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テンザホテル＆スカイスパ・札幌セントラルのクチコミ･お客さまの声
1.0
投稿日：2022-01-03 21:25:39
4.0
投稿日：2020-11-20 14:06:06
5.0
投稿日：2014-01-06 12:27:58
蔵王温泉 たかみや瑠璃倶楽リゾート ‐ＲＵＲＩＫＵＲＡ ＲＥＳＯＲＴ‐（山形県）
5.0
投稿日：2012-02-23 12:46:19
総合4
けんちま～んさんの テンザホテル＆スカイスパ・札幌セントラル のクチコミ
10月中旬に、出張のため１週間滞在しましたが
総じてとてもいいホテルでした。
フォロント、ロビー、通路、部屋、大浴場、朝食会場など
施設内はきれいです。
ランドリーも無料で大変助かりました。
朝食は種類が豊富で、おいしく、１週間飽きませんでした。
手袋をはめての配膳は面倒でしたが、コロナ対策としては仕方ないのでしょうね。
お風呂は少しぬるかったですが、大浴場はいいものですね、疲れが取れます。
問題点もありました。
クリーニングをお願いした際にトラブルがあり、
その言い訳として「責任の所在を確認中です。」との回答に驚きました。
私はホテル側に依頼しているわけで、その先の担当者やクリーニング業者などにおける責任の所在など関係ないのです。社員教育はとても大事なのだなと思いました。
それと、防火戸、吹き抜けの防火シャッターの下等、防火設備の周囲のものは
ちゃんと管理しておきましょう。閉まりませんよ。
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この度はテンザホテル＆スカイスパ・札幌セントラルご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中は快適にお過ごし頂けたご様子だったにも関わらず、ご不快な思いをさせてしまい
大変申し訳ございませんでした。
この場をお借りして深くお詫び申し上げます。
ご指摘を頂きました通り、謝罪に関しまして
お客様への配慮が欠けており大変失礼致しました。
フロントスタッフの接客応対の改善に努める次第で
あります。今後はご利用頂くお客様の視点で考え、
快適にお過ごし頂けます様、スタッフ一同努めて参ります。
防火設備の管理に関しましても十分に注意して
物品の配置を行ってまいります。
今回のご宿泊は至らぬ点がございましたが快適な
滞在を提供出来る様に努めて参ります。
何卒、宜しくお願い致します。
テンザホテル＆スカイスパ・札幌セントラル
宿泊課マネージャー 豊島 有伸