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投稿者さんの ザ・セレクトンプレミア 神戸三田ホテル（旧：三田ホテル） のクチコミ
- 投稿者さん 2017年02月11日 17:57:14
-
部屋も狭く、サービスも良くない。値段相応のホテルでした。次に泊まる事は無いと思います。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年02月
- ザ・セレクトンプレミア 神戸三田ホテル（旧：三田ホテル） 2017年02月15日 15:46:35
-
この度は三田ホテルをご利用賜り誠にありがとうございました。
せっかくお越しいただきましたのにサービスが至りませず大変申し訳ございませんでした。
また機会がございましたら是非お客様のご要望をお聞かせいただき、少しでも添うよう努めて参りたいと存じます。
そして多くのお客様にご満足いただけるホテルになるよう精進して参ります。
この度は貴重なご意見をいただきありがとうございました。
またお目にかかれる日を心よりお待ち申し上げております。
三田ホテル
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム（ＳＧＬ）】
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ぷよころさんの ザ・セレクトンプレミア 神戸三田ホテル（旧：三田ホテル） のクチコミ
- ぷよころさん [40代/女性] 2016年10月31日 19:01:02
-
玄関先で従業員が４～5人しゃべっていて駐車場の先導もせず。一杯なんだから、どの辺が空いてるかぐらい喋る間があるなら先導して欲しい。
ホテルの中で食事しようかと行って、席が空いてるか聞いたらすぐ返答なしで待たされて一杯です。。って案内係ならそくらい把握しといて欲しい。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年10月
- ザ・セレクトンプレミア 神戸三田ホテル（旧：三田ホテル） 2016年11月01日 22:02:49
-
この度は三田ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当日はホテルで大きなパーティがございました。
その為、駐車場が満車となります故、誘導スタッフを通常より増員して対応しておりました。
そんな中でのご指摘でございまして、痛恨の極みでございます。
衷心よりお詫び申し上げます。
レストランでの対応につきましても、不快な思いをお掛けしましたこと深くお詫び申し上げます。
ホテル全体で取り上げ、再発防止に努めます。
またのご利用をお待ちしております。
三田ホテル
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- ご利用のお部屋
- 【【禁煙ルーム】セミダブルルーム（ＳＤＢ）】
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投稿者さんの ザ・セレクトンプレミア 神戸三田ホテル（旧：三田ホテル） のクチコミ
- 投稿者さん 2012年11月27日 18:21:26
-
楽天で評価が高かったので、宿泊予約をしました。
前もって宿泊を承っておりますとの電話いただいてたので、楽しみにホテルに向かいましたが・・・。
結局はフロントの方の聞き間違いで予約されてましたが、名前を一度聞いただけで「予約はされてない」と言われました。名前の聞き間違いにしても、確認するときにふつうはもう一度名前を聞きなおしませんか？？
予約してるのに、「されてない」と断言されるのは、正直いい気がしませんでした。
このことが気になって、ほかにも、床にゴミが落ちている、トイレのカギが壊れているなど、ささいなことが気になりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年11月
- ザ・セレクトンプレミア 神戸三田ホテル（旧：三田ホテル） 2012年12月12日 21:23:45
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この度は三田ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご指摘内容を確認いたしました。
ご不快の念をお掛けいたしました事を深くお詫び申し上げます。
ご指摘内容を真摯に受け止め、今後同じ事のないよう精進いたします。
またのご利用をお待ち申し上げております。
三田ホテル
フロント
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- ご利用のお部屋
- 【フォース（FOC）】
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投稿者さんの ザ・セレクトンプレミア 神戸三田ホテル（旧：三田ホテル） のクチコミ
- 投稿者さん 2011年01月13日 21:26:43
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至ってふつーのホテルです。
不満は朝食。
冷めているし種類も少ない。前日のビジネスホテルと変わらない。
私たちの後に、杖を付かれているご老人がいたが、手伝いもしなかった。
私だったら手伝うなあと思った。
アウトレットまでも結構距離があった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年01月
- ザ・セレクトンプレミア 神戸三田ホテル（旧：三田ホテル） 2011年01月16日 17:01:03
-
このたびは、神戸三田新阪急ホテルにご宿泊賜り、誠に有難うございました。
その際、朝食の種類、料理状態、及びサービスに於きましてご満足頂けなかったことを誠に申し訳なく、大変残念に思っております。
頂きましたご意見を真摯に受け止めて、今後のサービス改善会議の中で活かして参りたいと思います。貴重なご意見、誠に有難うございました。
今後とも、快適・安心・安全なホテル運営を目指し努力して参りますので、何卒末永くご愛顧賜りますよう心からお願い申しあげます。
神戸三田新阪急ホテル
宿泊レストラン支配人
岡本 勝則
- ご利用の宿泊プラン
- デートにいかがですか？三田アウトレットへ行こうプラン(VOD見放題、朝食付)
- ご利用のお部屋
- 【セミダブルルーム】
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投稿者さんの ザ・セレクトンプレミア 神戸三田ホテル（旧：三田ホテル） のクチコミ
- 投稿者さん 2010年04月26日 16:06:00
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翌朝 10時40分頃 まだチェックアウトしていないのに鍵を開けて 誰か入ってきた(掃除の人と思われる) 幸い、内チェーンを掛けていたので 中まで入られることはなかったが、気持ち悪くなって すぐに チェックアウトした。
今まで 安物のビジネスホテルや海外含め いろんな所に宿泊したが 今回のようなことは 始めてだったので ビックリした。
他の面では、まあまあだったが 二度と利用しないと思う。
【ご利用の宿泊プラン】
【トラベル駅伝：お一人さまステイ】【春得】ディナー３店舗チョイス!近郊温泉券付ご宿泊プラン
シングルルーム- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年04月
- ザ・セレクトンプレミア 神戸三田ホテル（旧：三田ホテル） 2010年04月28日 17:15:00
-
この度はお客様に多大なご迷惑をお掛け致しました事を深くお詫び申し上げます。
頂戴致しましたお声を基に早急に事実確認をさせて頂きました。
基本的なチェックミスにより清掃係が空き部屋と勘違いをした為にこの様な事態が起こり、お客様には大変ご不快な思いをさせてしまいました事、重ねてお詫び申し上げます。
お書き頂きました事態はホテルの信頼を失墜させる重大な事とスタッフ一同真摯に受け止め、客室清掃係り始めホテルフロントスタッフ一同、今一度お客様のお部屋を預るホテルマン・ホテルウーマンとして初心に返り日々の業務に取り組んで参る所存でございます。
この度のご迷惑によってお客様から失った信頼は、必ず今後の改善によって取り戻すべくスタッフ一同邁進して参ります。
いつの日かお客様にまたご来館頂ける日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント・客室清掃スタッフ一同
- ご利用の宿泊プラン
- 【トラベル駅伝：お一人さまステイ】【春得】ディナー３店舗チョイス!近郊温泉券付ご宿泊プラン
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム】
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kozue0714さんの ザ・セレクトンプレミア 神戸三田ホテル（旧：三田ホテル） のクチコミ
- kozue0714さん [50代/男性] 2010年02月24日 17:13:33
-
テレビの画像が悪い。アナノグ画像で、ＢＳに対応していない。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年02月
- ザ・セレクトンプレミア 神戸三田ホテル（旧：三田ホテル） 2010年03月05日 14:15:39
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この度は当館神戸三田新阪急ホテルをご利用下さいまして誠に有難うございます。
テレビの画像に関しましてお客様にはご不便をお掛け致しました事を深くお詫び申し上げます。
現在使っておりますテレビのアナログ放送に関しましては、2011年の地デジ化に向けて前向きに検討中でございます。今しばらくの間ご不便をお掛け致します事を重ねてお詫び申し上げます。
何卒ご理解の程よろしくお願い申し上げます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 朝食付きプラン
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム】
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投稿者さんの ザ・セレクトンプレミア 神戸三田ホテル（旧：三田ホテル） のクチコミ
- 投稿者さん 2009年08月12日 01:45:40
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ホテル自体は綺麗で景色も良く値段も安く良かったのですが、安いプランだからか？フロントの男性（一名)の対応が悪かった。チェックインを待っていても気付かず、お待たせしましたの一言もなく、館内の説明は全くなし、朝食場所、時間、エレベーターもどこにあるか、こちらから聞かないと言わない、今までいろんなホテルに泊まりましたがここまで説明が全くない所は初めてでした。フロントの女性の方は感じ良かった。また、部屋は禁煙プランのない部屋だったので仕方ないですが、タバコの臭いがすごかった。朝食バイキングも種類が少なかった。今まで泊まった同ランクのホテルでは一番少なかったと感じました。
【ご利用の宿泊プラン】
日曜、月曜限定！！超お得なシングルプラン
日曜、月曜限定ルームサービスか朝食を選べるシングル- 宿泊年月
- 2009年08月
- ザ・セレクトンプレミア 神戸三田ホテル（旧：三田ホテル） 2009年08月22日 17:19:38
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この度は当館神戸三田新阪急ホテルをご利用下さいまして誠に有難うございます。
お書き頂きましたお言葉を基に、ホテルフロントスタッフに関しましてご案内の見直しと共に接客サービスについて再教育をさせて頂きました。
また、お部屋の煙草の匂いに関しまして不快なお気持をさせてしまいました事を重ねて深くお詫び申し上げます。
頂きました貴重なご意見を基に、ご利用頂くお客様にとって少しでも、ご満足頂けるホテルとなります様に従業員一同まい進して参ります。
次回のお客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。
- ご利用の宿泊プラン
- 日曜、月曜限定！！超お得なシングルプラン
- ご利用のお部屋
- 【日曜、月曜限定ルームサービスか朝食を選べるシングル】
立地2
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ザ・セレクトンプレミア 神戸三田ホテル（旧：三田ホテル） のクチコミ
- 投稿者さん 2011年09月22日 19:15:25
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出張で利用させていただきました。
ほぼ眠れないハードスケジュールな日々で、宿泊予約をした数日中の
1泊程度しかまともに宿泊ができなかったのですが、深夜にホテルに
戻っても、笑顔で対応してくださるフロントの対応がとても感じ良く
また、疲れた体が癒されました。
部屋も清掃が行き届いていて、景色も良くて、ほぼ申し分無かったの
ですが、2点だけ残念だったことを挙げさせていただきます。
①スリッパがペラペラ
簡易スリッパなのですが、思った以上に薄く、歩きつかれた足で履いた
ので、余計に足に痛みを感じ、自分の靴に履き替えてしまいました。
②ビュッフェのファミリー層への対応
明け方仕事から戻り、丁度いい時間だったので朝食ビュッフェを利用させて
いただきました。
私と上司の座っていたテーブルの隣を大人2人子供2人(4歳と7歳くらい)の
家族連れが利用されていたのですが、お皿の中の料理をワザと落としたり
落としてしまったものをそのまま食べていて、ご両親は注意もしない光景
が目に入るのは、少し気がめいってしまいました。
でも一番残念だったのは、子供2人とも靴を履いたままソファーとイスに足を
乗せていました。
自分たちが何も知らずにその後使っていたら…その汚れた靴を乗せていた場所
に場所に座ことになるのですよね？
その点だけは、本当に気分が悪くなりました。そこはどうにかしてホテルの方が
注意していただけませんでしょうか。
部屋に戻ってから不安になり、帰宅用に着替えた服を、他のものに着替えました。
夏休み中という期間ではありましたが、さすがにマナーが悪すぎます。
せっかくホテルは清潔感があるのに本当に不潔に、不快に感じました。
あとは、もう少しタクシーの利用がスムーズにできれば…と感じました- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2011年08月
- ザ・セレクトンプレミア 神戸三田ホテル（旧：三田ホテル） 2011年09月29日 06:54:36
-
先日は三田ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。
お客様には不快な思いをさせてしまい誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。
今後はご満足いただけるよう接客の向上に努めて参ります。
またのご利用をお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【クオカード付き】リブランドシングル
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム（ＳＧＬ）】
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ZRX11006680さんの ザ・セレクトンプレミア 神戸三田ホテル（旧：三田ホテル） のクチコミ
禁煙で予約しましたが、タバコの臭いがぷんぷんして、気分が悪い。
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この度は三田ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
一部の部屋タイプを除き、インターネットからのご予約は喫煙室のご用意となりますが、予め禁煙室のリクエストをいただければ、消臭をしたお部屋をご用意させていただいております。
しかしながら、その消臭が行き届かず、ご不快な思いをお掛けしました事、衷心よりお詫び申し上げます。
2018年2月20日から2018年3月23日までクロスの張替えなど部分改修工事を各フロア順にさせていただきます。
2018年3月13日より、客室は全室禁煙とさせていただきます。
またのご利用をお待ちしております。
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