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熱海温泉 味と湯の宿 ニューとみよしのクチコミ･お客さまの声
5.0
投稿日：2019-01-28 15:47:37
2.0
投稿日：2013-08-11 21:42:50
5.0
投稿日：2011-08-10 22:09:11
総合2
4人中3人の方が参考になったと投票しています。
cr0314さんの 熱海温泉 味と湯の宿 ニューとみよし のクチコミ
2年連続の宿泊でした。
宿泊日当日にフロントにて、チェックインは15時ですと言われ驚きました。私が、いや、13時のハズですよ、と言うも、楽天さんからの前日予約確認メールには15時となっているハズですとのこと。
後で前日確認メールなどを確認しましたが、どれも13時となっていましたよ。
最初から予定が狂い困りました。
それと、駐車場の件です。2年連続同じことがありました。他の方も書いていますが、最初に本館前の駐車場に停めたところ「上の駐車場から順番に停めてもらっています」と言われ素直に少し離れた不便な上の駐車場に移動しました。
しかし、夕方や夜確認すると「上から順番に・・」と言っていたのに、上の駐車場は2～3割程度しか埋まっていないのに、便利な下の駐車場が埋まっていました。
どこが「上から順番」なのですか？それに、後から来た客の方が便利な場所に停められて、先に来た客がわざわざ移動させなければならない、というのも理解できません。
食事はおいしかったですが、昨年よりもボリューム感が足りず、何か物足りなさを感じました。
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再度のご利用誠にありがとうございました。
別館民宿をご利用頂きありがとうございました。移動も多いのですがご理解を頂き感謝致します。
チェックイン時刻の件、お車の件、配慮が足りず申し訳ございませんでした。
別館はチェックインが午後３時となっております。プラン詳細にはご案内してございますが、ご予約時のチェックイン時刻の指定が３時前でも可能になっておりました。修正させて頂きました。ご指摘に感謝致します。
お車に関しましては、フロント周辺の駐車場は出入りも多く接触事故も多いため、お早めにお越しで長時間駐車のお客さまには、出入りの少ない上段の駐車場をご利用頂いております。全ての駐車スペースは敷地内で宿泊棟に隣接していますので、どうかご理解とご容赦をお願い致します。
昨年と同じ内容のお食事を準備しております。配慮の足りない部分で物足りなさをお感じになられたかと思います。申し訳ございませんでした。
快適にお過ごし頂けるよう、更に精進致しますので、またご利用頂ければ幸いです。貴重なメッセージをありがとうございました。