【貸切風呂付】赤ちゃん連れママ大歓迎！温泉デビュー★ウェルカムベビー特典いっぱいプランでのご宿泊ありがとうございます。

この時期に雪見露天風呂にお入りいただけるのは奇跡に近い事でしょう！３月下旬は例年ですとうっすらと降っても積もる事はございません。寒かった・・・ではなく気持ちよかったとおっしゃっていただき安心致しました。お料理もお楽しみ頂けて何よりでございます。

また、お部屋がやや乾燥気味だったとの事、赤ちゃん連れでございましたのに申し訳ございません。当館ではご希望のお客様に加湿器の貸出しをしております。詳細情報には明記しておりますが分かりづらいかもしれませんね。こちらのプラン内にもわかりやすく明記いたしました。

是非またお越し下さいませ。

次の間付広々和室！４名以上限定のお部屋でゆったり温泉リゾートプランでのご宿泊ありがとうございます。

お客様の画面表示を全て確認いたしましたところ、楽天トラベルサイトのシステム上においてバスのみ無しの部分は表記されないようになっておりました。ですので「バス・トイレ付」や「トイレ付」何もない場合のみ「バス・トイレ無」と明記されます。今後このような事のないように予約画面に入った場合の部屋タイプ説明に明記いたしました。固定された表示の場合とホテルサイドで文章入力できる部分がございます。作業に時間がかかってしまい返信が遅れまして誠に申し訳ございません。深くお詫び申し上げます。当日、貸切風呂をお貸し出来ました事がせめてもの救いでございました。連休ともなりますと貸切風呂もご予約がいっぱいとなってしまいます。すぐフロントにお申し出いただいた事で別の対応をさせていただく事ができました。誠にありがとうございます。また、今回のご投稿で私共のページ上の表記も改善する事ができました。重ねてお礼申し上げます。

是非またお越し下さいませ。

【直前割】★新春お年玉企画★冬はやっぱり温泉◇ポッキリ還元プラン！でのご宿泊ありがとうございます。

お天気は曇りではございましたが源泉引き湯１００％の酸性泉はお楽しみいただけて何よりでございます。あだたら山より岳温泉に届くまでに程よく湯もみされておりますので軟らかい「美肌の湯」としても知られております。スタッフもお役に立てたようで安心いたしました。

イベントとは「新春運試し大抽選会」の事でございますね。実は今回が初めての試みでございまして光雲閣としても儲けなしの最大７０％割引！ご料金的にお客様に一番お得なイベントとして３月３１日迄開催中でございます。発行より半年間有効で次回のご予約に早速お使いのお客様も多くいらっしゃいます。来年の参考意見といたしましてお菓子やお土産のプレゼントも考えていきたいと思います。新春は何かやってる光雲閣を定着させる企画を続けていきたいと思います。
是非またのご来館お待ち申し上げております。

KuniKuni-7様

人気のプランをリーズナブルに！ご夕食はダイニングスタイルで別天地気分を味わう～寿楽亭ライトプランでのご宿泊ありがとうございます。

１２～３年振りのご宿泊では、だいぶ館内も変わっていたかと思います。またお選びいただいた喜びと安心というお言葉を頂戴し、思わず顔がほころんでしまいました。誠にありがとうございます。お食事処「寿楽亭」も初めてご利用いただきましたがお楽しみいただけたご様子でなによりでございます。クラブでのカラオケやラーメンで〆られたあたりは光雲閣の楽しみ方を熟知してらっしゃるようで大変嬉しく思います。

今後何年たっても良いものを残しつつ新しい変身をし続けられるよう努力してまいりたいと思います。是非またお越し下さいませ。

【定額給付金】¥１２０００－ポッキリ宿泊プラン３名以上で特典付！でのご宿泊ありがとうございます。

温泉もご夕食もご満足いただいてなによりでございます。日の出もご覧になれたのですね！これはご来館いただいて初めてわかる感動を与えてくれます。天候によって異なりますので綺麗な日の出がお風呂から見る事ができたのは本当にラッキーと言えます。雨や吹雪の日は申し訳なく思ってしまいます。ご夕食会場もグループでのご予約だったのと、個室会場がご用意可能でございましたのでこちらで判断させていただきました。喜んで頂けて私共も嬉しく思います。しかし、ご朝食会場につきましてはご迷惑をおかけして誠に申し訳ございません。ご宿泊のお日にちは個人・グループ・団体様と様々なお客様で満室状態でございました。ご朝食につきましてはお時間の違うチケットをお渡しはしておりますが、どうしても皆様同じようなお時間に集中してしまいます。テーブル分けはもちろん、バイキング会場でのお客様に対する速やかなスタッフのご誘導も心がけていかなければなりません。

「くろがね焼き」をお召し上がりになったのですね。岳温泉の名物のお土産でございますが、実は
昭和30年、32年高松宮殿下の御来岳スキーにおいでになった時の献上品なのです。岳の玉川屋さんにしかない為、岳温泉のホテル・旅館ではご予約制にして発注するという仕組みになっております。昔から愛され続けている「くろがね焼き」私も急に食べたくなると玉川屋さんへ行きバラ売りしてもらいます。タイミングがよければアツアツが食べれてしまいます！是非、また岳温泉へお越し下さいませ。

【直前割】★新春お年玉企画★冬はやっぱり温泉◇ポッキリ還元プラン！でのご宿泊ありがとうございます。

ご家族でのスキー旅行は楽しい思い出になったご様子でございますね。冬はどうしても雪を気にされる関東方面のお客様が多くいらっしゃいます。しかし、スタットレスタイヤであればお車で十分にお越しになれます。ご心配の方は途中からでもご連絡をいただき雪の状況をお知らせしているのが現状でございます。見通しの悪さとは温泉街からのカーブでございますか？また、高台にございますので雨風の影響を受けやすい事もありロビー前、出入り口は２重の自動ドアになっております。こうした事により突風などの影響を受けにくくなるわけでございます。少し狭くお感じになったのはその為でしょうか？雪が降る地域の施設では比較的多い構造かもしれません。

お食事もご満足いただきまして誠にありがとうございます。源泉引き湯１００％の酸性泉もお楽しみいただけたようでございますね。程よく湯もみされているのでお子様にも安心です。スタッフにつきましても「一生懸命働いている」とお感じになっていただけるという事は私達にとってとてもありがたいお言葉でございます。大変嬉しく思います。

夏になりますと岳温泉の観光協会で毎年イベントを行っております。一ヶ月くらい前になりますとイベント情報も告知になりますので当館ホームページか岳温泉観光協会で検索をオススメいたします！もちろん安達太良山もグリーンシーズンは観光ゴンドラや遊歩道も楽しめますので是非またお越し下さいませ。

shu25000様

【冬得割★年末定額給付金企画】お一人様一泊二食¥１２０００－ポッキリ大人限定冬支度プランでのご宿泊ありがとうございます。

眺めは十分にお楽しみいただけたようでございますね。温泉も源泉引き湯１００％の酸性泉をご堪能いただいたご様子、貸切風呂もお入りいただいて誠にありがとうございます。また、お風呂のアメニティーも常に５～６種類はご用意しております。お気に召していただければ売店での購入も可能でございます。やはり使ってみなければ商品の良さはわかりにくいものですよね。試せる楽しさと新しいものへの好奇心は子供も大人も同じものです。新商品は必ずスタッフでも試してみて厳選しておりますので安心してお使い頂ければと思います。

ご夕食、寿楽亭でのお食事もお口に合ったようで幸いです。また雰囲気もご馳走の一つでございますね。そして何と言ってもアサヒスーパードライの美味しさをお分かりいただけて大変嬉しく思います。岳温泉は車で１５分程のところにアサヒビール福島工場がございます。出来たての生ビールの試飲ができる見学もオススメです。

接客につきましてはお褒めのお言葉を頂戴いたしまして恐縮いたします。

問題は「ただし。」からでございますが、これにつきましてはハード面が一番の原因でございます。皆様にご迷惑をおかけしておりまして誠に申し訳ございません。空室のある場合はなるべくお部屋を離すよう心がけておりますがshu25000様のご宿泊の日は満室。なかなか個々のお客様のキャラクターを知った上でのお部屋割りは難しくなってしまいます。深くお詫び申し上げます。

最後に、ご精算につきましても不手際があったようで大変申し訳ございません。shu25000様のおっしゃるとおり沢山のプランがございますのでサービスとそうでない項目は少しのミスで大きく金額が変わってしまいます。もっとチェックを厳しくしする事をスタッフ一人一人が意識しなければなりません。これからも社内で細かい部分をわかりやすくする為にミーティングをしていきたいと思います。ご夕食のグラスワインも間違ってご請求の場合、ご返金いたします。事実確認の必要がございますのでこちらのクチコミと別でかまいませんので楽天トラベル担当者宛に再度ご連絡いただければ幸いでございます。ご迷惑をおかけいたしました。

またお越しいただけるよう努力してまいりますので次回のご来館お待ち申し上げております。

【直前割】★新春お年玉企画★冬はやっぱり温泉◇ポッキリ還元プラン！でのご宿泊ありがとうございます。
年末ぎりぎりのご予約でございましたが、【直前割】を上手にご利用されたという結果だったと思われます。年末年始というのは急な人数変動も多くございます。そこで空いてしまったお部屋をタイミング良くご予約いただければ比較的お得にご宿泊できます。もちろん、早得のように早めのご予約での特典もございますが・・・。

「心遣いと笑顔」というキーワードは私達スタッフにとってとても重要な事でございますね。新年最初のクチコミでこのような嬉しいお言葉を頂戴できまして大変うれしく思います。館内の恒例行事の餅つきも喜んでいただけたご様子、ご家族での良いお正月のお手伝いが出来れば幸いでございます。

是非、また福島へいらっしゃる際はご利用下さいませ。

★大切な人とプチ脱日常★異国情緒あふれるレストランでご夕食！ウェルカムフルーツとオリジナルスイーツ付でのご宿泊ありがとうございます。
こちらのプランはご夕食がお食事処「寿楽亭」となっております。福島の山の中にあるとは思えないエキゾチックな雰囲気は中国骨董達の歩んできた年月を感じさせる不思議な空間となっております。お料理もご満足いただいたご様子でなによりでございます。スタッフの対応や清潔感もホテルにとっては重要な価値を生み出す項目でございます。これからもより良い旅のご提供ができるよう努力していきたいと思います。
是非またお越し下さいませ。

【秋限定！定額給付金】お一人様一泊二食¥１２０００－ポッキリ秋得プランでのご宿泊ありがとうございます。
接客や温泉につきましてはご満足いただいたようでなによりでございます。しかし、サウナは時間的にお楽しみいただけませんで大変申し訳ございません。当館では一晩中ご入浴可能の為、ご夕食後のアルコールを呑まれたお客様やご高齢の客様の事故防止もありタイマーで電源をＯＦＦしております。チェックインよりご夕食前のご利用をオススメしておりました。尚、ページ上に時間帯の明記も追加いたします。
お料理につきましては少し物足りないご様子でございますね。ボリュームは本当に人それぞれの感覚がございますので当日の追加メニューも取り揃えて考えております。朝食は地元にある山のパン屋「しゃっぽ」さんより仕入れておりますが現在２種類以上はご用意してございました。その日のご人数で調整はしているようですのでジュースの件と一緒に次回の会議で相談いたします。
是非またお越し下さいませ。

【楽天限定】プラン！～お部屋おまかせ、だから楽天楽得コーヒーチケット付～でのご宿泊ありがとうございます。
駐車場についてご説明いたしますと、大変恐縮ではございますが当館ではお客様のお車をスタッフが運転する事はお断りさせていただいております。そのかわり道路を挟んで下にある駐車場迄でもワゴン車で運転されるお客様をお迎えに行っております。といいますのも、駐車場での盗難や当て逃げがあった際ホテル側では一切責任が負えないというのは皆様ご存知かと思います。しかし法律上の事はなかなか全てのお客様にご理解いただくには難しい場合も・・・。トラブルを回避する目的もございますが、中にはご自分以外の運転を嫌がるお客様もいらっしゃいます。難しい問題でございますね。
また冷蔵庫のお忘れ物やお部屋の防音につきましてもご迷惑をおかけいたしました事、深くお詫び申し上げます。何れにしても、お値段との比較でご満足できたほうとの評価は心苦しく恐縮いたします。お食事だけでもお楽しみいただけて胸をなでおろしました。
またのご来館、お待ち申し上げております。

人気のプランをリーズナブルに！ご夕食はダイニングスタイルで別天地気分を味わう～寿楽亭ライトプランでのご宿泊ありがとうございます。こちらのプランは如何にリーズナブルに「寿楽亭」でのお食事を質を落とさず召し上がっていただけるか・・・に重点をおいておりますのでお部屋の階まではご指定いただけないのが現状でございました。ご了承いただければと思います。
また、お父様が足がご不自由だったのでございますね。ご不便をおかけいたしました。もしご予約の際にメッセージにご記入いただけますと出来る限りエレベーターの近くか大浴場のお近くでのお部屋をご用意させていただいております。駐車場につきましてはホテルの上と下にございますが玄関前で運転される意外のお客様には降りていただき、お荷物もお預かりしておりました。尚、下の駐車場迄はワゴン車でお迎えしております。下調べ不足ではなく、私共のご説明不足も原因と思いますので今後ページ内での表現を検討してまいります。
是非またお越し下さいませ。

【定額給付金】¥１２０００－ポッキリ宿泊プラン３名以上で特典付！でのご宿泊ありがとうございます。

お食事はたいへんご満足頂きまして誠にありがとうございます。温泉は源泉引き湯１００％の酸性泉でございますが、安達太良山の山頂付近から岳温泉までくる間に湯もみされておりますのでとてもなめらかになっております。「美肌の湯」の異名をもつくらいでございますので、お入りになった方だけが知るスベスベ効果がございます。

インターネットに関しましてはご不便をおかけしております。もし短時間でのメールチェックや検索でございましたらフロントにお申し出下さい。当館VIPルームのカードキーをお貸しいたします。せっかくのご旅行なので非日常を味わっていただきたいのはもちろんでございますが、現代ではビジネス・プライベートどちらもネット環境は必要不可欠になってきております。各部屋にLAN接続可能にできるようになればビジネスパーソン連泊のプランも実現できると予想されます。ハード面についてはどうしても経費がかかる事になりますので今後検討していきたいと思います。

是非ご一泊でもよろしければ、俗世間を忘れ寛ぎにまたお越し下さいませ。

【貸切風呂付】赤ちゃん連れママ大歓迎！温泉デビュー★ウェルカムベビー特典いっぱいプランでのご宿泊ありがとうございます。

お部屋、サービス、特典につきましてはご満足いただきまして誠にありがとうございます。ただ、お風呂とは貸切風呂の事でございますね。かなり熱かったご様子、大変申し訳ございません。源泉を使用している為、温度調節は大変難しくはございますが水を足してもお入りいただけなかったという事は最初からかなり熱かったと予想されます。再度温度の確認をこまめにするよう連絡いたしました。

お料理につきましては、これから少し改善が必要かもしれないと思っております。貸切風呂のサービスや特典を沢山つけて個室のお食事会場をご用意しておりますのでお料理内容をこれ以上グレードＵＰするにはご宿泊単価もＵＰせざるをえなくなる可能性がございます。これからの課題でございます。検討いたします。

是非またご来館下さいませ。

【定額給付金】¥１２０００－ポッキリ宿泊プラン３名以上で特典付！でのご宿泊、ありがとうございます。

こちらのプランは定額給付金を使ってご家族にいかにお得に楽しんでいただけるかと思い企画いたしましたので特典は出血大サービスとなっております。岳温泉のお湯もお楽しみいただいて何よりでございます。高台からのロケーションも○をいただきまして大変うれしく思います。お食事もお楽しみいただいたご様子で一安心でございます。

お部屋の件とお風呂のご案内につきましては誠に申し訳ございません。ハード面につきましては大規模な工事が必要になってしまいますのですぐには改善は難しいのが現状でございます。お風呂のご案内は先日お部屋内のインフォメーションに入れるよう変更したばかりではございましたが見当たらなかったようでございますね。もっとわかりやすくする事と、入っているかどうかのチェックを怠らないよう再度連絡いたしました。

機会があったらまた利用・・・とのお言葉ありがとうございます。是非またお越し下さいませ。

いとこ会でのご宿泊、ありがとうございます。

当日は学生団体様のご宿泊とご一緒でございましたが、存分にお楽しみいただいたご様子で私共も大変嬉しく思います。学生団体様とご一緒の際は時間帯をご協力してくだされば、必然的に４階５階の上層階でご宿泊できるというメリットもございます！初めてのいとこ会が無事成功を遂げたお手伝いができました事を当館スタッフ皆にも報告いたします。宴会を如何に楽しくお過ごしいただくかがルームサービス担当者の大きな仕事の一つでもございます。「楽しくて大騒ぎしすぎ」とのお言葉は最高の褒め言葉でもあり次の頑張りにもつながります。

横浜や東京からの方々にも幹事様の地元である【くだもの王国福島】の桃もご自慢できたようであれば、どんぶりフルーツプラン！をお選びいただいたプラン選択も大成功だったと思います。

沢山の感謝のお言葉、誠にありがとうございます。
是非またお越し下さいませ。

大自然を満喫したご宿泊、ありがとうございます。

そうです！この時期は奥岳、安達太良高原スキー場入り口でもホタルと出会えます！岳温泉観光協会でも『２００９年あだたら高原夏祭りイベント』といたしまして、７月１９日（日）～３１日（金）まで★ナイトウォークほたる鑑賞会★を開催いたします。こちらは温泉街近くを歩きなのでちょっと大変ですが数少ない自然ホタルの生息地でございますので一見の価値があるとのお声を頂いております。

景色も温泉もお楽しみ頂いたご様子、私共も大変嬉しく思います。また是非、高原リゾートを求めてお越し下さいませ。

ご宿泊ありがとうございます。

また行きたくなるホテル・・・とのお言葉、私共にとってなによりのご褒美でございます。ありがとうございます。近々になってご予定が決まるお客様も増えている現状でございますので、ほとんどのプランで当日朝７時をご予約締め切りとさせて頂いております。これからも、ご予約時期に関わらずご希望に添えるよう努力してまいります。
是非またお越し下さいませ。