フロント対応は外国の方でしたが普通です
部屋やお風呂は全体にキレイなのですが部屋の天井の部分ホコリがあり脱衣場の見えない部分に髪の毛が多数ありました
清掃掃除はホテルらしくしてほしいです
朝食はとてもおいしかったですよ

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2020年01月

5月13日に家族で利用しました。2回目でもあったので楽しみにしてました。でもバストイレの壁に長い髪の毛が3本程ついていたので、他も気になり浴槽を見たらまた毛が落ちていました。いろんなホテルを利用して、こんなことは初めてだったのでテンションが下がりました。翌日の朝のバイキングでは、スタッフの女性の方が子供のイスなど気にかけてくれて、そこは嬉しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年05月

禁煙室希望とお願いしましたが、喫煙ルームになって、消臭済みとのことですが、匂いはかなりありましたし、翌朝喉が痛くなりました。禁煙室と喫煙室の選択を今後は事前に契約してほしいです。曖昧だと苦情になります。こちらも事前に電話で確認すれば禁煙室がない上で宿泊してたのですが。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2016年09月

楽天で評価が高かったので、宿泊予約をしました。
前もって宿泊を承っておりますとの電話いただいてたので、楽しみにホテルに向かいましたが・・・。
結局はフロントの方の聞き間違いで予約されてましたが、名前を一度聞いただけで「予約はされてない」と言われました。名前の聞き間違いにしても、確認するときにふつうはもう一度名前を聞きなおしませんか？？
予約してるのに、「されてない」と断言されるのは、正直いい気がしませんでした。

このことが気になって、ほかにも、床にゴミが落ちている、トイレのカギが壊れているなど、ささいなことが気になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年11月

出張で利用させていただきました。


ほぼ眠れないハードスケジュールな日々で、宿泊予約をした数日中の
1泊程度しかまともに宿泊ができなかったのですが、深夜にホテルに
戻っても、笑顔で対応してくださるフロントの対応がとても感じ良く
また、疲れた体が癒されました。

部屋も清掃が行き届いていて、景色も良くて、ほぼ申し分無かったの
ですが、2点だけ残念だったことを挙げさせていただきます。

①スリッパがペラペラ
簡易スリッパなのですが、思った以上に薄く、歩きつかれた足で履いた
ので、余計に足に痛みを感じ、自分の靴に履き替えてしまいました。

②ビュッフェのファミリー層への対応
明け方仕事から戻り、丁度いい時間だったので朝食ビュッフェを利用させて
いただきました。
私と上司の座っていたテーブルの隣を大人2人子供2人(4歳と7歳くらい)の
家族連れが利用されていたのですが、お皿の中の料理をワザと落としたり
落としてしまったものをそのまま食べていて、ご両親は注意もしない光景
が目に入るのは、少し気がめいってしまいました。
でも一番残念だったのは、子供2人とも靴を履いたままソファーとイスに足を
乗せていました。
自分たちが何も知らずにその後使っていたら…その汚れた靴を乗せていた場所
に場所に座ことになるのですよね？
その点だけは、本当に気分が悪くなりました。そこはどうにかしてホテルの方が
注意していただけませんでしょうか。
部屋に戻ってから不安になり、帰宅用に着替えた服を、他のものに着替えました。
夏休み中という期間ではありましたが、さすがにマナーが悪すぎます。

せっかくホテルは清潔感があるのに本当に不潔に、不快に感じました。
あとは、もう少しタクシーの利用がスムーズにできれば…と感じました

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2011年08月

昨年夏に利用した時はホテル名もまだ新阪急がついていた。フロントの対応もよく、リゾートホテルとしては満足した。今回もホテル名が変わっていたが当然昨年と同じ満足感が得られると期待して３室、家族連れでチェックインしたところ、最初からガッカリだった。まず、前金であること、領収書も手書きで明細がまったくなかったこと、まるで田舎の旅館風だった。また、部屋を変えてほしい、と申し入れたが、「満室です」という理由で断られた。実際はかなりの空き室があったのに。断るにしても嘘を言うのは言語道断。もう二度と利用しない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

テレビの画像が悪い。アナノグ画像で、ＢＳに対応していない。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年02月

施設の古さ、サービスの悪さが際立つホテルでした。
客室は床が白いカーペットだけに大層目立つ黒ずみで、スリッパなしでは絶対に歩きたくないレベル。
にもかかわらず子供のスリッパはないし、大人のスリッパも伸縮性のない安物なので小さくて入らない。
枕元には電源タップがないため充電ができない。加湿器は水が入っていないからわざわざ水を入れなければいけない。ゲストにそれをやらせるのはいかがなものか。洗面のシンクは割れているし、トイレは便座ヒーターの電源が切られていて、座った瞬間に飛び上がるほど冷たくなっていた。浴槽も黄ばみがひどく、入るのを躊躇うレベル。

最も気になったのはチェックイン時
仕事終わりで重たい荷物を抱え、子供もいる中で、子供のアウターや荷物が地面に落ちてしまっていても
荷物を運びましょうかの一言もない。
夜22時前、フロントには2名の若いスタッフとそれをチェックするマネージャーのような方が立っていた。
若手スタッフの様子を見る前にゲストを見るべきではないか。
施設が古くて改修もできないならせめてソフトの力でカバーする努力をしてほしい。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2023年01月

部屋も狭く、サービスも良くない。値段相応のホテルでした。次に泊まる事は無いと思います。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2017年02月

８月１０日に宿泊。１０周年記念でとても安く宿泊できたので良かったでのすが、部屋の掃除が最悪でした。。。遮光性を高める為に天井からカーテン上部にカーテン生地が取り付けられていたのですが、初めに見たときは生地が毛羽立っているのかな？と思いましたが、近づいてよく見てみるとビッシリとホコリがついていたんです（泣）何年放置したらあんなにホコリがたまるのかわかりませんが、最悪でした。ユニットバスは換気能力が低く、タイルの目地や鏡の周りに黒カビがたくさん・・・１０年でこんなに汚れるんでしょうかね？？もっと古いホテルに宿泊したこともありますが、これほどひどい部屋は初めてでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年08月

翌朝 10時40分頃 まだチェックアウトしていないのに鍵を開けて 誰か入ってきた(掃除の人と思われる) 幸い、内チェーンを掛けていたので 中まで入られることはなかったが、気持ち悪くなって すぐに チェックアウトした。
今まで 安物のビジネスホテルや海外含め いろんな所に宿泊したが 今回のようなことは 始めてだったので ビックリした。
他の面では、まあまあだったが 二度と利用しないと思う。


【ご利用の宿泊プラン】
【トラベル駅伝：お一人さまステイ】【春得】ディナー３店舗チョイス!近郊温泉券付ご宿泊プラン
シングルルーム

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年04月

お風呂がトイレと一緒なので子供連れには入りにくい
また、朝食が前回宿泊した時よりもグレードが下がった気がする。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

電球の位置、夜ドア付近に足元電球を。
二泊目バスタブ内に湯垢あり。
黒カビあり。
前回より相当に質の低い部屋でビックリ。
他のビジネスホテルの方がマシ。
1日目宿の食事質低い。
最近暇であちこちに行く。
三田は家族がいるので次回からフルーツホテルにするように言われた。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2019年03月

かに食べ放題のかにが、紅ズワイガニだとはがっかりでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年02月

今回で三度目のリピーターです。ビュッフェバイキングが、一度目、二度目に比べ、段々品数、味が落ちてきているように感じました。今回は、連泊し２日ともビュッフェにしたところ、同じ料理でがっかりです。今回は期待外れでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年12月

セットに付いていた中華料理は最悪でした。４８００円のものでしたが、３０００円だしても食べたくないものでした。朝食のビュッフェは良かったので、夕食もビュッフェにしておけばよかったねと母と話していました。部屋もイオン側で期待しすぎていて裏切られた感じでした。旅行最後にちょっといいところに。との思いだったので残念な気持ちの方が上回ってしまいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年05月

至ってふつーのホテルです。
不満は朝食。
冷めているし種類も少ない。前日のビジネスホテルと変わらない。
私たちの後に、杖を付かれているご老人がいたが、手伝いもしなかった。
私だったら手伝うなあと思った。
アウトレットまでも結構距離があった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年01月

部屋で虫に刺された。蚊ではない害虫駆除を。食事は野菜とかの鮮度が明らかに不良。人手不足か水差しも空状態が放置されてたので給水を指示。構えはシティホテルだが中身が伴ってない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年05月

【開業10周年記念】平日10室限定！宿泊50％OFF更にレストラン30%喫茶20%割引券付プランを利用。
宿泊代がお安いのはとても魅力的です。お部屋も綺麗でした。

ですが、レストラン30%OFFを利用して、鉄板焼　玉兎で夕食の予定がまさかの定休日・・
これじゃ、宿泊した意味がない；
レストランの定休日をしっかり明記お願い致します。
仕方なく中華料理を頂きましたが、運悪く団体予約が入っており、私たち個人客への対応が雑でした。
こちらのフロアがまるでフロア外(廊下やトイレ)のような扱いで、団体客の中の電話客や雑談者がこちらのフロアへ出てきて、静かにお食事が摂れず大変不愉快な思いを致しました。
二度と利用したくないレストランです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年08月

ホテル自体は綺麗で景色も良く値段も安く良かったのですが、安いプランだからか？フロントの男性（一名)の対応が悪かった。チェックインを待っていても気付かず、お待たせしましたの一言もなく、館内の説明は全くなし、朝食場所、時間、エレベーターもどこにあるか、こちらから聞かないと言わない、今までいろんなホテルに泊まりましたがここまで説明が全くない所は初めてでした。フロントの女性の方は感じ良かった。また、部屋は禁煙プランのない部屋だったので仕方ないですが、タバコの臭いがすごかった。朝食バイキングも種類が少なかった。今まで泊まった同ランクのホテルでは一番少なかったと感じました。


【ご利用の宿泊プラン】
日曜、月曜限定！！超お得なシングルプラン
日曜、月曜限定ルームサービスか朝食を選べるシングル

宿泊年月

2009年08月