南あわじ温泉郷　ホテルニューアワジ　プラザ淡路島のクチコミ･お客さまの声

淡路で初ホテルニュー淡路系列に宿泊しました。前評判が良かっただけに残念でした。一流ホテルとは言えない接客だった。部屋に備え付けのアメニティ類もビジネスホテル並みであり、離れの部屋だからと言ってシャンプーが特に良いわけでもなく、残念でした。
良かったところを述べるとすれば温泉とディナー時のテーブルを担当してくださった方かなぁ？
部屋の露天はしょっぱいお湯でしたが、大浴場の内風呂はぬるぬるのお湯で露天のしょっぱいお湯に入るとツルツルになりました。ただシャンプーなどが安価なものしかなく残念でした。持参すれば良かったと後悔しました。エステでの60分のオイルマッサージは良かったです。
お食事の量は充分でしたが、少し塩味が強すぎた。特に印象に残っているものはない。ワインも銘柄が少なかった。日本酒は限定でしか飲めないグラス，確か90mlの日本酒、一杯3000円を飲んでみたが、かんどうはなかった。ちなみに朝食もたいしたことはなかった。
ただディナー時のテーブル担当してくれた男性の接客は良かった。淡路南端まで行ったけど、多分またはないかな。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年06月

露天から見える夕陽の瀬戸内海(この日は雲海も発生）が最高。しかし、楽しみにしていた夕食コース料理は、私には最悪。良かったのはデザートのみ。和食の方は、[出汁]を感じれ無かった。刺身は全く美味しくない。[鱧]料理においては王道の料理方法での提供だったと思いますが、全く味がしない。郷土性よりも創作性を今後期待します。フレンチの方も[又食べたい]とはならない。味、調理方法共に改善期待します。大変失礼なコメント申し訳ありません。しかし、石川県出身の私には全く合いませんでした。中途半端なコース料理にするより、こだわりのある定食を提供するのもあり。と思います。繰り返し大変失礼なコメント申し訳ありません。しかし正直な感想です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年06月

露天風呂は眺めがよくとても良かったです。
お部屋の冷房ですが温度調節が無く、風量調節だけだったのかイマイチ使い方がわかりませんでした。
少し暑かったです。

トイレのドアが便器がある方に開くので閉める際スリッパがひっかかり毎回スリッパをよけるのが少し面倒でした。

夕食大人分はとてもおいしかったのですが3歳子どものお子様メニューがハンバーグ、唐揚げ、ポテトとよくあるメニューで、魚好きな息子は魚が無いのが少し残念そうでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年06月

朝食もどれも美味しく
お腹いっぱい朝から
食べれました。ホテルの方も
親切にしていただき、気持ちの良い宿泊となりました。
また行きたいです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年04月

5月の下旬に宿泊しました。以下、項目毎に評価

・食事
花桐で特別会席のプラン。可もなく不可もないというのが、率直な感想。全体的に不満があったメニューはないのですが、特別印象に残る料理が無いのが少し残念でした。別邸蒼空限定の特別会席と謳っているので、もう少し特別感のある献立が望ましいです。朝食は、バイキングでした。全体的に種類が少ないです。味も普通です。

・部屋
温泉の温度も適温で、アメニティも質が高かったです。ただ、2点ほど残念なところも。
1点は、部屋付露天風呂の近くの植物にアシナガバチがおり、落ち着いて入浴できなかったこと。2点目は、私が宿泊した部屋だけの問題ではないのですが、屋外テラス等から、一部の別邸蒼空の屋外部分が上から丸見えになっており、プライベートが保たれていないところがありました。

・大浴場
泉質は良かったですが、やはり壁等の老朽化が気になりました。また、脱衣場が全体的に狭いため、圧迫感を感じました。

・専用ラウンジ
淡路島牛乳が製造販売している牛乳、飲むヨーグルト、焼きプリンが食べ放題です。他にも、ジュース、水、ティーバッグ各種、コーヒー、夜にはお酒も飲み放題で、充実しています。ただ、別邸蒼空専用ラウンジにも関わらず、ラウンジを利用する際にチェックが一切なく、一般客室利用者でも簡単に利用できてしまう体制に疑問を感じました。追加で料金を払って利用している立場からすると、その点はしっかり区別できる仕組みにすべきだと、思います。

・スタッフ側の対応
チェックイン直後に、専用ラウンジに通してもらい、飲み物をいただきましたが、10分もしないうちに直ぐに部屋へ案内されました。案内役のスタッフは、少し活気が足りない感じでした、もう少しハキハキした受け答えだと良いと思います。

全体的に可もなく不可もないという印象でした。同じホテルニューアワジグループに宿泊するのなら、洲本のホテルニューアワジ本館等の方が、満足感が高いと思います。金額と質が釣り合っていないため、今後の利用は無いと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年05月

総合的に大変満足のいく宿泊でした。
三世代で泊まったのですが、十分すぎるくらい十分な広さ。アメニティも申し分無し。
お部屋の露天風呂も、特に周りを気にせず楽しめます（浴槽ではなく、テラスの部分に出ると他の階の方から見えるとは思います）。
蒼空に宿泊しているゲストは2つのラウンジが利用可能で、夜8時以降はアルコールも提供されるので男性陣が大変喜んでいました。欲を言えば、スナック系のおつまみもあれよかったかな（プリンやヨーグルト、チョコレートは食べ放題です）。
あいにくの雨でしたが、部屋のお風呂も大浴場も満足でした。泉質の違いも楽しめます。

1つ難点かな…と思うのは、くねくね山道（坂）を登り降りしなければならず、ちょっと不便な場所にあること。子供が車酔いしていました。ただ、立地が不便なおかげで景観も抜群なので仕方がないですね。

美味しい食事にホスピタリティ溢れた接客、素敵な温泉…また行きたいと思えるお宿です。本当にありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年05月

ホテルの周辺にお店が無く寂しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年05月

部屋からの景色も食事もとてもよかったけれど、部屋の調度品が結構キズだらけで。部屋照明のスイッチの設定が全照か真っ暗かみたいで、もう少し微調整が出来たら良かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年05月

We had a fantastic stay at this hotel. The staff were incredibly friendly and accommodating, ensuring we felt welcome from the moment we arrived. Despite being foreigners, they promptly assisted us and even upgraded our room, making our stay even more comfortable and memorable. Their hospitality truly exceeded our expectations!

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2025年05月

GW直前に1室空室がでたので予約しました。
朝食は子連れだと窓なしの個室に案内される旅館やホテルもあるのですが、
今回、窓が大きく開放的で広さもある半個室に案内していただき、嬉しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年05月

今回は本当に素敵な旅行になりました。
淡路島が大好きな私にはお部屋も専露天風呂から見える景色にも大満足してたのですが、さらに夕食時、アウト時に対応していただいたカヨウさん？名前間違えてたらすいません。所作、振る舞い、笑顔が素敵で
見てて気持ちがよかったです。
大好きな場所で素敵な1日を過ごせた事を感謝しております。

ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2025年04月

家族で利用させてもらいました。
占有露天風呂も気持ちよく
テラスも開放感があって最高でした。
料理とサービスは大変満足しました。
ただ1つ前の木が もっと低ければもう少し眺めが良かったのにと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年04月

他の方のコメントに結構詳細で的確な評があるのに何も返答していないところをみると、今後も反省や改善はされず、立地に胡坐をかいた商売が続くと思われる。残念極まりない。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2025年03月

何も思わず予約しました
孫達が喜んでおりました
唯一、敷き布団が薄かったです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年03月

3月末に和室に宿泊しました。楽しみにしていた露天風呂は、開放感があり、景色も素晴らしかったです。旅の疲れを癒すことができました。

しかしながら、館内設備にはいくつか気になる点がありました。洗面所やトイレなど、水回りには建物の古さが目立ちます。清掃は行き届いているものの、設備自体がやや旧式に感じられました。

また、2基あるエレベーターのうち1基しか稼働しておらず、常に満員状態で移動に時間がかかりました。特にチェックアウトの時間帯は大変混雑していました。

さらに、滞在日は気温が高めだったのですが、客室の室温もかなり上昇しました。窓を自由に開けることができず、空調の調整をお願いしたところ、館内全体で調整しているとのことで、個別での対応は難しいようでした。暑がりの方は、時期によっては注意が必要かもしれません。

露天風呂は本当に素晴らしかっただけに、設備面での改善を期待したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年03月

とても良いホテルです。
新しくはないけど清潔感があり、手入れが行き届いています。スタッフの方達も皆さん感じがいいです。
食事も派手さはないけど美味しかった。また泊まりたいと思うホテルでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年03月

部屋からの眺め良し、特に露天風呂からの眺望は最高でした。
ただ、そんな立地の良さを台無しにすることが度重なり、同行した者も皆かなりがっかりしたようでした。
あの素晴らしい自然の中に立つホテルとして、あらゆることが重なったとは思いますが,本当に残念でした。是非今後来るお客様のためにも改善して欲しいと思いました。
ガッカリ点１チェックインに異様に時間がかかる。
２空いているフロントに並んだだけなのにフロントの女性から大きな声で　順番来たら呼びますから向こうで座っててくださいっ　と怒鳴られる。
３そもそもあの規模のホテルでフロント2人分しか対応できないのはおかしい。
４対応出来ないならロビーに座ってチェックインできるようにするべき。
５それだけ待たせるのにウェルカムドリンクは有料
６人員配置おかしい　車寄せに3人もいる割にフロント周りの人員配置がお粗末で一向にチェックインできない
７エレベーター1台だけで異様に待たされる　一台メンテナンス中と言うが滞在中ずっと動かず　もしかしてずっと動かしていないのではとさえ勘繰りたくもなる　　
８浴衣1種類だけ　サイズ違う場合わざわざ連絡しなければならない　効率も悪い　
９部屋にコーヒーカップがない
ミネラルウォーターおいていない
11朝食は連泊でもメニュー全くと言ってよいほど変化ない
12コーヒーを部屋に持って帰れない
13外出から帰ったら部屋が空いている　清掃の方が明けたまま帰ったのか
14どうしようもないことかもしれませんが、大浴場までの動線悪い　フロント前を通って行かなければならない

旅行の目的

その他

同伴者

その他

宿泊年月

2025年03月

ホテル全体的に清掃も行き届いて清潔感がありました。ややレトロな造りも個人的に好みでした。
大人3名で１部屋宿泊でしたので、事前にきちんとコンパクトベッドも用意されていて、良かったです。
朝食のビュッフェも品数多すぎず、無駄がない感じが好感もてました。お味も手作り感があって、とても美味しかったです
残念な点は、２台あるエレベータが１台故障中で稼働していなかったので、満員で窮屈だったり、待たされたりしました。
最後ホテルを出るとき、フロント近くにスタッフの方がいたのですが、私たちに気付かず、挨拶されませんでした。

細かいようですが、高齢になるとスタッフの方の心遣いが癒しなので。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年03月

部屋最高。眺望抜群。
夕食最高。
朝食ビュッフェのおかずが、あと数品あると言うこと無し。
総合点は９５点。
リピ十分にあり。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年03月

母と娘と3人で朝食付きで1泊しました。温泉は、お湯がトロッとしていて気持ち良かったです。
朝食も種類があり美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年03月