楽天トラベル
宿・航空券・ツアー予約
城崎温泉 泉翠（せんすい）のクチコミ･お客さまの声
総合2
接遇アットホームで 感じは良かった。ただ、夜も朝も給仕の際ものをこぼしていた。また、急須を持ってくる時に急須でテーブルの上の茶碗を押しのけてスペースを確保していたので驚いた。足の悪そうなスタッフの方も居たのでワゴンを用意して両手を使ったほうがいいと思う。チェックインしてお茶菓子を頂けたが、食べたいタイミングではなかった。食べてるときに話しかけてこられて食べ終わるとすぐに部屋に案内され気ぜわしかった。せっかくのおもてなしもゆったりできないなら個包装のものを部屋に置いて貰える方が有り難い。アメニティ無料浴衣でも充分かわいかったが、半纏にスマホと小銭入れが入る程度のポケットがあればいいとおもう。男性用の浴衣の身ごろにシミがついていたのが残念だった。施設館内は段差が多く、エレベーターが無いので足腰の悪い人や妊婦さんは大変だと思う。テレビがなく図書館があったので本が好きな人にはいいと思うが、温泉に入ってぼーっとしたい時に活字だらけの本を読むのも疲れるので、きれいな写真集や絵本などを増やしてもいい。1階と図書館は改装されていてきれいだが廊下や階段などはところどころ老朽化を感じた。お風呂は貸し切りで入ることができたのでゆったりと満足できた。部屋リニューアルとあるが和室は水回り、畳や電気のスイッチが古かった。また、室内のトイレの扉の建て付けが悪くとじ込められそうになった。怖かった。料理蒸し蟹、かにすき、焼き蟹と続いた。蟹が想像の3倍くらいでてきて驚いた。素材をそのまま生かした食べ方だったのでもう少し色々なものを食べたかった。せっかく手を加えてくれたかにの天ぷらも、冷えたら嫌だとおもってすぐに食べたが既に冷めておりがっかりした。胴の部分が食べにくかったのではさみがあればよかった。もしくは、茶碗蒸しに入れてくれるか、かにごはんやかにグラタンにでもしてもらえたほうが食べやすくてよかったと思う。茶碗蒸しの塩味は薄かった。また、かに味噌を期待していたがなかったのでがっかりした。食器などセンスの良さを感じた。朝食は旅館の朝食と言うよりは定食だった。以前も城崎温泉の同じ価格帯の宿にとまったことがあったため一人33000円だと思うと比較的割高に思えた。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度は泉翠でご宿泊を賜り誠にありがとうございました！！接遇につきまして、お菓子を召し上がっておられる際、誤ってお声かけをしてしまったようです。今後はお客様の行動に対して、より注意をはらい、できる限り適切なタイミングでご案内をしていきたいと思います。ゆかたにつきまして、汚れがあり申し訳ございませんでした。日々、確認はしておりますが、汚れなどあった場合が速やかに交換させていただきたく思います。施設につきまして、ご予約時のメールでもご案内させていただいておりますが、エレベーターのご用意はございません。足の悪い方や、妊娠されているお客様には、移動の少ないお部屋をご案内させていただいております。図書室においては、写真集のご用意もございます。絵本につきましては、当館、12歳未満のお客様のご宿泊をご遠慮いただいておりますので、多くは用意しておりませんが、一部、ご用意がございます。この図書室を目当てにお越しになるお客様もいらっしゃるほどです。お部屋につきまして、ご案内の通り2019年より前にリニューアルしたお部屋となります。11月にトイレの壁などはリニューアル予定です。少しずつ改修を実施していきたいと思います。料理につきまして、天ぷらにつきまして、当然のことですが、揚げたてをご用意しております。調理方法など、再度、確認をさせていただきます。前菜でご用意しております、茶碗蒸しは、できる限り出汁の味わいをお楽しみいただければと思います。その後のかに料理が素材の特性もあり、塩気の高い料理となりますので、そのような料理内容とさせていただいております。かにバサミはご用意があるのですが、案内が行き届いてなかったようです。申し訳ございませんでした。かに味噌につきましては、泉翠では活がにコースでのみご用意をさせていただきます。プラン詳細にも記載いただいておりますので、ご確認いただければ幸いです。朝食につきましては、品数よりもそれぞれの一品一品を大切にできればと考えておりますが、お客様のご意見も参考にさせていただければと思います。今回はお客様のご期待に応えられなかったことを真摯に受け止めて、改善できることは改善していきたいと思います。貴重なご意見、誠にありがとうございました。泉翠 若女将 冨田
城崎温泉 泉翠（せんすい） クチコミ一覧へ
ホテル・旅行のクチコミTOPへ
こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
総合2
投稿者さんの 城崎温泉 泉翠（せんすい） のクチコミ
接遇
アットホームで 感じは良かった。
ただ、夜も朝も給仕の際ものをこぼしていた。また、急須を持ってくる時に急須でテーブルの上の茶碗を押しのけてスペースを確保していたので驚いた。
足の悪そうなスタッフの方も居たのでワゴンを用意して両手を使ったほうがいいと思う。
チェックインしてお茶菓子を頂けたが、食べたいタイミングではなかった。食べてるときに話しかけてこられて食べ終わるとすぐに部屋に案内され気ぜわしかった。
せっかくのおもてなしもゆったりできないなら個包装のものを部屋に置いて貰える方が有り難い。
アメニティ
無料浴衣でも充分かわいかったが、半纏にスマホと小銭入れが入る程度のポケットがあればいいとおもう。
男性用の浴衣の身ごろにシミがついていたのが残念だった。
施設
館内は段差が多く、エレベーターが無いので足腰の悪い人や妊婦さんは大変だと思う。
テレビがなく図書館があったので本が好きな人にはいいと思うが、温泉に入ってぼーっとしたい時に活字だらけの本を読むのも疲れるので、きれいな写真集や絵本などを増やしてもいい。
1階と図書館は改装されていてきれいだが廊下や階段などはところどころ老朽化を感じた。
お風呂は貸し切りで入ることができたのでゆったりと満足できた。
部屋
リニューアルとあるが和室は水回り、畳や電気のスイッチが古かった。
また、室内のトイレの扉の建て付けが悪くとじ込められそうになった。怖かった。
料理
蒸し蟹、かにすき、焼き蟹と続いた。
蟹が想像の3倍くらいでてきて驚いた。
素材をそのまま生かした食べ方だったのでもう少し色々なものを食べたかった。せっかく手を加えてくれたかにの天ぷらも、冷えたら嫌だとおもってすぐに食べたが既に冷めておりがっかりした。
胴の部分が食べにくかったのではさみがあればよかった。
もしくは、茶碗蒸しに入れてくれるか、かにごはんやかにグラタンにでもしてもらえたほうが食べやすくてよかったと思う。
茶碗蒸しの塩味は薄かった。
また、かに味噌を期待していたがなかったのでがっかりした。
食器などセンスの良さを感じた。
朝食は旅館の朝食と言うよりは定食だった。
以前も城崎温泉の同じ価格帯の宿にとまったことがあったため一人33000円だと思うと比較的割高に思えた。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度は泉翠でご宿泊を賜り誠にありがとうございました！！
接遇につきまして、お菓子を召し上がっておられる際、誤ってお声かけをしてしまったようです。今後はお客様の行動に対して、より注意をはらい、できる限り適切なタイミングでご案内をしていきたいと思います。
ゆかたにつきまして、汚れがあり申し訳ございませんでした。
日々、確認はしておりますが、汚れなどあった場合が速やかに交換させていただきたく思います。
施設につきまして、ご予約時のメールでもご案内させていただいておりますが、エレベーターのご用意はございません。足の悪い方や、妊娠されているお客様には、移動の少ないお部屋をご案内させていただいております。
図書室においては、写真集のご用意もございます。絵本につきましては、当館、12歳未満のお客様のご宿泊をご遠慮いただいておりますので、多くは用意しておりませんが、一部、ご用意がございます。
この図書室を目当てにお越しになるお客様もいらっしゃるほどです。
お部屋につきまして、ご案内の通り2019年より前にリニューアルしたお部屋となります。11月にトイレの壁などはリニューアル予定です。少しずつ改修を実施していきたいと思います。
料理につきまして、天ぷらにつきまして、当然のことですが、揚げたてをご用意しております。調理方法など、再度、確認をさせていただきます。
前菜でご用意しております、茶碗蒸しは、できる限り出汁の味わいをお楽しみいただければと思います。その後のかに料理が素材の特性もあり、塩気の高い料理となりますので、そのような料理内容とさせていただいております。
かにバサミはご用意があるのですが、案内が行き届いてなかったようです。申し訳ございませんでした。
かに味噌につきましては、泉翠では活がにコースでのみご用意をさせていただきます。プラン詳細にも記載いただいておりますので、ご確認いただければ幸いです。
朝食につきましては、品数よりもそれぞれの一品一品を大切にできればと考えておりますが、お客様のご意見も参考にさせていただければと思います。
今回はお客様のご期待に応えられなかったことを真摯に受け止めて、改善できることは改善していきたいと思います。
貴重なご意見、誠にありがとうございました。
泉翠 若女将 冨田