッとしております。
またのお越しをお待ち申し上げております。

かんちゃん6428様

【頑張ってます！ふくしま】がんばろうニッポン！復興応援ポッキリプラン☆でのご宿泊ありがとうございます。

お風呂の清掃の件は大変申し訳ございませんでした。
清掃の者には再度注意をし、時間内はごゆっくりお入り頂ける様徹底させて頂きます。
重ねてお詫び申し上げます。

夕食のビール、お褒めのお言葉を頂きまして嬉しく思います！当日のドリンク担当の者に伝えた所、大変喜んでおりました（^^）♪
夕食時のお飲物は、食事の味をひき立てる重要な役割がございます。当館では生ビールの注ぎ方一つにもこだわりを持っております。印象に残る泡・・・これからも続けて参りたいと思います！

翌朝は山の湯もお楽しみ頂けたご様子で何よりです。木々に囲まれた露天風呂での朝湯、贅沢な一時でございますよね。朝５時よりお入り頂けますので、今の時期でしたら日の出の時間にも間に合います☆

これからは「雪見風呂」が楽しみな季節になって参ります。
是非またお出かけ下さいませ。

ちゃちゃちゃあ様

ペットも家族の一員です☆大人気のペット温泉付！一緒に高原お散歩プラン♪でのご宿泊ありがとうございます。
プラン内容のご指摘がございました件は早急に訂正いたしました。ご迷惑をおかけいたしました。

ご連泊中の元気なワンちゃん達はフロントでも話題になっていました！フェンスのところに繋がれている時も飛び跳ねておりましたよね（＾＾）安達太良高原を満喫したのは飼い主様以上だったかもしれませんね！

お料理もご満足いただけたご様子、誠にありがとうございます。好き嫌いが激しい方に褒めていただけるのは大変ありがたい事でございます。これからも思考を凝らしてまいりたいと思います。

温泉もお楽しみいただけたようでございますね。大浴場のアメニティにつきましては自信をもってご案内しております。女性のお客様が何も持たずにお越しになっても大丈夫なくらい揃っております。売店で全て販売しておりますが、特に「BBクリーム」ヒット商品でございます。ただバスタオルにつきましては時間帯により日帰り入浴のお客様もいらっしゃいますので使いたい放題は難しくなっております。

お掃除のお時間につきましては準備の為、係りのものはもう浴場内にいたようでございます。不愉快な思いをさせて申し訳ございませんでした。

いくつかございますご要望につきましては社内のミーティングの際、各部署で一つずつ相談してまいりたいと思います。出来る事と出来ない事はわかれると思いますが努力していく所存でございます。

「お客様の声」が改善する為の大きな原動力となって、よりご利用しやすい定宿になれれば幸いでございます。

最後に「とにかく最高の宿」とのお言葉にホッといたしました。
誠にありがとうございます。
是非またお越し下さいませ。

たかちゃん3110様

【地元の味を飲み比べ】福島の地酒３種＆地元のおつまみ「紅葉漬」付♪地酒堪能プランでのご宿泊ありがとうございます。

ご宿泊のお日にちは満室でございましたが、
今回はお子様連れという事でしたので角のお部屋をご用意させて頂きました。

安達太良登山の日は気持ちの良い青空でございましたね。
お孫さん２人の初登山、お写真からお楽しみ頂けたご様子が伝わってきました（^^）
満室でございましたが、温泉もごゆっくりとお入り頂けたようで安心いたしました。
登山の疲れを癒すにはやっぱり温泉が一番ですよね☆

お料理もお楽しみ頂けたようで何よりでございます。
別注料理で馬刺もございましたので、ボリューム満点でございましたね！
皆様にご満足頂けて嬉しく思います。

是非当館に住み着いているカエルちゃんにも会いに来て下さいね♪冬は冬眠して眠っているかもしれませんが・・・（＞＜）
次回は冬のスキーシーズンにお待ちしてます。またお会い出来る日を楽しみにしております！

【地元の味を飲み比べ】福島の地酒♪堪能プランでのご宿泊ありがとうございます。

イベントもお楽しみ頂けたようでございますね！昨年に続くご利用、誠にありがとうございます。
私達スタッフも、お客様達から頂く温かいお言葉で明日の活力を生み出しております。風評被害との戦いはこれからが本番なのかもしれません。頑張ります（＾＾）/

是非、また来年もお越し下さいませ。
ご来館お待ち申し上げております。

nakaneko2005様
【料理重視の方】雲上のレストランで味わう創作懐石 ～寿楽亭プラン～でのご宿泊ありがとうございます。

この度はお忙しい中、貴重なご意見を頂戴致しまして、誠にありがとうございました。色々ご不便をお掛け致しました事、心よりお詫び申し上げます。


1．お部屋の防音では大変ご迷惑をお掛け致しました。構造上の問題でございますので、リニューアルしたお部屋から改修工事をさせて頂いております。お休みの際にご用意させて頂いた和室ではごゆっくりして頂けたご様子で安心致しました。


2．お部屋のセットは大変失礼致しました。
客室をセットする際の確認モレでございます。お泊りのお客様のご人数を確認するというのは当たり前の事でございます。もう1度基本を見直すようミーティングをさせて頂きます。

3．お部屋の窓につきましても大変失礼致しました。震災後に全部屋確認致しましたが、余震などで被害を受ける場合もございます。今後は清掃の際に確認致します。

4．二次会処は震災後、営業を縮小させて頂いておりました。こちらのご案内不足により大変ご不便をお掛け致しました。

しかしながら「全般的には高評価」とのお言葉を頂戴致しまして恐縮いたします。お風呂・お食事はご満足頂けた事を、心より嬉しく思います。

今後も実際にお泊り頂いたお客様からのご意見を頂戴しながら、スタッフで改善事項を話し合って参ります。そして、チェックインからチェックアウトまで、施設・接客共にお客様にご満足頂けるサービスを目指して行く所存でございます。
機会がございましたら、是非またお越し下さいませ。

【地元の味を飲み比べ】福島の地酒♪堪能プランでのご宿泊ありがとうございます。

「プランの確認が悪かった」とのお言葉、人気のプランでございましたがご満足頂けず大変申し訳ございませんでした。
しかし、泉質やお食事など、全体的にご満足頂けたご様子で安心いたしました。

今後もたくさんの客様にご満足頂ける企画を考えて参りますので、是非またプランをチェックして頂けますと幸いでございます。
スタッフ一同、お待ち申し上げております。