ご利用ありがとうございました。ご案内が不充分で申し訳ございませんでした。エアコン、空気清浄機の件でございますが、ご迷惑をお掛けいたしました。どちらに関しましても定期的にフィルターなど清掃は行っておりますが、行き届いていなかったようで申し訳ございません。客室係の方へも注意するとともに清掃も徹底致します。禁煙室の方も前向きに検討させていただきます。ご意見ありがとうございました。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご予約ありがとうございます。お部屋の件でございますが、禁煙室でご準備できました。当館、禁煙室が少ないため通常は喫煙室でのご準備となります。今回のように前もってご連絡いただきまして、空きがございましたらご準備できます。ご連絡ありがとうございました。１１月２日にお待ち申し上げております。お気をつけてお越しください。

ご利用ありがとうございました。ブラシの件でございますが、フロントに置いてございます。ご案内が不充分でご迷惑をお掛けいたしました。申し訳ございません。次回ご利用の際にはフロントまでお申し付けください。またのご利用心よりお待ち申し上げております。

ご利用ありがとうございました。お部屋、ご朝食ともにご満足いただき大変光栄でございます。また、藤本にも早速この件を伝えたところ喜んでおりました。これからもお言葉を励みに一人でも多くのお客様にご満足いただけるよう努力してまいります。またのご利用心よりお待ち申し上げております。

ご利用ありがとうございました。お部屋、ご朝食ともにご満足していただいたようで大変光栄でございます。地図の件ももう少し分かり易く表記できるよう検討したいと思います。この他にもお気づきの点がございましたらどうぞお気軽にお知らせください。ご意見ありがとうございました。またのご利用お待ち申し上げております。

ご利用ありがとうございました。当館はＪＲの線路沿いに面しているため位置的に音が気になるお部屋があるかもしれません。窓を二重にしたりと色々と対処はしているのですが、ご迷惑をお掛けして大変申し訳ございませんでした。お部屋の方は線路に面していないお部屋もございますので、気になるようでしたらどうぞご遠慮なくフロントまでご連絡ください。またのご利用こころよりお待ち申し上げております。ご意見ありがとうございました。

ありがとうございます。ご朝食もご満足いただけたようで大変光栄でございます。お客様の言われるように建物自体は新しくはございませんが、毎日客室係ひとりひとりが心をこめてお客様の立場になって一生懸命清掃しております。お客様のお言葉がこれからの励みともなります。これからも当館に泊まって良かったとひとりでも多くのかたに思っていただけるようスタッフ一同より一層努力してまいります。この他何かお気づきの点がございましたらお気軽にお知らせください。またのご利用お待ち申し上げております。

ご利用ありがとうございました。銭湯の件ですが、確か２年くらい前までは「荒神湯」があったのですが、せっかく楽しみにされていたのに残念でございましたね。最近は銭湯も少なくなり寂しい気もします。その代わりにこの数年家族で楽しめる「スーパー銭湯」が増えてきているようです。広島駅の近くではないのですが、広島駅からバスで１０分位のところにもできたようです。また広島へお越しの際にご利用になってみてください。またのご利用お待ち申し上げております。

ご利用ありがとうございました。お風呂も気に入って頂けたようで大変嬉しく思います。ワッフルタオルも最近取り入れたもので、喜んで頂け、光栄でこざいます。さて、空調の件ですが、今年の異常とも言える猛暑のため、空調が利きにくかったため温度を１８度まで下げていたと思われます。通常は、２３度位を目安としております。ホテルの場所もわかりにくかったようで、こちらに関しましては、広島駅を出られたビルの上に看板を出したり、ホテルまでの間の電柱に看板を出したりと、色々と対策はしているのですが、ご迷惑をお掛けして大変申し訳ございませんでした。何かもっと分かりやすい表示の仕方を考えたいと思います。貴重なご意見有難うございました。またのご利用お待ち申し上げております。

ご利用有難うございました。ご利用いただいたお部屋は、喫煙のお部屋となりますが、もし、禁煙室ご希望であれば、シングルｘをお選びください。（ただし、ご朝食付プランには禁煙室はございません。）それ以外はすべて喫煙のお部屋となります。ただ、部屋につきましては喫煙の部屋も全室、チェックイン前に点検をし、タバコの臭い等はチェックしております。万一、臭いなど気になるようでしたら、フロントまでお気軽にお申し付けください。私どももお申し込みの際にもう少し分かりやすく出来るよう検討致します。分かりにくい表示でご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。またのご利用お待ち申しあげております。

客室の件ですが、建物自体年数は経っておりますが、その分お客様に快適におくつろぎいただけるよう、全室にシャワートイレやズボンプレッサーを完備し、一度には難しいと思いますが改装も少しずつ行っております。ベットの件につきましては早急に対処致します。不愉快な思いをされたのではないかと思います。大変申し訳ございませんでした。私どものホテルには新館の建物もございます。こちらの客室は少し広めになっており、ごゆっくりおくつろぎいただけるかと思います。また、新館に関しましては当ホテルのメンバーズカード「インテリジェントカード」会員様優先となりますのでこちらのご入会をお勧めいたします。その他姉妹ホテルも少し広めのタイプのお部屋もございますので是非ご利用ください。お忘れ物の件ですが、お問い合わせ頂いた後もこちらで探してみましたが、やはり見当たりませんでした。またお忘れ物に関しましては、どんな小さなものでも（食品などは除いて）基本的には何ヶ月かは保管する事となっております。再度、確認いたしまして、見つかるようであればご連絡させて頂きます。色々とご迷惑をお掛けしまして申し訳ございませんでした。広島へお越しの際は是非またご利用ください。

ご利用ありがとうございました。お車でお越しいただき道が分かりづらかったようでご迷惑をお掛けいたしました。こちらのホテルは陸橋の下にございまして地図上では分かりづらいかもしれません。事前にご連絡いただければより詳しくご案内できるかと思います。大変失礼いたしました。また何かございましたら何なりとお気軽にお問い合わせください。広島へお越しの際には是非またご利用ください。

ありがとうございます。ご朝食ご満足いただけたようで光栄でございます。ご質問の件ですが、通常のシングルのプランよりもご朝食付のプランの方が若干お得になっております。新館の件ですがご朝食付プランにつきましては新館ではなく、本館のお部屋となります。新館は私どものメンバーズカード「インテリジェントカード」会員様優先となりますのでメンバーズカードのご入会をお勧めいたします。ご希望であれば、詳細につきましてご説明いたしますのでお気軽にお問い合わせ下さい。エアコンのパネルの件ですが早急に調査し対処致します。ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。８月は２４日だけにかかわらず、コンサート等のイベントが数多くあったようです。次回は、新館も是非ご利用ください。また、私どもの姉妹ホテルも宜しくお願い致します。

ご利用有難うございました。大雨による雨漏りでご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。早急に調査し、不具合のあるところは修理致します。次回お越しいただいた際には当ホテルに泊まって良かったと思っていただけるようスタッフ一同努力して参ります。広島へお越しの際には是非またご利用ください。

夜道が暗く恐い思いをされたようでご迷惑をお掛けしました。少し遠回りにはなりますが、大通りに面した明るい道から来ることもできますので次回お越しの際はそちらを案内させていただきますのでご連絡ください。お部屋はご満足いただけたようで安心いたしました。ご朝食もご利用いただいたようで有難うございます。コンビニエンスストアはホテルから徒歩３分のところにあります。次回ご利用の際は、ご案内申し上げますのでお気軽にフロントまでお申し付けください。またのご利用お待ち申し上げております。

【８/１７　本館３０８号室ご利用】
このたびのお部屋は、お風呂は、特別に広いタイプのようでございます。しかしながら水の勢いがいい為ご迷惑をお掛けいたしました。通常つまりが原因として考えられるのですが、今回調査を致しましたが、そのようなことはなかったようでございました。それにしても勢いがいいようでございます。当館のご朝食は、洋朝食か和朝食かをお選びいただくようになっておりますが、初めて納豆をお召し上がりになられたということで、いかがでございましたか？あの強烈な臭いとネバネバでお嫌いな方が多いようでございますが、私は大好きでございます。納豆もアレンジを致しますと色々と美味しく召し上がられますよ。

今回より他のお客様にお部屋選びの参考にしていただくためお部屋番号の記載を行ないます。

【８/１１　本館７０７号室シングルご利用】
ご回答が遅れまして申し訳ございませんでした。バスルームのファンの音につきまして調査をしておりましたが、大きな音がしないように致しました。しかしながら、全く無音とはいえませんので今後調整をしていきます。本館のエレベーター周りの通路は、建物の構造上、多くのお客様に自動販売機をご利用いただけるように広いコーナーを設けました。改装をした際に、このような形になったものでございます。いずれに致しましても分かりにくいというご指摘が多くございますので、この辺につきましては現在分かり易い表示を検討している最中でございます。さて目覚し時計の件でございますが、ほとんどの目覚し時計は、設定のときに戻ることができないのではないでしょうか？デジタルならなおさら私もいつも困っておりますが、これは、時計会社に確認いたしますと、二度寝をしたときに設定を後戻りにしないようにしている工夫だということです。中々難しい問題ではございますが、いい目覚し時計があればいいのですが。

ご予約ありがとうございます。チェックイン前にお荷物をお預かりをする事は可能でございますので、どうぞお気軽にお持ちくださいませ。当日のお越しをお待ち申し上げております。

ありがとうございました。喜んでいただき光栄でございます。しかしながら、まだまだお客様の為にできることはあろうかと思います。今後もお気付きの点などがございましたらお気軽にお知らせいただければと思います。さて、広島にもお盆がやってまいりました。暦の上でも秋となり、一時に比べましても朝晩涼しく過ごしやすくなりました。もうすぐ致しますと食欲の秋、実りの秋の到来でございます。広島は、安芸の国でございますので、いちばんぴったりな季節ではないかと思います。海の牡蠣は有名でございますが、山の柿も広島では有名でございます。また、松茸も生産量は日本一でございます。意外と知られておりません食の宝庫の街でございますので、またの機会お待ち申し上げております。

やはり、道中が暗い為、驚かれたようでございますね。ご迷惑をお掛けいたしました。皆様のお声を拝見しておりますと、暗い森を抜けるとポツンとホテルがあるようなイメージに見えてしまいますが、安全で明るい方向の道案内が出来るのではと感じました。この辺に関しましては、前のお客様からもご指摘をいただいておりますように何らかの対策が必要かと思います。広島の駅前は、まだ戦後の名残の物も残っており、初めてお越しいただいたお客様は１００万人都市の玄関？と驚かれますが、近年大型の商業施設なども完成し賑わいはじめておりますがやはりまだまだでございますね。本館と新館の表示の件に関しては、検討中でございますが、その最中にご迷惑をお掛けしてしまいました。申し訳ございませんした。早急に何らかの表示を設置するなどの工夫が必要と思います。