南あわじ温泉郷　ホテルニューアワジ　プラザ淡路島のクチコミ･お客さまの声

部屋からの景色も食事もとてもよかったけれど、部屋の調度品が結構キズだらけで。部屋照明のスイッチの設定が全照か真っ暗かみたいで、もう少し微調整が出来たら良かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年05月

We had a fantastic stay at this hotel. The staff were incredibly friendly and accommodating, ensuring we felt welcome from the moment we arrived. Despite being foreigners, they promptly assisted us and even upgraded our room, making our stay even more comfortable and memorable. Their hospitality truly exceeded our expectations!

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2025年05月

GW直前に1室空室がでたので予約しました。
朝食は子連れだと窓なしの個室に案内される旅館やホテルもあるのですが、
今回、窓が大きく開放的で広さもある半個室に案内していただき、嬉しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年05月

今回は本当に素敵な旅行になりました。
淡路島が大好きな私にはお部屋も専露天風呂から見える景色にも大満足してたのですが、さらに夕食時、アウト時に対応していただいたカヨウさん？名前間違えてたらすいません。所作、振る舞い、笑顔が素敵で
見てて気持ちがよかったです。
大好きな場所で素敵な1日を過ごせた事を感謝しております。

ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2025年04月

家族で利用させてもらいました。
占有露天風呂も気持ちよく
テラスも開放感があって最高でした。
料理とサービスは大変満足しました。
ただ1つ前の木が もっと低ければもう少し眺めが良かったのにと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年04月

他の方のコメントに結構詳細で的確な評があるのに何も返答していないところをみると、今後も反省や改善はされず、立地に胡坐をかいた商売が続くと思われる。残念極まりない。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2025年03月

何も思わず予約しました
孫達が喜んでおりました
唯一、敷き布団が薄かったです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年03月

3月末に和室に宿泊しました。楽しみにしていた露天風呂は、開放感があり、景色も素晴らしかったです。旅の疲れを癒すことができました。

しかしながら、館内設備にはいくつか気になる点がありました。洗面所やトイレなど、水回りには建物の古さが目立ちます。清掃は行き届いているものの、設備自体がやや旧式に感じられました。

また、2基あるエレベーターのうち1基しか稼働しておらず、常に満員状態で移動に時間がかかりました。特にチェックアウトの時間帯は大変混雑していました。

さらに、滞在日は気温が高めだったのですが、客室の室温もかなり上昇しました。窓を自由に開けることができず、空調の調整をお願いしたところ、館内全体で調整しているとのことで、個別での対応は難しいようでした。暑がりの方は、時期によっては注意が必要かもしれません。

露天風呂は本当に素晴らしかっただけに、設備面での改善を期待したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年03月

とても良いホテルです。
新しくはないけど清潔感があり、手入れが行き届いています。スタッフの方達も皆さん感じがいいです。
食事も派手さはないけど美味しかった。また泊まりたいと思うホテルでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年03月

部屋からの眺め良し、特に露天風呂からの眺望は最高でした。
ただ、そんな立地の良さを台無しにすることが度重なり、同行した者も皆かなりがっかりしたようでした。
あの素晴らしい自然の中に立つホテルとして、あらゆることが重なったとは思いますが,本当に残念でした。是非今後来るお客様のためにも改善して欲しいと思いました。
ガッカリ点１チェックインに異様に時間がかかる。
２空いているフロントに並んだだけなのにフロントの女性から大きな声で　順番来たら呼びますから向こうで座っててくださいっ　と怒鳴られる。
３そもそもあの規模のホテルでフロント2人分しか対応できないのはおかしい。
４対応出来ないならロビーに座ってチェックインできるようにするべき。
５それだけ待たせるのにウェルカムドリンクは有料
６人員配置おかしい　車寄せに3人もいる割にフロント周りの人員配置がお粗末で一向にチェックインできない
７エレベーター1台だけで異様に待たされる　一台メンテナンス中と言うが滞在中ずっと動かず　もしかしてずっと動かしていないのではとさえ勘繰りたくもなる　　
８浴衣1種類だけ　サイズ違う場合わざわざ連絡しなければならない　効率も悪い　
９部屋にコーヒーカップがない
ミネラルウォーターおいていない
11朝食は連泊でもメニュー全くと言ってよいほど変化ない
12コーヒーを部屋に持って帰れない
13外出から帰ったら部屋が空いている　清掃の方が明けたまま帰ったのか
14どうしようもないことかもしれませんが、大浴場までの動線悪い　フロント前を通って行かなければならない

旅行の目的

その他

同伴者

その他

宿泊年月

2025年03月

ホテル全体的に清掃も行き届いて清潔感がありました。ややレトロな造りも個人的に好みでした。
大人3名で１部屋宿泊でしたので、事前にきちんとコンパクトベッドも用意されていて、良かったです。
朝食のビュッフェも品数多すぎず、無駄がない感じが好感もてました。お味も手作り感があって、とても美味しかったです
残念な点は、２台あるエレベータが１台故障中で稼働していなかったので、満員で窮屈だったり、待たされたりしました。
最後ホテルを出るとき、フロント近くにスタッフの方がいたのですが、私たちに気付かず、挨拶されませんでした。

細かいようですが、高齢になるとスタッフの方の心遣いが癒しなので。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年03月

部屋最高。眺望抜群。
夕食最高。
朝食ビュッフェのおかずが、あと数品あると言うこと無し。
総合点は９５点。
リピ十分にあり。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年03月

母と娘と3人で朝食付きで1泊しました。温泉は、お湯がトロッとしていて気持ち良かったです。
朝食も種類があり美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年03月

家族旅行で利用しました。
淡路島の南の端で、インターを下りてからかなりくねくねの山道だったので、本当にこんなところにホテルがあるのか不安になりましたが、人里離れていることもあり静かで眺めも良かったです。
温泉からの夕焼けはとても絶景でした。

お食事も地の食材を使ってとても美味しかったです。

ホテル自体はおそらく結構古い感じでしたが、リニューアルした箇所はとてもきれいでした。別邸に泊まった人だけが利用できるラウンジがあって、淡路島牛乳や飲むヨーグルト、プリンが食べ放題で子どもたちは大喜びでした！

スタッフさんもみなさん丁寧で感じがよかったです。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年03月

3月16日に宿泊しました。
翌日の観光先を探していたら、スタッフの方がおすすめな場所を紹介してくださったり、食事の配膳も丁寧でした。全体にサービスがよく、楽しめました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年03月

お世話になりました。
家族旅行で宿泊させて頂きました。
お部屋、お料理、お風呂は満足して楽しい旅行になりました。
少し残念だったのは、敷布団が薄く畳の硬さが伝わり寝にくかった事です。
下にマットでもあれば良かったと思います。
総合的には満足で楽しめました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年03月

・普通の部屋にも水がほしい。
・夕食、2部制と言われたが、実際には四部制ぐらいに各自で調整しており、それなら始めからもう少し部制を増やしたら？

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年03月

妻との記念旅行でお世話になりました。
広いお部屋でゆっくりくつろげました。
お天気が良くなくてテラス席や部屋付き露天風呂からの鳴門大橋を眺める事が出来なかったのが残念でした。専用ラウンジで飲み物とお菓子やプリンなどを取りに行った１回を除くとチェックインからアウトまでずーっと部屋で滞在していました。朝夕お部屋食だったので楽な姿勢でテレビを見ながら美味しいお料理を味わいました。懐石料理ですがこちらのペースに合わせて給仕してくださり何のストレスもなかったです。
記念旅行だと事前連絡していたので当日にシャンパンとフルーツ盛り合わせをプレゼントして頂きとても素敵な時間でした。お部屋への案内係さんや仲居さんもすごく丁寧な接客で気持ちよかったです。
今回は夫婦での訪問でしたが、次回は娘夫婦と孫ちゃん家族も誘ってリピートしたいと思っています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年03月

リゾートと割り切ればいいホテル
サービスも行き届いており4つ星と言える
部屋・値段相応で2部屋予約したが値段ほど、高階層の鳴門海峡向きを取れば相当に充実している
食事・人気であり予約取れなかった。美味しいのだろう
立地・ICから遠く、食事がホテルで取れない場合は、結構な距離を車で走ることに成る、また更に道が悪く
お世辞にも行きやすいホテルではない。道が整備されれば相当に人気が出るだろう
伝統や格式と言えば聞こえはいいが、バブル感が残る建物であり、老朽化は進んでいてデザインも古臭さは否めない
朝食のビュッフェも良いのだが、床に段差が有りいい意味昭和であり、今のバリアフリーの対極の構造である
一泊3万以上出すのであれば、他の検討も視野に入る。景観を得るために立地を捨てている

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年02月

今回特別な想いで予約をし、約10年ぶりの家族旅行をとても楽しみにしていました。
ですが、結論から言うと、予約が無いと言われたり、他の方も書かれているようにホテル内従業員の方の情報の伝達がしっかりされていませんでした。
初めての利用で、特別室での予約というのもあり、接客にも期待していたのですが、当日車で玄関先についてドアマンの方に予約名を聞かれた際に、『名前がリストに無い。何か証明できるスマホの予約画面を見せてください。ニューアワジの別のホテルと間違ってないですか？』と冷たく言われ、とても驚きショックを受けました。その後、スマホ画面を見せ、フロントまで確認に行かれ、すみません、ありました、と謝られましたが、もうすっかり宿への高揚感は無くなってしまいました。遠方から来てくれていた家族を不安にさせてしまい悲しかったです。
初めからこちらが間違っているというスタンスでの対応だったので、仮に名前が見つからなくても、もう少し他の言い方があったのではないかと思います。
その後のチェックインの際も、謝罪の一言でもあるはすだと思っていましたが、結局帰るまで何もありませんでした。そもそも、ちゃんと情報が伝わっていないようでした。こちらから謝罪を迫るのも違うと思い、何も言いませんでしたが、この価格帯でこの対応はとても残念です。
お部屋付き中居さんは色々な所に配慮していただける、とても良い方でしたし、お部屋や温泉等の設備面は素晴らしかったので、今後不快な思いをする方が出ないためにも、もう少し従業員の方同士の情報伝達を徹底したり、接客の質を全体的にあげた方が良いのではと感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年02月