このたびは札幌グランドホテルをご利用いただきありがとうございます。
夏休み最後の時期のご家族でのご旅行でご滞在いただきましたが、お寄せいただきましたご期待にお応えできるまでになく、深くお詫び申し上げます。
施設面へのご指摘は様々な角度からいただいており、ご滞在いただく皆様の快適さや満足度を抑えている要素を具体的に改善すべく取り組みを強化してまいります。
お部屋は「清潔さが伝わること」が第一であり、基本的な清掃業務や機能性の充実を検討して実践してまいります。
これからも「次も選んでいただだけるホテル」を目指してまいりますのでどうかよろしくお願いいたします。
このたびはご利用いただきまして誠にありがとうございました。
平成24年9月8日
札幌グランドホテル 宿泊支配人 角田 吉顕